ข้อผิดพลาด "Apple mobile device USB driver is missing" เกิดขึ้นเมื่อ iPhone ไม่มีไดรเวอร์ติดตั้งสำหรับอุปกรณ์เพื่อทำงานหรือเชื่อมต่อกับ Windows ไดรเวอร์เป็นสะพานหลักระหว่างฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ (ในกรณีนี้คือ OS) และผ่านมัน ทุกการดำเนินการจะถูกดำเนินการ
หากไดรเวอร์ไม่ได้ติดตั้งหรือหายไป OS จะไม่สามารถสื่อสารกับอุปกรณ์ได้เลย ทุกอุปกรณ์มีไดรเวอร์ของตัวเอง และต้องติดตั้งก่อนที่จะส่งผ่านข้อมูล ในการแก้ไขข้อผิดพลาดนี้ เราจะพยายามติดตั้งไดรเวอร์อุปกรณ์ Apple ด้วยตนเอง และดูว่าจะแก้ไขปัญหาได้หรือไม่
วิธีแก้ไข Apple Mobile Device USB Driver Missing
- Apple mobile device USB driver not showing up: ข้อผิดพลาดนี้เกิดเมื่อคอมพิวเตอร์ไม่สามารถแสดงไดรเวอร์ใดๆ สำหรับอุปกรณ์ Apple ที่เชื่อมต่อ
- Apple mobile device USB driver missing in device manager: ปัญหานี้บ่งชี้ว่าอุปกรณ์ Apple ไม่มองเห็นใน Device Manager เมื่อเชื่อมต่อ ในส่วนใหญ่ หมายความว่าการเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ Apple ไม่ได้ตั้งค่าถูกต้อง
- Apple Mobile Device Service is Missing: ซอฟต์แวร์ Apple มีบริการ (service) ของตัวเองสำหรับ Windows ที่จัดการแอปพลิเคชัน เมื่อมีปัญหากับ USB Driver บริการจะไม่เริ่มต้นได้
วิธีที่ 1: ตรวจสอบการเชื่อมต่อของอุปกรณ์ Apple
ก่อนจะจัดการกับ Device Manager และพยายามติดตั้งไดรเวอร์ด้วยตนเอง ควรตรวจสอบการเชื่อมต่อระหว่างอุปกรณ์ Apple และคอมพิวเตอร์ ไดรเวอร์/อุปกรณ์ไม่มองเห็น บ่งชี้ว่าการเชื่อมต่อไม่ได้สร้างขึ้น
ตรวจสอบให้แน่ใจว่า มีสายข้อมูล (data cable) ที่ทำงานได้ ซึ่งสามารถโอนย้ายข้อมูลได้ มีกรณีมากมายที่สายชาร์จได้แต่ไม่โอนย้ายข้อมูล และสายแบบนี้อาจป้องกันการสำรองข้อมูล iPhone ได้ หากสายดี ลอง เปลี่ยนพอร์ต ที่เสียบสายเข้าคอมพิวเตอร์ นอกจากนี้ ถอดและเสียบสายใหม่ และตรวจสอบว่าอุปกรณ์ถูกตรวจจับอย่างถูกต้องหรือไม่
วิธีที่ 2: ติดตั้ง Apple Mobile Device USB Driver ใหม่ (Reinstall)
หากคอมพิวเตอร์เชื่อมต่อแล้วแต่ไม่สามารถเชื่อมต่ออุปกรณ์ Apple ได้ ลองติดตั้งไดรเวอร์ใหม่บนคอมพิวเตอร์ มี 2 กรณี: ดาวน์โหลด iTunes จาก Apple หรือจาก Microsoft Store มีวิธีแก้สำหรับทั้ง 2 กรณี
กรณีที่ 1: ดาวน์โหลด iTunes จาก Microsoft Store
- ถอดสาย อุปกรณ์ Apple ออกจากคอมพิวเตอร์
- ปลดล็อก อุปกรณ์ Apple และเมื่ออยู่ที่หน้าจอ Home ให้เชื่อมต่ออีกครั้งด้วยหน้าจอเปิดอยู่ หาก iTunes เปิดอัตโนมัติ ให้ปิด ให้แน่ใจว่าอุปกรณ์เปิดอยู่ตลอดการแก้ไข
- กด Windows + R พิมพ์
devmgmt.mscในกล่องโต้ตอบ กด Enter - ใน Device Manager ขยาย Portable devices คลิกขวา ที่อุปกรณ์ Apple คลิก Update driver
- เลือกตัวเลือกแรก "Search automatically for updated driver software"
- หลังติดตั้งไดรเวอร์อัปเดตแล้ว ไปที่ Settings > Update & Security > Windows Update ตรวจสอบว่า Windows อัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุด
- เปิด iTunes ตรวจสอบว่าข้อผิดพลาดแก้ไขแล้วหรือไม่
กรณีที่ 2: ดาวน์โหลด iTunes จาก Apple
- ถอดสาย อุปกรณ์ Apple ออกจากคอมพิวเตอร์
- ปลดล็อก อุปกรณ์ Apple และเมื่ออยู่หน้าจอ Home ให้เชื่อมต่ออีกครั้งด้วยหน้าจอเปิดอยู่ หาก iTunes เปิดอัตโนมัติ ให้ปิด ให้แน่ใจว่าอุปกรณ์เปิดอยู่ตลอด
- กด Windows + R พิมพ์ข้อความต่อไปนี้ และกด Enter:
%ProgramFiles%\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers
- File Explorer จะเปิดพร้อมไฟล์หลายไฟล์ คลิกขวาที่ inf และ usbaapl64.inf แล้วคลิก Install
- ตรวจสอบว่าไฟล์ทั้งหมดที่ลงท้ายด้วย .inf ถูกติดตั้งด้วยวิธีเดียวกัน
- ตอนนี้ถอดอุปกรณ์ออกจากคอมพิวเตอร์ และเสียบใหม่ เริ่ม iTunes และตรวจสอบว่าข้อผิดพลาดแก้ไขแล้วหรือไม่
วิธีที่ 3: รีสตาร์ท Apple Mobile Device Service
กลไกไดรเวอร์ของ Apple ถูกดำเนินการโดยบริการ (service) บน Windows ที่จัดการโมดูลและให้แน่ใจว่าการดำเนินการทั้งหมดกับอุปกรณ์ Apple ทำงานอย่างถูกต้องโดยไม่มีปัญหา มันให้อินเตอร์เฟซสำหรับอุปกรณ์มือถือ Apple หากบริการก่อให้เกิดปัญหา สามารถลองรีสตาร์ทและดูว่ามีความแตกต่างหรือไม่
- กด Windows + R พิมพ์
services.mscในกล่องโต้ตอบ กด Enter - ใน Services ค้นหาบริการ "Apple Mobile Device Service" คลิกขวา เลือก Properties
- Stop บริการ แล้วคลิก Start ตรวจสอบว่า Startup type ตั้งเป็น Automatic
- ตอนนี้เชื่อมอุปกรณ์ Apple กับคอมพิวเตอร์ และเปิด iTunes ตรวจสอบว่าการเชื่อมต่อถูกต้องแล้วหรือไม่
หมายเหตุ: หากปัญหายังคงอยู่ สามารถ Uninstall iTunes และอุปกรณ์ด้วยวิธีเดียวกับวิธีที่ 1 ติดตั้งใหม่ และลองเชื่อมต่ออีกครั้ง จะติดตั้งไดรเวอร์เริ่มต้นที่เกี่ยวข้องกับอุปกรณ์ หากยังไม่ได้ ลองเชื่อมอุปกรณ์ Apple กับคอมพิวเตอร์อีกเครื่อง หรือลองเปลี่ยนพอร์ตบนคอมพิวเตอร์
