เมื่อคุณพร้อมที่จะดูหนังหรือซีรีส์บน Netflix ในวันหยุดสุดสัปดาห์ คุณคาดหวังว่าจะได้ประสบการณ์ที่ดีและสนุกสนาน Netflix ไม่ต้องสงสัยว่าเป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มสตรีมมิ่งออนไลน์ที่ได้รับความนิยม ให้เนื้อหาสื่อหลากหลายทั่วโลก และคุณคงหวังว่า Netflix จะให้คุณค่าที่สมควรกับเวลาที่ใช้ อย่างไรก็ตาม ประสบการณ์ที่พึงประสงค์นี้อาจถูกทำลายเมื่อคุณเจอปัญหาเสียงและภาพ Netflix ไม่ตรงกันบน Android ไม่มีใครชอบดูหนัง Netflix ที่เสียงกับภาพหลุดซ้อน เพราะจะทำให้ยากที่จะโฟกัสที่เนื้อเรื่อง และเพิ่มความหงุดหงิดเท่านั้น ดังนั้นบทความนี้จะให้วิธีการแก้ปัญหาเสียงและภาพ Netflix ไม่ตรงกันอย่างละเอียด
แก้ปัญหาเสียงและภาพ Netflix ไม่ตรงกันบน Android และ iOS
เหตุผลที่ทำให้เสียงและภาพ Netflix ไม่ตรงกันอาจเป็น:
- การตั้งค่า Netflix ผิดพลาด: Netflix อาจถูกตั้งค่าผิดและไม่ได้รับการรองรับจากอุปกรณ์ เช่น การสตรีม HD หรือใช้เสียง Stereo
- การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่เสถียร: เนื่องจาก Netflix เป็นแพลตฟอร์มออนไลน์ที่ต้องการการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียร คุณอาจประสบปัญหาเสียงไม่ตรงภาพหากใช้งานอินเทอร์เน็ตที่ไม่เสถียร
- ระบบปฏิบัติการของอุปกรณ์สตรีมมิ่งล้าสมัย: ระบบปฏิบัติการของอุปกรณ์สตรีมมิ่งตัดสินใจคุณภาพการสตรีมของ Netflix การใช้ OS เก่าอาจไม่ให้การสตรีมที่ต่อเนื่องและไร้รบกวน
- แอป Netflix ล้าสมัย: หากแอป Netflix ไม่ได้อัปเดตบนอุปกรณ์สตรีมมิ่ง คุณอาจไม่ได้ประสบการณ์การสตรีมที่ดีและอาจเกิดข้อผิดพลาดเสียงไม่ตรงภาพ
หมายเหตุ: เนื่องจากสมาร์ทโฟนไม่มีตัวเลือก Settings เหมือนกัน แตกต่างตามผู้ผลิต จึงควรตรวจสอบการตั้งค่าที่ถูกต้องก่อนเปลี่ยนแปลงบนอุปกรณ์ของคุณ ขั้นตอนสำหรับอุปกรณ์ Android ทำบน Samsung Galaxy A21 S เพื่อวัตถุประสงค์ในการอธิบาย
วิธีที่ 1: รีสตาร์ทสมาร์ทโฟน
คุณสามารถลองรีสตาร์ทอุปกรณ์สตรีมมิ่งเพื่อแก้ปัญหาเสียงและภาพ Netflix ไม่ตรงกัน
Android
- กดค้างที่ Power button จนตัวเลือกการปิดเครื่องปรากฏบนหน้าจอ
- ที่นี่ แตะที่ Restart
iPhone
- กดค้าง Side/Power + Volume Up/Volume Down พร้อมกัน
- ปล่อยปุ่มเมื่อเห็นคำสั่ง Slide to Power Off
- ลาก สไลเดอร์ไปทาง ขวา เพื่อเริ่มกระบวนการ รอ 30 วินาที
- หลังจาก 30 วินาที กดค้าง Power/Side button จนกว่าจะเห็นโลโก้ Apple
วิธีที่ 2: เพิ่มความเร็วอินเทอร์เน็ต
คุณสามารถตรวจสอบความเร็วเครือข่ายของการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตสำหรับแอป Netflix เพื่อแก้ปัญหาการเชื่อมต่อและปัญหาเสียงล่าช้า ความเร็วเครือข่ายที่พึงประสงค์บน Netflix คือ 5 Mbps
- เข้าไปที่ Fast.com บนเว็บเบราว์เซอร์เริ่มต้นและตรวจสอบความเร็วอินเทอร์เน็ต
- แตะที่แท็บ Show more info บนหน้าผลลัพธ์เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับความเร็วอินเทอร์เน็ตของคุณ
- 3A. ดำเนินการต่อไปยังวิธีอื่นๆ หากความเร็วเครือข่ายใกล้เคียงกับที่แนะนำ
- 3B. หากความเร็วเครือข่ายต่ำกว่าที่แนะนำ ให้ เปลี่ยนแพ็กเกจข้อมูล
วิธีที่ 3: อัปเดตแอป Netflix
การใช้แอป Netflix ที่ล้าสมัยอาจเป็นเหตุผลของปัญหาเสียงและภาพ Netflix ไม่ตรงกัน คุณต้องอัปเดตแอปเพื่อแก้ไข
Android
- เปิดแอป Play Store บนโทรศัพท์ Android ค้นหา Netflix ในแถบค้นหา และแตะที่ผลลัพธ์
- แตะที่ปุ่ม Update เพื่ออัปเดตแอป Netflix บนโทรศัพท์
iOS
- เปิด App Store บน iPhone
- ค้นหา Netflix & Update
วิธีที่ 4: ล้างแคชแอป Netflix
หากคุณมีไฟล์แคชของแอป Netflix มากเกินไปบนโทรศัพท์ คุณอาจไม่สามารถดูเนื้อหาด้วยการซิงค์เสียงที่ถูกต้องได้ คุณสามารถล้างแคชแอปโดยใช้ขั้นตอนด้านล่างเพื่อแก้ปัญหาเสียงและภาพ Netflix ไม่ตรงกัน
Android
- เปิดแอป Settings และแตะที่ตัวเลือก Apps ในเมนูที่แสดง
- ในรายการแอปที่ติดตั้งบนโทรศัพท์ แตะที่แอป Netflix เพื่อดูข้อมูลของแอป
- ที่นี่ แตะที่แท็บ Storage ในส่วน Usage
- ต่อไป แตะที่ปุ่ม Clear cache ที่มุมล่างขวาเพื่อล้างไฟล์แคชของแอป Netflix
iOS
เพื่อล้างแคชของแอป Netflix บน iOS คุณต้อง Offload ก่อน การ Offload แอป Netflix จะทำให้พื้นที่จัดเก็บที่ใช้โดยแอป Netflix บนอุปกรณ์ iOS ถูกเคลียร์ ในขณะที่ข้อมูลและเอกสารยังคงคงอยู่
- เปิดแอป Settings บนอุปกรณ์ iOS
- แตะที่ General จากรายการ
- ตอนนี้ แตะที่ iPhone Storage
- ค้นหาแอป Netflix จากรายการและแตะที่มัน
- ตอนนี้ แตะที่ Offload App และล้างแคชของแอป Netflix บนอุปกรณ์ iOS
วิธีที่ 5: อัปเดต OS ของอุปกรณ์
หากคุณใช้ OS ที่ล้าสมัยบนสมาร์ทโฟน คุณต้องอัปเดต OS เพื่อให้คุณสามารถใช้งานฟังก์ชันได้อย่างถูกต้อง
Android
ทำตามขั้นตอนที่ระบุในคู่มือนี้เพื่ออัปเดต OS ของโทรศัพท์ Android
iOS
ทำตามขั้นตอนต่อไปเพื่อแก้ปัญหาเสียงและภาพ Netflix ไม่ตรงกันบน iPhone:
- ไปที่ Settings > General
- แตะที่ Software Update
- หากมีอัปเดตใหม่ แตะที่ Download and Install
- ป้อน รหัสผ่าน เมื่อถูกพูดถาม
- 5A. แตะที่ Download and Install เพื่อติดตั้งอัปเดตที่มีอยู่
- 5B. หากเห็นข้อความ Your software is up to date ให้ไปวิธีถัดไป
วิธีที่ 6: ติดตั้งแอป Netflix ใหม่
หากมีข้อบกพร่องบนแอป Netflix คุณสามารถลองลบและติดตั้งแอปใหม่บนโทรศัพท์
Android
- เปิดแอป Play Store บนโทรศัพท์ Android & ค้นหา Netflix เหมือนเดิม
- แตะที่ปุ่ม Uninstall เพื่อลบแอป Netflix บนโทรศัพท์
- หลังจากที่แอปถูกลบแล้ว ให้ค้นหาแอป Netflix อีกครั้งบนแถบค้นหาและแตะที่ปุ่ม Install เพื่อติดตั้งแอปใหม่บนโทรศัพท์
iOS
หากคุณใช้สมาร์ทโฟน iOS คุณจะต้อง Offload และติดตั้งแอป Netflix ใหม่เพื่อแก้ปัญหาเสียงและภาพ Netflix ไม่ตรงกัน
หมายเหตุ: ตัวเลือกนี้จะให้คุณล้างแคชบนแอป Netflix บนอุปกรณ์ iOS และข้อมูลกับเอกสารจะถูกเก็บไว้อย่างปลอดภัยบนอุปกรณ์ อย่างไรก็ตาม เนื้อหาที่คุณดาวน์โหลดเพื่อดูออฟไลน์จะถูกลบ
- ไปที่ Settings > General
- แตะที่ iPhone Storage
- ในไม่กี่วินาที คุณจะได้รับรายการแอปพลิเคชันเรียงตามลำดับลดลงของ ปริมาณพื้นที่ที่ใช้
- ที่นี่ แตะที่แอป Netflix
- คลิกที่ตัวเลือก Offload App เพื่อลบแอป Netflix
- หลังจาก Offload แล้ว แตะที่ตัวเลือก Reinstall app เพื่อติดตั้งแอป Netflix ใหม่
แนะนำเพิ่มเติม:
- 16 Best Recovery App for Android
- Fix App Store Missing on iPhone
- วิธีล้างแคช Instagram บน Android และ iOS
- แก้ปัญหา YouTube Picture in Picture ไม่ทำงาน
หวังว่าคุณจะสามารถ แก้ปัญหาเสียงและภาพ Netflix ไม่ตรงกัน บนโทรศัพท์ Android หรือ iOS ได้ โปรดเยี่ยมชมหน้าของเราต่อไปเพื่อเคล็ดลับ & เทคนิคเพิ่มเติมและทิ้งความคิดเห็นด้านล่าง
