แก้ไขส่วนขยาย Firefox ที่ไม่ทำงาน: คู่มือแก้ปัญหาขั้นตอน

Mozilla Firefox เป็นหนึ่งในเบราว์เซอร์ที่ได้รับความนิยมและเสถียรที่สุดในปัจจุบัน มีให้สำหรับ macOS, Windows และระบบปฏิบัติการหลักอื่นๆ ยังมีเวอร์ชัน Android สำหรับอุปกรณ์มือถือ

Firefox มาพร้อมกับชุดคุณสมบัติและชุดส่วนขยายที่หลากหลาย เรียกว่า add-ons เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การเล่นเว็บของผู้ใช้ ส่วนขยายเหล่านี้ทำให้งานของผู้ใช้เบาและง่ายขึ้น ในการติดตั้งส่วนขยายสำหรับ Firefox เพียงไปที่หน้า add-on ของ Mozilla และดาวน์โหลดสิ่งที่คุณต้องการ

ส่วนขยาย Firefox เสถียรส่วนใหญ่ ยกเว้นบั๊กที่เกิดขึ้นบ้างซึ่งนักพัฒนาแก้ไขได้ง่าย แต่ชุมชน Mozilla เข้าสู่ภาวะวุ่นวายเมื่อวันที่ 3 พฤษภาคม เพราะส่วนขยายเบราว์เซอร์ Firefox ไม่ทำงาน ผู้ใช้บางส่วนเห็นการแจ้งเตือนที่กล่าวว่า:

One or more installed add-ons cannot be verified and have been disabled. Learn More.

เคล็ดลับจากผู้เชี่ยวชาญ: สแกน Mac ของคุณเพื่อตรวจสอบปัญหาประสิทธิภาพ ไฟล์ขยะ แอปมี害 และภัยคุกคามด้านความปลอดภัย
ที่อาจก่อให้เกิดปัญหาระบบหรือทำให้ทำงานช้าลง

แต่สำหรับบางผู้ใช้ ไม่มีข้อความแสดงข้อผิดพลาดหรือการแจ้งเตือนเกี่ยวกับปัญหา ดังนั้นพวกเขาจึงรู้ได้เพียงว่ามีบางอย่างผิดปกติกับเบราว์เซอร์เมื่อพวกเขาสังเกตว่าส่วนขยายไม่ทำงาน

ตาม bug tracker ของ Mozilla ส่วนขยาย Firefox หยุดทำงานเพราะ Mozilla ล้มเหลวในการต่ออายุใบรับรองความปลอดภัย

Kev Needham หัวหน้าผลิตภัณฑ์ของ Mozilla ยอมรับปัญหาและกล่าวว่าพวกเขากำลังทำงานบนการแก้ไขเพื่อกู้คืนการทำงานของ add-on บน Firefox ทันที

ماذا تفعل เมื่อส่วนขยาย Firefox ไม่ทำงาน

ตั้งแต่ส่วนขยาย Firefox ถูกปิดใช้งานเมื่อวันที่ 3.mozilla Mozilla รีบช่วยเหลือและกำลังทำงานในวิธีแก้ไขเพื่อให้ส่วนขยายทำงานได้อีกครั้ง ดังนั้นขณะรอแพทช์ออก คุณสามารถลองวิธีแก้ไขชั่วคราวเหล่านี้ได้ หากส่วนขยาย Firefox ของคุณเสียหาย

วิธีแก้ #1: ปิดใช้งานลายเซ็นสำหรับ Add-ons

วิธีแก้แรกต้องการการแก้ไขการกำหนดค่า Firefox เพื่อปิดใช้งานลายเซ็นสำหรับส่วนขยายหรือ add-ons Mozilla กำหนดให้ส่วนขยายต้องมีลายเซ็นดิจิทัลเพื่อวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัย อย่างไรก็ตาม ใบรับรองที่ Mozilla ใช้สำหรับลายเซ็นดิจิทัลเหล่านี้หมดอายุแล้ว ทำให้ส่วนขยายส่วนใหญ่ที่ Firefox ถือว่าไม่ปลอดภัยถูกปิดใช้งาน

วิธีนี้จะปิดคุณสมบัติความปลอดภัยนี้ในหวังที่จะกู้คืนการทำงานของส่วนขยาย โปรดทราบว่า วิธีแก้้นี้ใช้ได้เฉพาะ Firefox Developer หรือ Nightly Build เท่านั้น

ในการทำเช่นนี้:

1. เปิด Firefox และพิมพ์ about:config ในแถบที่อยู่
2. ค้นหา signatures.required และตั้งค่าเป็น False
3. ปิด Firefox แล้วเปิดใหม่เพื่อดูว่าส่วนขยายไม่ทำงานหรือไม่

วิธีแก้้นี้ แม้แต่จะไม่ทำงานกับผู้ใช้ทุกคน และมีความเสี่ยงบ้าง เพราะซอฟต์แวร์ร้ายบางอย่างอาจใช้มันเป็นประตูหลังเพื่อติดเชื้อคอมพิวเตอร์ของคุณ ดังนั้นเมื่อ Firefox ปล่อยแพทช์ความปลอดภัย ให้แน่ใจว่าคุณเปิดคุณสมบัตินี้กลับมาเพื่อปกป้องคอมพิวเตอร์ของคุณ

วิธีแก้ #2: เปิดใช้งาน Studies บน Firefox

Mozilla ได้ปล่อยอัปเดตบางอย่างเพื่อพยายามแก้ไขส่วนขยายเบราว์เซอร์ Firefox ที่ไม่ทำงาน อัปเดตแรกถูกปล่อยวันหลังจากวิกฤต add-on และมันใช้เครื่องมือ Studies ของเบราว์เซอร์ คุณสมบัตินี้ใช้สำหรับทดสอบคุณสมบัติใหม่บน Firefox

ตาม Mozilla อัปเดตจะถูกติดตั้งโดยอัตโนมัติในพื้นหลังตราบใดที่ Studies ถูกเปิดใช้งานบนเบราว์เซอร์ของคุณ ในการตรวจสอบว่าคุณมีคุณสมบัตินี้เปิดอยู่หรือไม่:

1. เปิด Firefox และคลิก Preferences
2. คลิก Privacy & Security แล้วติ๊ก Allow Firefox to install and run studies หากตัวเลือกยังไม่ได้เปิดใช้งาน

คุณสามารถปิดใช้งานคุณสมบัติ Studies ได้เมื่อการแก้ไขถาวรถูกนำไปใช้และส่วนขยายของคุณถูกเปิดใช้งานใหม่

อัปเดตแรกนี้ อย่างไรก็ตาม ไม่ทำงานกับ Firefox บน Android และเวอร์ชัน Firefox Extended Support Release (ESR) ผู้ใช้บางส่วนยังรายงานว่าไม่ได้รับอัปเดตแม้จะมี Studies เปิดใช้งาน

Mozilla ปล่อยอัปเดตติดตามเมื่อวันที่ 5 พฤษภาคม เพื่อครอบคลุมผู้ใช้มากขึ้น (66.0.4 สำหรับ Desktop และ Android และ 60.6.2 สำหรับ ESR) และอีกอันเมื่อวันที่ 7 พฤษภาคม (Firefox 66.0.5) แต่ยังมีบางคนที่ไม่ได้รับอัปเดตใดๆ เลย

เคล็ดลับอื่นๆ เมื่อส่วนขยาย Firefox เสียหาย

Firefox และส่วนขยายของมันดูเสถียรส่วนใหญ่ และเหตุการณ์แบบนี้เกิดขึ้นนานๆ ครั้ง สิ่งที่เกิดขึ้นครั้งล่าสุดคือสามปีก่อน เมื่อ add-ons ไม่สามารถติดตั้งได้เนื่องจากข้อผิดพลาดลายเซ็นที่ไม่ถูกต้อง โชคดีที่ Mozilla ปล่อยแพทช์เพื่อแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็ว

เมื่อ Firefox add-ons ของคุณทำงานผิดปกติ และไม่มีปัญหาใหญ่ที่ควรส่งผลต่อประสิทธิภาพของเบราว์เซอร์ คุณสามารถลองวิธีแก้ไขทั่วไปด้านล่างได้

เคล็ดลับ #1: รีสตาร์ท Firefox

หากปัญหาของคุณเกิดจากข้อผิดพลาดระบบชั่วคราว การรีสตาร์ทเบราว์เซอร์จะแก้ปัญหา ในการรีบูทเบราว์เซอร์:

1. เลือก File จากแถบเมนู Firefox
2. คลิก Quit
3. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณและเปิด Firefox อีกครั้ง

วิธีแก้ปัญหาเบื้องต้นนี้มักจะแก้ปัญหา Firefox ส่วนใหญ่ที่เล็กน้อย

เคล็ดลับ #2: สร้างโปรไฟล์ใหม่

โปรไฟล์ที่เสียหายสามารถก่อให้เกิดปัญหา Firefox ต่างๆ รวมถึงส่วนขยายที่เสียหาย หากเป็นเช่นนั้น การสร้างโปรไฟล์ใหม่อาจแก้ปัญหา คุณสามารถคัดลอกรหัสผ่าน บุกมาร์ก และข้อมูลอื่นๆ ไปยังโปรไฟล์ใหม่ของคุณ เพื่อที่คุณไม่ต้องกังวลเรื่องเริ่มจากศูนย์

ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อสร้างโปรไฟล์ Firefox ใหม่:

1. ปิดเบราว์เซอร์อย่างสมบูรณ์โดยเลือก Quit จากเมนู Firefox
2. เปิด Profile Manager โดยพิมพ์คำสั่งนี้ใน Terminal: firefox -ProfileManager -no-remote
3. คลิก Create Profile เพื่อเริ่มวิซาร์ดโปรไฟล์
4. กด Next แล้วพิมพ์ชื่อโปรไฟล์ใหม่ของคุณ
5. คลิก Finish
6. เลือกโปรไฟล์ใหม่ของคุณใน Profile Manager แล้วคลิก Start Firefox เพื่อเริ่มใช้โปรไฟล์นั้น

ดาวน์โหลดส่วนขยายบางส่วนเพื่อตรวจสอบว่าพวกมันทำงานบนโปรไฟล์ใหม่หรือไม่ ก่อนนำข้อมูลของคุณไป

เคล็ดลับ #3: ล้างคุกกี้และแคชเบราว์เซอร์

ปัญหา Firefox และ add-on หลายอย่างสามารถแก้ไขได้โดยการล้างคุกกี้และแคชของเบราว์เซอร์ ในการทำเช่นนี้:

1. คลิก Tools จากเมนู Firefox แล้วเลือก Clear Recent History จะแสดงหน้าต่าง Clear Recent History
2. เลือก Everything ภายใต้เมนูดรอปดาวน์ Time range
3. คลิก Details แล้วติ๊ก Cache และ Cookies จากรายการรายการที่จะล้าง
4. กดปุ่ม Clear Now
5. ปิด Firefox
6. ล้างคุกกี้ Flash โดยพิมพ์คำสั่งนี้ใน Terminal: find ~/.macromedia/ -type f -name \*.sol -exec rm ‘{}’ \;

ตรวจสอบ Firefox อีกครั้ง หากคุณยังประสบปัญหากับ add-ons ของคุณ

เคล็ดลับ #4: ล้างไฟล์ขยะ

ขยะคอมพิวเตอร์ไม่ได้แค่ใช้ทรัพยากรคอมพิวเตอร์ที่มีค่า เช่น หน่วยความจำและพื้นที่จัดเก็บ แต่ยังส่งผลต่อแอปและกระบวนการระบบ เพื่อให้แน่ใจว่าระบบของคุณได้รับการเพิ่มประสิทธิภาพ ให้ลบไฟล์ที่ไม่จำเป็นทั้งหมดอย่าง徹底จากคอมพิวเตอร์ของคุณโดยใช้เครื่องมือทำความสะอาดที่น่าเชื่อถือ คุณสามารถใช้ Outbyte PC Repair สำหรับ Windows หรือ Outbyte macAries สำหรับ Mac เพื่อกำจัดขยะคอมพิวเตอร์ของคุณ

สรุป

Firefox add-ons ช่วยให้ผู้ใช้ปรับแต่งเบราว์เซอร์และปรับปรุงประสบการณ์การเล่นเว็บ แต่เหตุการณ์แบบล่าสุดที่ทิ้งส่วนขยายส่วนใหญ่เสียหายอาจรบกวนมาก โดยเฉพาะหากคุณใช้ Firefox เป็นเบราว์เซอร์หลัก หากคุณได้รับผลกระทบจากปัญหานี้ คุณสามารถลองวิธีแก้ไขชั่วคราวข้างต้นเพื่อแก้ไข คุณยังสามารถลองเคล็ดลับหากคุณประสบปัญหาเฉพาะตัวกับส่วนขยาย