แก้ไขแอป Photos Windows 10 เปิดไม่ได้: คู่มือ Troubleshooting ทีละขั้นตอน

บทช่วยสอนนี้ประกอบด้วยคำแนะนำโดยละเอียดในการแก้ไขปัญหาแอป Photos Windows 10 เปิดไม่ได้ (Photos เปิดไม่ได้หรือ Crash) ที่ป้องกันไม่ให้ผู้ใช้เปิดและดูไฟล์รูปภาพหรือรูปถ่ายด้วยแอป Photos

ตามที่คุณทราบ แอป Photos เป็นแอปพลิเคชันเริ่มต้นสำหรับดูรูปภาพและ Images ใน Windows 10 และ 8/8.1 OS แต่ในบางกรณี โดยเฉพาะหลังอัปเกรดระบบจาก Windows เวอร์ชันก่อนหน้าเป็น Windows 10 (เช่น จาก Windows 7 เป็น 10) หรือหลังอัปเดต Windows 10 ผู้ใช้อาจเจอปัญหากับแอป Photos: Photos Crash หรือเปิดไม่ได้ และแสดงข้อผิดพลาด: "The App didn't start" หรือ "This App cannot open. Check Windows Store for more info about Photos"

วิธีแก้ไข: Photos App didn't start, Photos Cannot Open ใน Windows 10/8/8.1

สำคัญ: ก่อนใช้วิธีที่กล่าวมา ลองทำดังนี้ก่อน แล้วดูว่าปัญหาหายหรือไม่:

1. ติดตั้ง Windows Updates ทั้งหมดที่มี
2. เปลี่ยนการตั้งค่า User Account Control (UAC) เป็นระดับ Default (Always Notify)
3. อัปเดต Display Drivers (VGA)
4. อัปเดตซอฟต์แวร์ความปลอดภัย หรือลองปิดใช้งาน/ถอนการติดตั้งชั่วคราว เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาความเข้ากันไม่ได้
5. ทำ Full Windows 10 Shutdown และ Restart PC วิธี Full Shutdown Windows 10: ค้าง ปุ่ม SHIFT ไปที่ Power –> Shutdown

วิธีที่ 1. รีเซ็ต Windows Store Cache

วิธีที่ 2. แก้ไข Photos App ด้วย Windows Store Apps Troubleshooting Utility

วิธีที่ 3. แก้ไขข้อผิดพลาดการทำลายของ Windows ด้วย DISM และ SFC tools

วิธีที่ 4. ถอนการติดตั้งและติดตั้ง Photos App ใหม่

วิธีที่ 5. สร้างบัญชีผู้ใช้ใหม่

วิธีที่ 6. ซ่อมแซม Windows 10 ด้วย In-place Upgrade

วิธีที่ 7. ติดตั้ง Windows 10 ใหม่แบบ Clean Installation

วิธีที่ 1. รีเซ็ต Windows Store Cache

วิธีแรกในการแก้ไขปัญหาแอป Photos (หรือ Store Apps อื่นๆ ใน Windows 10) คือการ Reset Windows Store Cache วิธีทำ:

1. กด Windows + R พร้อมกันเพื่อเปิดกล่อง Run

2. พิมพ์ WSReset.exe และกด Enter

3. ปิดแอป Windows Store แล้วลองเปิดแอป Photos อีกครั้ง

วิธีที่ 2. แก้ไข Photos App ด้วย Windows Store Apps Troubleshooting Utility

1. จากเมนู Start คลิก Settings Update & Security > Troubleshoot > Windows Store Apps แล้วคลิก Run the troubleshooter

* หมายเหตุ: หากมีปัญหา สามารถดาวน์โหลด Apps Troubleshooting utility จาก:

• Download Windows Store Apps Troubleshooter for Windows 8
• Download Windows Store Apps Troubleshooter for Windows 10

2. คลิก Next และทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อแก้ไขปัญหา Store Apps

3. เมื่อซ่อมแซมเสร็จ ลองเปิดแอป Photos อีกครั้ง

วิธีที่ 3. แก้ไขข้อผิดพลาดการทำลายของ Windows ด้วย DISM และ SFC tools

1. เปิด Command Prompt ด้วยสิทธิ์ Administrator วิธีทำ:

1. ในกล่องค้นหาพิมพ์: cmd หรือ command prompt

2. คลิกขวาที่ command prompt (ผลลัพธ์) และเลือก Run as Administrator

2. ที่หน้าต่าง Command Prompt พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้ & กด Enter:

• Dism.exe /Online /Cleanup-Image /Restorehealth

3. รอจนกว่า DISM จะซ่อมแซม component store เมื่อดำเนินการเสร็จ (ควรแจ้งว่า component store corruption ซ่อมแซมแล้ว) ให้พิมพ์คำสั่งนี้และกด Enter:

• SFC /SCANNOW

4. เมื่อ SFC scan เสร็จ Restart คอมพิวเตอร์

วิธีที่ 4. ถอนการติดตั้งและติดตั้ง Photos App ใหม่

หากแอป Photos Windows 10 ไม่ทำงาน ให้ถอนการติดตั้ง Photos App ออกจาก Windows 10 แล้วติดตั้งใหม่ วิธีทำ:

1. ที่กล่องค้นหา พิมพ์ powershell

* หมายเหตุ: บน Windows 8/8.1: กด Windows + S เปิดกล่องค้นหา และพิมพ์ powershell

2. คลิกขวาที่ Windows PowerShell ในผลลัพธ์ และเลือก Run as administrator

3. ใน PowerShell ให้คำสั่งต่อไปนี้เพื่อลบ Photos App:

• Get-AppxPackage *Microsoft.Windows.Photos* | Remove-AppxPackage

4. ปิด PowerShell
5. สุดท้าย เปิด Microsoft Store เพื่อดาวน์โหลดและติดตั้ง Photos App ใหม่ วิธีทำ:

1. ที่กล่องค้นหา Microsoft Store พิมพ์: Photos และคลิกที่ App "Microsoft Photos"

2. คลิกปุ่ม Get เพื่อติดตั้ง Photos App กลับเข้าระบบ

6. ลองเปิดแอป Photos หากข้อผิดพลาดยังคงอยู่ ให้ลองถอนการติดตั้ง Photos app และไฟล์ติดตั้งทั้งหมดออกจาก Windows 10 ด้วยขั้นตอนด้านล่าง:

1. เปิด PowerShell as Administrator
2. ใน PowerShell ให้คำสั่งต่อไปนี้และกด Enter:
   
   Get-AppxPackage *Microsoft.Windows.Photos* | Remove-AppxPackage -allusers
   
   
3. เมื่อคำสั่งรันเสร็จ ปิด PowerShell และ Restart คอมพิวเตอร์
4. ไปที่ Microsoft Store ดาวน์โหลดและติดตั้ง Photos app ใหม่
   
   

วิธีที่ 5. สร้างบัญชีผู้ใช้ใหม่

สร้างบัญชีผู้ใช้ใหม่และ Login เข้าบัญชีใหม่ ตรวจสอบว่าปัญหามีที่บัญชีใหม่หรือไม่ วิธีสร้างบัญชีใหม่:

1. เปิด Command prompt as Administrator
2. ใน Command prompt ให้คำสั่งต่อไปนี้เพื่อสร้างบัญชีใหม่ (เช่น username "User1" *)

• net user User1 /add

* หมายเหตุ: หากต้องการเปลี่ยน username "User1" เป็นชื่อที่ต้องการ

3. เพิ่มบัญชีใหม่เข้าไปในกลุ่ม Administrators ด้วยคำสั่ง:

• net localgroup administrators User1 /add

4. Sign Out จากผู้ใช้ปัจจุบัน และ Sign in เข้า บัญชีใหม่
5. ตรวจสอบว่า Photos App ทำงานได้หรือไม่ และดำเนินการต่อไปนี้:

– หาก Photos app ไม่ทำงานที่บัญชีใหม่ด้วย ให้ไปวิธีถัดไป
– หาก Photos app ทำงานที่บัญชีใหม่ ให้ Sign out และ Login กลับบัญชีเก่า ดูว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือไม่ หากยังคงมีปัญหา (บนบัญชีเก่า) ให้ย้ายการตั้งค่าและไฟล์ไปบัญชีใหม่

วิธีที่ 6. ซ่อมแซม Windows 10 ด้วย In-place Upgrade

อีกวิธีที่มักแก้ปัญหาได้หลายอย่างใน Windows 10 คือการซ่อมแซม Windows ด้วย In-place upgrade สำหรับงานนี้ ตามคำแนะนำโดยละเอียดในบทความ: How to repair Windows 10 with an in-place upgrade

วิธีที่ 7. ติดตั้ง Windows 10 ใหม่แบบ Clean Installation

หลายครั้ง การสำรองไฟล์และ RESET PC หรือติดตั้ง Windows 10 ใหม่แบบ Clean Installation จะดีกว่าและใช้เวลาน้อยกว่าการพยายามแก้ปัญหาใน Windows 10

เสร็จแล้ว! วิธีไหนทำงานได้กับคุณ?
โปรดแจ้งให้ผมทราบว่าคำแนะนำนี้ช่วยคุณได้หรือไม่ โดยการแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับประสบการณ์ของคุณ โปรดกดไลก์และแชร์คำแนะนำนี้เพื่อช่วยผู้อื่น