คุณกำลังเห็นข้อผิดพลาว "macOS could not be installed on your computer" ไหม? เราเข้าใจว่ารู้สึกหงุดหงิดมาก นั่นคือเหตุผลที่เราเตรียมบทความประโยชน์นี้ไว้ให้คุณ
ใช่ การติดตั้ง macOS Sierra หรือเวอร์ชันอื่นๆ บนอุปกรณ์ Apple อาจใช้เวลานานกว่าที่คาดการณ์ ซึ่งทำให้คุณเบื่อและหงุดหงิด แต่คุณรู้ไหมว่ารู้สึกแย่กว่านั้นคืออะไร? คือเมื่อ macOS ของคุณไม่สามารถติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ได้
ปกติ เมื่อติดตั้ง macOS ไม่สำเร็จ คุณจะได้รับข้อความข้อผิดพลาวอย่างใดอย่างหนึ่งเหล่านี้:
- os x could not be installed on your computer no packages were eligible for install
- macOS could not be installed on your computer the installer resources were not found
- mac os could not be installed on your computer file system verify or repair failed
- macOS could not be installed on your computer the path /system/installation/packages/osinstall.mpkg
ไม่ว่าข้อความข้อผิดพลาวจะเป็นอะไร อย่าผิดหวัง ส่วนใหญ่ข้อผิดพลาว "OS X could not be installed on your computer" สามารถแก้ไขได้ง่ายด้วยการทำตามขั้นตอนตรวจสอบปัญหา (troubleshooting steps) และไม่ได้ใช้เวลานานในการแก้ไขปัญหา อ่านต่อไป เราจะพยายามอธิบายวิธีแก้ไขข้อผิดพลาวนี้
แต่ก่อน คุณรู้ไหมว่าทำไม macOS จึงไม่สามารถติดตั้งบนอุปกรณ์ของคุณได้?
เหตุผลที่ macOS ไม่สามารถติดตั้งได้
มีหลายเหตุผลที่เป็นไปได้ว่าการติดตั้ง MacOS ล้มเหลว และในกรณีส่วนใหญ่ ข้อความข้อผิดพลาวจะบอกรายละเอียดเกี่ยวกับสาเหตุมากกว่า แต่เพื่อให้คุณมีความเข้าใจที่ดีกว่าเกี่ยวกับเหตุผลเหล่านี้ เราจะอธิบายแต่ละอย่างเพิ่มเติมด้านล่าง
เหตุผล #1: พื้นที่จัดเก็บไม่เพียงพอ
หากไม่มีพื้นที่จัดเก็บเพียงพอบนอุปกรณ์ Mac ของคุณ มีโอกาสที่คุณจะเจอข้อผิดพลาวการติดตั้ง กระบวนการติดตั้งต้องการหน่วยความจำและพื้นที่จัดเก็บเพื่อเสร็จสิ้น ถ้าไม่มีพื้นที่เพียงพอ ข้อความข้อผิดพลาวจะถูกโยนออกมา
เหตุผล #2: ไฟล์ติดตั้ง macOS เสียหาย (Corrupted macOS Installer File)
เรื่องนี้อธิบายได้ด้วยตัวมันเอง ไฟล์ติดตั้ง macOS ที่เสียหายจะไม่ทำงานไม่ว่าคุณจะทำอะไร ในกรณีนี้ คุณต้องใช้ไฟล์ติดตั้งที่ทำงานได้
เหตุผล #3: ปัญหากับดิสก์เริ่มต้น (Startup Disk)
บางครั้ง ดิสก์เริ่มต้นของ Mac อาจถูกตั้งค่าผิดพลาด ทำให้โยนข้อความข้อผิดพลาว เมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้น กระบวนการติดตั้งจะไม่เสร็จสิ้น เพราะ OS จะพยายามบูทจากดิสก์ผิด
เหตุผล #4: ฮาร์ดแวร์ไม่เข้ากันได้ (Incompatible Hardware)
ปัญหานี้อาจเป็นของเก่า แต่ยังคงสามารถกระตุ้นข้อผิดพลาวการอัปเกรดและติดตั้งบนอุปกรณ์ Mac ได้ ดังนั้น ก่อนเริ่มกระบวนการติดตั้งหรืออัปเกรด ให้ตรวจสอบว่า Mac ของคุณเข้ากันได้กับเวอร์ชันที่คุณติดตั้งหรือไม่
เหตุผล #5: การตั้งค่าวันที่และเวลาผิดพลาด (Incorrect Date and Time Settings)
หากเวอร์ชัน macOS ที่คุณติดตั้งเข้ากันได้กับอุปกรณ์ แต่คุณยังคงเห็นข้อความข้อผิดพลาว คุณอาจต้องการตรวจสอบการตั้งค่าวันที่และเวลา การตั้งค่าวันที่และเวลาผิดพลาดมีชื่อเสียงในการป้องกันการติดตั้ง macOS เวอร์ชันใหม่
เหตุผล #6: ข้อมูลการติดตั้งไม่สามารถจัดเก็บลงดิสก์ได้
ปัญหานี้ปกติถูกกระตุ้นเมื่อ macOS installer ตก (drops) อัตโนมัติหลังกระบวนการติดตั้ง อาจเกิดขึ้นนادرة แต่เกิดขึ้นได้หากคุณดาวน์โหลดติดตั้งจากเว็บไซต์บุคคลที่สาม สำหรับนั้น คุณอาจลองดาวน์โหลดสำเนาจาก Mac App Store อย่างเป็นทางการ
เหตุผล #7: ผู้ใช้ที่ไม่ได้รับอนุญาต (Unauthorized Users)
สิทธิ์ผู้ใช้ (User permissions) อาจก่อให้เกิดปัญหาการติดตั้งด้วย จริงๆ แล้ว พวกมันเป็นสาเหตุยอดนิยมด้านหลังปัญหาที่เกี่ยวข้องกับ Terminal ดังนั้น หากบัญชีของคุณมีการเข้าถึงจำกัด (limited access) เป็นไปได้ว่าคุณอาจเห็นข้อผิดพลาวการติดตั้ง macOS
ขั้นตอนการตรวจสอบปัญหาการติดตั้ง macOS พื้นฐาน
หากการติดตั้ง macOS ล้มเหลว คุณมักจะติดอยู่ในลูป (loop) ที่ติดตั้งโปรแกรมพยายามตลอดเวลาทุกครั้งที่คุณรีสตาร์ท เพื่อหยุดลูปนั้นและบันทึกไฟล์ของคุณ ให้ทำตามขั้นตอนตรวจสอบปัญหาพื้นฐานเหล่านี้:
ขั้นตอนที่ 1: เริ่ม Mac ในโหมดปลอดภัย (Safe Mode)
ในโหมดปลอดภัย แอปและโปรแกรมที่ไม่จำเป็นอื่นๆ จะไม่เปิดตอนสตาร์ทอัพ รวมถึง macOS installer ด้วย การบูท Mac ในโหมดปลอดภัยจะหยุดลูปใดๆ และป้องกันไม่ให้โปรแกรมที่มีปัญหาทำงาน
เพื่อบูทอุปกรณ์ในโหมดปลอดภัย ให้รีสตาร์ท Mac และกดค้างปุ่ม Shift ปล่อยเมื่อคุณได้ยินเสียงเริ่มต้น Mac ควรจะอยู่ในโหมดปลอดภัยแล้ว
ขั้นตอนที่ 2: สร้างไฟล์สำรองข้อมูล (Backup File)
ก่อนติดตั้ง macOS เวอร์ชันใหม่หรืออัปเดต ควรมีไฟล์สำรองข้อมูลพร้อมไว้เสมอ อัปเดตจะแก้ไขหรือปรับเปลี่ยนไฟล์แกนของระบบปฏิบัติการ และในกรณีที่มีบางอย่างผิดปกติ ไฟล์สำรองข้อมูลนี้จะช่วยให้คุณกู้คืนได้ง่าย
มีหลายวิธีในการสร้างไฟล์สำรองข้อมูลสำหรับ macOS แต่วิธีที่นิยมที่สุดเกี่ยวข้องกับการใช้ Time Machine นี่เป็นวิธีที่ง่ายและง่ายที่สุดในการสำรองไฟล์บน Mac ของคุณ
ขั้นตอนที่ 3: ตรวจสอบความเข้ากันได้ของเวอร์ชัน macOS
ก่อนที่คุณจะทำการแก้ไขที่ซับซ้อน ให้แน่ใจว่าคุณตรวจสอบความเข้ากันได้ของอุปกรณ์ Mac กับเวอร์ชันที่คุณติดตั้ง
เพื่อทำเช่นนั้น ให้ไปที่ App Store และหาเวอร์ชัน macOS ที่คุณต้องการติดตั้ง คลิกที่มันเพื่อดูรายละเอียดและไปที่ส่วน Information ไปที่ Compatibility เพื่อรู้ว่ามันทำงานกับอุปกรณ์ Mac ของคุณได้ไหม หากไม่ได้ หมายความว่าคุณไม่สามารถติดตั้งเวอร์ชัน macOS นั้นได้
วิธีแก้ไขข้อผิดพลาว "macOS Installation Couldn't Be Completed"
ตอนนี้คุณได้ดำเนินการตรวจสอบปัญหาพื้นฐานแล้ว ถึงเวลาแก้ไขข้อผิดพลาวการติดตั้งให้เสร็จสิ้น โปรดทราบว่ามีวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้มากมาย แต่วิธีหนึ่งในข้อเสนอด้านล่างควรจะแก้ไขได้ เริ่มจากวิธีแก้ไขที่ง่ายที่สุด
วิธีที่ 1: รีสตาร์ท Mac และลองติดตั้ง OS ใหม่
บ่อยครั้ง ทั้งสิ่งที่คุณต้องทำคือ รีสตาร์ทอุปกรณ์และติดตั้งระบบปฏิบัติการใหม่เพื่อแก้ไขปัญหา และเพื่อทำเช่นนั้น ให้คลิกที่เมนู Apple และเลือก Restart หากอุปกรณ์ของคุณไม่ตอบสนอง ให้กดค้างปุ่ม Power เพื่อบังคับปิดเครื่อง อย่าบังคับปิดเครื่องระหว่างการติดตั้ง เพราะอาจทำให้ไฟล์ของคุณเสียหาย
วิธีที่ 2: แก้ไขการตั้งค่าวันที่และเวลา
หากคุณสงสัยว่าการตั้งค่าวันที่และเวลาเป็นสาเหตุของข้อความข้อผิดพลาว ให้เปลี่ยนและอัปเดตมันทันที นี่คือวิธีแก้ไขการตั้งค่าวันที่และเวลาบนอุปกรณ์ Mac:
- คลิกไอคอน System Preferences ใน Dock หรือเลือกจากเมนู Apple
- ไปที่ส่วน Date and Time
- ตรวจสอบว่าวันที่และเวลาถูกต้อง
- ตรวจสอบเขตเวลา (time zone) ด้วย
- หากต้องการเปลี่ยนแปลง ให้ปลดล็อก padlock โดยใช้รหัสผ่านผู้ดูแลระบบ และดำเนินการเปลี่ยนแปลงต่อ แต่หากคุณมีอินเทอร์เน็ตเสถียร ให้เลือกตัวเลือก Set date and time automatically และใช้เมนูแบบเลื่อนลงเพื่อเลือกเซิร์ฟเวอร์เวลา Apple ท้องถิ่น
วิธีที่ 3: กวาดพื้นที่ดิสก์ (Free Up Disk Space)
คุณต้องการพื้นที่ว่างประมาณ 4 ถึง 5 GB เพื่อติดตั้ง macOS และอีก 20 GB เพื่อให้การติดตั้งเสร็จสิ้น
macOS installer ต้องการพื้นที่มากกว่านี้เพื่อแตกไฟล์และโฟลเดอร์ ถ้าไม่มีพื้นที่เพิ่มเติม ติดตั้งโปรแกรมจะไม่สามารถดำเนินการต่อได้และจะล้มเหลวในการติดตั้ง
เพื่อกวาดพื้นที่ดิสก์บน Mac ให้ไปที่เมนู Apple และเลือก About This Mac เลือก Storage เพื่อรู้ว่ามีพื้นที่ดิสก์ว่างเท่าไหร่ หลังจากนั้น คลิก Manage Storage เพื่อรู้ว่าโฟลเดอร์ไหนใช้พื้นที่มากที่สุด คุณจึงสามารถเริ่มลบไฟล์ที่ไม่ต้องการจากโฟลเดอร์นี้และโฟลเดอร์อื่นๆ
ทางเลือกอื่น คุณสามารถใช้ Mac cleaner เพื่อกำจัดไฟล์ที่ไม่ต้องการบน Mac เครื่องมือเหล่านี้ออกแบบมาเพื่อลบไฟล์ที่คุณไม่ต้องการ เพื่อให้คุณไม่ต้องทำด้วยตนเอง นอกจากนี้ พวกมันสามารถให้ Mac ของคุณได้รับการเพิ่มความเร็วที่จำเป็นสำหรับประสิทธิภาพที่ดีขึ้น
วิธีที่ 4: ใช้ Mac Installer จากเว็บไซต์ของ Apple
คุณใช้ Mac installer ที่ได้มาจากเว็บไซต์บุคคลที่สามอยู่ไหม? แล้วอาจเป็นความคิดที่ดีที่จะลบตัวติดตั้งนั้นและดาวน์โหลดใหม่เป็นตัวแทน
ตอนนี้ อย่าดาวน์โหลดตัวติดตั้งจากที่ไหนก็ได้ มันดีที่สุดที่คุณจะได้มันโดยตรงจากเว็บไซต์สนับสนุนของ Apple วิธีนี้คุณจะได้รับสิทธิประโยชน์ทั้งหมดที่มากับการใช้เครื่องมืออย่างเป็นทางการ
วิธีที่ 5: รีเซ็ต NVRAM และ PRAM
NVRAM และ PRAM เก็บการตั้งค่าต่างๆ บน Mac ของคุณ รวมถึงระดับเสียง ความละเอียดหน้าจอ และความสว่างของหน้าจอ เมื่อ macOS ประสบปัญหา โดยเฉพาะที่เกี่ยวข้องกับการติดตั้ง ข้อผิดพลาวกับ NVRAM หรือ PRAM มักเป็นผู้รับผิดชอบ
โชคดีที่ การรีเซ็ตการตั้งค่า NVRAM และ PRAM ง่ายมาก โดยไม่ลบไฟล์ส่วนตัวหรือข้อมูล ในการทำเช่นนั้น ให้รีสตาร์ท Mac และกด Option + CMD + P + R พร้อมกัน ค้างปุ่มทั้งหมดจนกว่าจะเห็นโลโก้ Apple ครั้งที่สอง หรือได้ยินเสียงเริ่มต้นครั้งที่สอง
วิธีที่ 6: รันเครื่องมือ First Aid
หากคุณคิดว่าปัญหาอยู่ที่ดิสก์เริ่มต้น ลองรันเครื่องมือ First Aid น่าจะเป็นไปได้ว่ามีข้อผิดพลาวการแบ่งส่วน (fragmentation) หรือข้อผิดพลาวสิทธิ์ (permission errors) บนดิสก์เริ่มต้นของคุณที่ต้องแก้ไข
เพื่อแก้ไขปัญหาเหล่านี้ ให้ใช้แอป Disk Utility มันเป็นเครื่องมือที่ติดตั้งมากับ macOS มาแล้ว เพื่อใช้มัน ให้เข้าถึงจากโฟลเดอร์ Utilities เลือกดิสก์เริ่มต้นของ Mac ปัจจุบัน และกดปุ่ม First Aid เครื่องมือจะสแกนดิสก์ของคุณเพื่อหาปัญหาและข้อผิดพลาวที่ต้องแก้ไข
วิธีที่ 7: เข้าสู่โหมดกู้คืน (Recovery Mode)
หาก macOS ยังไม่ติดตั้งในจุดนี้ ลองติดตั้งระบบปฏิบัติการทั้งหมดใหม่ คุณสามารถทำได้ง่ายเมื่อเข้าสู่โหมดกู้คืน (Recovery Mode)
สำหรับคำแนะนำโดยละเอียดเกี่ยวกับสิ่งที่ต้องทำ เริ่มด้วยการรีสตาร์ท Mac และกดค้าง Option + CMD + R ปล่อยเมื่อได้ยินเสียงเริ่มต้น หรือโลโก้ Apple ปรากฏ ในบางจุด หน้าต่าง macOS Utilities จะแสดง กดปุ่ม Reinstall macOS เพื่อติดตั้งเวอร์ชันล่าสุดของ macOS
กระบวนการอาจใช้เวลาบ้าง เพราะ Mac จะต้องดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ใหม่ก่อน ดังนั้น ขอให้อดทน
วิธีที่ 8: ลบ macOS และกู้คืนจากสำรองข้อมูล
สุดท้าย คุณอาจพิจารณาลบดิสก์เริ่มต้นและติดตั้ง macOS ใหม่จากศูนย์ ด้วย macOS เวอร์ชันใหม่บนอุปกรณ์ของคุณ คุณสามารถกู้คืนข้อมูลทั้งหมดได้อย่างง่ายดาย มากับไม่มีปัญหาเกิดขึ้น
หลีกเลี่ยงปัญหาการติดตั้ง macOS ในอนาคต
như đãกล่าวข้างต้น มีหลายเหตุผลที่เป็นไปได้ว่าคุณเห็นปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการติดตั้ง macOS อาจเป็นเพราะไม่มีพื้นที่จัดเก็บเพียงพอ หรือคุณใช้ไฟล์ติดตั้งที่เสียหาย อาจเป็นไปได้ว่ามีปัญหากับดิสก์เริ่มต้นของคุณ
อย่างไรก็ตาม ด้วยวิธีแก้ไขที่เราได้กล่าวถึงข้างต้น คุณควรจะสามารถแก้ไขได้ด้วยตนเองโดยไม่ต้องอาศัยผู้เชี่ยวชาญ คุณสามารถเริ่มจากวิธีตรวจสอบปัญหาพื้นฐานที่เกี่ยวข้องกับการใช้ไฟล์สำรองข้อมูล Time Machine และตรวจสอบความเข้ากันได้ของเวอร์ชัน macOS
หากวิธีตรวจสอบปัญหาพื้นฐานไม่ได้ผล คุณสามารถดำเนินการแก้ไขที่ท้าทายมากขึ้น เช่น แก้ไขการตั้งค่าวันที่และเวลา ลบ macOS เองและกู้คืนโดยใช้ไฟล์สำรองข้อมูล รวมถึงการรันเครื่องมือ first aid
คุณคิดว่าบทความนี้ช่วยได้ไหม? ประสบการณ์การตรวจสอบปัญหาของคุณเป็นอย่างไร? บอกเราว่าวิธีไหนทำงานได้กับคุณ คอมเมนต์ด้านล่าง!
