ผู้ใช้ macOS จำนวนมากเจอปัญหาไม่สามารถติดตั้งแอป Skype for Meetings เพื่อเข้าร่วมหรือจัดประชุมภายในแพลตฟอร์ม Skype for Business Web ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบรายงานว่าพวกเขาเห็นข้อความ Application 'Skype Meetings App' can't be opened ทุกครั้งที่พยายามติดตั้ง Plugin ที่จำเป็นสำหรับการเข้าร่วมหรือจัดประชุมแบบเรียลไทม์
ซึ่งเป็นที่ทราบว่า หากคุณยังไม่ได้อัปเดต Mac เป็นเวอร์ชันล่าสุด ปัญหาอาจเกิดจากบั๊กที่ Apple แก้ไขแล้ว - การแก้ไขถูกรวมอยู่กับเวอร์ชันใหม่กว่า macOS High Sierra version 10.13.5 หากเป็นกรณีนี้ คุณควรสามารถแก้ไขได้โดยการอัปเดต Firmware macOS เป็นเวอร์ชันล่าสุดที่เข้ากันได้
หากคุณมองหาวิธีแก้ปัญหาชั่วคราว การติดตั้งแอป Skype Meetings และใช้มันเข้าร่วมประชุมควรทำงานได้ แต่โปรดทราบว่านี้ไม่แก้สาเหตุหลัก และจะไม่ให้คุณจัดประชุมได้ (เข้าร่วมได้แค่ผ่านอีเมลหรือปฏิทิน)
วิธีแก้ที่มีประสิทธิภาพที่สุดคือการติดตั้งแอป Skype for Business แบบ Standalone สำหรับ macOS นี่จะข้ามการใช้ Plugin และจะให้คุณเข้าร่วมและจัดประชุมภายในแพลตฟอร์ม Skype for Business ได้
อัปเดต macOS เป็นเวอร์ชันล่าสุด
ตามวิศวกรของ Apple ปัญหานี้ได้รับการแก้ไขผ่านชุดการแก้ไขที่ปล่อยออกมาหลัง macOS High Sierra version 10.13.5 หากปัญหาเกิดจากบั๊กนั้น คุณควรสามารถแก้ไขได้โดยการอัปเดต Firmware macOS เป็นเวอร์ชัน OS ล่าสุดที่เข้ากันได้
ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบบางส่วนที่เคยเจอปัญหาเดียวกันยืนยันว่า Plugin ติดตั้งสำเร็จหลังจากที่พวกเขาติดตั้งอัปเดตที่รอคอยทั้งหมดจาก System Preferences
นี่คือคำแนะนำด่วนที่จะแสดงวิธีอัปเดตเป็น Build ล่าสุดที่มีอยู่:
- ใช้แถบ Action ด้านล่างของหน้าจอเพื่อคลิกที่ไอคอน System Preferences หากคุณมีอัปเดตที่รอคอย คุณอาจสังเกตเห็นวงกลมสีแดงข้างมัน.
- ภายในเมนู System Preferences ให้เลื่อนลงรายการตัวเลือกที่มี และคลิกที่ไอคอน Software Update.
- หลังจากเปิดเมนู Software Update ยูทิลิตี้จะเริ่มสแกนหาอัปเดตใหม่ที่มีอยู่ รอจนการสแกนครั้งแรกเสร็จ (อย่าปิดหน้าต่างจนกว่าจะแสดงผล).
- ในกรณีที่พบเวอร์ชันใหม่ ให้กดปุ่ม Update now.
- ต่อไป ทำตามพรอมต์บนหน้าจอเพื่อทำให้การติดตั้งอัปเดตระบบปฏิบัติการใหม่เสร็จสมบูรณ์
- เมื่อกระบวนการเสร็จ รีสตาร์ท Mac ด้วยตนเอง และรอจน Reboot เสร็จ
- ในการเริ่มต้นครั้งต่อไป เปิด Safari อีกครั้ง และดูว่าคุณยังเจอข้อผิดพลาด Application 'Skype Meetings App' can't be opened เมื่อพยายามดาวน์โหลด Skype for Business Plugin หรือไม่
การใช้แอป Skype Meetings
ซึ่งเป็นที่ทราบว่า วิธีแก้ปัญหาชั่วคราวที่เสถียรและทำงานได้สำหรับผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจำนวนมากคือการใช้แอป Skype Meetings แทน Skype for Business การบังคับใช้วิธีนี้ง่าย เพราะคุณสามารถทำได้โดยตรงจากอีเมลหรือปฏิทิน
หมายเหตุ: วิธีนี้จะทำงานได้ก็ต่อเมื่อคุณพยายาม เข้าร่วมประชุม และจะ ไม่ให้คุณจัดประชุม
แม้จะไม่แก้ปัญหาพื้นฐานที่ป้องกันผู้ใช้ macOS บางส่วนไม่ให้เข้าร่วมโทรศัพท์ด้วย Skype For Business Web App Plugin มันทำหน้าที่เป็นวิธีแก้ปัญหาที่น่าเชื่อถือหากคุณเร่งด่วน
นี่คือคำแนะนำด่วนเกี่ยวกับการใช้แอป Skype Meetings แทน Plugin Skype for Business:
- ค้นหาคำขอประชุมในอีเมลหรือปฏิทินของคุณ
- ขึ้นอยู่กับเวอร์ชันที่คุณใช้ ให้คลิก Join Skype Meeting หรือ Join Online Meeting.
- คุณจะถูกพรอมต์โดยเบราว์เซอร์ให้ติดตั้งแอป Skype Meetings ทำเช่นนั้นและรอจนการดำเนินการเสร็จ
- เมื่อติดตั้งเสร็จ ให้ลงชื่อเข้าใช้ด้วยชื่อของคุณเพื่อเข้าร่วมภายในหน้า Sign-in ของ Skype Meetings App และกด Join เพื่อเข้าสู่ประชุมเรียลไทม์.
ดาวน์โหลดแอป Skype for Business สำหรับ macOS
หาก Plugin Skype for Business ปฏิเสธที่จะทำงานสำหรับคุณ คุณสามารถใช้แอป Skype for Business แบบ Standalone เป็นทางเลือกที่เป็นไปได้ ผู้ใช้จำนวนมากที่ไม่สามารถเข้าร่วมและจัดประชุม Skype รายงานว่าแอป Standalone ช่วยให้พวกเขาร่วมประชุมได้โดยไม่มีปัญหา
โปรดทราบว่าแอปไม่มีอยู่ใน App Store ดังนั้นคุณจะต้องดาวน์โหลดด้วยตนเองจากหน้าเว็บ Microsoft โดยใช้เบราว์เซอร์เริ่มต้น
นี่คือคำแนะนำทีละขั้นตอนเกี่ยวกับการดาวน์โหลดและติดตั้งแอป Skype for Business สำหรับ macOS:
- เปิด Safari หรือเบราว์เซอร์อื่นที่ตั้งค่าเป็น Default และเข้าถึงลิงก์นี้ (ที่นี่) ภายในหน้า ให้คลิกปุ่ม Download Skype for Business.
- ต่อไป เลือกเวอร์ชันของ Skype for Business ที่คุณพยายามติดตั้ง และยืนยันเพื่อเริ่มดาวน์โหลด
- เมื่อดาวน์โหลดเสร็จ ให้เปิด Installer และทำตามพรอมต์บนหน้าจอเพื่อทำให้การติดตั้งเสร็จสมบูรณ์
- หลังติดตั้งเสร็จ ให้วางไอคอน Skype for Business ไว้ใน Dock เพื่อเข้าถึงง่าย แล้วเปิดตามปกติ คุณควรไม่มีปัญหาในการเข้าร่วมหรือจัดประชุมโดยใช้แพลตฟอร์ม Skype for Business อีกต่อไป
