ผู้ใช้ macOS จำนวนมากพบว่าไม่สามารถติดตั้ง Skype for Meetings แอปเพื่อเข้าร่วมหรือจัดการประชุมภายในแพลตฟอร์ม Skype for Business Web ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบรายงานว่าพวกเขาเห็นไม่สามารถเปิดแอปพลิเคชัน 'Skype Meetings App' ได้ ทุกครั้งที่พยายามติดตั้งปลั๊กอินที่จำเป็นในการเข้าร่วมหรือโฮสต์การโทรสด
ปรากฎว่าคุณไม่ได้อัปเดต Mac เวอร์ชันล่าสุดเป็นเวอร์ชันล่าสุด ปัญหาอาจเกิดขึ้นเนื่องจากข้อบกพร่องที่ Apple ได้แก้ไขตั้งแต่นั้นมา - การแก้ไขจะรวมอยู่ในเวอร์ชันที่ใหม่กว่า macOS High Sierra เวอร์ชัน 10.13 โดยอัตโนมัติ 5. หากเป็นไปตามสถานการณ์นี้ คุณควรแก้ไขปัญหาได้โดยอัปเดตเฟิร์มแวร์ macOS เป็นเวอร์ชันล่าสุดที่เข้ากันได้
หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ปัญหาอย่างรวดเร็ว ให้ติดตั้งแอป Skype Meetings และเข้าร่วมการประชุมเพื่อเข้าร่วมการประชุม แต่โปรดทราบว่าการดำเนินการนี้ไม่ได้แก้ปัญหาที่ต้นเหตุ และจะไม่อนุญาตให้คุณจัดการประชุม (เข้าร่วมผ่านอีเมลหรือปฏิทินเท่านั้น)
การแก้ไขที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดสำหรับปัญหานี้คือการติดตั้งแอป Skype for Business เวอร์ชันสแตนด์อโลนสำหรับ macOS การดำเนินการนี้จะข้ามการใช้ปลั๊กอิน และจะช่วยให้คุณเข้าร่วมและจัดการประชุมภายในแพลตฟอร์ม Skype for Business ได้
กำลังอัปเดตเวอร์ชัน macOS เป็นเวอร์ชันล่าสุด
ตามที่วิศวกรของ Apple ระบุ ปัญหานี้ได้รับการแก้ไขแล้วผ่านการแก้ไขสองสามรายการที่เปิดตัวทันทีหลังจาก macOS High Sierra เวอร์ชัน 10.13.5 . ในกรณีที่ปัญหาเกิดขึ้นเนื่องจากจุดบกพร่องนั้น คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการอัปเดตเฟิร์มแวร์ macOS เป็น OS เวอร์ชันล่าสุดที่เข้ากันได้
ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบบางรายที่เคยประสบปัญหาเดียวกันได้ยืนยันว่าติดตั้งปลั๊กอินสำเร็จแล้ว หลังจากที่ติดตั้งการอัปเดตที่รอดำเนินการทุกครั้งจากการตั้งค่าระบบ .
ต่อไปนี้คือคำแนะนำฉบับย่อที่จะแสดงวิธีอัปเดตเป็นบิลด์ล่าสุดที่มีให้:
- ใช้แถบการทำงานที่ด้านล่างของหน้าจอเพื่อคลิกที่ การตั้งค่าระบบ ไอคอน. หากคุณมีการอัปเดตที่รอดำเนินการ คุณจะเห็นวงกลมสีแดงอยู่ข้างๆ
- ภายใน การตั้งค่าระบบ เมนู เลื่อนลงผ่านรายการตัวเลือกที่มี และคลิกที่ การอัปเดตซอฟต์แวร์ ไอคอน.
- หลังจากที่คุณเปิด การอัปเดตซอฟต์แวร์ เมนูยูทิลิตี้จะเริ่มสแกนหาการอัพเดทใหม่ที่มีให้ รอจนกว่าการสแกนครั้งแรกจะเสร็จสิ้น (อย่าปิดหน้าต่างจนกว่าผลลัพธ์จะแสดงขึ้น)
- ในกรณีที่พบเวอร์ชันที่ใหม่กว่า ให้กด อัปเดตทันที ปุ่ม.
- ถัดไป ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อทำการติดตั้งการอัปเดตระบบปฏิบัติการใหม่ให้เสร็จสิ้น
- เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้น ให้รีสตาร์ท Mac ด้วยตนเองและรอให้การรีบูตเสร็จสิ้น
- ในการเริ่มต้นครั้งถัดไป ให้เปิด Safari ขึ้นมาใหม่อีกครั้ง และดูว่าคุณยังคงพบกับ แอปพลิเคชัน 'Skype Meetings App' ไม่สามารถเปิดได้ เกิดข้อผิดพลาดเมื่อคุณพยายามดาวน์โหลด Skype for Business ปลั๊กอิน
การใช้แอป Skype Meetings
ผลปรากฏว่า วิธีแก้ปัญหาที่เสถียรวิธีหนึ่งซึ่งดูเหมือนว่าจะได้ผลสำหรับผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจำนวนมากที่พบเจอคือการใช้ Skype Meetings แอปแทน Skype for Business การบังคับใช้วิธีแก้ปัญหานี้เป็นเรื่องง่าย เนื่องจากคุณสามารถทำได้โดยตรงจากอีเมลหรือปฏิทินของคุณ
หมายเหตุ:การแก้ไขนี้จะใช้ได้เฉพาะเมื่อคุณพยายามเข้าร่วมการประชุม และจะไม่อนุญาตให้คุณจัดการประชุม
แม้ว่าการดำเนินการนี้จะไม่สามารถแก้ไขปัญหาพื้นฐานที่ทำให้ผู้ใช้ macOS บางรายไม่สามารถเข้าร่วมการโทรด้วย Skype For Business Web App Plugin ได้ แต่เซิร์ฟเวอร์นี้จะช่วยแก้ไขได้อย่างน่าเชื่อถือหากคุณรีบร้อน
ต่อไปนี้คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการใช้ Skype Meetings แอปแทน Skype for Business ปลั๊กอิน:
- ค้นหาการเรียกประชุมของคุณในอีเมลหรือปฏิทินของคุณ
- ขึ้นอยู่กับประเภทของเวอร์ชันที่คุณใช้ คลิกที่ เข้าร่วม Skype Meeting หรือ เข้าร่วมการประชุมออนไลน์ .
- จากนั้นเบราว์เซอร์จะแจ้งให้คุณติดตั้งแอป Skype Meetings ดำเนินการดังกล่าวและรอให้การดำเนินการเสร็จสิ้น
- เมื่อติดตั้งเสร็จแล้ว ให้ลงชื่อเข้าใช้ด้วยชื่อของคุณเพื่อเข้าร่วมใน แอป Skype Meetings หน้าลงชื่อเข้าใช้แล้วกด เข้าร่วม เพื่อเข้าสู่การประชุมสด
การดาวน์โหลดแอป Skype for Business สำหรับ macOS
ถ้าปลั๊กอิน Skype for Business ปฏิเสธที่จะทำงานให้คุณ คุณสามารถใช้แอป Skype for Business แบบสแตนด์อโลนเป็นทางเลือกที่ทำงานได้ ผู้ใช้จำนวนมากที่เราไม่สามารถเข้าร่วมและจัดการประชุม Skype ได้รายงานว่าแอปแบบสแตนด์อโลนอนุญาตให้พวกเขาเข้าร่วมการประชุมได้โดยไม่มีปัญหา
โปรดทราบว่าแอปไม่มีให้บริการใน App Store ดังนั้น คุณจะต้องดาวน์โหลดแอปด้วยตนเองจากหน้าเว็บของ Microsoft โดยใช้เบราว์เซอร์เริ่มต้นของคุณ
ต่อไปนี้คือคำแนะนำทีละขั้นตอนอย่างรวดเร็วในการดาวน์โหลดและติดตั้งแอป Skype for Business สำหรับ macOS:
- เปิด Safari หรือเบราว์เซอร์อื่นที่ตั้งค่าเป็นค่าเริ่มต้นและเข้าถึงลิงก์นี้ (ที่นี่ ). ภายในหน้า ให้คลิกที่ ดาวน์โหลด Skype for Business ปุ่ม.
- ถัดไป เลือกเวอร์ชันของ Skype for Business ที่คุณพยายามจะติดตั้งและยืนยันเพื่อเริ่มการดาวน์โหลด
- เมื่อดาวน์โหลดเสร็จแล้ว ให้เปิดตัวติดตั้งและปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อทำการติดตั้งให้เสร็จสิ้น
- หลังจากการติดตั้งเสร็จสมบูรณ์ ให้วางไอคอน Skype for Business ใน Dock เพื่อให้เข้าถึงได้ง่าย จากนั้นเปิดตามปกติ คุณไม่ควรมีปัญหาในการเข้าร่วมหรือจัดการประชุมโดยใช้แพลตฟอร์ม Skype for Business อีกต่อไป
