คุณเห็นการแจ้งเตือน "cannot connect to app store" เมื่อพยายามเชื่อมต่อกับ App Store จาก iPhone ของคุณหรือไม่? คุณกำลังเผชิญปัญหาในการเข้าสู่ระบบ App Store? คุณไม่สามารถดาวน์โหลดแอปหรืออัปเดตได้บน iPhone? น่าเสียดาย มันเป็นปัญหาทั่วไป ผู้ใช้ Apple มักเผชิญกับปัญหานี้
มีเหตุผลมากมายสำหรับปัญหานี้ บางอย่างเป็นเรื่องทางเทคนิคมาก แต่ไม่ต้องกังวล เราได้ระบุสาเหตุและวิธีแก้ไขปัญหานี้ไว้ในวิธีที่ง่ายที่สุดเพื่อช่วยคุณ
วิธีแก้ไขเหล่านี้จะช่วยผู้ใช้ iPhone ที่ App Store ไม่ทำงาน นี่คือวิธีที่ง่ายต่อการปฏิบัติเพื่อแก้ไขปัญหาของคุณภายใน 5 นาที
เคล็ดลับ: วิธีแก้ไขที่กล่าวถึงด้านล่างยังใช้ได้กับปัญหาการเชื่อมต่อที่เกี่ยวข้องกับ iTunes Store, แอป Apple Books, แอป Apple TV, แอป Apple News, Game Center และ Apple Fitness+
วิธีแก้ไข מהירה
ขั้นแรก ลองวิธีแก้ไข מהירים เหล่านี้และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
- ตรวจสอบว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณทำงานปกติหรือไม่ หากไม่ ให้รีสตาร์ทเราเตอร์ Wi-Fi หากปัญหายังคงอยู่ ติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต สำหรับข้อมูลมือถือ ให้ปิดเป็นเวลาหนึ่งนาทีแล้วเปิด ON อีกครั้ง หากปัญหายังคงอยู่ ติดต่อผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือเพื่อแก้ไขปัญหานี้
- บริการอินเทอร์เน็ตของคุณทำงานปกติแต่คุณไม่สามารถเชื่อมต่อ App Store บน iPhone ได้? ลองเชื่อมต่ออุปกรณ์อื่นในเครือข่ายเดียวกัน หากทำงานได้ดี แสดงว่า iPhone ของคุณมีปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่าย ในกรณีนี้ คุณต้องรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายซึ่งเราได้อภิปรายในวิธีแก้ไข #6 ด้านล่าง
- เพียงปิดและเปิด App Store ใหม่แล้วดูว่าทำงานหรือไม่
- รีสตาร์ท iPhone ของคุณ บางครั้งอาจแก้ไขปัญหาได้
- ตรวจสอบว่าบริการ App Store ทำงานอยู่หรือล้ม ตรวจสอบหน้าสถานะระบบของ Apple อย่างรวดเร็ว คุณจะเห็นสถานะ App Store ด้านบนสุด
หากหน้าเว็บสถานะระบบของ Apple ไม่ตอบสนอง ให้ไปที่หน้า Twitter อย่างเป็นทางการของ App Store ที่นั่นคุณสามารถค้นหาข่าวสารเกี่ยวกับปัญหาบริการ App Store ได้ หากสโตร์ล้ม คุณไม่ต้องกังวลแล้ว นี่เป็นการล้มของบริการชั่วคราวและ Apple จะแก้ไขโดยอัตโนมัติ
หากวิธีแก้ไข מהירים ข้างต้นไม่ได้ผล ด้านล่างนี้คือวิธีแก้ไขโดยละเอียดมากขึ้นเพื่อแก้ไขปัญหานี้
1. รักษา iPhone ให้ทันสมัย
การใช้เวอร์ชันเก่าของ iPhone อาจเป็นหนึ่งในเหตุผล เมื่อคุณอัปเดต iPhone มันจะแก้ไขข้อผิดพลาดภายในมากมาย ดังนั้น อัปเดต iPhone ของคุณทุกครั้งที่มีการอัปเดต iOS ลองอัปเดต iPhone ของคุณและดูว่ามันแก้ไขปัญหา App Store หรือไม่
ในการอัปเดต iPhone ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:
- ไปที่ การตั้งค่า และแตะ ทั่วไป แตะที่ ซอฟต์แวร์ อัปเดต
- หากมีการอัปเดต ให้คลิก ดาวน์โหลดและติดตั้ง
ตอนนี้กลับไปที่ App Store และดูว่ามันทำงานหรือไม่ หากปัญหายังคงอยู่ ให้อ่านต่อ!
2. ตรวจสอบว่าวันที่และเวลาถูกต้องหรือไม่
บางครั้ง App Store ของคุณไม่ได้เชื่อมต่อเนื่องจากวันที่และเวลาไม่ถูกต้อง ดูว่าวันที่และเวลาตรงกับเขตเวลาของคุณหรือไม่ หากไม่ถูกต้อง ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อแก้ไขวันที่และเวลาบน iPhone ของคุณ:
- ไปที่ การตั้งค่า > ทั่วไป > วันที่และเวลา
- ปิด ตั้งค่าอัตโนมัติ แก้ไขวันที่และเวลาตามเขตเวลาของคุณ และจากนั้นเปิด ตั้งค่า อัตโนมัติ
ตอนนี้กลับไปที่ App Store และดูว่ามันทำงานหรือไม่ ในกรณีส่วนใหญ่ วิธีแก้ไขนี้แก้ไขปัญหาได้ หากไม่ ให้ไปที่วิธีแก้ไขถัดไป
3. ปิด VPN
หากคุณใช้ VPN (Virtual Private Network) บน iPhone นั่นอาจเป็นเหตุผลที่ App Store ไม่ทำงาน ทุกประเทศมี App Store ต่างกัน หากคุณพยายามใช้ App Store จากประเทศอื่นโดยใช้ VPN คุณอาจไม่สามารถใช้ App Store บน iPhone ได้
เพื่อปิด VPN
- ไปที่ การตั้งค่า > ทั่วไป แตะที่ VPN & Device Management
- แตะ VPN และปิด OFF
4. ล้างแคช App Store
หากคุณเห็นการแจ้งเตือน "Cannot connect to App Store" อาจเป็นเพราะประวัติแคชขนาดใหญ่ แคชคือการรวบรวมข้อมูลที่ใช้โดยแอป การรวบรวมนี้ช่วยให้คุณได้ประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดีขึ้น บางครั้ง ไฟล์แคชกลายเป็นเสียหายหรือประสบข้อผิดพลาดที่อาจส่งผลต่อแอปอื่นๆ
เพื่อแก้ไข คุณต้องล้างแคช มันจะช่วยให้ App Store เริ่มต้นรหัสใหม่และให้คุณประสบการณ์ผู้ใช้ที่ราบรื่น
เพื่อล้างแคช ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่าง:
- เปิด App Store
- คลิกหนึ่งในห้าแท็บที่ด้านล่างอย่างรวดเร็ว 10 ครั้ง
- มันจะล้างแคชทั้งหมด
หมายเหตุ: คุณจะไม่เห็นการแจ้งเตือนบนหน้าจอว่า "แคชแอปถูกล้างแล้ว" ตอนนี้ปิด App Store และเปิดใหม่อีกครั้ง หากปัญหายังคงอยู่ ให้ดูด้านล่างว่าอาจเป็นวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้อะไร
5. เปิดใช้งานตำแหน่งของคุณ
บางครั้ง App Store ไม่ทำงานเนื่องจากไม่มีตำแหน่งของคุณ App Store ต้องการตำแหน่งของคุณเพื่อทำงานอย่างราบรื่น ในการดูว่าตำแหน่งของคุณเปิดหรือปิด ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:
- ไปที่ เลื่อนลงและหา การตั้งค่าความเป็นส่วนตัว ในการตั้งค่าความเป็นส่วนตัว แตะ บริการตำแหน่ง
- เปิดใช้งาน บริการตำแหน่ง
6. รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
หากคุณยังคงไม่สามารถเชื่อมต่อกับ App Store บน iPhone ได้ ลองรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายเพื่อแก้ไขปัญหา
สำหรับสิ่งนี้
- ไปที่ การตั้งค่า > ทั่วไป คลิก โอนหรือรีเซ็ต iPhone
- แตะ รีเซ็ต และเลือก รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
- ในหน้าถัดไป คุณจะถูกขอให้ป้อนรหัสผ่าน หลังจากป้อนรหัสผ่านแล้ว การตั้งค่าเครือข่ายจะถูกรีเซ็ต
หากปัญหายังคงอยู่ อ่านต่อ!
7. ลงชื่อเข้าใช้ Apple ID ใหม่
หาก App Store ไม่ได้เชื่อมต่อบน iPhone ของคุณ ลองออกจากระบบแล้วลงชื่อเข้าใช้ใหม่ด้วย Apple ID ของคุณ ในการทำเช่นนี้ ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่าง:
- ไปที่ การตั้งค่า และแตะ ID ของคุณตามที่แสดงในภาพหน้าจอ ตอนนี้แตะ ออกจากระบบ
- ลงชื่อเข้าใช้กลับด้วย Apple ID ของคุณ คุณสามารถรีเซ็ตรหัสผ่าน Apple ID ได้หากคุณลืม
ตอนนี้ตรวจสอบว่า App Store ตอบสนองหรือไม่? หวังว่าจะแก้ไขปัญหา App Store ไม่เชื่อมต่อได้
8. รีเซ็ต iPhone ของคุณ
หากวิธีแก้ไขข้างต้นไม่ได้ผลสำหรับคุณ รีเซ็ต iPhone ของคุณเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน ตัวเลือกนี้จะรีเซ็ต iPhone ของคุณเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน การรีเซ็ตโทรศัพท์มีโอกาสสูงที่จะแก้ไขปัญหาภายในทั้งหมด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสำรองข้อมูลทั้งหมดของคุณก่อนใช้ตัวเลือกนี้
ในการรีเซ็ต iPhone ของคุณ:
- ไปที่ การตั้งค่า > ทั่วไป แตะที่ โอนหรือรีเซ็ต iPhone
- แตะ รีเซ็ต และจากนั้นเลือก รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด
ในบทความนี้ เราพยายามมากที่สุดเพื่อแก้ไขปัญหา "Cannot Connect to App Store" เราได้ระบุวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ทั้งหมด เนื่องจากวิธีแก้ไขต่างๆ ใช้ได้กับคนต่างกัน App Store มักหยุดตอบสนองเนื่องจากหลายเหตุผล อาจเป็นเพราะเครือข่ายไม่ดี การล้มของบริการ Apple หรือปัญหาในการตั้งค่า iPhone
ทุกคนที่เผชิญปัญหาการเชื่อมต่อ App Store สามารถทำตามคำแนะนำทีละขั้นตอนนี้ได้ หากไม่มีวิธีแก้ไขใดทำงานสำหรับคุณ ติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ Apple เพื่อแก้ไขปัญหานี้
