จะเกิดอะไรขึ้นหาก iMac ของคุณปิดเครื่องและรีสตาร์ทค่อนข้างบ่อย ? ในกรณีส่วนใหญ่ อาการขัดข้องของ iMac จะรบกวนแอปพลิเคชันไม่เกินหนึ่งรายการ และปัญหามักเกิดขึ้นชั่วคราว แต่บางครั้งอาจเกิดการขัดข้องทั่วทั้งระบบโดยไม่มีคำเตือน นั่นคือเคอร์เนลแพนิค
หากคุณพบเคอร์เนลแพนิคซ้ำแล้วซ้ำเล่า คุณจะต้องพิจารณาสาเหตุและแก้ไขปัญหา ในคู่มือนี้ เราจะมาดูวิธีแก้ไขปัญหาเคอร์เนลแพนิคที่เกิดซ้ำ แต่ก่อนอื่น มาพูดถึงพื้นฐานกันก่อน
เคอร์เนลแพนิคคืออะไร
เรียกอีกอย่างว่าเคอร์เนลแพนิคเกิดขึ้นเมื่อระบบปฏิบัติการ iMac ของคุณพบข้อผิดพลาดภายในที่สำคัญซึ่งไม่สามารถแก้ไขได้ อุปกรณ์จะบังคับให้รีบูตเพื่อลดความเสียหายที่อาจเกิดจาก เคอร์เนลตื่นตระหนก iMac การเรียกใช้ OS X Lion (10.7) หรือเวอร์ชันก่อนหน้านั้นจะแสดงข้อความบนหน้าจอสีเทาเข้มเพื่อแจ้งให้คุณทราบว่าจำเป็นต้องรีสตาร์ท
กล่าวอีกนัยหนึ่ง kernel panic นั้นเทียบเท่ากับ Blue Screen of Death (BSOD) ใน Windows ดังนั้นผู้ต้องสงสัยหลักในกรณีของ Kernel Panic จึงไม่ต่างจากสาเหตุของ BSOD มากนัก
เคล็ดลับแบบมือโปร:สแกน Mac ของคุณเพื่อหาปัญหาด้านประสิทธิภาพ ไฟล์ขยะ แอพที่เป็นอันตราย และภัยคุกคามด้านความปลอดภัย
ที่อาจทำให้ระบบมีปัญหาหรือทำงานช้าได้
สาเหตุ Kernel Panic บน Mac คืออะไร
มักจะมีมากกว่าหนึ่งเหตุผลที่อยู่เบื้องหลังการเกิดเคอร์เนลแพนิค จากที่กล่าวมา ในกรณีส่วนใหญ่เคอร์เนลแพนิคไม่ใช่อาการของปัญหาใหญ่ ซอฟต์แวร์ทำงานผิดปกติ ส่วนขยายเคอร์เนลที่เขียนไม่ดี และข้อผิดพลาดของฮาร์ดแวร์เป็นสาเหตุที่พบบ่อยที่สุด ด้านล่างนี้ เราสรุป สิ่งที่ทำให้เคอร์เนลแพนิค:
- ปลั๊กอินหรือไดรเวอร์ที่ล้าสมัย
- การอนุญาตดิสก์ผิดพลาด
- พื้นที่ RAM หรือฮาร์ดไดรฟ์ไม่เพียงพอ
- อุปกรณ์ต่อพ่วงที่เข้ากันไม่ได้และปัญหาฮาร์ดแวร์ที่คล้ายกัน
- แอปที่เป็นปฏิปักษ์
การแก้ปัญหาความตื่นตระหนกของเคอร์เนลบ่อยครั้ง
ขั้นตอนแรกคือการแยกแยะปัญหาพื้นฐานเกี่ยวกับ iMac รีสตาร์ท Mac ของคุณโดยใช้ Safe Boot โดยกดปุ่มเปิดปิดในขณะที่คุณกดปุ่ม shift ค้างไว้ ในระหว่างกระบวนการนี้ ส่วนขยายเคอร์เนล รายการล็อกอิน และฟอนต์ที่ระบบไม่ได้ใช้จะถูกปิดใช้งาน
หาก Mac ของคุณรีสตาร์ทได้สำเร็จ แสดงว่าไดรเวอร์ แอพที่ขัดแย้งกัน หรือฮาร์ดแวร์อาจเป็นสาเหตุของปัญหา อย่างไรก็ตาม หาก Mac ไม่เริ่มทำงานหลังจาก Safe Boot รายการเข้าสู่ระบบหรือการเริ่มต้นระบบ ปัญหาของไดรฟ์/ฮาร์ดแวร์ แบบอักษรหรือไฟล์ระบบที่เสียหายอาจเป็นสาเหตุ
เมื่อ Mac รีสตาร์ทได้สำเร็จหลังจากรีบูต คอมพิวเตอร์จะเพิ่มบันทึกของ kernel panic log ลงในไฟล์บันทึก คุณสามารถดูบันทึกข้อขัดข้องเหล่านี้ได้โดยใช้แอปคอนโซลที่พบในแอปพลิเคชัน> ยูทิลิตี้ .
สำหรับเคอร์เนลแพนิคที่เกิดซ้ำ การแฮ็กครั้งแรกของเราคือการแยกซอฟต์แวร์หรือฮาร์ดแวร์ออกจากสาเหตุของปัญหา แต่โปรดจำไว้ว่าปัญหาอาจเกิดจากทั้งสองอย่างรวมกัน ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อลดการเกิดเคอร์เนลแพนิคในอนาคต .
ปัญหาที่อาจเกิดขึ้นกับซอฟต์แวร์
-
อัปเดตซอฟต์แวร์ที่ติดตั้งทั้งหมด
หากต้องการอัปเดตซอฟต์แวร์ ให้เปิด App Store ผ่าน Apple Menu หรือ Spotlight ภายใน App Store เลือก 'อัปเดต' เพื่อดูการอัปเดตล่าสุด หากมีเครื่องมือใดที่ล้าสมัย นั่นอาจเป็นเหตุผลหลักสำหรับปัญหาของคุณ คุณสามารถอัปเดตระบบของคุณผ่านขั้นตอนเหล่านี้:
- เลือกการอัปเดตซอฟต์แวร์จากเมนู Apple และอัปเดตระบบปฏิบัติการ ซอฟต์แวร์ เฟิร์มแวร์ และโปรแกรมอื่นๆ ที่ดาวน์โหลดจาก Mac App Store
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเวอร์ชันของซอฟต์แวร์ที่คุณได้รับจากสโตร์เป็นเวอร์ชันล่าสุด
- สำหรับแอปอื่นๆ ให้ตรวจสอบเว็บไซต์ของนักพัฒนาหรือใช้ตัวอัปเดตในตัว
-
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีพื้นที่ดิสก์เพียงพอและแก้ไขการอนุญาตของดิสก์
Apple แนะนำให้คุณจัดสรรพื้นที่ว่างบนไดรฟ์อย่างน้อย 20% ซึ่งจะทำให้ Mac ของคุณมีพื้นที่เพียงพอในการหายใจ หากมีหน่วยความจำไม่เพียงพอ ประสิทธิภาพของ Mac ของคุณจะลดลง และด้วยเหตุนี้เคอร์เนลแพนิคจึงกลายเป็นเรื่องปกติ วิธีที่ง่ายที่สุดในการแก้ปัญหานี้คือการลบไฟล์ขยะและแอปที่ไม่ได้ใช้:
- ไปที่ เมนู Apple จากนั้นเลือก เกี่ยวกับ Mac เครื่องนี้
- จากนั้นเลือก ที่เก็บข้อมูล แท็บ
นอกจากนี้ แอปพลิเคชันยังสามารถขัดแย้งกันเองเมื่อพยายามเข้าถึงไฟล์และโฟลเดอร์ ในการแก้ไขปัญหานี้ คุณต้องแก้ไขการอนุญาตดิสก์ที่ใช้งานไม่ได้
หากคุณใช้ OS X Yosemite หรือ macOS เวอร์ชันเก่า คุณสามารถซ่อมแซมการอนุญาตดิสก์ที่เสียหายได้ในลักษณะต่อไปนี้:
กด คำสั่ง . ค้างไว้ + อวกาศ แล้วรอเปิด สปอตไลท์ .
- พิมพ์ “ยูทิลิตี้ดิสก์ ” และกด Enter
- เลือก Macintosh HD จากเมนูแถบด้านข้างทางด้านซ้าย จากนั้นเลือก ก่อน ความช่วยเหลือ แท็บ
- เลือก ยืนยัน ดิสก์ การอนุญาต> ซ่อม ดิสก์ การอนุญาต จากนั้นรอ Disk Utility เพื่อแก้ไขการอนุญาตที่ระบุ
สำหรับ macOS เวอร์ชัน 10.11 El Capitan และเวอร์ชันต่อๆ มา ยูทิลิตี้ดิสก์จะไม่มีตัวเลือก "ซ่อมแซมสิทธิ์ดิสก์" ในกรณีนี้ คุณจะได้รับประโยชน์จากคุณลักษณะที่เรียกว่า System Integrity Performance (SIP) ซึ่งจะซ่อมแซมสิทธิ์ของดิสก์โดยอัตโนมัติระหว่างการเปลี่ยนแปลงระบบและการอัปเดตซอฟต์แวร์
-
ระบุแอปที่เสียหาย
หากอุปกรณ์ของคุณหยุดทำงานเมื่อคุณเปิดแอพบางตัว แสดงว่าแอพนั้นต้องเป็นสาเหตุหลักของเคอร์เนลแพนิค วิธีแก้ไขปัญหา:
- อัปเดตแอป จากนั้นรีบูตอุปกรณ์
- ในกรณีที่ไม่มีการอัปเดต เพียงลบแอปแล้วลองติดตั้งใหม่
อย่างไรก็ตาม หาก iMac ของคุณหยุดทำงานในแอปแบบสุ่ม ปัญหาอาจฝังลึกอยู่ในไดรเวอร์ระบบ ไดรเวอร์ที่เกี่ยวข้องกับกราฟิก ระบบเครือข่าย หรือระบบไฟล์มักเป็นผู้ต้องสงสัย อัปเดตไดรเวอร์ระบบเหล่านี้เพื่อแก้ไขปัญหา
-
เปิดยูทิลิตี้ดิสก์
ปัญหาเกี่ยวกับอุปกรณ์ภายนอกหรือไฟล์ที่เสียหายอาจทำให้เกิดเคอร์เนลแพนิคได้ คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้ด้วยการเรียกใช้เครื่องมือ Disk Utility First Aid ในตัว:
- เลือก Apple เมนู> เริ่มต้นใหม่
- เริ่มต้นใหม่ อุปกรณ์ของคุณขณะถือ Command + R
- เลือก ยูทิลิตี้ดิสก์ แล้วคลิก ปฐมพยาบาล
ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอจนกว่าคุณจะเห็นการแจ้งเตือนเช่น "การดำเนินการสำเร็จ" หากคุณได้รับบางอย่าง เช่น “งานพื้นฐานที่รายงานความล้มเหลว” อาจถึงเวลาที่ต้องบันทึกข้อมูลและฟอร์แมตไดรฟ์ใหม่
-
ปิดใช้งานรายการเริ่มต้น
บางครั้ง การเปิดแอปจำนวนมากเมื่อเริ่มต้นระบบอาจทำให้โปรเซสเซอร์ Mac ของคุณทำงานหนักเกินไป รายการเข้าสู่ระบบจำนวนมากสามารถบังคับให้อุปกรณ์ของคุณรีสตาร์ทโดยไม่มีการเตือน วิธีแก้ไขปัญหานี้:
- เลือก ระบบ ค่ากำหนด> ผู้ใช้ & กลุ่ม .
- เลือก ชื่อผู้ใช้ . ของคุณ จากเมนู จากนั้นไปที่แท็บรายการเข้าสู่ระบบ
- เลือกรายการเริ่มต้นที่ต้องปิดใช้งานและคลิกเครื่องหมายลบ (-) สัญลักษณ์
- หลังจากนั้น เริ่มต้นใหม่ อุปกรณ์ของคุณ
ปัญหาฮาร์ดแวร์ที่อาจเกิดขึ้น
ฮาร์ดแวร์ที่เชื่อมต่อกับ Mac ของคุณอาจเป็นสาเหตุของเคอร์เนลแพนิค เรามาสำรวจวิธีแก้ปัญหาฮาร์ดแวร์เพื่อรับมือกับปัญหาการแครชกัน
- ปิดเครื่อง Mac และยกเลิกการเชื่อมต่ออุปกรณ์ต่อพ่วงทั้งหมด นอกจากว่าคุณกำลังใช้เวอร์ชัน Apple ให้ถอดเมาส์และคีย์บอร์ดออกด้วย หลังจากนั้น ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ หาก Mac รีสตาร์ทและทำงานได้ตามปกติโดยไม่ต้องปิดเครื่องเองหรือรีสตาร์ทเอง มีโอกาสที่อุปกรณ์ต่อพ่วงฮาร์ดแวร์ของบริษัทอื่นจะต้องถูกตำหนิ
- เชื่อมต่ออุปกรณ์ใหม่ครั้งละหนึ่งเครื่อง ก่อนหน้านั้น ให้ปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ จากนั้นเชื่อมต่ออุปกรณ์เครื่องแรกอีกครั้ง หลังจากนั้นให้รีสตาร์ทเครื่อง ทำขั้นตอนนี้ซ้ำจนกว่าคุณจะพบอุปกรณ์ที่ทำให้เกิดเคอร์เนลแพนิค คุณสามารถเลือกใช้ Mac ได้โดยไม่มีปัญหาที่ก่อให้เกิดปัญหากับอุปกรณ์หรือติดตั้งไดรเวอร์ที่อัปเดตสำหรับอุปกรณ์นั้น (หากมี) จากนั้นเชื่อมต่อใหม่และดูว่าคอมพิวเตอร์ทำงานได้อย่างราบรื่นหรือไม่
- เปิด Apple Diagnostics อุปกรณ์ Apple มาพร้อมกับเครื่องมือในตัวที่เรียกว่า Apple Hardware Test หรือ Apple Diagnostics ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับระบบปฏิบัติการบน Mac ของคุณ หลายคนมักจะคิดว่ายูทิลิตี้เหล่านี้สงวนไว้สำหรับช่างเทคนิค แต่ก็ค่อนข้างใช้งานง่าย ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อเรียกใช้โปรแกรม:
- ถอดอุปกรณ์ต่อพ่วงทั้งหมด
- เลือกเมนู Apple> รีสตาร์ท
- ขณะกด D ค้างไว้ ให้รีสตาร์ท Mac
Apple Diagnostics จะทำงานโดยอัตโนมัติเพื่อทดสอบสถานะของฮาร์ดแวร์ของคุณ หากตรวจพบข้อผิดพลาดใด ๆ ก็จะให้รายงานรายละเอียดซึ่งสามารถแนะนำคุณเกี่ยวกับสิ่งที่ต้องแก้ไข
รอบสุดท้าย
ดังที่คุณเห็นจากด้านบน เคอร์เนลแพนิคอาจไม่น่าเป็นห่วงอย่างที่คิด หวังว่ากลยุทธ์ข้างต้นจะช่วยให้คุณระบุและแก้ไขเคอร์เนลแพนิคได้
เอาล่ะ ถ้าคุณแก้ปัญหาไม่ได้ล่ะ
หากหลังจากลองแก้ไขปัญหาข้างต้นแล้ว คุณยังคงพบปัญหา เป็นไปได้ว่าปัญหาเกิดจากฮาร์ดแวร์ แต่ไม่ต้องกังวลไป
หากคุณกลัวว่าจะยุ่งกับการตั้งค่าระบบ มีวิธีที่ดีกว่านั้นอีก นอกจากการแก้ไขปัญหาและแก้ไขปัญหาเคอร์เนลแพนิคแล้ว การล้างและปรับแต่ง Mac ของคุณยังเป็นสิ่งสำคัญอีกด้วย ปรับปรุงประสิทธิภาพ Mac ของคุณด้วย Outbyte macAries มันจะสแกนอุปกรณ์ของคุณเพื่อระบุสิ่งที่ต้องแก้ไข อาจมีไฟล์ขยะสองสามไฟล์หรือแคชและแอปที่ไม่จำเป็นซึ่งใช้ทรัพยากรอย่าง RAM
กลยุทธ์ข้างต้นช่วยคุณแก้ปัญหาเคอร์เนลแพนิคได้หรือไม่? อะไรเป็นสาเหตุของเคอร์เนลแพนิค และคุณแก้ไขได้อย่างไร แบ่งปันกับเราในส่วนความคิดเห็นด้านล่าง นอกจากนี้ หากคุณพบว่าบทความนี้มีประโยชน์ โปรดแชร์กับเพื่อนที่มีปัญหา
