ในฐานะแอปส่งข้อความยอดนิยมระดับโลก หลายพันล้านคนพึ่งพา WhatsApp ในการติดต่อกัน จริงๆ แล้วมีข้อความประมาณ 100 พันล้านข้อความส่งทุกวัน
ไป دون说ว่า ปัญหาที่ส่งผลต่อบริการจะทำให้เกิดความรบกวนกว้างขวาง นั่นคือสิ่งที่เกิดขึ้นในวันที่ 25 ตุลาคม 2022 เมื่อ WhatsApp ล่มสำหรับผู้ใช้ทั่วโลก
ประมาณ 2 ชั่วโมง ตั้งแต่ 3 น. ET (12 น. PT, 8 โมงเช้า BST) มีการรายงานจำนวนมากบน Downdetector เว็บไซต์ยอดนิยมสำหรับรายงานการล่ม ณ ขณะนี้ มีรายงานเกิน 70,000 รายการในวันเดียว ปัญหาดูเหมือนส่งผลให้ผู้ใช้ทั่วโลก โดยรายงานว่าส่งหรือรับข้อความไม่ได้
WhatsApp ไม่เคยตอบสนองต่อปัญหานี้อย่างสาธารณะ แตบริษัทแม่ Meta ยืนยันกับ The Verge ว่ากำลังแก้ไข โชคดีที่ดูเหมือนปล่อยแก้ไขค่อนข้างเร็ว
บริการอื่นของ Meta เช่น Facebook และ Instagram ไม่ได้รับผลกระทบครั้งนี้ ไม่เหมือนสถานการณ์ในตุลาคม 2021
แต่หากคุณยังมีปัญหากับ WhatsApp และเพื่อน/ครอบครัวบอกว่าของพวกเขาทำงานปกติ นี่คือเคล็ดลับแก้ไข
ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
WhatsApp เป็นบริการออนไลน์ หมายความว่าคุณต้องมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ทำงานอยู่ เพื่อใช้งาน เปิดเบราว์เซอร์บนสมาร์ทโฟน และลองเข้าเพจเว็บใหม่ หรือเปิดและ Refresh บริการออนไลน์อื่น เช่น Twitter หรือ YouTube
หากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตดูทำงานได้ ให้ไปส่วนถัดไป หากออนไลน์ไม่ได้เลย มีหลายอย่างที่ลองได้
หากใช้ Wi-Fi ลองสลับการเชื่อมต่อ On/Off หรือวางโหมดบินแล้วถอดออก หรือลองรีสตาร์ทโทรศัพท์
อย่าลืมตรวจสอบว่าโทรศัพท์ไม่หลุด Wi-Fi เมื่อเข้าสleep (ไป Settings, Wi-Fi, เลือก Advanced จากเมนู Options แล้วให้แน่ใจว่า 'Keep Wi-Fi on during sleep' ตั้งเป็น Always)
Anyron Copeman / Foundry
หากใช้ Mobile Data ตรวจสอบว่า Mobile Data ไม่ได้ถูกปิดใน Settings และว่าสัญญาณพอเพียง
อย่าลืมเช็คว่าคุณไม่ได้จำกัด Background Data Usage สำหรับ WhatsApp ในเมนู Data Usage และว่า APN Settings ถูกต้อง หากใช้ WhatsApp บน Wi-Fi ได้แต่มือถือไม่ได้ น่าจะเป็น APN Settings ไม่ได้ตั้งค่าให้ส่งトラフィคที่ไม่ใช่เว็บ – ตรวจสอบกับผู้ให้บริการมือถือ
สุดท้าย ตรวจสอบว่าคุณไม่ได้เกินขีดจำกัด Mobile Data
อัปเดต WhatsApp
WhatsApp ได้ฟีเจอร์ใหม่ตลอดเวลา ซึ่งแปลว่ามีการอัปเดตแอปบ่อย บางครั้ง WhatsApp จะไม่ทำงานหากคุณไม่ได้รันเวอร์ชันล่าสุด และนี่แน่นอนหากคุณ Sideload แอปลงแท็บเล็ตหรืออุปกรณ์ Android อื่นที่ไม่มีใน Google Play ดูเพิ่ม: วิธีได้ WhatsApp บน iPad หรือ Android Tablet
บนโทรศัพท์ Android ควรเช็คอัปเดตแอปโดยเปิด Google Play แตะ 3 เส้นมุมซ้ายบน เลือก My apps แล้วเช็คแท็บ Installed สำหรับอัปเดตที่มี
บน iPhone เปิด App Store แตะไอคอน Updates มุมขวาล่าง WhatsApp แนะนำให้แน่ใจว่ารัน iOS ล่าสุดด้วย
ถอนการติดตั้งและติดตั้งแอปใหม่
ทางออกสุดท้ายคือ ถอนการติดตั้ง แล้วติดตั้ง WhatsApp ใหม่
ก่อนทำ คุณอาจอยากแบ็คอัปการสนทนา WhatsApp ซึ่งบน Android จะต้องรัน Google Drive ฟรีด้วย
ดาวน์โหลด Google Drive ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Google แล้วใน WhatsApp เลือก Settings, Chats, Chat backup แล้วกดปุ่ม Back up สีเขียว
เมื่อคุณติดตั้ง WhatsApp ใหม่ มันจะค้นหาสำเนาที่แบ็คอัปไว้บน Google Drive อัตโนมัติ ดังนั้นเมื่อเจอแบ็คอัปของคุณ ให้อนุญาตให้กู้คืน
บทความที่เกี่ยวข้องสำหรับการอ่านเพิ่มเติม
- วิธีใช้ WhatsApp บน 2 โทรศัพท์พร้อมกัน
- ข้อความ Virus WhatsApp ทำให้ผู้ใช้ตกใจ
- ข้อความสถานะ WhatsApp ที่ดีที่สุด
- วิธีอ่าน WhatsApp ลับๆ โดยไม่ให้ผู้ส่งรู้
- โฆษณา WhatsApp ออนไลน์ TV และวิทยุใหม่ โปรโมต End-to-End Encryption
