บทช่วยสอนนี้มีคำแนะนำในการแก้ไขข้อผิดพลาดการเข้าสู่ระบบ 0x80190005 ในแอพ Xbox, Cortana หรือในแอพ Windows Store ข้อผิดพลาด "Something went wrong, please try again later 0x80190005" จะปรากฏเมื่อผู้ใช้พยายามลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft ของเขาไปยัง Cortana หรือ XBox app หรือแอพอื่นๆ จาก Microsoft Store
ปัญหา "Something went wrong, 0x80190005" เกิดขึ้นเฉพาะเมื่อผู้ใช้เข้าสู่ระบบ Cortana หรือแอพพลิเคชัน Microsoft Store อื่นๆ แต่ไม่เกิดขึ้นเมื่อผู้ใช้เข้าสู่ระบบบัญชี Microsoft โดยใช้เว็บเบราว์เซอร์
เพื่อแก้ไขปัญหา 0x80190005 ใน Cortana App หรือใน Microsoft Store ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่าง
วิธีแก้ไขข้อผิดพลาดการเข้าสู่ระบบ 0x80190005 ใน Cortana และ Microsoft Store Apps
วิธีแก้ที่ 1: ตรวจสอบว่าสามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชี Microsoft ออนไลน์ได้
วิธีแก้ที่ 2: ตรวจสอบว่าตั้งอายุเป็นผู้ใหญ่ในโปรไฟล์บัญชี MS แล้ว
วิธีแก้ที่ 3: ล้างประวัติของ Cortana
วิธีแก้ที่ 4: รีเซ็ต Windows Store Cache
วิธีแก้ที่ 5: สร้างบัญชีผู้ใช้ Local ใหม่
วิธีแก้ที่ 1: ตรวจสอบว่าสามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชี Microsoft ออนไลน์ได้
ขั้นแรก ตรวจสอบว่าคุณสามารถลงชื่อเข้าใช้ออนไลน์ไปยังบัญชี Microsoft ของคุณได้ หากไม่สามารถ ตรวจสอบว่าพิมพ์ที่อยู่อีเมลและรหัสผ่านถูกต้อง หรือดำเนินการกู้คืนบัญชี Microsoft
วิธีแก้ที่ 2: ตรวจสอบว่าตั้งอายุเป็นผู้ใหญ่ในโปรไฟล์บัญชี MS แล้ว
1. ไปที่การตั้งค่าโปรไฟล์บัญชี Microsoft และตรวจสอบว่าตั้งอายุเป็นผู้ใหญ่แล้ว
2. ลองลงชื่อเข้าใช้โดยใช้บัญชี Microsoft ของคุณไปยัง Cortana หรือ Windows Store
วิธีแก้ที่ 3: ล้างประวัติของ Cortana
1. จากเมนู Start 
เลือก Settings 
แล้วเปิดการตั้งค่า Cortana
2. ที่ตัวเลือก Permissions & History คลิก Manage the information Cortana can access from this device
3. ตั้งค่าตัวเลือกสิทธิ์ทั้งหมดเป็น OFF
4. ตอนนี้กลับไปที่ตัวเลือก Permissions & History และคลิกปุ่ม Clear my device history
5. ตอนนี้ ลองลงชื่อเข้าใช้โดยใช้บัญชี Microsoft ของคุณไปยัง Cortana หรือ Windows Store
วิธีแก้ที่ 4: รีเซ็ต Windows Store Cache
วิธีถัดไปในการแก้ไขปัญหา 0x80190005 กับ Cortana App (หรือแอพ Store อื่นๆ) ใน Windows 10 คือการรีเซ็ต Windows Store Cache วิธีการมีดังนี้:
1. กด Windows 
+ R พร้อมกัน เพื่อเปิดกล่อง Run
2. พิมพ์ WSReset.exe แล้วกด Enter
3. ปิด Windows Store App แล้วลองลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft ของคุณไปยัง Windows Store หรือ Cortana app
วิธีแก้ที่ 5: สร้างบัญชีผู้ใช้ Local ใหม่
ดำเนินการสร้างบัญชีผู้ใช้ใหม่และเข้าสู่ระบบบัญชีผู้ใช้ใหม่ จากนั้นตรวจสอบว่าปัญหายังคงอยู่ในบัญชีใหม่หรือไม่ วิธีสร้างบัญชีผู้ใช้ใหม่:
1. เปิด Command prompt as Administrator
2. ใน command prompt ให้คำสั่งต่อไปนี้เพื่อสร้างบัญชีใหม่ (เช่น ชื่อผู้ใช้ "User1" *)
- net user User1 /add
* หมายเหตุ: หากต้องการเปลี่ยนชื่อผู้ใช้ "User1" เป็นชื่อที่คุณต้องการ
3. เพิ่มบัญชีใหม่เข้าไปในกลุ่ม administrators ด้วยคำสั่งนี้:
- net localgroup administrators User1 /add
4. Sign Out จากบัญชีผู้ใช้ปัจจุบัน และ sign in เข้า บัญชีใหม่
5. ตอนนี้เปิด Cortana (หรือ Windows Store) และ Sign-in ด้วย MS Account หากปัญหาการล็อกอิน "Something went wrong, 0x80190005" แก้ไขได้ ให้ดำเนินการโอนการตั้งค่าและไฟล์จากบัญชีเก่า (local) ไปยังบัญชีใหม่ และลบบัญชีเก่าออกจาก PC (ผ่าน "Control Panel" → "User Accounts" → "Manage Another Account")
เพียงเท่านี้! แจ้งให้ทราบว่าคู่มือนี้ช่วยได้หรือไม่ โดยทิ้งความคิดเห็นเกี่ยวกับประสบการณ์ของคุณ โปรดกดไลก์และแชร์คู่มือนี้เพื่อช่วยผู้อื่น
