คุณไปเปิดวิดีโอโปรด แต่กะทันหันหน้าจอกระพริบและแสดงรหัสข้อผิดพลาว 0xc00d36c4 พร้อมข้อความ "can't play 0xc00d36c4" 听起来เหมือนคุณไหม? เลี่ยวหลังนั่งผ่อนคลายได้ เพราะคุณไม่ได้อยู่คนเดียว ผู้ใช้ Windows 10/11 คนอื่นๆ ก็เจอข้อผิดพลาวเดียวกันเช่นกัน
ข้อผิดพลาว 0xc00d36c4 นี้ปรากฏขึ้นเนื่องจากบั๊กใน Windows 10/11 ที่ถูกนำมาด้วยการปล่อยอัปเดตใหญ่ (major update) ปัญหานี้ได้รับการแก้ไขด้วยอัปเดตสะสม (cumulative update) อีกครั้งหนึ่ง
อย่างไรก็ตาม หากคุณมีปัญหาในการเล่นเนื้อหาวิดีโอบนอุปกรณ์ Windows 10/11 ของคุณ ให้อ่านต่อไป เพราะโพสต์บล็อกนี้จะอธิบายว่ารหัสข้อผิดพลาวนี้คืออะไร วิธีแก้ไข และทำไมมันจึงเกิดขึ้นซ้ำ
รหัสข้อผิดพลาว 0xc00d36c4 บน Windows 10/11
รหัสข้อผิดพลาว 0xc00d36c4 เป็นปัญหาที่อาจพบเมื่อผู้ใช้ Windows 10/11 พยายามเปิดไฟล์เสียงหรือวิดีโอหลังการติดตั้ง Windows 10/11 ใหม่ (fresh installation) หรือหลังติดตั้งอัปเดต Windows ใหญ่
โดยทั่วไปมันจะโผล่ขึ้นขณะพยายามเล่นไฟล์เพลงจากอุปกรณ์สื่อ (media device) เช่น โทรศัพท์มือถือที่เชื่อมต่อผ่าน USB หรือ DVD ผู้ใช้อื่นรายงานว่าเจอข้อผิดพลาวขณะเล่นไฟล์สื่อด้วย media players เช่น Groove, Xbox, และ Windows Media Player
รหัสข้อผิดพลาวนี้มักมาพร้อมกับข้อความข้อผิดพลาว "this file isn't playable 0xc00d36c4"
สาเหตุของข้อผิดพลาว 0xc00d36c4
ข้อผิดพลาว 0xc00d36c4 บน Windows 10/11 อาจเกิดจากหลายปัจจัย อย่างไรก็ตาม เราได้รายการสาเหตุทั่วไปบางอย่างด้านล่าง:
- Media player ไม่รองรับรูปแบบไฟล์ (file format)
- ไฟล์วิดีโอที่คุณพยายามเล่นหรือเปิดเสียหาย (corrupt)
- มีปัญหากับนามสกุลไฟล์ (file extension)
- Display adapter หรือ sound driver ล้าสมัย
- System drivers บางตัวเสียหายหรือล้าสมัย
- คุณสมบัติ Copy-protected ของ Windows Media Player ถูกเปิดใช้งาน
- ใช้ codec ผิด
- ติดตั้ง Windows update ที่มีปัญหา (problematic)
9 วิธีแก้ไขข้อผิดพลาว 0xc00d36c4 สำหรับอุปกรณ์ Windows 10/11
ตามที่กล่าวไว้ ข้อผิดพลาวอาจถูกกระตุ้นโดยหลายปัจจัย แต่สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดคือ codec หรือรูปแบบไฟล์ที่ไม่รองรับ ในกรณีนี้ วิธีแก้ไขไฟล์เสียหาย 0xc00d36c4 ที่ดีที่สุดจะเกี่ยวข้องกับการแปลงไฟล์เป็นรูปแบบไฟล์ที่รองรับ หรือติดตั้ง codec ที่ถูกต้อง
และหากทั้งสองวิธีไม่ได้ผล อาจเป็นไปได้ว่าไฟล์วิดีโอหรือ mp3 เสียหายไปแล้ว ดังนั้นคุณต้องการเครื่องมือซ่อมแซม (repair tool)
ด้านล่าง เราจะอธิบายวิธีแก้ไข 0xc00d36c4 อย่างละเอียด
วิธีที่ 1: ใช้ Media Player อื่น
Windows 10/11 มาพร้อมกับแอป media player ในตัวที่ค่อนข้างสะดวกและน่าเชื่อถือในการเล่นไฟล์สื่อ อย่างไรก็ตาม มันรองรับรูปแบบและ codec จำกัดเท่านั้น ดังนั้น หากคุณมองหาอะไรที่แข็งแกร่งกว่า เพราะคุณเล่นบางไฟล์ไม่ได้และได้ข้อผิดพลาววิดีโอ 0xc00d36c4 คุณจะต้องดาวน์โหลด alternative player
มีตัวเลือกหลายอย่างใน Microsoft Store ที่จะให้คุณเข้าถึงไฟล์เสียงหรือวิดีโอโปรดทั้งหมดผ่านแอปพลิเคชันเพียงตัวเดียว VLC เป็นตัวเลือกยอดนิยมหนึ่ง
ดาวน์โหลด VLC และติดตั้งบนอุปกรณ์ Windows 10/11 ของคุณ จากนั้น เปิดไฟล์วิดีโอหรือ mp3 โดยใช้มัน เพื่อดูว่าข้อผิดพลาวยังคงอยู่หรือไม่ นี่คือคู่มือวิธีเปิดไฟล์วิดีโอและสื่อโดยใช้ VLC:
- ดาวน์โหลดไฟล์ตั้งค่า VLC
- เมื่อดาวน์โหลดไฟล์เสร็จ ให้ดับเบิลคลิกที่มันและทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อติดตั้งแอป
- ต่อไป คลิกขวาที่ไฟล์สื่อ และเลือกตัวเลือก Open with VLC Media Player
- หากคุณยังได้ข้อผิดพลาว 0xc00d36c4 AVI error ให้พิจารณาวิธีแก้ไขอื่น
วิธีที่ 2: ดาวน์โหลด Codecs ที่หายไป
หากไฟล์สื่อไม่เข้ากันได้หรือไม่สามารถอ่านได้โดย media player ของคุณ คุณอาจได้ข้อผิดพลาว 0xc00d36c4 mp4 หรือ 0xc00d36c4 mp3 สิ่งนี้เกิดขึ้นเพราะ media player ของคุณไม่รองรับไฟล์ mp3 และ mp4
เพื่อแก้ไขปัญหานี้ คุณต้องดาวน์โหลด codec packs ที่จำเป็นบนคอมพิวเตอร์ Windows 10/11 ของคุณ Codec คือ อุปกรณ์หรือโปรแกรมที่เข้ารหัส (encode) และถอดรหัส (decode) ข้อมูล Codec อาจเข้ารหัสข้อมูลด้วยรูปแบบการเข้ารหัสหลายแบบ เช่น JPEG, H.264, MPEG-2, AVC/H.265, VP8, Theora ฯลฯ และจากนั้นถอดรหัสกลับสู่รูปแบบเดิมเพื่อดูหรือจัดเก็บบนคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์มือถือของคุณ
Codec มักถูกใช้เพื่อบีบอัดวิดีโอให้เป็นขนาดไฟล์เล็กลง เพื่อให้คุณจัดเก็บวิดีโอได้มากขึ้นบนฮาร์ดดิสก์ (หรือดูผ่านการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต) พวกมันยังถูกใช้เพื่อทำให้ไฟล์เสียงอย่าง MP3 ดูดีขึ้นโดยการบีบอัดแบนด์วิดท์ที่จำเป็นสำหรับการเล่น
วิธีดาวน์โหลดและติดตั้ง codec บน Windows 10/11:
- เปิด Windows Media Player
- ไปที่ Tools และเลือก Options
- เปิดแท็บ Player
- ติ๊กกล่องถัดจากตัวเลือก Download codecs automatically
- กดปุ่ม OK เพื่อยืนยัน
เมื่อติดตั้ง codec แล้ว ปัญหาความเข้ากันได้อาจได้รับการแก้ไข และไฟล์ mp3 หรือ mp4 ของคุณควรเล่นได้โดยไม่มีปัญหา
วิธีที่ 3: แปลงไฟล์เป็นรูปแบบอื่น
อีกวิธีที่คุณสามารถลองเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาว 0xc00d36c4 คือ การแปลงไฟล์เป็นรูปแบบไฟล์อื่นที่อ่านได้โดย media player ของคุณ สำหรับวิธีนี้ คุณต้องการเครื่องมือแปลง (converter tool) ที่น่าเชื่อถือเพื่อแปลงไฟล์สื่อเป็นรูปแบบที่รองรับ
คุณยังสามารถใช้ VLC Media Player ในการแปลงไฟล์ mp3 หรือ mp4 เป็นรูปแบบอื่นได้ แต่โปรดทราบว่ามีข้อจำกัดที่ต้องพิจารณา เช่น ข้อจำกัดขนาด ความเร็วช้า และคุณภาพต่ำ
หากคุณจริงใจอยากลองแปลงไฟล์ 最好是使用 professional video converter tool ที่รองรับการแปลงไฟล์หลายรูปแบบ
วิธีที่ 4: ติดตั้ง USB Controllers ใหม่ (Reinstall USB Controllers)
บางครั้ง ข้อผิดพลาวปรากฏเพราะปัญหาการสื่อสารระหว่างระบบของคุณและอุปกรณ์ภายนอกที่เชื่อมต่ออยู่ ในสถานการณ์นี้ วิธีแก้ไขที่ดีที่สุดคือ ติดตั้ง USB Controllers ของระบบใหม่
วิธีทำ:
- เปิด Device Manager โดยกดปุ่ม Windows + X พร้อมกัน
- จากรายการ เลือก Device Manager
- หา Universal Serial Bus Controllers ในหน้าต่างที่ปรากฏ ขยายตัวเลือกนี้โดยดับเบิลคลิกหรือคลิกไอคอนลูกศรเล็กๆ ถัดจากมัน
- เลือกอุปกรณ์ USB แต่ละตัวภายใต้ส่วนที่ขยายแล้ว เลือก Uninstall เพื่อลบ ทำซ้ำขั้นตอนที่ 4 สำหรับอุปกรณ์ USB ทั้งหมด
- เมื่อกระบวนการถอนการติดตั้งอุปกรณ์เสร็จสิ้น ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ ระบบจะสร้างชุด controllers ใหม่
- หลังรีบูท ให้เล่นไฟล์สื่อที่มีปัญหาอีกครั้ง และตรวจสอบว่าข้อผิดพลาวหายไปแล้วหรือไม่
ตอนนี้ หากคุณสงสัยว่าข้อผิดพลาวเกิดจากความขัดแย้งของส่วนประกอบฮาร์ดแวร์ ให้อัปเดต drivers บน Device Manager ทำตามคำแนะนำเหล่านี้:
- เปิด Device Manager โดยกด Windows + X และกด M บนคีย์บอร์ด
- ในหน้าต่างที่เปิด เลือก driver ที่มีปัญหา และคลิกขวาที่มัน
- เลือกตัวเลือก Update Driver Software
- คลิก Search Automatically for Updated Driver Software เพื่อดำเนินการอัปเดต driver
- รอจนกระทั่งกระบวนการเสร็จสิ้น
วิธีที่ 5: ปิดใช้งาน Copy Protection
หากข้อผิดพลาว 0xc00d36c4 แสดงทุกครั้งที่คุณเล่นไฟล์สื่อบน PC น่าจะเป็นเพราะฟีเจอร์ Copy Protection ของ media player ถูกเปิดใช้งาน ลองปิดมันเพื่อแก้ไขปัญหา
วิธีปิดใช้งานฟีเจอร์ Copy Protection ของ Windows Media Player:
- เปิดแอป Windows Media Player
- ไปที่เมนู Organize และเลือก Options หน้าต่างใหม่จะเปิด
- ไปที่แท็บ Rip Music
- เลือก Rip settings และยกเลิกติ๊กตัวเลือก Copy protect music
- กด OK เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลงทั้งหมด
วิธีที่ 6: ย้ายไฟล์สื่อของคุณ
สำหรับผู้ใช้บางราย การย้ายไฟล์เพลงและวิดีโอจากที่จัดเก็บภายนอกไปยังที่จัดเก็บภายใน (internal storage) ทำงานได้ในการแก้ไขข้อผิดพลาว ดังนั้น เป็นวิธีแก้ไขที่คุณอาจต้องการลองบนปลายทางของคุณด้วย
วิธีย้ายไฟล์สื่อจากที่หนึ่งไปอีกที่:
- เลือกไฟล์สื่อที่คุณต้องการเล่น และคัดลอกโดยใช้ปุ่ม Ctrl + C
- วางลงในโฟลเดอร์อื่นภายในที่จัดเก็บภายใน ใช้ Ctrl + V
- เล่นไฟล์ตอนนี้
- หากเล่นไม่ได้ ให้ย้ายไปที่โฟลเดอร์ Windows Music Library เริ่มต้น
วิธีที่ 7: เปลี่ยนการตั้งค่าการเล่น (Playback Settings Configuration)
Windows 10/11 เสนอการตั้งค่าการเล่นหลากหลาย รวมถึงความสามารถในการเปลี่ยนการตั้งค่าเริ่มต้น (default configuration) คุณอาจต้องการทำการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ หากคุณประสบปัญหากับคุณภาพเสียงหรือวิดีโอ หรือหากคุณต้องการปรับค่าความชอบด้านเสียงและวิดีโอสำหรับกิจกรรมเฉพาะ เช่น เล่นเกม
วิธีเปลี่ยนการตั้งค่าการเล่นบน Windows 10/11:
- คลิกที่ไอคอน Volume ในถาดการแจ้งเตือน (notifications tray)
- เลือก Playback devices
- ไปที่แท็บ Speaker และเลือก Configuration Options จะนำคุณไปที่หน้าต่าง Speaker Setup ที่คุณจะเห็นรายการช่องเสียง (audio channels)
- คลิกปุ่ม Test สำหรับทุกช่องเสียง หากได้ข้อความข้อผิดพลาว ให้จดบันทึกช่องนั้น
- หลังทดสอบทุกช่องแล้ว กด Next
- ยกเลิกติ๊กลำโพงหรือช่องที่คุณได้ข้อผิดพลาว
- ปิดหน้าต่างและตรวจสอบว่าไฟล์สื่อจะเล่นโดยไม่มีปัญหาหรือไม่
วิธีที่ 8: ย้อนกลับไปเวอร์ชัน Windows ก่อนหน้า (Rollback)
หลายคนไม่รู้ว่ามีความพยายามอย่างต่อเนื่องในการปรับปรุง Windows 10/11 หนึ่งในวิธีที่เกิดขึ้นคือผ่านอัปเดต (updates) อัปเดตเหล่านี้รวมถึง security patches, bug fixes และการปรับปรุงอื่นๆ เพื่อให้คอมพิวเตอร์ของคุณทำงานได้ดีขึ้น
แต่น่าเสียดาย อัปเดตเหล่านี้ไม่ได้ไร้ข้อบกพร่องตลอดเวลา บ่อยครั้ง Microsoft ปล่อยอัปเดตที่มีปัญหาซึ่งกระตุ้นข้อผิดพลาว ดังนั้น หากการอัปเกรดเป็น Windows เวอร์ชันล่าสุด ทำให้คอมพิวเตอร์ของคุณประสบปัญหา เช่น ข้อผิดพลาว 0xc00d36c4 ให้พิจารณาย้อนกลับไปเวอร์ชันก่อนหน้า
วิธีทำ:
- คลิกเมนู Start จากนั้นไปที่ Settings
- เลือก Update and Security และไปที่ส่วน Recovery
- ในส่วนนี้ คลิกตัวเลือก Go back to the previous version of Windows 10/11
- กดปุ่ม Get Started
- ทำตามพรอมต์เพื่อเก็บไฟล์ส่วนตัวและลบแอปที่เพิ่มหลังอัปเกรด
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
วิธีที่ 9: ติดตั้ง Windows Update ที่รอดำเนินการ (Pending)
ข้อผิดพลาว 0xc00d36c4 บน Windows 10/11 เป็นที่รู้จักของ Microsoft นั่นคือเหตุผลที่พวกเขาได้แก้ไขปัญหาแล้วในแพตช์ล่าสุดที่พวกเขาปล่อยออกมา
วิธีติดตั้ง Windows update:
- ไปที่ Settings แล้วเลือก Updates and Security
- ไปที่ส่วน Windows Update และคลิกปุ่ม Check for Updates
- รอขณะที่ Windows ติดตั้งอัปเดตให้คุณ
สรุป
หากคุณได้รับรหัสข้อผิดพลาววิดีโอ 0xc00d36c4 มีไม่กี่ขั้นตอนที่ต้องทำก่อนจะดึงผมออกมา นี่ไม่ใช่การแก้ไขที่ง่าย แต่สามารถทำได้หากคุณรู้ว่าต้องทำอะไร
ขั้นตอนแรกคือ ใช้ media player อื่นอย่าง VLC หรือ Windows Media Player สำหรับการเล่นและการแปลงรูปแบบ ต่อไป ดาวน์โหลด codecs ที่หายไปซึ่งอาจจำเป็นสำหรับระบบปฏิบัติการของคอมพิวเตอร์เพื่อเล่นไฟล์อย่างถูกต้อง
คุณอาจต้องแปลงไฟล์เป็นรูปแบบอื่น ซึ่งจะขึ้นอยู่กับว่าคอมพิวเตอร์ของคุณเก่าหรือใหม่เพียงใด รวมถึงว่ามันมีซอฟต์แวร์สำหรับดูประเภทสื่อนี้ติดตั้งไว้แล้วหรือไม่ บางครั้ง การปิดใช้งาน copy protection ก็ทำงานได้!
บอกเราได้หากเราพลาดวิธีแก้ไขที่มีประสิทธิภาพสำหรับข้อผิดพลาว 0xc00d36c4 คอมเมนต์ด้านล่างได้เลย
