ในฐานะแอปส่งข้อความที่ได้รับความนิยมสูงสุดทั่วโลก ผู้คนนับพันล้านพึ่งพา WhatsApp ในการติดต่อสื่อสาร ในความเป็นจริงมีการส่งข้อความประมาณ 100 พันล้านข้อความทุกวัน
ไม่ต้องบอกว่าปัญหาใด ๆ ที่ส่งผลกระทบต่อบริการจะทำให้เกิดการหยุดชะงักอย่างกว้างขวาง นั่นคือสิ่งที่เกิดขึ้นในวันที่ 25 ตุลาคม 2022 เมื่อ WhatsApp หยุดให้บริการแก่ผู้ใช้ทั่วโลก
ประมาณสองชั่วโมงตั้งแต่เวลา 03.00 น. ET (12.00 น. PT, 8.00 น. BST) มีรายงานจำนวนมากพุ่งสูงขึ้นไปยัง Downdetector ซึ่งเป็นเว็บไซต์ยอดนิยมสำหรับการรายงานการหยุดทำงาน ปัจจุบันมีรายงานมากกว่า 70,000 ฉบับเพียงอย่างเดียว ดูเหมือนว่าปัญหาจะส่งผลกระทบต่อผู้ใช้ทั่วโลก โดยผู้ใช้รายงานว่าสามารถส่งหรือรับข้อความได้
WhatsApp ไม่เคยตอบสนองต่อปัญหาต่อสาธารณะ แต่บริษัทแม่ Meta ยืนยันกับ The Verge ว่ากำลังดำเนินการแก้ไข โชคดีที่สิ่งนี้ดูเหมือนจะเปิดตัวค่อนข้างเร็ว
บริการ Meta อื่นๆ เช่น Facebook และ Instagram ไม่ได้รับผลกระทบในครั้งนี้ ซึ่งแตกต่างจากสถานการณ์ในเดือนตุลาคม 2021
แต่ถ้าคุณยังคงมีปัญหากับ WhatsApp และเพื่อนๆ และครอบครัวของคุณบอกคุณว่าพวกเขาทำงานได้ดี ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับในการแก้ปัญหา
แก้ไขปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ
WhatsApp เป็นบริการออนไลน์ ซึ่งหมายความว่าคุณต้องมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ใช้งานได้จึงจะใช้งานได้ เปิดเบราว์เซอร์บนสมาร์ทโฟนของคุณแล้วลองเรียกดูหน้าเว็บใหม่ หรือเปิดและรีเฟรชบริการออนไลน์อื่นๆ เช่น Twitter หรือ YouTube
หากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณใช้งานได้ ให้ไปยังส่วนถัดไป หากคุณไม่สามารถออนไลน์ได้เลย คุณสามารถลองได้หลายวิธี
หากคุณใช้ Wi-Fi ก่อนอื่นให้ลองสลับเปิดและปิดการเชื่อมต่อ หรือเปิดและถอดโทรศัพท์ออกจากโหมดใช้งานบนเครื่องบิน หรือคุณสามารถลองรีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณ
นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์ของคุณไม่ได้ปล่อยการเชื่อมต่อ Wi-Fi เมื่อเข้าสู่โหมดสลีป (ไปที่การตั้งค่า Wi-Fi เลือกขั้นสูงจากเมนูตัวเลือก จากนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ตั้งค่า 'เปิด Wi-Fi ไว้ระหว่างโหมดสลีป' เป็นตลอดเวลา ).
นอกจากนี้ คุณควรตรวจสอบว่าผู้ให้บริการบรอดแบนด์ของคุณไม่ได้ใช้งานผ่านบริการต่างๆ เช่น Downdetector หรือการสนับสนุนจากบริษัทเอง คุณยังสามารถลองรีสตาร์ทเราเตอร์ไร้สายของคุณ
Anyron Copeman / โรงหล่อ
หากคุณกำลังใช้ข้อมูลมือถือ ให้ตรวจสอบว่าการเชื่อมต่อข้อมูลมือถือของคุณไม่ได้ปิดอยู่ในเมนูการตั้งค่า และดูว่าคุณมีสัญญาณเพียงพอหรือไม่ ดูเพิ่มเติมที่:
นอกจากนี้ คุณควรตรวจสอบว่าคุณไม่ได้จำกัดการใช้ข้อมูลแบ็กกราวด์สำหรับ WhatsApp ในเมนูการใช้ข้อมูล และการตั้งค่า APN ของคุณได้รับการกำหนดค่าอย่างถูกต้อง หากคุณใช้ WhatsApp ผ่าน Wi-Fi ได้ แต่ใช้การเชื่อมต่อมือถือไม่ได้ เป็นไปได้ว่าการตั้งค่า APN ไม่ได้รับการกำหนดค่าให้อนุญาตการรับส่งข้อมูลที่ไม่ใช่เว็บ ให้ตรวจสอบกับผู้ให้บริการมือถือของคุณ
สุดท้าย ตรวจสอบว่าคุณไม่ได้ใช้งานข้อมูลมือถือเกินขีดจำกัด
อัปเดต WhatsApp
WhatsApp ได้รับคุณสมบัติใหม่ๆ ตลอดเวลา ซึ่งแปลว่ามีการอัปเดตแอปในปริมาณที่พอเหมาะ บางครั้ง WhatsApp จะไม่ทำงานจนกว่าคุณจะใช้เวอร์ชันล่าสุด และนี่คือกรณีที่แน่นอนหากคุณไซด์โหลดแอปไปยังแท็บเล็ตหรืออุปกรณ์ Android อื่นๆ ที่ไม่มีใน Google Play ดูเพิ่มเติมที่:วิธีรับ WhatsApp บน iPad หรือแท็บเล็ต Android
ในโทรศัพท์ Android คุณควรตรวจหาการอัปเดตแอปโดยเปิด Google Play แตะสามบรรทัดที่ด้านบนซ้าย แล้วเลือกแอปของฉัน จากนั้นตรวจสอบแท็บที่ติดตั้งเพื่อดูการอัปเดตที่มีให้
บน iPhone ให้เปิด App Store แล้วแตะไอคอนอัปเดตที่ด้านล่างขวาของหน้าจอ WhatsApp แนะนำให้ตรวจสอบด้วยว่าคุณกำลังใช้ iOS เวอร์ชันล่าสุด
ถอนการติดตั้งและติดตั้งแอปอีกครั้ง
วิธีสุดท้ายคือการถอนการติดตั้งแล้วติดตั้ง WhatsApp ใหม่อีกครั้ง
ก่อนดำเนินการดังกล่าว คุณอาจต้องสำรองข้อมูลการสนทนา WhatsApp ซึ่งในโทรศัพท์ Android คุณจะต้องเรียกใช้แอป Google ไดรฟ์ฟรีด้วย
ดาวน์โหลดสิ่งนี้ ลงชื่อเข้าใช้โดยใช้รายละเอียดบัญชี Google ของคุณ จากนั้นใน WhatsApp ให้เลือกการตั้งค่า แชท การสำรองข้อมูลแชท จากนั้นกดปุ่มสำรองข้อมูลสีเขียว
เมื่อคุณติดตั้ง WhatsApp ใหม่ ระบบจะค้นหาสำเนาการสนทนาของคุณที่สำรองไว้ใน Google ไดรฟ์โดยอัตโนมัติ ดังนั้นเมื่อพบข้อมูลสำรองของคุณ ก็อนุญาตให้กู้คืนได้
บทความที่เกี่ยวข้องสำหรับอ่านเพิ่มเติม
- วิธีใช้ WhatsApp บนโทรศัพท์สองเครื่องพร้อมกัน
- ข้อความไวรัล WhatsApp ทำให้ผู้ใช้หวาดกลัว
- ข้อความสถานะ WhatsApp ที่ดีที่สุด
- วิธีแอบอ่าน WhatsApp โดยที่ผู้ส่งไม่รู้
- WhatsApp ออนไลน์ โฆษณาทางทีวีและวิทยุส่งเสริมการเข้ารหัสจากต้นทางถึงปลายทาง
