AirPods ไม่ทำงานสำหรับการโทร? 14 การแก้ไขที่ควรลอง

AirPods ของคุณทำงานในแอปอื่นๆ ทั้งหมด ยกเว้นโทรศัพท์และการโทรแบบ FaceTime หรือไม่ ปัญหาอาจเกิดจากการตั้งค่าไมโครโฟน AirPods ไม่ถูกต้อง แบตเตอรี่ AirPods ต่ำ เฟิร์มแวร์ AirPods ที่ล้าสมัย ข้อขัดแย้งจากอุปกรณ์บลูทูธอื่นๆ เป็นต้น

โพสต์นี้เน้นว่าเหตุใด AirPods ของคุณจึงไม่ทำงานสำหรับการโทรและวิธีแก้ไขปัญหา การแก้ไขปัญหาในบทช่วยสอนนี้ใช้ได้กับ Apple AirPods ทุกรุ่น ตั้งแต่ AirPods รุ่นที่ 1 ไปจนถึง AirPods 3

1. เปลี่ยนเป็น AirPods ด้วยตนเอง

หากหูฟังบลูทูธหลายตัวเชื่อมต่อกับ iPhone ของคุณ iOS อาจกำหนดเส้นทางเสียงไปยังอุปกรณ์เสียงที่เพิ่งเชื่อมต่อ สลับอุปกรณ์ส่งออกจากหน้าต่างการโทรหรือศูนย์ควบคุม หากแอปโทรศัพท์ไม่ได้เลือก AirPods ของคุณเป็นอุปกรณ์เสียงที่ต้องการ

แตะไอคอนลำโพง ในหน้าต่างการโทร แล้วเลือก AirPods . ของคุณ .

หรือเปิดศูนย์ควบคุม ให้แตะ ไอคอน AirPlay และเลือก AirPods . ของคุณ เป็นอุปกรณ์ที่ใช้งาน

หาก AirPods ของคุณไม่ปรากฏในหน้าต่างการเลือกอุปกรณ์ แสดงว่าอาจไม่ได้เชื่อมต่อกับ iPhone ของคุณ ใส่ AirPods ทั้งสองข้างในกล่องชาร์จ เสียบกลับเข้าไปในหูของคุณ และตรวจสอบว่าเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ของคุณหรือไม่

ไปที่ การตั้งค่า> บลูทูธ และตรวจสอบว่าสถานะ AirPods อ่านว่า เชื่อมต่อแล้ว .

2. เพิ่มระดับเสียงเอาต์พุต

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณไม่เบาหรือปิดเสียง โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคุณไม่ได้ยินอีกฝ่ายพูดระหว่างการโทร กดปุ่ม เพิ่มระดับเสียง ระหว่างการโทรเพื่อเพิ่มระดับเสียง AirPods ของคุณ หรือเปิดเมนู AirPlay ในศูนย์ควบคุม เลือก AirPods ของคุณ แล้วเลื่อนตัวเลื่อนระดับเสียงไปทางขวา

หากระดับเสียง AirPods ของคุณยังคงต่ำผิดปกติ ให้อ่านบทช่วยสอนนี้เกี่ยวกับการทำให้ AirPods ดังขึ้นเพื่อหาวิธีแก้ไข

3. ชาร์จ AirPods ของคุณ

AirPods ของคุณควรตัดการเชื่อมต่อจาก iPhone/iPad โดยอัตโนมัติหากแบตเตอรี่เหลือน้อยหรือหมด หาก AirPods ยังคงเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ของคุณ อาจใช้ไม่ได้กับการโทรและแอปอื่นๆ

มีวิธีตรวจสอบอายุการใช้งานแบตเตอรี่ของ AirPods หลายวิธี แต่จะง่ายกว่าจากหน้าจอ AirPlay

เปิดศูนย์ควบคุม แตะไอคอน AirPlay และตรวจสอบสถานะแบตเตอรี่ของ AirPods แต่ละข้าง

เราแนะนำให้ใส่ AirPods ลงในเคสเพื่อชาร์จหากระดับแบตเตอรี่ต่ำกว่า 10-15% หาก AirPods ข้างซ้ายเหลือน้อยหรือหมด ให้ใส่กลับเข้าไปในกล่องชาร์จแล้วใช้ AirPod ที่ถูกต้อง หรือในทางกลับกัน

4. เปลี่ยนการตั้งค่าการกำหนดเส้นทางเสียงการโทร

iOS มีคุณสมบัติ "Call Audio Routing" ที่อนุญาตให้ผู้ใช้เลือกปลายทางเสียงเริ่มต้นสำหรับการโทรและการโทรแบบ FaceTime ตามค่าเริ่มต้น iOS จะกำหนดเส้นทางการโทรไปยังอุปกรณ์เสียงที่ใช้งานอยู่โดยอัตโนมัติ หากคุณเปลี่ยนการตั้งค่าการกำหนดเส้นทางเสียง การโทรและการโทรแบบ FaceTime อาจใช้ลำโพงของอุปกรณ์เป็นอุปกรณ์เสียงเริ่มต้นแทน

ไปที่ การตั้งค่า> การเข้าถึง> แตะ> การกำหนดเส้นทางการโทรด้วยเสียง แล้วเลือกอัตโนมัติ . เลือก ชุดหูฟังบลูทูธ เป็นปลายทางเสียงเริ่มต้นหากคุณต้องการให้ส่งเสียงการโทรไปยัง AirPods ของคุณ (หรืออุปกรณ์ Bluetooth ที่ใช้งาน)

5. เปลี่ยนการตั้งค่าไมโครโฟนของ AirPods

หากผู้คนไม่ได้ยินคุณเมื่อโทรออกด้วย AirPods ข้างใดข้างหนึ่ง อาจเป็นเพราะ iPhone ของคุณได้รับการกำหนดค่าให้ใช้ไมโครโฟนใน AirPod ที่ไม่ได้ใช้งาน

AirPods ของคุณมีไมโครโฟนของตัวเอง เมื่อ AirPods ทั้งสองข้างอยู่ในหูของคุณ อุปกรณ์ของคุณจะใช้ไมโครโฟนใน AirPods ข้างใดข้างหนึ่งโดยอัตโนมัติ บางทีคุณอาจกำหนดค่า iPhone ของคุณให้ใช้ไมโครโฟนใน AirPod เครื่องเดียว นั่นอาจเป็นสาเหตุที่ทำให้ AirPods ของคุณไม่ทำงานสำหรับการโทร

ตรวจสอบการตั้งค่าไมโครโฟนของ AirPods และตรวจสอบว่าอุปกรณ์ของคุณใช้ไมโครโฟนใน AirPods ทั้งสองข้าง

ไปที่ การตั้งค่า> บลูทูธ แล้วแตะ ข้อมูลเพิ่มเติม ไอคอนข้าง AirPods ของคุณ แตะไมโครโฟนในการตั้งค่า AirPods แล้วเลือกสลับ AirPods อัตโนมัติ .

6. ตัดการเชื่อมต่ออุปกรณ์บลูทูธอื่นๆ

การมีอุปกรณ์บลูทูธที่เชื่อมต่อกับ iPhone ของคุณพร้อมกันมากเกินไปจะทำให้อุปกรณ์แทนที่ AirPods ของคุณเป็นครั้งคราว ยกเลิกการเชื่อมต่ออุปกรณ์เสียง Bluetooth ที่ใช้งานทั้งหมด (ยกเว้น AirPods ของคุณ) และตรวจสอบว่า iPhone ของคุณใช้ AirPods สำหรับการโทรหรือไม่

ไปที่ การตั้งค่า> บลูทูธ ให้แตะ ข้อมูลเพิ่มเติม ข้างอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อ แล้วเลือก ยกเลิกการเชื่อมต่อ .

7. ปิดและเปิดบลูทูธ

เคล็ดลับการแก้ปัญหาง่ายๆ นี้เป็นการแก้ไขปัญหาที่พิสูจน์แล้วสำหรับปัญหา AirPod ใน macOS, iOS, Windows และ Android

เปิดเมนูการตั้งค่าบลูทูธของ iPhone (การตั้งค่า> บลูทูธ ) ปิด บลูทูธ , รอสักครู่แล้วเปิดใหม่

8. รีสตาร์ท AirPods ของคุณ

การรีบูต AirPods จะช่วยแก้ปัญหาการเชื่อมต่อ ปัญหาสัญญาณเสียงออก และความผิดปกติในรูปแบบอื่นๆ

รีสตาร์ท AirPods (รุ่นที่ 1, 2 และ 3) และ AirPods Pro

ใส่ AirPods ทั้งสองข้าง (ซ้ายและขวา) ลงในกล่องชาร์จแล้วปิดฝาอย่างน้อย 10 วินาที นั่นจะเป็นการรีสตาร์ท AirPods รีเฟรชประสิทธิภาพและอาจแก้ไขปัญหาที่ทำให้พวกเขาทำงานผิดปกติ ขั้นต่อไป เสียบ AirPods เข้ากับหูของคุณและตรวจดูว่าอุปกรณ์ตรวจพบระหว่างการโทรหรือไม่

รีสตาร์ท AirPods Max

กด Digital Crown . ค้างไว้ และ การควบคุมเสียงรบกวน พร้อมกัน (ประมาณ 5-10 วินาที) จนกว่าไฟสถานะข้างพอร์ตชาร์จจะกะพริบเป็นสีเหลือง

หมายเหตุ: อย่ากดปุ่มค้างไว้นานกว่า 10 วินาที มิเช่นนั้น คุณจะรีเซ็ต AirPods Max เป็นการตั้งค่าจากโรงงาน

9. รีบูตโทรศัพท์ของคุณ

กด ปุ่มด้านข้าง . ค้างไว้ (หรือ ปุ่มบนสุด —สำหรับ iPads) และปุ่มปรับระดับเสียง เป็นเวลา 2-5 วินาทีแล้วลากแถบเลื่อนปิดเครื่องไปทางขวา

หรือไปที่ การตั้งค่า> ทั่วไป> ปิดเครื่อง ให้เลื่อนแถบเลื่อนไปทางขวา แล้วรอ 30 วินาทีเพื่อให้ iPhone/iPad ปิดเครื่องโดยสมบูรณ์

กด ปุ่มบนสุด . ค้างไว้ (บน iPhone) หรือ ปุ่มด้านข้าง (บน iPad) จนกระทั่งโลโก้ Apple ปรากฏบนหน้าจอ เชื่อมต่อ AirPods กับอุปกรณ์ของคุณและตรวจสอบว่าตอนนี้ใช้งานได้สำหรับการโทรหรือไม่

10. รีเซ็ต AirPods ของคุณ

วิธีรีเซ็ต AirPods ของคุณจะขึ้นอยู่กับรุ่นหรือรุ่นที่คุณเป็นเจ้าของ เราครอบคลุมขั้นตอนในการรีเซ็ต AirPods ทุกรุ่น/รุ่นด้านล่าง

รีเซ็ต AirPods (รุ่นที่ 1, 2 และ 3) และ AirPods Pro

1. ใส่ AirPods ทั้งสองข้างในกล่องชาร์จแล้วปิดฝา
2. เปิดการตั้งค่าของ iPhone หรือ iPad ของคุณ แอป เลือก บลูทูธ แล้วแตะ ข้อมูลเพิ่มเติม ไอคอนข้าง AirPods ของคุณ
3. แตะ ลืมอุปกรณ์นี้ และเลือก ลืมอุปกรณ์นี้ อีกครั้งที่ข้อความยืนยันเพื่อดำเนินการต่อ
4. คุณจะได้รับการแจ้งเตือนแบบผุดขึ้นว่าการลืม AirPods จะเป็นการลบ AirPods ออกจากอุปกรณ์ iCloud ของคุณด้วย เลือก ลืมอุปกรณ์ เพื่อดำเนินการต่อ

ขั้นตอนต่อไปคือการเชื่อมต่อ AirPods กับอุปกรณ์ของคุณอีกครั้ง

5. วาง AirPods ของคุณไว้ใกล้กับ iPhone หรือ iPad แล้วเปิดฝาเคสชาร์จ กด ปุ่มตั้งค่า . ค้างไว้ ที่ด้านหลังของเคส AirPods เป็นเวลา 10-15 วินาทีจนกว่าไฟสถานะจะกะพริบเป็นสีขาว

6. ปลดล็อก iPhone/iPad ของคุณ แตะ เชื่อมต่อ ในป๊อปอัปและปฏิบัติตามคำแนะนำเพื่อเชื่อมต่อ AirPods ของคุณ

โทรทดสอบ (เซลลูลาร์, WhatsApp หรือการโทรแบบ FaceTime) และตรวจสอบว่าแอปพลิเคชั่นตรวจพบ AirPods ของคุณหรือไม่

รีเซ็ต AirPods Max

Apple แนะนำให้ชาร์จ AirPods Max สักสองสามวินาทีก่อนที่จะรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

กด Digital Crown . ค้างไว้ และ การควบคุมเสียงรบกวน เป็นเวลา 15 วินาที จนกว่าไฟสถานะ LED จะกะพริบเป็นสีเหลือง กดปุ่มค้างไว้จนกว่าไฟสีเหลืองอำพันจะเปลี่ยนเป็นสีขาว

ตอนนี้ AirPods Max ควรใช้งานได้สำหรับการโทรศัพท์เมื่อคุณเชื่อมต่อกับ iPhone หรือ iPad อีกครั้ง

11. อัปเดตเฟิร์มแวร์ของ AirPods

Apple เปิดตัวคุณสมบัติใหม่ การปรับปรุงประสิทธิภาพ และการแก้ไขข้อบกพร่องของ AirPods ผ่านการอัพเดตเฟิร์มแวร์ โดยทั่วไปแล้ว AirPods จะอัปเดตตัวเองสองสามวันหลังจากออกเฟิร์มแวร์ใหม่ แต่บางครั้ง คุณต้องบังคับติดตั้งการอัปเดต

ข้อบกพร่องที่เกี่ยวข้องกับเฟิร์มแวร์อาจเป็นสาเหตุที่ AirPods ของคุณไม่ทำงานสำหรับการโทร คุณไม่สามารถบอกได้

ในการบังคับให้อัพเดท AirPods ของคุณ ให้ใส่ไว้ในกล่องชาร์จและตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีประจุแบตเตอรี่อย่างน้อย 50% จากนั้นเชื่อมต่อ iPhone ของคุณกับเครือข่าย Wi-Fi และปิดใช้งานโหมดพลังงานต่ำและโหมดประหยัดข้อมูล

หลังจากนั้น วาง iPhone ของคุณไว้ใกล้กับ AirPods (ใส่ในเคส) และปล่อยอุปกรณ์ทั้งสองไว้อย่างน้อย 30 นาที (หรือนานกว่านั้น) ดูบทแนะนำเกี่ยวกับการอัปเดตเฟิร์มแวร์ AirPods สำหรับคำแนะนำโดยละเอียดและการแก้ไขปัญหาสำหรับปัญหาการอัปเดต AirPods

12. ปิดใช้งานบลูทูธสำหรับอุปกรณ์สวมใส่และสมาร์ทแกดเจ็ต

แอพของบริษัทอื่นสำหรับอุปกรณ์สวมใส่และอุปกรณ์อัจฉริยะสามารถขัดขวางการเชื่อมต่อ Bluetooth ของ AirPods ของคุณได้ ในหัวข้อสนทนาของ Apple นี้ ผู้ใช้ iPhone บางรายที่ไม่สามารถโทรผ่าน AirPods ได้แก้ไขปัญหาด้วยการปิดใช้งานบลูทูธสำหรับนาฬิกาอัจฉริยะและอุปกรณ์ติดตามอุปกรณ์

ผู้ร้ายทั่วไปสองคนคือแอพ Fitbit และแอพ Tile หากคุณใช้แอปใดแอปหนึ่งเหล่านี้ ให้ตรวจสอบเมนูการตั้งค่าและจำกัดหรือปิดการเชื่อมต่อบลูทูธ

13. อัปเดต iPhone/iPad ของคุณ

เช่นเดียวกับการอัปเดตเฟิร์มแวร์ การอัปเดต iOS ยังมาพร้อมกับการแก้ไขข้อบกพร่องสำหรับปัญหาที่ส่งผลต่อเอาต์พุตเสียง/อินพุตเสียง การโทร และการเชื่อมต่อบลูทูธบน iPhone และ iPad อัปเดตระบบปฏิบัติการของอุปกรณ์อาจเพียง

ไปที่ การตั้งค่า> ทั่วไป> อัปเดตซอฟต์แวร์ และติดตั้งการอัปเดต iOS ที่มีให้สำหรับอุปกรณ์ของคุณ

14. รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย

การดำเนินการนี้จะรีเฟรชการเชื่อมต่อบลูทูธของอุปกรณ์และการตั้งค่าอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับเครือข่าย ทำการรีเซ็ตเครือข่ายก็ต่อเมื่อโซลูชันการแก้ปัญหาทั้งหมดที่ไฮไลต์ด้านบนพิสูจน์ได้ว่าไม่ได้ผล

เปิด การตั้งค่า ให้แตะ ทั่วไป เลือก โอนหรือรีเซ็ต iPhone ให้แตะ รีเซ็ต ให้เลือก รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย ป้อนรหัสผ่าน iPhone ของคุณแล้วเลือก รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย อีกครั้ง

แก้ไขความเสียหายของฮาร์ดแวร์ AirPods

ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple หรือไปที่ผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตจาก Apple หาก AirPods ของคุณยังคงใช้งานไม่ได้สำหรับการโทร AirPods ของคุณอาจเสียหาย Apple อาจให้ AirPods ใหม่แก่คุณ หาก AirPods (ที่มีปัญหา) ของคุณยังอยู่ภายใต้การรับประกันแบบจำกัดหนึ่งปีของ Apple หรือหากความเสียหายเกิดจากข้อบกพร่องของโรงงาน