Spectrum Wifi มักจะหยุดทำงานหากบริการประสบปัญหาในการสร้างการเชื่อมต่อที่ปลอดภัยกับเซิร์ฟเวอร์เบื้องหลัง ปัญหานี้น่าจะเกิดขึ้นหลังจากไฟฟ้าดับหรือเนื่องจากการหยุดซ่อมบำรุงที่จุดสิ้นสุดของ Spectrum
อะไรขัดขวางไม่ให้ Wifi ทำงานบนคลื่นความถี่
หลังจากตรวจสอบแล้ว เราพบสาเหตุที่สำคัญดังนี้:
- การกำหนดค่าการเปิดใช้ที่ผิดพลาด: ในบางกรณี การกำหนดค่าการเปิดใช้งานสำหรับเราเตอร์อาจผิดพลาดหลังจากไฟฟ้าดับหรือหากเราเตอร์ได้รับไฟกระชาก ในกรณีนี้ เราเตอร์จะไม่สามารถสร้างการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ได้ และข้อผิดพลาดจะถูกทริกเกอร์ สิ่งนี้เกิดขึ้นเนื่องจากการกำหนดค่าการเปิดใช้มีคำแนะนำในการใช้แบนด์วิดท์และการกำหนดค่า IP จะอยู่ในการตั้งค่าเหล่านี้ด้วย
- การเสื่อมสภาพของสายเคเบิล: เป็นไปได้ว่าสายเคเบิลหลักที่อยู่ด้านนอกบ้านของคุณอาจได้รับความเสียหายเนื่องจากสภาพอากาศหรือเนื่องจากการเปลี่ยนแปลงสภาพแวดล้อมอื่นๆ สายเคเบิลนี้เป็นแหล่งแบนด์วิดท์หลักของเราเตอร์ และหากได้รับความเสียหาย การเชื่อมต่อ Wifi จะไม่ถูกสร้างขึ้น ขอแนะนำให้ตรวจสอบภายนอกและดูว่าสายเคเบิลอยู่ในสภาพดีหรือไม่
- บริการขัดข้อง: ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตมักจะหยุดพักเพื่อแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับเซิร์ฟเวอร์หรืออัปเกรดระบบของตน ตัวแบ่งเหล่านี้จำเป็นต้องปิดเครือข่ายเซิร์ฟเวอร์ทั้งหมด อย่างน้อยก็ชั่วขณะหนึ่ง ส่งผลให้บริการหยุดชะงักและอาจใช้เวลานานหลายชั่วโมง ผู้ให้บริการเครือข่ายมักจะโพสต์เกี่ยวกับเรื่องนี้ในฟอรัมชุมชนและในบัญชีโซเชียลมีเดีย
- การเชื่อมต่อผิดพลาด: ในบางกรณี สายไฟที่เชื่อมต่อกับเราเตอร์อาจหลวมหรือเสียบไม่ถูกต้อง ดังนั้น ขอแนะนำให้ตรวจสอบว่าเสียบสายไม่ถูกต้องหรือไม่
โซลูชันที่ 1:เราเตอร์แบบ Power-Cycling
เราเตอร์มีให้โดย Spectrum สองประเภท; เราเตอร์ที่ใช้พลังงานจากแบตเตอรี่และเราเตอร์ทั่วไป ในคู่มือนี้ เราจะแจ้งให้คุณทราบถึงวิธีการหมุนเวียนพลังงานทั้งสองแบบ
สำหรับเราเตอร์ทั่วไป:
- ยกเลิกการเชื่อมต่อ เราเตอร์จากเต้ารับบนผนัง
- กดปุ่ม “พลัง” . ค้างไว้ ปุ่มอย่างน้อย 15 วินาที.
- ปลั๊ก สายไฟกลับเข้าไปในเต้ารับ
- รอ เพื่อให้อุปกรณ์เปิดขึ้นมาและตรวจดูว่ายังมีปัญหาอยู่หรือไม่
สำหรับเราเตอร์แบบใช้แบตเตอรี่:
- พลิก เราเตอร์และเปิดสกรูสำหรับฝาครอบแบตเตอรี่
- รับ ให้ถอดแบตเตอรี่ออกแล้ววางไว้ข้างๆ
- กด พาวเวอร์ . ค้างไว้ ปุ่มอย่างน้อย 15 วินาที.
- สถานที่ แบตเตอรี่ด้านในแล้วกดปุ่มเปิด/ปิด
- รอ เพื่อให้เราเตอร์เปิดเครื่องและ ตรวจสอบ เพื่อดูว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่
โซลูชันที่ 2:การติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้า
ในกรณีส่วนใหญ่ ปัญหาน่าจะเกิดจากปัญหากับเซิร์ฟเวอร์ และสามารถแก้ไขได้โดยวิศวกรที่ Spectrum เท่านั้น ดังนั้น ขอแนะนำให้คุณเช็คอินกับฝ่ายสนับสนุนลูกค้าและแจ้งปัญหาของคุณให้พวกเขาทราบ พวกเขามักจะแจ้งให้คุณทราบหากมีการหยุดให้บริการหรือส่งวิศวกรไปวินิจฉัยและแก้ไขปัญหาให้กับคุณ คุณสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าได้ที่นี่
