ถ้าคุณกำลังดูดай YouTube TV เพราะปัญหาเชื่อมต่อ ปัญหาเล่นวิดีโอ หรือประสิทธิภาพแย่ คุณสามารถหยุดดำเนินการได้แล้ว ควรเก็บพลังงานไว้สำหรับกระบวนการ Troubleshooting
ปัญหาหลายอย่างมีวิธีแก้ง่าย และปัญหาที่เกิดกับ YouTube TV ไม่ต่างออกไป ในส่วนใหญ่ การทำตามขั้นตอน Troubleshooting อย่างมีเหตุผล จะประหยัดเวลา ความพยายาม และสุขภาพจิต
มาเจาะลึกขั้นตอนที่ดีที่สุด — เริ่มจากวิธีง่ายๆ — สำหรับแก้ปัญหา Streaming และ Connection ของ YouTube TV
รีโหลด (Relaunch) แอป YouTube TV หรือเบราว์เซอร์
บ่อยครั้ง วิธีแก้ที่ง่ายที่สุด ให้ผลดีที่สุด เมื่อ YouTube TV ให้ปัญหา ให้ลองปิดแอปบนทีวีหรือมือถือ อาจแก้ปัญหาได้ หากเข้าผ่านเว็บ ให้รีโหลดเบราว์เซอร์ จะได้ผลเท่ากัน
เช็คสถานะบริการ (Service Status)
อ่านเพิ่มเติม: วิธีเช่า/ซื้อหนังบน YouTube
Google ไม่มีหน้า Service Status สำหรับ YouTube TV แต่คุณสามารถใช้เว็บภายนอก Downdetector เช็ค Outage ได้
หน้านั้นจะแสดงว่าบริการมีปัญหาอยู่หรือไม่ และรายงานปัญหาย้อนหลัง 24 ชั่วโมง หาก YouTube TV Down ทำได้แค่รอ Google แก้ไข
เช็คอัปเดต (Check for Updates)
ซอฟต์แวร์เก่า (Out-of-date) มักมี Glitch ที่อัปเดตใหม่แก้ไขแล้ว ดังนั้น เช็คว่าทุกอย่างเกี่ยวกับการสตรีม — แอป YouTube TV, เบราว์เซอร์, OS — เป็นเวอร์ชันล่าสุด เป็นขั้นตอนสำคัญ
บน iOS อัปเดตผ่าน App Store สำหรับ Android ใช้ Google Play Store ถ้าไม่ได้จำกัดข้อมูล ควรเปิด Auto-update ทุกซอฟต์แวร์ เพื่อให้แน่ใจว่าทุกอย่าง Update อยู่ตลอด
รีสตาร์ทอุปกรณ์ (Restart Your Device)
ลองปิดเปิดเครื่องดู? บางครั้ง รีสตาร์ท PC, Mac, TV, หรือมือถือ ก็เพียงพอแก้ปัญหา YouTube TV วิธีแก้จริงๆ อาจง่ายแค่นี้
Troubleshoot ปัญหาเครือข่าย (Network Connectivity)
เราครอบคลุมวิธีง่ายๆ แล้ว ตอนนี้ถึงเวลาลงลึก — หรือ Belly flop — เข้า Troubleshooting ที่ซับซ้อนกว่า หากคุณแยกปัญหาได้ว่าเป็นปัญหา Network Connectivity การทำตามขั้นตอนที่เหมาะสมควรนำไปสู่การแก้ไข
ขั้นตอนที่ดีที่สุดสำหรับ Troubleshoot ปัญหา Network ของ YouTube TV:
- รีสตาร์ท Router
- รัน Speed Test (Ookla และ Fast ทำงานดี) — YouTube TV ต้องการความเร็วขั้นต่ำ 3 Mbps
- ย้ายใกล้ Router หรือ เชื่อมต่อด้วย Ethernet โดยตรง
- กำจัดแหล่งรบกวน Wi-Fi
- ตัดการเชื่อมต่ออุปกรณ์อื่นทั้งหมด ออกจากเครือข่าย
- ทดสอบบนเครือข่ายอื่น เช่น Mobile Hotspot
- ติดต่อ ISP (ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต)
การสตรีมวิดีโอต้องการอินเทอร์เน็ตที่รวดเร็วและเสถียร โดยไม่มี Bandwidth สูง Interference ต่ำ และ Speed ดี YouTube TV จะทำงานได้ยาก
คุณมักสามารถแยกปัญหา Network ได้โดยทดสอบหลายอุปกรณ์ภายใต้เงื่อนไขเดียวกัน และยืนยันว่าปัญหากระจายไปทั่ว
ปัญหา YouTube TV ส่วนใหญ่แก้ได้ง่าย
คุณสามารถแก้ปัญหา Streaming และ Connection ของ YouTube TV หลายอย่าง ด้วยการรีสตาร์ทง่ายๆ และอัปเดตเชิงกลยุทธ์ เมื่อล้มเหลว การเสริมสร้างการเชื่อมต่อเครือข่าย ควรแก้ปัญหาประสิทธิภาพส่วนใหญ่
แต่หากปัญหายังคงอยู่หลังขั้นตอน Troubleshooting ที่ระบุ คุณอาจต้องพิจารณา ยอมแพ้ YouTube TV และไปดูโลกภายนอกแทน
มีความคิดเห็นอะไรไหม? บอกเราได้ที่คอมเมนต์ด้านล่าง หรือแชร์ที่ Twitter หรือ Facebook ของเรา
คำแนะนำจากบรรณาธิการ:
- วิธีปิด Active Status บน Facebook และแสดงออฟไลน์
- วิธีส่งลิงก์ YouTube เป็นสติ๊กเกอร์ใน Snapchat
- วิธีหยุด Spotify แชร์ข้อมูลส่วนตัว
- วิธีโทรบริการฉุกเฉินเร็วบน iPhone
