ผู้ใช้จำนวนมากรายงานว่าพบข้อผิดพลาด Amazon CS11 สำหรับแอป Amazon ต่างๆ (Amazon Prime, Amazon Shoppers เป็นต้น) ข้อผิดพลาดนี้รายงานหลักบนอุปกรณ์ Apple เช่น iPhone, iPad เป็นต้น แต่มีเหตุการณ์รายงานบนแพลตฟอร์มอื่นๆ เช่น Android ปัญหาเกิดขึ้นเมื่อผู้ใช้เปิดแอป Amazon หรือพยายามดำเนินการบางอย่าง เช่น เข้าถึงตะกร้าสินค้าและส่วนบัญชีบนแอป Amazon Shopping
นอกจากการล้มของเซิร์ฟเวอร์ Amazon แล้ว สิ่งต่อไปนี้สามารถระบุเป็นปัจจัยหลักที่ก่อให้เกิดข้อผิดพลาด CS11 ของแอป Amazon ได้:
- แอป Amazon ล้าสมัย: หากแอป Amazon ไม่ได้อัปเดตเป็นบิลด์ล่าสุด เซิร์ฟเวอร์ Amazon อาจไม่ให้สิทธิ์การเข้าถึงของแอป นำไปสู่ข้อผิดพลาด CS11
- การติดตั้งแอป Amazon เสียหาย: หากการติดตั้งแอป Amazon เสียหาย อาจก่อให้เกิดข้อผิดพลาด CS11 เนื่องจากโมดูลบางอย่างของแอปอาจเข้าถึงหรือดำเนินการไม่ได้
- ข้อจำกัดจากไฟร์วอลล์เครือข่าย: หากไฟร์วอลล์เครือข่าย (เช่น PiHole) ไม่ให้แอป Amazon (เช่น Amazon Shoppers) เข้าถึงเซิร์ฟเวอร์ของมัน นั่นอาจนำไปสู่ข้อผิดพลาดแอป Amazon ที่พบ
อัปเดตแอป Amazon เป็นบิลด์ล่าสุด
คุณอาจพบข้อผิดพลาด CS11 บนแอป Amazon (เช่น Amazon Prime, Amazon Shopping เป็นต้น) หากแอปล้าสมัย เนื่องจากอาจกลายเป็นไม่เข้ากันได้กับเซิร์ฟเวอร์ Amazon ที่นี่ การอัปเดตแอป Amazon เป็นบิลด์ล่าสุดอาจแก้ไขปัญหา CS11 ได้ แต่ก่อนลองทำ ให้ตรวจสอบว่าแอป Amazon ได้รับการสนับสนุนจากเซิร์ฟเวอร์ Amazon (เนื่องจาก Amazon จำกัดการใช้งานบางแอป Amazon บนโทรศัพท์หรืออุปกรณ์เก่า)
- เปิด Apple App Store และ ค้นหา แอป Amazon (เช่น Amazon Prime)
- จากนั้นเปิดหน้า รายละเอียด ของแอป และตรวจสอบให้แน่ใจว่า แอปอัปเดต เป็นบิลด์ล่าสุด คุณสามารถตรวจสอบการอัปเดตแอปในแท็บ Updates ของ App Store ได้เช่นกัน
- เมื่ออัปเดตเสร็จแล้ว รีสตาร์ท iPhone ของคุณ และเมื่อรีสตาร์ทแล้ว ตรวจสอบว่าแอป Amazon ไร้ข้อผิดพลาด CS11 หรือไม่
ติดตั้งแอป Amazon ใหม่
การติดตั้งแอป Amazon ที่เสียหายอาจเป็นเหตุผลของข้อผิดพลาด CS11 ของแอป Amazon และการติดตั้งแอป Amazon ใหม่อาจแก้ไขปัญหาได้
- เปิด Apple App Store และค้นหา แอป Amazon ที่มีปัญหา (เช่น Amazon Shopping)
- ตอนนี้เปิดหน้า รายละเอียด ของแอป และคลิก ถอนการติดตั้ง (หรือปิดใช้งาน หากแอปติดตั้งมาก่อน) คุณสามารถกดค้างไอคอนแอปบนหน้าจอหลักของ iPhone และเลือก ถอนการติดตั้ง ได้เช่นกัน
- เมื่อถอนการติดตั้งแอป Amazon แล้ว รีสตาร์ท iPhone และเมื่อรีสตาร์ทแล้ว ติดตั้ง แอป Amazon ใหม่จาก App Store
- ตอนนี้เปิดแอป Amazon ที่มีปัญหา และตรวจสอบว่ามันไร้ข้อผิดพลาด CS11 หรือไม่
ปิดใช้งานไฟร์วอลล์เครือข่าย หรือเพิ่มข้อยกเว้นของ Amazon ให้กับไฟร์วอลล์
คุณอาจพบข้อผิดพลาด CS11 ของแอป Amazon บนแอป Amazon หากไฟร์วอลล์ของเครือข่าย (เช่น PiHole) กำลังจำกัดการเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์หรือโดเมนที่จำเป็นของแอป ในสถานการณ์นี้ การปิดใช้งานไฟร์วอลล์เครือข่าย หรือเพิ่มข้อยกเว้นสำหรับโดเมน Amazon ที่จำเป็นให้กับไฟร์วอลล์เครือข่าย อาจแก้ไขปัญหาได้ เพื่อความชัดเจน เราจะอภิปรายกระบวนการปิดใช้งาน PiHole (ประเภทหนึ่งของไฟร์วอลล์เครือข่าย) บนระบบ Windows คุณสามารถทำตามคำแนะนำที่แน่นอนตามไฟร์วอลล์เครือข่ายและ OS ของอุปกรณ์ได้
คำเตือน:
ดำเนินการด้วยความเสี่ยงของคุณเอง เนื่องจากการปิดใช้งานไฟร์วอลล์เครือข่ายหรือแก้ไขการตั้งค่าของมันอาจทำให้เครือข่ายและอุปกรณ์ที่เชื่อมต่ออยู่ถูกสัมผัสกับภัยคุกคาม
- คลิก Windows และค้นหา Command Prompt
- ตอนนี้ คลิกขวา บนผลลัพธ์ของ Command Prompt และในเมนูย่อย ให้เลือก Run as Administrator
- ตอนนี้ รัน คำสั่งต่อไปนี้:
pihole
- เมื่ออินเตอร์เฟซ PiHole ถูกเรียกใช้แล้ว ให้ รัน คำสั่งต่อไปนี้ใน Command Prompt:
pihole disable
- เมื่อ PiHole ถูกปิดใช้งานแล้ว ให้เปิด แอป Amazon ที่มีปัญหา และหวังว่ามันจะไร้ CS11 หากเป็นเช่นนั้น ให้เพิ่มโดเมน Amazon ลงในรายการข้อยกเว้นของ PiHole โดยปกติ โดเมนต่อไปนี้จำเป็นต้องเพิ่ม:
aax-us-east.amazon-adsystem.com fls-na.amazon.com amazon-adsystem.com
- หลังจากนั้น ให้เปิดใช้งาน PiHole กลับโดยการรันคำสั่งต่อไปนี้ใน Command Prompt ที่มีสิทธิ์ Administrator:
pihole enable
หากไม่มีวิธีใดข้างต้นทำงาน คุณอาจใช้ เวอร์ชันเบราว์เซอร์ ของแอป Amazon หรือ แอปแพลตฟอร์มอื่น เช่น เวอร์ชัน Android ของแอป Amazon (จนกว่าปัญหาจะรายงานว่าได้รับการแก้ไข)
