AirPods ปัญหาการโทร? 14 วิธีแก้ไขที่พิสูจน์แล้วสำหรับการโทรที่ราบรื่น

AirPods ของคุณทำงานในแอปอื่นหมด แต่ไม่ทำงานในการโทรศัพท์และ FaceTime? ปัญหาอาจมาจาก การตั้งค่าไมโครโฟน AirPods ผิด, แบตเตอรี่ AirPods ต่ำ, แฟร์มแวร์ AirPods เก่า, ข้อขัดแย้งจากอุปกรณ์ Bluetooth อื่น ฯลฯ

โพสต์นี้เน้นสาเหตุที่ AirPods ไม่ทำงานสำหรับการโทร และวิธีแก้ปัญหา วิธีแก้ปัญหาในบทช่วยสอนนี้ใช้ได้กับทุกรุ่น Apple AirPods – ตั้งแต่ AirPods รุ่นที่ 1 ถึง AirPods 3

1. สลับไปใช้ AirPods ด้วยตนเอง

หากมีหูฟัง Bluetooth หลายตัวเชื่อมต่อกับ iPhone iOS อาจส่งเสียงไปยังอุปกรณ์เสียงที่เชื่อมต่อล่าสุด สลับอุปกรณ์เอาต์พุตจากหน้าต่างโทรหรือ Control Center หากแอป Phone ไม่เลือก AirPods เป็นอุปกรณ์เสียงหลัก

แตะไอคอน ลำโพง (Speaker) ในหน้าต่างโทร และเลือก AirPods

ทางเลือกอื่น เปิด Control Center แตะไอคอน AirPlay และเลือก AirPods เป็นอุปกรณ์ที่ใช้งานอยู่

หาก AirPods ไม่ปรากฏในหน้าต่างเลือกอุปกรณ์ แสดงว่ามันอาจไม่ได้เชื่อมต่อกับ iPhone ใส่ AirPods ทั้งสองลงในเคสชาร์จ ใส่กลับในหู และตรวจสอบว่ามันเชื่อมต่อกับอุปกรณ์หรือไม่

ไปที่ Settings > Bluetooth และตรวจสอบว่าสถานะ AirPods อ่านว่า Connected

2. เพิ่มระดับเสียงเอาต์พุต

ให้แน่ใจว่าเสียงอุปกรณ์ไม่ได้ต่ำหรือปิด (mute) โดยเฉพาะหากคุณไม่ได้ยินอีกฝ่ายพูดระหว่างการโทร กด Volume Up ระหว่างการโทรเพื่อเพิ่มเสียง AirPods หรือ เปิด เมนู AirPlay ใน Control Center เลือก AirPods และเลื่อนสไลด์เสียงไปขวา

หากเสียง AirPods ต่ำผิดปกติ อ้างอิงคู่มือการทำให้ AirPods ดังขึ้นสำหรับโซลูชัน

3. ชาร์จ AirPods

AirPods ควรยกเลิกการเชื่อมต่อจาก iPhone/iPad อัตโนมัติ หากแบตเตอรี่ต่ำหรือหมด หาก AirPods ยังคงเชื่อมต่ออยู่ พวกมันอาจไม่ทำงานสำหรับการโทรและแอปอื่นๆ

มีหลายวิธีตรวจสอบอายุแบตเตอรี่ AirPods แต่ง่ายที่สุดคือจากหน้าจอ AirPlay

เปิด Control Center แตะไอคอน AirPlay และตรวจสอบสถานะแบตเตอรี่ของ AirPods แต่ละตัว

เราแนะนำให้ใส่ AirPods ในเคสชาร์จ หากระดับแบตเตอรี่ต่ำกว่า 10-15% หาก AirPods ซ้ายต่ำหรือหมด ใส่กลับในเคสชาร์จและใช้ AirPods ขวา – หรือกลับกัน

4. เปลี่ยนการตั้งค่า Call Audio Routing

iOS มีฟีเจอร์ "Call Audio Routing" ให้ผู้ใช้เลือกอุปกรณ์เสียงเริ่มต้นสำหรับการโทรศัพท์ & FaceTime โดยค่าเริ่มต้น iOS จะส่งเสียงโทรไปยังอุปกรณ์เสียงที่ใช้งานอยู่ หากคุณเปลี่ยนการตั้งค่า audio routing การโทรศัพท์และ FaceTime อาจใช้ลำโพงของอุปกรณ์เป็นอุปกรณ์เสียงเริ่มต้นแทน

ไปที่ Settings > Accessibility > Touch > Call Audio Routing และเลือก Automatically เลือก Bluetooth Headset เป็นอุปกรณ์เสียงเริ่มต้น หากคุณต้องการให้เสียงโทรเส้นทางไปยัง AirPods (หรืออุปกรณ์ Bluetooth ที่ใช้งานอยู่)

5. เปลี่ยนการตั้งค่าไมโครโฟน AirPods

หากคนไม่ได้ยินคุณระหว่างโทรด้วย AirPods ตัวเดียว น่าจะเพราะ iPhone ตั้งค่าใช้ไมโครโฟนใน AirPods ที่ไม่ได้ใช้งานอยู่

AirPods ของคุณมีไมโครโฟนตัวของมันเอง เมื่อใส่ AirPods ทั้งสองในหู อุปกรณ์จะใช้ไมโครโฟนใน AirPods ใดก็ได้อัตโนมัติ อาจคุณตั้งค่า iPhone ให้ใช้ไมโครโฟนใน AirPods ตัวใดตัวหนึ่ง นั่นอาจเป็นเหตุผลที่ AirPod ไม่ทำงานสำหรับการโทร

ตรวจสอบการตั้งค่าไมโครโฟน AirPods และให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ใช้ไมโครโฟนใน AirPods ทั้งสอง

ไปที่ Settings > Bluetooth และแตะไอคอน More Info ถัดจาก AirPods แตะ Microphone ในการตั้งค่า AirPods และเลือก Automatic Switch AirPods

6. ยกเลิกการเชื่อมต่ออุปกรณ์ Bluetooth อื่นๆ

การมีอุปกรณ์ Bluetooth หลายตัวเชื่อมต่อกับ iPhone พร้อมกัน จะทำให้อุปกรณ์เหล่านั้นลับล้ม AirPods บ้างคราว Disconnect อุปกรณ์เสียง Bluetooth ทั้งหมด (ยกเว้น AirPods) และตรวจสอบว่า iPhone ใช้ AirPods สำหรับการโทรหรือไม่

ไปที่ Settings > Bluetooth แตะไอคอน More Info ถัดจากอุปกรณ์ที่เชื่อมต่ออยู่ และเลือก Disconnect

7. ปิดและเปิด Bluetooth ใหม่

เคล็ดลับแก้ปัญหาเรียบง่ายนี้เป็นวิธีแก้ปัญหา AirPods ที่พิสูจน์แล้วใน macOS, iOS, Windows และ Android

เปิดเมนูการตั้งค่า Bluetooth ของ iPhone (Settings > Bluetooth) ปิด Bluetooth รอสักครู่ และเปิดใหม่

8. รีสตาร์ท AirPods

การรีบูท AirPods จะแก้ปัญหาการเชื่อมต่อ ปัญหาเอาต์พุตเสียง และรูปแบบการทำงานผิดปกติอื่นๆ

รีสตาร์ท AirPods (รุ่นที่ 1, 2, 3) และ AirPods Pro

ใส่ AirPods ทั้งสอง (ซ้ายและขวา) ลงในเคสชาร์จ และปิดฝาอย่างน้อย 10 วินาที นั่นจะรีสตาร์ท AirPods รีเฟรชประสิทธิภาพ และอาจแก้ปัญหาที่ทำให้พวกมันทำงานผิดปกติ ต่อไป ใส่ AirPods ในหู และตรวจสอบว่าอุปกรณ์ตรวจจับพวกมันระหว่างการโทรหรือไม่

รีสตาร์ท AirPods Max

กดค้าง Digital Crown และปุ่ม Noise Control พร้อมกัน (5-10 วินาที) จนไฟ Status Light ถัดจากพอร์ตชาร์จกระพริบสีส้ม

หมายเหตุ: อย่ากดค้างนานกว่า 10 วินาที มิฉะนั้นคุณจะรีเซ็ต AirPods Max เป็นค่าโรงงาน

9. รีบูทโทรศัพท์

กดค้างปุ่ม Side (หรือ Top – สำหรับ iPad) และปุ่ม Volume ใดๆ 2-5 วินาที และลากสไลด์ปิดเครื่องไปขวา

ทางเลือกอื่น ไปที่ Settings > General > Shut Down เลื่อนสไลด์ไปขวา และรอ 30 วินาที เพื่อให้ iPhone/iPad ปิดเครื่องสมบูรณ์

กดค้างปุ่ม Top (บน iPhone) หรือ Side (บน iPad) จนโลโก้ Apple ปรากฏบนหน้าจอ เชื่อมต่อ AirPods กับอุปกรณ์ และตรวจสอบว่ามันทำงานสำหรับการโทรแล้วหรือไม่

10. รีเซ็ต AirPods

วิธีการรีเซ็ต AirPods ขึ้นอยู่กับรุ่นหรือ世代ที่คุณมี เราครอบคลุมขั้นตอนการรีเซ็ตทุกรุ่น/世代ของ AirPods ด้านล่าง

รีเซ็ต AirPods (รุ่นที่ 1, 2, 3) และ AirPods Pro

1. ใส่ AirPods ทั้งสองลงในเคสชาร์จ และปิดฝา
2. เปิดแอป Settings บน iPhone หรือ iPad เลือก Bluetooth และแตะไอคอน More Info ถัดจาก AirPods
3. แตะ Forget This Device และเลือก Forget This Device อีกครั้งบนป๊อปอัปยืนยันเพื่อดำเนินการต่อ
4. คุณจะได้ป๊อปอัปแจ้งเตือนว่าการลืม AirPods จะลบ AirPods ออกจากอุปกรณ์ iCloud ด้วย เลือก Forget Device เพื่อดำเนินต่อ

ขั้นตอนต่อไปคือการเชื่อมต่อ AirPods กับอุปกรณ์ใหม่

5. วาง AirPods ใกล้ iPhone หรือ iPad และเปิดฝาเคสชาร์จ กดค้างปุ่ม Setup หลังเคส AirPods 10-15 วินาที จนไฟสถานะกระพริบสีขาว

6. ปลดล็อก iPhone/iPad แตะ Connect บนป๊อปอัป และทำตามพรอมต์เพื่อเชื่อมต่อ AirPods

ทดสอบโทร (โทรศัพท์, WhatsApp หรือ FaceTime) และตรวจสอบว่าแอปพลิเคชันตรวจจับ AirPods หรือไม่

รีเซ็ต AirPods Max

Apple แนะนำให้ชาร์จ AirPods Max ไปก่อนเล็กน้อยก่อนรีเซ็ตค่าโรงงาน

กดค้าง Digital Crown และ Noise Control 15 วินาที จน LED Status Light กระพริบสีส้ม กดค้างต่อจนไฟสีส้มเปลี่ยนเป็นสีขาว

AirPods Max ควรทำงานสำหรับการโทรเมื่อคุณจับคู่กับ iPhone หรือ iPad ใหม่

11. อัปเดตแฟร์มแวร์ AirPods

Apple มักเผยแพร่ฟีเจอร์ใหม่ การปรับปรุงประสิทธิภาพ และการแก้บั๊กไปยัง AirPods ผ่านอัปเดตแฟร์มแวร์ AirPods มักอัปเดตตัวเองไม่กี่วันหลังการปล่อยแฟร์มแวร์ใหม่ แต่บางครั้งคุณต้องบังคับติดตั้งอัปเดต

ข้อผิดพลาดเกี่ยวกับแฟร์มแวร์ อาจเป็นเหตุผลที่ AirPods ไม่ทำงานสำหรับการโทร คุณไม่เคยรู้

เพื่อบังคับอัปเดต AirPods ใส่พวกมันในเคสชาร์จ และให้แน่ใจว่ามีแบตเตอรี่อย่างน้อย 50% จากนั้น เชื่อมต่อ iPhone กับ Wi-Fi และปิด Low Power Mode และ Low Data Mode

หลังจากนั้น วาง iPhone ใกล้ AirPods (ที่อยู่ในเคส) และทิ้งไว้ทั้งสองอุปกรณ์อย่างน้อย 30 นาที (หรือนานกว่า) อ้างอิงคู่มือของเราเกี่ยวกับการอัปเดตแฟร์มแวร์ AirPods สำหรับคำแนะนำโดยละเอียดและวิธีแก้ปัญหาการอัปเดต AirPods

12. ปิด Bluetooth สำหรับ Wearables และ Smart Gadgets

แอปของ協力廠商สำหรับอุปกรณ์สวมใส่และอุปกรณ์อัจฉริยะ อาจรบกวนการเชื่อมต่อ Bluetooth ของ AirPods ในเธรด Apple Discussion นี้ ผู้ใช้ iPhone บางคนที่ไม่สามารถโทรผ่าน AirPods ได้ แก้ปัญหาโดยปิด Bluetooth สำหรับนาฬิกาอัจฉริยะและอุปกรณ์ติดตาม

ผู้ก่อให้เกิดที่พบบ่อยคือแอป Fitbit และแอป Tile หากคุณใช้แอปใดแอปหนึ่ง ตรวจสอบเมนูการตั้งค่าและจำกัดหรือปิดการเชื่อมต่อ Bluetooth

13. อัปเดต iPhone/iPad

เช่นเดียวกับอัปเดตแฟร์มแวร์ iOS updates ก็ส่งการแก้บั๊กสำหรับปัญหาที่ส่งผลต่อเอาต์พุต/อินพุตเสียง การโทรศัพท์ และการเชื่อมต่อ Bluetooth บน iPhone และ iPad การอัปเดตระบบปฏิบัติการของอุปกรณ์อาจเป็นสิ่งที่คุณต้องการ

ไปที่ Settings > General > Software Update และติดตั้งอัปเดต iOS ใดๆ ที่มีสำหรับอุปกรณ์ของคุณ

14. รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย

สิ่งนี้จะรีเฟรชการเชื่อมต่อ Bluetooth และการตั้งค่าเกี่ยวกับเครือข่ายอื่นๆ ของอุปกรณ์ ทำการรีเซ็ตเครือข่ายเฉพาะเมื่อโซลูชันแก้ปัญหาทั้งหมดที่เน้นไว้ข้างต้นล้มเหลว

เปิด Settings แตะ General เลือก Transfer or Reset iPhone แตะ Reset เลือก Reset Network Settings ป้อนรหัสผ่าน iPhone และเลือก Reset Network Settings อีกครั้ง

แก้ไขความเสียหายฮาร์ดแวร์ AirPods

ติดต่อ Apple Support หรือไปที่ Apple Authorized Service Provider ใกล้บ้าน หาก AirPods ของคุณยังไม่ทำงานสำหรับการโทร AirPods ของคุณอาจเสียหาย อาจตกบนพื้นผิวแข็ง หรือของเหลวเข้าไปในช่องไมโครโฟน