Microsoft PowerPoint ถูกรายงานว่ามีปัญหาการล่ม (Crash) บนรุ่น iPad ใหม่ๆ ในช่วง gầnนี้ สาเหตุหลักอาจมาจากการที่แอปพลิเคชันได้รับการอัปเดตอย่างต่อเนื่องเพื่อรองรับเทคโนโลยีใหม่บนอุปกรณ์อย่าง iPad Air
ปัญหาการล่มของ PowerPoint ถูกรายงานโดยผู้ใช้ iPad Air หลายราย ในบางกรณี ผู้ใช้ยังเผชิญกับปัญหาเดียวกันบนแอป Office อื่นๆ อีกด้วย แม้จะมีสาเหตุหลายอย่าง แต่สาเหตุหลักที่ทำให้ PowerPoint ล่มบน iPad Air มีดังนี้:
- แอป PowerPoint ล้าสมัย: แอป PowerPoint รวมถึงแอป Microsoft Office อื่นๆ ได้รับการอัปเดตเป็นประจำเพื่อเพิ่มฟีเจอร์ใหม่ หากแอป PowerPoint ของคุณขาดการอัปเดตที่จำเป็น อาจเกิดความไม่เข้ากันได้กับ iPadOS ทำให้เกิดปัญหาการล่ม
- ระบบปฏิบัติการของ iPad Air เสียหาย (Corrupt): หากระบบปฏิบัติการของ iPad มีความเสียหาย อาจนำไปสู่ปัญหาการล่มของ PowerPoint
อัปเดตแอป PowerPoint บน iPad ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด
ความไม่เข้ากันได้ระหว่างระบบปฏิบัติการและแอป PowerPoint ที่ล้าสมัย อาจทำให้เกิดปัญหาต่างๆ รวมถึง Race Condition หากกระบวนการบางอย่างไม่สมบูรณ์ ในกรณีนี้ การอัปเดตแอป PowerPoint เป็นビルด์ล่าสุดอาจแก้ไขปัญหาการล่มได้
- เปิด App Store บน iPad แล้วแตะที่ ไอคอนโปรไฟล์ มุมบนขวาของหน้าจอ
- ค้นหาแอป PowerPoint แล้วกด อัปเดต (หรือเลือก Update All) คุณยังสามารถอัปเดตแอปพลิเคชัน PowerPoint ได้จากเมนู Help ของแอป Office อื่น (เช่น Word) เนื่องจากการอัปเดตของแอป Office ทั้งหมดจะถูกเสนอ แม้คุณจะตรวจสอบการอัปเดตสำหรับแอป Office เพียงแอปเดียว
- เมื่ออัปเดตแอป PowerPoint เสร็จแล้ว ให้ เปิดใช้งาน และตรวจสอบว่าปัญหาการล่มหายไปหรือยัง
หากวิธีนี้ไม่ได้ผล คุณสามารถติดตั้ง แอป MS Office แบบรวม (Combined) และใช้เวอร์ชัน PowerPoint ภายใน (ซึ่งเป็นเวอร์ชันที่ลดขนาดลง) จนกว่าปัญหาของแอป PowerPoint แบบแยกต่างหากจะได้รับการแก้ไข
หากปัญหายังคงอยู่ คุณอาจลองใช้ แอปพลิเคชันนำเสนออื่น (เช่น Keynote) หรืออัปโหลดไฟล์งานนำเสนอไปที่ Google Drive (หรือบริการคลาวด์อื่น) แล้วใช้ Google Slides เพื่อดำเนินการต่อ
หากคุณจำเป็นต้องใช้ PowerPoint โดยเฉพาะ คุณสามารถ รีเซ็ต iPad เป็นค่าโรงงาน (Factory Reset) เพื่อแก้ไขปัญหาการล่มของ PowerPoint
