แก้ไขปัญหา Universal Control: แก้ปัญหาเชื่อมต่อ Mac และ iPad

Apple เปิดตัว Universal Control เวอร์ชันเบต้าครั้งแรกบน macOS Monterey 12.3 ตั้งแต่นั้นมา ผู้ใช้จำนวนมากได้ใช้ฟีเจอร์นี้แต่ผลลัพธ์หลากหลาย บางคนใช้งานได้ราบรื่น บางคนเจอ Universal Control ไม่ทำงาน เลย หรือทำงานไม่ดี มีปัญหาเช่น อุปกรณ์หมดเวลา ตัดการเชื่อมต่อหลังสลีป ปุ่ม Shift ไม่ทำงานบน iPad เลื่อนไม่ได้บน iPad เป็นต้น

วันที่ 24 มิถุนายน Universal Control ออกจากสถานะเบต้าอย่างเป็นทางการ พร้อม macOS Monterey 12.4 แต่ไม่ได้แก้ปัญหาทั้งหมด ข้อนแปลกคือ ผู้ที่ใช้ Universal Control ได้ปกติบน macOS 12.3 อาจเจอ Universal Control ไม่ทำงานหลังอัปเดตเป็น macOS Monterey 12.4

ที่นี่เราจะแนะนำวิธีแก้ไขที่รู้จักทั้งหมดช่วยแก้ปัญหา "iPad & Mac Universal Control ไม่ทำงาน" เริ่มจากเข้าใจว่าทำไม Universal Control ถึงไม่ทำงานบน Monterey

คู่มือ macOS Monterey Universal Control ไม่ทำงาน:

• 1. ทำไม Universal Control ถึงไม่ทำงานบน Mac?
• 2. ตรวจสอบความเข้ากันได้ของฮาร์ดแวร์ & ซอฟต์แวร์
• 3. เปิดใช้งาน Universal Control บน iPad และ Mac
• 4. ตอบสนองข้อกำหนดพื้นฐาน: Bluetooth, WiFi, Handoff
• 5. เพิ่มจอแสดงผลด้วยตนเอง
• 6. เปลี่ยนการตั้งค่า Firewall
• 7. ปิด VPN & ซอฟต์แวร์แอนติไวรัส
• 8. หลีกเลี่ยงจอภาพภายนอกคู่
• 9. รีบูทอุปกรณ์ Apple
• 10. บังคับปิด Universal Control ใน Activity Monitor
• 11. ปิดและเปิด Universal Control ใหม่
• 12. ลบการเชื่อมต่อ Bluetooth Apple Pencil
• 13. ออกจาก Apple ID และเข้าสู่ระบบใหม่
• 14. เปลี่ยนรหัสผ่าน iCloud
• 15. แก้ Universal Control ปุ่ม Shift ไม่ทำงาน
• 16. แก้ Universal Control เลื่อนไม่ได้
• 17. แก้ Universal Control อุปกรณ์หมดเวลา
• 18. คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Apple Universal Control ไม่ทำงาน

คุณสามารถแชร์วิธีแก้ไขเหล่านี้ไปยังแพลตฟอร์มโปรดได้โดยกดปุ่มด้านล่าง!

ทำไม Universal Control ถึงไม่ทำงานบน Mac?

มีหลายเหตุผลทำให้ macOS Monterey Universal Control ไม่ทำงาน นี่คือเหตุผลทั่วไป:

• Bluetooth ไม่ได้เปิดใช้งาน
• บั๊กซอฟต์แวร์
• อุปกรณ์หรือระบบปฏิบัติการไม่เข้ากันได้
• อุปกรณ์ไม่ได้อยู่ใกล้กัน
• อุปกรณ์ไม่ได้ลงชื่อเข้าด้วย Apple ID เดียวกัน
• Firewall บล็อกการเชื่อมต่อ
• การรบกวนจากเครื่องมือบุคคลที่สาม เช่น VPN

ตอนนี้คุณรู้แล้วว่าสาเหตุอะไรอาจทำให้ Apple Universal Control ไม่ทำงานบน iPad หรือ Mac ถึงเวลาแก้ปัญหา แนะนำให้ลองวิธีด้านล่างเพื่อให้แน่ใจว่าทุกอย่างตั้งค่าถูกต้องสำหรับ Universal Control

 หมายเหตุ: Universal Control รองรับทั้ง Intel และ M1 Mac คู่มือด้านล่างใช้ได้กับปัญหา Universal Control ไม่ทำงานบน Intel Mac และ M1 Mac

ตรวจสอบความเข้ากันได้ของฮาร์ดแวร์ & ซอฟต์แวร์

ถ้าคุณเพิ่งรู้จัก Universal Control ต้องตรวจสอบก่อนว่าอุปกรณ์เข้ากันได้ ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ของคุณอยู่ในหมวดหมู่ใดด้านล่าง:

• MacBook (2016 ขึ้นไป)
• MacBook Pro (2016 ขึ้นไป)
• MacBook Air (2018 ขึ้นไป)
• iMac (2017 ขึ้นไป)
• iMac (5K Retina 27-inch, Late 2015)
• iMac Pro, Mac mini (2018 ขึ้นไป)
• Mac Pro (2019)
• ทุกรุ่น iPad Pro
• iPad (รุ่นที่ 6 ขึ้นไป)
• iPad Air (รุ่นที่ 3 ขึ้นไป)
• iPad mini (รุ่นที่ 5 ขึ้นไป)

นอกจากนี้ ต้องรัน macOS Monterey 12.3 ขึ้นไป และ iPadOS 15.4 ขึ้นไป เพื่อใช้ Universal Control ควรจับคู่ macOS 12.3 กับ iPadOS 15.4 และ macOS 12.4 กับ iPadOS 15.5 หาก Universal Control หยุดทำงานหลังอัปเดตเป็น macOS ล่าสุด (macOS 12.4 ตอนนี้) ควรอัปเดต iPad เป็น OS ใหม่สุด แล้วลอง Universal Control ใหม่

เปิดใช้งาน Universal Control บน iPad และ Mac

ต่างจากที่หลายคนคิด Universal Control ไม่ได้เปิดใช้งานอัตโนมัติบน Mac ต้องตั้งค่าก่อนถ้าใช้ครั้งแรก หลังจากนั้นจะทำงานอัตโนมัติเมื่อเงื่อนไขครบ นี่คือ วิธีเปิดใช้งาน Universal Control บน iPad และ Mac

วิธีเปิด Universal Control บน Mac:

1. เปิดเมนู Apple > System Preferences
2. คลิก Display > Universal Control
3. ติ๊กถูก "Allow your pointer and keyboard to move between any nearby Mac or iPad."
   
4. ติ๊กตัวเลือกอีกสองอย่างด้วย
5. ไปที่ System Preferences > General
6. ติ๊ก "Allow Handoff between this Mac and your iCloud devices."
   

วิธีเปิด Universal Control บน iPad:

1. เปิด Settings > General
2. คลิก Airplay & Handoff
3. เปิด "Cursor and Keyboard."
   

ตอบสนองข้อกำหนดพื้นฐาน: Bluetooth, WiFi, Handoff

ถ้าอุปกรณ์มีคุณสมบัติและเปิด Universal Control แล้ว ต้องแน่ใจว่าผ่านข้อกำหนดเพิ่มเติมด้านล่าง เพราะนี่คือจุดที่มักผิดพลาด เช่น ไม่เปิด Bluetooth บนทุกอุปกรณ์ เป็นข้อผิดพลาดทั่วไปของ Universal Control ไม่ทำงานบน Mac

• ต้องมี Mac อย่างน้อย 1 เครื่องเพื่อใช้ Universal Control
• ทุกอุปกรณ์ต้องเชื่อมต่อ WiFi เดียวกัน
• Bluetooth และ Handoff ต้องเปิดบนทุกอุปกรณ์
• ทุกอุปกรณ์ต้องลงชื่อเข้า Apple ID เดียวกัน พร้อมการยืนยัน 2 ปัจจัย (two-factor authentication)
• ไม่ควรใช้ Hotspot อุปกรณ์ต้องไม่แชร์อินเทอร์เน็ตหรือข้อมูลเซลลูลาร์ (บน Mac ไปที่ System Preferences > Sharing > ปิด Internet Sharing บน iPad ไปที่ Settings > Cellular > Personal Hotspot > ปิด "Allow Others to join")
• อุปกรณ์ต้องอยู่ในระยะ 10 เมตร (30 ฟุต)
• แน่ใจว่า Mac ไม่อยู่ในโหมดสลีป และ iPad ไม่อยู่ในสภาพล็อก
• ไม่สามารถใช้ Universal Control กับ Apple ID ที่ถูกมอบหมายและจัดการโดยองค์กรได้

ถ้ายังไม่เปิด two-factor authentication ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อเปิดบน Mac และ iPad:

บน iPad:

1. เปิด Settings > ชื่อของคุณ > Password & Security
2. เลือก "Turn on Two-Factor Authentication" แล้วกด Continue
3. ใส่เบอร์โทรศัพท์เพื่อรับรหัสยืนยัน กด Next
4. ใส่รหัสเพื่อยืนยันตัวตน

บน Mac:

1. เปิดเมนู Apple > System Preferences
2. คลิก Apple ID แล้ว Password & Security
3. คลิก "Set Up Two-Factor Authentication" และ Continue
4. ตอบคำถามยืนยัน กด Verify
5. ใส่เบอร์โทร เลือกวิธียืนยัน กด Continue
6. ใส่รหัส 6 หลักเพื่อยืนยันตัวตนเมื่อถาม

 หมายเหตุ: ต้องมี Mac อย่างน้อย 1 เครื่องสำหรับ Universal Control ไม่รองรับ iPhone

โอกาสสูมที่คุณผ่านเงื่อนไขทั้งหมดแต่ยังเจอ macOS Monterey Universal Control ไม่ทำงาน ในกรณีนี้ สามารถเพิ่มอุปกรณ์ด้วยตนเองบน Mac ได้ ตามที่จะอธิบายต่อไป

เพิ่มจอแสดงผลด้วยตนเอง

ปกติ Universal Control จะทำงานอัตโนมัติเมื่ออุปกรณ์ทุกเครื่องตั้งค่าแล้ว ถ้าไม่ทำงาน สามารถเชื่อมต่อด้วยตนผ่านหน้าตั้งค่า Displays

แก้ Universal Control บน Mac ไม่ทำงาน:

1. เปิดโลโก้ Apple > System Preferences
2. คลิก Displays > Add Display
3. เลือก Mac หรือ iPad อีกเครื่องจากส่วน "Link Keyboard and Mouse"
   
4. ถ้าไม่เห็นอุปกรณ์ ให้สลีปอุปกรณ์ทั้งหมด แล้วปลื้วนและลองเชื่อมต่อใหม่

เปลี่ยนการตั้งค่า Firewall

ถ้าเปิด Firewall อยู่ จะเจอ Mac/iPad Universal Control ไม่ทำงานเมื่อ WiFi เปิดอยู่ ควรกำหนด Firewall ให้ไม่บล็อกการเชื่อมต่อเข้าจาก Universal Control

แก้ Universal Control ไม่ทำงานบน Mac:

1. เปิด System Preferences > Security & Privacy
2. เลือก Firewall > Firewall Options
3. ยกเลิกเครื่องหมาย "Block all incoming connections."
4. คลิกปุ่ม (+)
5. ไปที่ Macintosh HD/System/Library/CoreServices
   
6. เลือก "Universal Control" คลิก Add
   

คุณแก้ปัญหา "Universal Control ไม่ทำงานบน iPad/Mac" แล้วไหม? แชร์ให้เพื่อนๆ ด้วย!

ปิด VPN & ซอฟต์แวร์แอนติไวรัส

น่าเสียดาย Universal Control ไม่ทำงานเมื่ออุปกรณ์ Apple ใดๆ มี VPN เปิดอยู่ เพราะต้องหาอุปกรณ์บนเครือข่าย WiFi เดียวกัน หาก Mac หรือ iPad เชื่อมต่อ VPN จะไม่ถูกระบุเป็นส่วนของ LAN ท้องถิ่น

เพื่อแก้ Universal Control ไม่ทำงานกับ VPN ต้องปิด VPN บนทั้งสองอุปกรณ์ ยังมีค่าเข้าใจว่า ซอฟต์แวร์แอนติไวรัสบุคคลที่สามอาจรบกวนการเชื่อมต่อ Universal Control ได้ หากติดตั้งอยู่ ให้ปิด แล้วลองรัน Universal Control ใหม่

หลีกเลี่ยงจอภาพภายนอกคู่

ผู้ใช้ Mac ที่มีจอภาพคู่ ได้เจอ macOS Monterey Universal Control ไม่ทำงานหลังอัปเดตเป็น macOS 12.4 และวิธีแก้คือเชื่อมต่อจอภาพเดียวเมื่อใช้ Universal Control ถอดจอภาพหนึ่งจอและรีบูท Mac ก็ช่วยได้ถ้าแอป Universal Control ค้างบ่อย

ถ้าคุณต่อจอภาพคู่อยู่ ลองถอดจอหนึ่งทิ้งดูว่า Universal Control ทำงานหรือไม่

รีบูทอุปกรณ์ Apple

Universal Control ตัดการเชื่อมต่อเมื่ออุปกรณ์ใดอุปกรณ์หนึ่งเข้าสู่โหมดสลีป แต่มักเชื่อมต่อใหม่อัตโนมัติภายหลัง หากเจอ Universal Control ไม่เชื่อมต่อหลังปลุกจากสลีป ลองรีสตาร์ทอุปกรณ์ทั้งหมดเพื่อรีเฟรชหน่วยความจำและแก้บั๊กเล็กน้อย

แก้ Mac & iPad Universal Control ไม่ทำงาน:

บน Mac: กดโลโก้ Apple มุมซ้ายบน เลือก Restart

บน iPad (มีปุ่ม Home):

1. กดปุ่มบนสุดค้างจนเห็นสไลด์ปิดเครื่อง
2. ลากสไลด์ รอ 30 วินาที จน iPad ปิด
3. กดปุ่มบนสุดค้างจนเห็นโลโก้ Apple

บน iPad (ไม่มีปุ่ม Home):

1. กดปุ่มเสียงบนหรือล่าง และปุ่มบนสุดค้างจนเห็นสไลด์ปิดเครื่อง
2. ลากสไลด์ รอ 30 วินาที จน iPad ปิด
3. กดปุ่มบนสุดค้างจนเห็นโลโก้ Apple

บังคับปิด Universal Control ใน Activity Monitor

อีกวิธีแก้ Mac Universal Control ไม่ทำงาน คือ บังคับปิดกระบวนการใน Activity Monitor แล้วเริ่มใหม่ ช่วยได้ถ้า Universal Control ไม่เชื่อมต่อใหม่หลังอุปกรณ์ปลุกจากสลีป

แก้ Universal Control ไม่เชื่อมต่อ:

1. เปิด Activity Monitor จาก Applications > Utility
2. ค้นหา "universal control"
3. เลือก แล้วกดปุ่ม (X)
4. คลิก "Force Quit"
   

ปิดและเปิด Universal Control ใหม่

Mac Universal Control ไม่ทำงานหรือค้างหลายครั้งต่อวัน? ลองปิดและเปิดใหม่ วิธีนี้ช่วยบางคน ต้องปิด Universal Control โดยยกเลิกการตั้งค่า

แก้ macOS Monterey Universal Control ไม่ทำงาน:

1. ไปที่โลโก้ Apple > System Preferences บน Mac
2. คลิก Display > Universal Control
3. ยกเลิกติ๊กทุกตัวเลือก
4. คลิก Done
5. ไปที่ Settings > General > Airplay & Handoff
6. ปิด "Cursor and Keyboard."
7. รีบูทอุปกรณ์ทั้งหมด
8. ทำตามขั้นตอนข้างต้นเพื่อเปิด Universal Control บน Mac และ iPad ใหม่

ลบการเชื่อมต่อ Bluetooth Apple Pencil

อาจดูแปลก แต่บางคนใช้ Universal Control ได้หลังลบการเชื่อมต่อ Bluetooth Apple Pencil บน Mac หากเจอ macOS Monterey Universal Control ไม่ทำงาน แม่อุปกรณ์ผ่านเงื่อนไขและตั้งค่าถูกต้อง ลองดูการตั้งค่า Bluetooth และลบ Apple Pencil และการเชื่อมต่อที่ไม่จำเป็น

ออกจาก Apple ID และเข้าสู่ระบบใหม่

ถ้า Universal Control หยุดทำงานหลังอัปเดตเป็น macOS Monterey 12.4 ลองออกจาก Apple ID บนอุปกรณ์ที่ใช้ Universal Control วิธีนี้ช่วยได้เมื่อตัวเลือก "Link Keyboard and Mouse" หายจากเมนู "Add Displays" ของ Mac

เปลี่ยนรหัสผ่าน iCloud

ถ้าวิธีข้างต้นไม่ได้ผล ลองรีเซ็ตรหัสผ่าน iCloud อาจเป็นที่บัญชีไม่ซิงค์ดีพอสำหรับ Universal Control

แก้ Universal Control ไม่ทำงานบน Mac โดยรีเซ็ตรหัสผ่าน iCloud:

1. ไปที่โลโก้ Apple > System Preferences > Apple ID
2. คลิก Password & Security > Change Password
3. ใส่รหัสผ่านผู้ดูแล แล้วใส่รหัสใหม่ 2 ครั้ง
4. กด Change
5. เข้าสู่ระบบใหม่บนอุปกรณ์ Apple ทั้งหมด

แก้ Universal Control ปุ่ม Shift ไม่ทำงาน

ถ้าใช้คีย์บอร์ดภายในหรือภายนอกของ Mac พิมพ์ Shift บน iPad ไม่ได้ ต้องปรับตั้งค่า ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. บน iPad เปิด Settings > Accessibility
2. เลือก Keyboards เปิด "Full Keyboard Access."
3. เปิด "Show Lowercase Keys"

แก้ Universal Control เลื่อนไม่ได้

ถ้าใช้เมาส์ Logitech อาจสังเกตว่าลูกเลื่อนไม่ทำงานบน iPad หรือ Mac อีกเครื่องเมื่อเปิด Universal Control เพื่อใช้ลูกเลื่อนบน iPad ผ่าน Universal Control สามารถอัปเดต Logi Options เป็น Logi Options+ ล่าสุด หรือปิด Logitech daemon บน Mac ด้วยขั้นตอน:

1. เปิดเมนู Apple > System Preferences
2. คลิก Security & Privacy แล้วเปิดแท็บ Privacy
3. เลือก Accessibility แล้วยกเลิกติ๊ก "LogiOptions Daemon"
4. รีสตาร์ท Mac

แก้ Universal Control อุปกรณ์หมดเวลา

บางคนเจอข้อผิดพลาด "Unable to Connect to 'device.' The device timed out." เมื่อพยายามสร้าง Universal Control ระหว่างอุปกรณ์ Apple หากคุณเจอเหมือนกัน ให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ทุกเครื่องผ่านเงื่อนไข Universal Control และตรวจสอบเงื่อนไขเพิ่มเติม เช่น ลงชื่อเข้า Apple ID เดียวกันพร้อม two-factor authentication ใช้ WiFi เดียวกัน เป็นต้น

ถ้าผ่านเงื่อนไขทั้งหมดแล้วยังเจอ Universal Control ไม่ทำงานบน Monterey ลองปิด Universal Control บนทุกอุปกรณ์ และเปิดใหม่

แชร์โพสต์นี้ช่วยคนอื่นแก้ Universal Control บน Mac ไม่ทำงาน!

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Apple Universal Control ไม่ทำงาน

เพื่อเปิดใช้งาน Universal Control บน Mac ให้เปิด System Preferences > Display > Universal Control และติ๊ก "Allow your pointer and keyboard to move between any nearby Mac or iPad."

ได้ Universal Control ทำงานกับ Intel Macs บางโพสต์อาจระบุว่าใช้ได้แค่ M1 Mac แต่บางที่กลับกัน การค้นคว้าจะพบว่า Universal Control ไม่ได้ถูกระบุเป็นฟีเจอร์เฉพาะ M1 ในเอกสารทางการของ Apple

Apple Universal Control ให้คุณใช้คีย์บอร์ดหรือเทรคแพดเดียวควบคุม Mac และอีกสูงสุด 2 อุปกรณ์ Mac หรือ iPad ใกล้เคียง เมื่อเปิด Universal Control จะเชื่อมต่อ Mac กับอุปกรณ์ Apple ใกล้เคียงอัตโนมัติเมื่อเงื่อนไขครบ ด้วยฟีเจอร์นี้ คุณทำงานข้ามอุปกรณ์ Apple ได้ราบรื่น เช่น คัดลอกและวาง ย้ายไฟล์ ฯลฯ