วิธีแก้ไข VPN ที่ไม่ได้เชื่อมต่อ

ส่วนใหญ่ บริการ VPN จะทำงานโดยไม่มีปัญหา ดังนั้นจึงอาจสร้างความสับสนหรือน่าหงุดหงิดได้หากคุณมีปัญหาในการเชื่อมต่อกับ VPN กะทันหัน เมื่อ VPN ทำงานผิดพลาดเล็กน้อยและปฏิเสธที่จะเชื่อมต่อ คู่มือการแก้ปัญหาแบบทีละขั้นตอนนี้สามารถช่วยให้คุณเริ่มต้นใช้งานได้อีกครั้ง

สาเหตุของปัญหาการเชื่อมต่อ VPN

ปัญหาการเชื่อมต่อ VPN มักเกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์หรือเบราว์เซอร์ ดังนั้นการแก้ไขปัญหา VPN ที่ทำงานผิดปกติจึงเป็นกระบวนการของการกำจัด VPN ของคุณอาจทำงานเนื่องจาก:

• เซิร์ฟเวอร์ VPN ที่โอเวอร์โหลด
• การใช้ซอฟต์แวร์ VPN ที่ล้าสมัย
• ใช้โปรโตคอล VPN ที่ไม่ถูกต้อง

ขั้นตอนการแก้ปัญหาในการเชื่อมต่อ VPN ของคุณอีกครั้ง

เมื่อ VPN ของคุณไม่สามารถเชื่อมต่อได้ ให้ลองใช้วิธีแก้ปัญหาเหล่านี้:

1. ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ . อาจดูเหมือนชัดเจน แต่ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณใช้งานได้ หากคุณไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ให้ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ของคุณเชื่อมต่อกับจุดเข้าใช้งานที่ถูกต้องหรือไม่

2. ตรวจสอบข้อมูลรับรองการเข้าสู่ระบบของคุณ . การไม่มีข้อมูลรับรองการเข้าสู่ระบบที่ถูกต้องหรือเป็นปัจจุบันเป็นอีกหนึ่งรายละเอียดที่ชัดเจนแต่มักถูกมองข้าม หากคุณใช้บริการ VPN ฟรี ให้ตรวจสอบเว็บไซต์เพื่อดูว่าข้อมูลประจำตัวที่บริการ VPN ให้มามีการเปลี่ยนแปลงหรือจำเป็นต้องอัปเดตรหัสผ่านของคุณ

3. เปลี่ยนการเชื่อมต่อเซิร์ฟเวอร์ VPN . โดยทั่วไปแล้ว VPN จะมีตัวเลือกเซิร์ฟเวอร์ที่คุณสามารถเชื่อมต่อได้ อย่างไรก็ตาม บางครั้งเซิร์ฟเวอร์ที่คุณพยายามเชื่อมต่อมีปัญหา และคุณจะได้รับรหัสข้อผิดพลาด VPN ทั่วไปรหัสใดรหัสหนึ่ง ลองใช้เซิร์ฟเวอร์อื่นและดูว่าสามารถแก้ปัญหาได้หรือไม่

4. รีสตาร์ทซอฟต์แวร์ VPN หรือปลั๊กอินของเบราว์เซอร์ . หากการเปลี่ยนเซิร์ฟเวอร์ VPN ไม่ทำงาน ให้รีสตาร์ทซอฟต์แวร์ VPN หรือปลั๊กอินของเบราว์เซอร์ อย่าเพิ่งตัดการเชื่อมต่อจากเซิร์ฟเวอร์ VPN; ออกและรีสตาร์ทซอฟต์แวร์ ในกรณีของปลั๊กอินของเบราว์เซอร์ ให้ปิดและเปิดเบราว์เซอร์ใหม่ทั้งหมด คุณอาจต้องล้างแคชของเบราว์เซอร์เพื่อให้ปลั๊กอินทำงานได้อีกครั้ง

5. ตรวจสอบว่าซอฟต์แวร์ VPN ของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุด . ซอฟต์แวร์ VPN ได้รับการอัปเดตบ่อยครั้ง เพื่อขจัดความเป็นไปได้ของบั๊กและเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพสูงสุด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้ซอฟต์แวร์ล่าสุดที่มีอยู่ ในกรณีส่วนใหญ่ คุณสามารถตรวจสอบการอัปเดตได้จากเมนู VPN เพื่อรับการอัปเดตล่าสุด คุณยังตั้งค่า VPN ให้อัปเดตอัตโนมัติในการตั้งค่า VPN ได้อีกด้วย

6. ตรวจสอบว่าเบราว์เซอร์ของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุด . ในการกำจัดปัญหาทั่วไปบนเบราว์เซอร์ ให้ใช้เบราว์เซอร์ที่ได้รับการสนับสนุนและรับรองโดยผู้ให้บริการ VPN ของคุณ นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ติดตั้งการอัปเดตเบราว์เซอร์ล่าสุด

   วิธีอัปเดต Chrome เป็นเวอร์ชันล่าสุดวิธีอัปเดต Safari บน Mac วิธีอัปเดตเป็น Firefox เวอร์ชันล่าสุดวิธีอัปเดต Microsoft Edge

7. ติดตั้งแพ็คเกจซอฟต์แวร์ VPN ล่าสุดอีกครั้ง . หากยังแก้ปัญหาไม่ได้ ให้ติดตั้งซอฟต์แวร์ VPN อีกครั้ง หากต้องการรับแพ็คเกจล่าสุด ให้ไปที่เว็บไซต์ของผู้ให้บริการ VPN เพื่อค้นหาและติดตั้งแพ็คเกจซอฟต์แวร์ล่าสุดอีกครั้งสำหรับระบบปฏิบัติการหรืออุปกรณ์ของคุณ คุณอาจต้องการถอนการติดตั้งแพ็คเกจเก่าก่อนเพื่อให้แน่ใจว่าคุณเริ่มด้วยกระดานชนวนใหม่ทั้งหมด

8. เปลี่ยนโปรโตคอล VPN tunneling . หากคุณยังคงประสบปัญหาในการเชื่อมต่อ ปัญหาอาจเกิดขึ้นกับโปรโตคอล VPN แบบจุดต่อจุด ไปที่การตั้งค่า VPN หรือเครือข่าย แล้วลองใช้โปรโตคอลอื่น เช่น OpenVPN, L2TP/IPSec หรือ IKeV2/IPSec เป็นต้น

   ตำแหน่งของการตั้งค่าเหล่านี้จะแตกต่างกันไปตามผลิตภัณฑ์ VPN อุปกรณ์หรือระบบปฏิบัติการ หากคุณมีคำถาม โปรดติดต่อผู้ให้บริการ VPN ของคุณ หลีกเลี่ยงการใช้โปรโตคอล PPTP เมื่อใดก็ตามที่เป็นไปได้ เนื่องจากไม่ถือว่าปลอดภัย

9. เปลี่ยนพอร์ตการเชื่อมต่อ . ISP และเครือข่ายบางแห่งปิดกั้นการรับส่งข้อมูลบนพอร์ตเฉพาะ ตรวจสอบเอกสารของ VPN เพื่อดูว่าแนะนำให้ใช้หมายเลขพอร์ตเฉพาะหรือไม่ หากเป็นเช่นนั้น การใช้พอร์ตอื่นอาจช่วยแก้ปัญหาได้

10. ตรวจสอบการตั้งค่าเราเตอร์ของคุณ . เราเตอร์บางตัวไม่รองรับ VPN passthrough (คุณสมบัติบนเราเตอร์ที่อนุญาตให้ทราฟฟิกส่งผ่านไปยังอินเทอร์เน็ตได้อย่างอิสระ) บนเครือข่ายในบ้านของคุณ ให้ตรวจสอบเราเตอร์และการตั้งค่าไฟร์วอลล์ส่วนบุคคลของคุณสำหรับตัวเลือกเหล่านี้ คุณอาจต้องเชื่อมต่อกับเราเตอร์ในฐานะผู้ดูแลระบบเพื่อทำการเปลี่ยนแปลง

    • VPN ผ่าน :อาจมีตัวเลือกในการตั้งค่าความปลอดภัยเพื่อเปิดใช้งาน IPSec หรือ PPTP (โปรโตคอล VPN ทั่วไปสองประเภท) Passthrough โปรดทราบว่าเราเตอร์บางตัวเท่านั้นที่มีการตั้งค่านี้
    • การส่งต่อพอร์ต &โปรโตคอล :ไฟร์วอลล์ของคุณในเราเตอร์และโปรแกรมไฟร์วอลล์ที่ติดตั้งไว้อาจจำเป็นต้องมีการส่งต่อพอร์ตและโปรโตคอลเฉพาะ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง IPSec VPN ต้องมีการส่งต่อพอร์ต UDP 500 (IKE) และโปรโตคอล 50 (ESP) และ 51 (AH) เปิดอยู่

    ตรวจสอบคู่มือของเราเตอร์หรือเอกสารประกอบเว็บไซต์เพื่อดูว่า VPN และคุณควรจะสามารถหาข้อมูลที่ต้องการได้ หากมีข้อสงสัย โปรดติดต่อผู้ให้บริการ VPN ของคุณ

11. พูดคุยกับผู้ให้บริการ VPN . หาก VPN ยังคงไม่เชื่อมต่อ โปรดติดต่อผู้ให้บริการ VPN ของคุณ ช่างเทคนิคอาจถามคุณว่าคุณได้ลองใช้วิธีแก้ปัญหาชั่วคราวแบบใดและประเภทของการตั้งค่าที่คุณมี รวมถึงประเภทเราเตอร์ การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต และระบบปฏิบัติการ และข้อความแสดงข้อผิดพลาดใดๆ ที่คุณได้รับ ในฐานะผู้เชี่ยวชาญ VPN ผู้ให้บริการควรสามารถช่วยคุณได้