วิธีแก้ iPhone Reboot ตัวเองซ้ำๆ (Boot Loop)

หาก iPhone Reboot ตัวเองเรื่อยๆ คุณรู้ว่ารำคาญแค่ไร กำลังแชท/โทร ทันใดนั้น Restart เองโดยไม่มีเหตุผล ทำให้ iPhone ไม่มีประโยชน์! ผู้ใช้หลายรายรายงาน iPhone keeps rebooting issue หลังอัปเดต iOS ล่าสุด โดยทั่วไปมี 2 ประเภท: 1) Reboot สุ่มโดยไม่มี Pattern 2) Stuck in Continuous Boot Loop – ไม่ผ่านหน้าจอ Apple Logo แค่ Reboot ซ้ำเรื่อยๆ

Fast Tricks สำหรับ Advanced Users

1. เช็ค Battery Level iPhone
2. Update iOS เป็นเวอร์ชันล่าสุด
3. Hard Reset (Force Restart) iPhone
4. Update Apps ทั้งหมด
5. ทำความสะอาด Lightning Port
6. ตรวจสอบ Analytics (Diagnostic & Usage Data)
7. Reset iPhone Settings
8. Restore เป็น Factory Settings

ตรวจสอบแบตเตอรี่ iPhone

iPhone 6S โดนปัญหา ปิดเองแม้แบต 30%+ ปัญหาเฉพาะหน่วยแบตผิดปกติ แต่นักใช้รุ่นอื่นก็เจอปัญหาแบตคล้ายกัน

ข่าวดี: Apple กำลังเปลี่ยนแบตฟรีสำหรับเครื่องที่ได้ผลกระทบ แต่ก่อนไป Apple Store เช็คเว็บ Apple Support ว่ารุ่นคุณเข้าคุณสมบัติหรือไม่ หากไม่ได้อยู่ในรายการ นัดหมาย Genius Bar หรือโทร Apple Support บางคนรายงานว่า Apple เปลี่ยนแบตให้แม้รุ่นไม่อยู่ในรายการ

Update iOS เป็นเวอร์ชันล่าสุด

iPhone อาจ Reboot เองหากใช้ iOS เก่า ให้แน่ใจว่าเป็น Latest iOS ขั้นตอนง่าย:

1. Settings บน iDevice
2. General > Software Update
3. หากมี Update Download & Install
4. เช็คว่าแก้ปัญหา Reboot ได้ไหม

เมื่อวิธีข้างต้นไม่ได้ Force Restart

Force Restart (Hard Reset) แก้ปัญหา iPhone หลากหลาย ลองทำหาก iPhone Reboot เอง กดปุ่ม Combo ตามรุ่น:

1. iPhone 8/8 Plus, iPhone X: กดปล่อย Volume Up รวดเร็ว
2. กดปล่อย Volume Down รวดเร็ว
3. กดค้าง Power Button จนเห็น Apple Logo

แต่วิธีแตกต่างตามรุ่น ดู Force Restart ทุกรุ่นในบทความ Fix: iPhone's Dead 'Won't Turn On.'

Force Restart เป็นวิธีแก้ปัญหาหลัง iOS Update ที่พบบ่อยที่สุด

Update Apps

Update Apps สำคัญเท่า Update iOS ให้แน่ใจว่า Apps ทุกตัวเป็น Latest หากมี Pending Updates กด Update ดูว่าแก้ Reboot ได้ไหม บางคนลืม/ปฏิเสธ Update Third-party Apps Best Practice: Update Apps เป็นประจำ

Third-party Apps ที่ซื้อ/อัปเดตล่าสุดอาจก่อให้เกิดปัญหา แนะนำ ลบ Apps ที่ Update/ซื้อล่าสุด ก่อนเจอปัญหา และ Target Apps ที่ Update/Install ก่อน iOS Update ล่าสุด หากยาก ลองเคล็ดลับ:

1. พยายาม จดจำว่า Update/Install App ไหน ตรงก่อนเจอพฤติกรรมแปลก
2. หากไม่แน่ใจ ดูวันที่ติดตั้ง iOS Update ล่าสุด: Settings > General > Software Update > จดวันที่
3. เปิด App Store > เช็ค Apps ที่ Update/Install นับจากวันที่นั้น (รวมวันอัปเดต iOS)
4. Uninstall Apps เหล่านั้นทั้งหมด > เช็คว่าแก้ Reboot ได้ไหม
5. หรือ Uninstall ทีละตัว > เช็คทีละตัว

ลอง Hard Reset และลบ App แล้วยัง Reboot ทำตามขั้นตอนละเอียดด้านล่าง

ตรวจสอบ Charging Port

บางครั้ง สาเหตุ Reboot อาจมาจาก Charging Port ดู Lightning Port ด้านล่าง อาจมีฝุ่น/ฝุ่น/ขยะติดอยู่ หากเจอ ทำความสะอาดให้สะอาด ดูวิธีทำความสะอาดที่ถูกต้องใน How to Fix Your iPhone 8/8 Plus and iPhone X Charging Issues ควรช่วยแก้ปัญหา

หมายเหตุ: ก่อนตรวจสอบ/ทำความสะอาด Port ให้ถอด Case, Headphone Jack, Lightning Connector ออกก่อน

ตรวจสอบ Analytics (Diagnostic & Usage Data)

สิ่งสำคัญอีกอย่างหาก iPhone Restart เองคือ เช็ค Analytics Data:

1. Settings > Privacy
2. เลื่อนลง Analytics > Analytics Data (iOS 10 หรือเก่า: Diagnostic & Usage > Diagnostic)
3. เช็คว่า App ไหนโชว์ซ้ำหลายครั้งใน List
4. หากมี Uninstall App นั้น
5. เช็คว่าแก้ปัญหาได้ไหม
   

Reset All Settings

1. Settings > General
2. เลื่อนลง Reset
3. Tap Reset All Settings
4. ใส่ Passcode (ถ้าขอ)

ตัวเลือกนี้ Reset Settings ทั้งหมดเป็นค่าโรงงาน แต่ ไม่ลบ Data/Apps แค่ต้องใส่ Wi-Fi Login และ Apple Password ใหม่

วิธี Restore iPhone จาก Backup

ขั้นตอนต่อไป Restore จาก Backup File เราแนะนำ Backup เป็นประจำ ในสถานการณ์นี้ Backup อาจสำคัญสำหรับแก้ปัญหา

แม้คำว่า "Restore" 聽起來 Techy กระบวนการจริงง่ายมาก ทำตามขั้นตอน:

1. เสียบ iPhone เข้า Computer ด้วย Lightning Cable ต้นฉบับ
2. เปิด iTunes บน Computer > ตรวจสอบเป็น Latest Release
3. Choose Trust This Computer (ถ้าโชว์บน iPhone)
4. Tap Restore Backup
5. เลือก Backup ที่ต้องการ
6. Click Restore > รอเสร็จ
7. Sync เสร็จ ถอด iPhone > ทดสอบ

หากยัง Reboot อยู่ อาจต้อง DFU Restore ดูวิธีใน How To Start iPhone X in DFU Mode

วิธี Backup iPhone

หากไม่เคย Backup ไม่รู้วิธี ทำตามบทความข้างต้น เรียนรู้ Backup iOS Devices ทุกเครื่องเร็วๆ นี้ สำหรับคนที่ไม่ชอบ Backup iTunes บน PC/Mac มีวิธี Backup บน iDevice ใช้ iCloud หากไม่มี Computer ขอแนะนำ Backup iCloud ให้มากที่สุด

หลัง Backup เสร็จ สามารถทำ Action ที่ลบข้อมูลส่วนตัวได้โดยไม่กังวล หาก Clean Install อาจสูญเสีย Archived Messages แต่มี Third-party Apps (เช่น iBackupBot) ช่วยกู้ Archived Messages/SMS ได้ ใช้หลัง Clean Install

วิธี Restore เป็น Factory Settings?

Reboot Issue บน iPhone ส่วนใหญ่จาก Software Glitch หรือ Hardware Fault หากวิธีก่อนหน้าไม่ได้ผล ลองวิธีนี้: Reinstall iOS และ Restore เป็น Factory Settings ทั้งหมด

อาจดูน่ากลัว แต่หาก Backup ไว้ จะโอเค ไม่มีใครอยากสูญเสียข้อมูลมีค่า Backup ก่อน Restore จึงสำคัญที่สุด

หมายเหตุ: หากใช้ Apple Watch Watch Data Backup ที่เก็บบน iPhone จะไม่ Recover ได้หากเลือก Clean Install ตรงข้ามกับ Restore จาก Backup

ขั้นตอน Reset iPhone เป็น Factory Settings:

1. บน iPhone Settings > กด Apple ID บนสุด Menu
2. iCloud > ปิด Find My Phone
3. เสียบ iPhone เข้า Mac/PC ด้วย Lightning Cable ต้นฉบับ
4. เปิด iTunes > เช็ค Latest Version หากไม่ใช่ Download/Install ใหม่
5. Select iDevice ใน iTunes
6. Click Restore iPhone > Confirm iTunes จะ Clean iPhone และ Install iOS ใหม่
7. iPhone Reboot หลัง Restore เสร็จ
8. บูทแล้ว Restore จาก Backup > เอาข้อมูลส่วนตัวกลับมา
9. อย่าลืม เปิด Find My iPhone ใน iCloud หลัง Restore เสร็จ

แม้ขั้นตอนใช้เวลา/รายละเอียดเยอะ แต่น่าจะช่วยเวลามี Bug ใน iOS Version ในกรณีส่วนใหญ่ Restore ด้วย Backup แก้ปัญหาส่วนใหญ่ รวมถึง iPhone Reboot เอง

เคล็ดลับจากผู้อ่าน

• ผู้อ่านรายงานแก้ Reboot ด้วย ปิด LTE Connectivity ปิด LTE 2-3 ชั่วโมง เปิดกลับมา Reboot หยุด
• อีกคน Reboot หลัง Reboot เปิด Instagram เสมอ Uninstall Instagram Reboot หาย หลังไม่ Reboot กี่วัน Install Instagram กลับ ไม่มีปัญหา

สรุป

หากอ่านถึงตรงนี้ iPhone ยังค้าง Boot Loop = ติดต่อ Apple Support ได้ทาง Phone, Email, Chat หรือนัด Genius Bar หากวิธีก่อนไม่ได้ โอกาสมากที่ iPhone ต้องซ่อม จะดีหาก AppleCare+ ยังครอบคลุม แต่นัดหมายไป Apple จะ Diagnose แล้วคุณตัดสินใจซ่องที่ไหน (Apple หรือ Third-party)

จำไว้บางรุ่น iPhone มีปัญหาเฉพาะทำให้ Reboot บ่อยกว่ารุ่นอื่น หากมี iPhone 6 Plus เจอปัญหานี้ แนะนำติดต่อ Apple Support อธิบายปัญหา จะบอก Options ที่มี