Virtual Private Network (VPN) ให้การเชื่อมต่อที่ปลอดภัยระหว่างไคลเอนต์ท้องถิ่น (local client) และเซิร์ฟเวอร์ระยะไกล (remote server) ผ่านอินเทอร์เน็ต เมื่อคุณพยายามเชื่อมต่อ VPN และไม่สำเร็จ คุณจะได้รับข้อความข้อผิดพลาด VPN มีรหัสข้อผิดพลาดหลายร้อยรหัส แต่มีเพียงไม่กี่รหัสที่พบบ่อย VPN Error 800 Unable to establish the VPN connection
เป็นปัญหาที่พบบ่อยเมื่อทำงานกับเครือข่ายส่วนตัวเสมือนจริง น่าเสียดายที่รหัสข้อผิดพลาดนี้ไม่ได้อธิบายว่าทำไมการเชื่อมต่อจึงล้มเหลว
สาเหตุของ VPN Error 800
Error 800 เกิดขึ้นเมื่อคุณพยายามสร้างการเชื่อมต่อใหม่ไปยังเซิร์ฟเวอร์ VPN บ่งชี้ว่าข้อความที่ส่งโดย VPN client (คุณ) ไม่สามารถไปถึงเซิร์ฟเวอร์ได้ มีหลายสาเหตุที่เป็นไปได้สำหรับความล้มเหลวในการเชื่อมต่อนี้ รวมถึง:
- อุปกรณ์ไคลเอนต์สูญเสียการเชื่อมต่อกับเครือข่ายท้องถิ่นของมัน
- ผู้ใช้ระบุชื่อหรือที่อยู่ของเซิร์ฟเวอร์ VPN ผิดพลาด
- ไฟร์วอลล์ของเครือข่ายกำลังบล็อกการจราจร VPN
วิธีแก้ไข VPN Error 800
ตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้เพื่อจัดการสาเหตุที่เป็นไปได้ของความล้มเหลวนี้:
- ยืนยันว่าการเชื่อมต่อเครือข่ายระหว่างไคลเอนต์และเซิร์ฟเวอร์ทำงานปกติ คุณสามารถลอง ping เซิร์ฟเวอร์หากไม่แน่ใจ แม้เซิร์ฟเวอร์ VPN อาจตั้งค่าให้ละเลยคำขอ ICMP การลองเชื่อมต่อใหม่หลังรอ 1-2 นาที อาจแก้ปัญหาได้หากเป็นการขาดการเชื่อมต่อชั่วคราว การลองเชื่อมต่อจากอุปกรณ์ไคลเอนต์อื่น ก็ช่วยระบุได้ว่าปัญหาเฉพาะตัวไคลเอนต์หรือเป็นปัญหากว้าง
- ใช้ชื่อและที่อยู่เซิร์ฟเวอร์ VPN ให้ถูกต้อง ชื่อที่ผู้ใช้ป้อนฝั่งไคลเอนต์ ต้องตรงกับชื่อเซิร์ฟเวอร์ที่แอดมิน VPN ตั้งไว้ ถ้ามีตัวเลือก ผู้ใช้สามารถระบุที่อยู่ IP แทนชื่อได้ แต่พิมพ์ที่อยู่ผิดพลาดน่าจะเกิดขึ้นบ่อยกว่าชื่อ เซิร์ฟเวอร์ VPN อาจมีการเปลี่ยนที่อยู่ IP บ้าง โดยเฉพาะเครือข่าย DHCP
- ตรวจสอบว่าไฟร์วอลล์ไม่ได้บล็อกการเชื่อมต่อ VPN เพื่อดูว่าไฟร์วอลล์ฝั่งไคลเอนต์เป็นสาเหตุของ VPN Error 800 หรือไม่ ให้ปิดไฟร์วอลล์ชั่วคราวและลองเชื่อมต่อใหม่ หากล้มเหลวเพราะไฟร์วอลล์ แสดงว่าต้องอัปเดตการตั้งค่าไฟร์วอลล์ด้วยการตั้งค่าเพิ่มเติมเฉพาะ หมายเลขพอร์ต (port numbers) ที่ VPN บนเครือข่ายนั้นใช้ — ปกติคือ TCP port 1723 และ IP port 47 สำหรับ Microsoft Windows VPNs แอดมินเครือข่ายบ้านปกติทำการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้บนเราเตอร์บรอดแบนด์
- หากคุณไม่เคยเชื่อมต่อกับเราเตอร์ท้องถิ่นที่ใช้อยู่ เราเตอร์อาจต้องอัปเดตเฟิร์มแวร์ (router firmware update) เพื่อให้เข้ากันได้กับ VPN ถ้าเคยทำงานกับ VPN มาก่อนหน้านี้ นี่ไม่ใช่ปัญหา
เซิร์ฟเวอร์อาจมีไคลเอนต์เชื่อมต่ออยู่มากเกินไปแล้ว ขีดจำกัดการเชื่อมต่อของเซิร์ฟเวอร์แตกต่างกันไปตามการตั้งค่า แต่เปรียบเทียบกับความเป็นไปได้อื่นๆ นี่เป็นปัญหาที่พบน้อย คุณไม่สามารถตรวจสอบได้จากฝั่งไคลเอนต์ เซิร์ฟเวอร์อาจออฟไลน์ (offline) ซึ่งกรณีนี้ความล่าช้าในการเชื่อมต่อควรสั้น
