Spectrum Remotes เป็นรีโมทควบคุมทีวีที่พบได้บ่อยที่สุดในตลาด โดดเด่นด้วยปุ่มที่เขียนโปรแกรมได้ (Programmable keys) ผ่านซึ่งคุณสามารถเปิดอุปกรณ์หลายตัวด้วยรีโมทตัวเดียวกัน และแม้แต่คอนโซล (อย่าง Xbox)
แม้จะยอดนิยมและพบได้ทั่วไป ผู้ใช้จำนวนมากรายงานว่าประสบปัญหากับรีโมท ที่มันไม่ทำงานเลย หรือทำงานกับแพลตฟอร์มอื่นได้เพียงบางครั้ง เราได้ตรวจสอบหลายกรณีการใช้งาน และเลือกความแตกต่างของปัญหาที่อาจเกิดขึ้น:
- ไฟ LED อาจไม่กระพริบ
- ช่อง (Channels) อาจไม่เปลี่ยนได้ด้วยรีโมท
- ไฟ LED สีแดง อาจกระพริบซ้ำๆ
- รีโมทอาจเปลี่ยนช่องได้ แต่ไม่ใช่ ระดับเสียง (Volume) บนทีวี
- การตอบสนองอาจ ช้า หรือ lag
- รีโมท ไม่ทำงาน เลย
นอกจากเหตุนี้แล้ว อาจมีสาเหตุอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับการโต้ตอบของรีโมทกับอุปกรณ์/แพลตฟอร์มอื่นๆ วิธีแก้ไขด้านล่างจะครอบคลุมทุกปัญหา ไม่ว่าจะแสดงรายการไว้ที่นี่หรือไม่ โปรดเริ่มจากวิธีแรกและดำเนินต่อไปตามลำดับ พวกเขาจัดลำดับตามความมีประโยชน์และความซับซ้อน
สาเหตุที่ทำให้ Spectrum Remote ใช้ไม่ได้
หลังจากสืบสวนหลายกรณีและวิเคราะห์แต่ละกรณีอย่างใกล้ชิด เราจึงได้รายการสาเหตุที่ทำให้เกิดปัญหานี้ สาเหตุบางส่วนที่ทำให้ Spectrum Remote ใช้ไม่ได้ ได้แก่ (แต่ไม่จำกัดเพียงนี้):
- アンテナ/สัญญาณส่ง (Antenna/signal transmitter) แตก: หากตัวส่งสัญญาณของคุณเสียหายหรือแตก รีโมทอาจส่งข้อมูลไม่ถูกต้อง หรือทำได้เพียงบางครั้ง นี่คือความเสียหายทางกายภาพ
- ตั้งค่ารีโมทไม่ถูกต้อง: Spectrum remote มีโหมดและตัวเลือกหลายอย่าง ให้ผู้ใช้ตัดสินใจว่าจะควบคุมอุปกรณ์ไหน หากการตั้งค่าไม่ถูกต้อง คุณจะประสบปัญหาหลายอย่าง
- ข้อมูลตั้งค่าไม่ดี (Badly set data): เนื่องจาก Spectrum remote เก็บข้อมูลในพื้นที่จัดเก็บเล็กๆ มีโอกาสว่าข้อมูลที่ตั้งไว้ไม่ดี หรือขัดแย้งกับระบบ การรีเซ็ตรีโมทจะแก้ปัญหาได้
- จับคู่ (Pairing) ไม่ถูกต้อง: เนื่องจากรีโมทเขียนโปรแกรมได้ มีโอกาสว่าคุณไม่ได้เขียนโปรแกรมรีโมทให้ทำงานกับคอนโซลที่ต้องการอย่างถูกต้อง
- ปัญหา Spectrum Cable Box: นอกจากปัญหาข้างต้น รีโมทอาจมีปัญหากับ Spectrum Cable Box ด้วย เทคนิคการแก้ไขปกติแก้ปัญหาได้เกือบทันที
ก่อนไปวิธีแก้ไข ขอเตือนว่าปุ่มที่เขียนโปรแกรมไว้ทั้งหมดจะหายไป นอกจากนี้ คุณจะต้องตั้งค่าทุกอย่างใหม่ เพื่อให้รีโมทและเคเบิลบ็อกซ์ทำงานอีกครั้ง โปรดระวัง
เคล็ดลับ: การเปลี่ยนลำดับการเปิดอุปกรณ์
ข้อค้นพบน่าสนใจที่เราพบคือ ลำดับการเปิดอุปกรณ์มีความสำคัญมาก ต่อว่าค่ะบ็อกซ์จะตอบสนองต่อรีโมทอย่างถูกต้องหรือไม่ ที่นี่ คุณควร เปิดทีวี ก่อน แล้วค่อยเปิด เคเบิลบ็อกซ์
วิธีแก้ไขที่ 1: เปลี่ยนแบตเตอรี่รีโมท
Spectrum remotes ใช้พลังงานจากแบตเตอรี่ที่ใส่ภายใน เนื่องจาก Spectrum remotes อนุญาตให้ทำฟังก์ชันมากมาย จึงใช้พลังงานแบตเตอรี่มาก theo thời gian ปกติเมื่อแบตเตอรี่หมด รีโมทจะทำงานได้ช่วงช่วงหรือไม่ทำงานเลย
แม้คุณจะเปลี่ยนแบตเตอรี่ไปเมื่อเร็วๆ นี้ แนะนำให้ใส่คู่ใหม่ จำเป็นอย่างยิ่งที่ต้องแน่ใจว่าแบตเตอรี่ปกติ มิฉะนั้นเราจะ troubleshooting เพื่อไม่ได้และเสียเวลา
วิธีแก้ไขที่ 2: Power Cycling ทั้งระบบ (Power Cycling Entire Setup)
ยังมีความเป็นไปได้ว่าปัญหาไม่ได้อยู่ที่รีโมท แต่อยู่ที่ระบบทั้งหมด ทีวีและคอนโซลอื่นๆ มักเข้าสู่สถานะที่ปฏิเสธไม่รับสัญญาณที่ส่งจากรีโมท Power cycle ครบวงจรมักแก้ปัญหาได้ทันที
หมายเหตุ: เรายังพบหลายกรณีที่ power cycle ครั้งเดียวไม่ได้ผล แทนที่จะเป็น ผู้ใช้ทำ power cycle หลายครั้ง ซึ่งแก้ปัญหาได้เกือบทันที บันทึกความคืบหน้าของคอนโซลอย่าง Xbox หากรวมอยู่ในระบบของคุณ
- ปิด อุปกรณ์ทุกตัวในระบบของคุณ โดยใช้ปุ่มเปิด/ปิดที่มีอยู่
- ตอนนี้ถอด สายไฟ ของแต่ละอุปกรณ์ และ กดค้าง ปุ่มเปิดเครื่องเป็นเวลาสองสามวินาที เพื่อให้แน่ใจว่าทุกอย่างถูกปลดปล่อยพลังงานอย่างสมบูรณ์
- ถอด แบตเตอรี่ ของ Spectrum remote และรอ 3-5 นาที ก่อนเสียบคืน นอกจากนี้ กดค้าง ปุ่มเปิดเครื่องบนรีโมทเป็นเวลาสองสามวินาที หลังถอดแบตเตอรี่แล้ว
- ปล่อยให้ระบบพักประมาณ 3-5 นาที
- เสียบสายคืนทั้งหมด และเปิดระบบของคุณ ตอนนี้ลองใช้ Spectrum remote และลองใช้ดู ว่านี้แก้ปัญหาได้หรือไม่
วิธีแก้ไขที่ 3: เปิดใช้งานการควบคุมทีวี (Enabling Control of TV)
เป็นไปได้ว่าขณะที่คุณพยายามควบคุมทีวีด้วย Spectrum remote ตัวเลือกการควบคุมทีวียังไม่ได้เปิดใช้งาน สิ่งนี้อาจทำให้หงุดหงิดมาก เพราะคุณจะทำทุกอย่างถูกต้อง คุณจะควบคุม Spectrum Cable box ได้ แต่ไม่ใช่ทีวี Spectrum มีตัวเลือกในการตั้งค่าที่คุณต้องเปิดใช้งาน ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:
- คลิกที่ปุ่ม Menu บน Spectrum remote ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบ็อกซ์เปิดอยู่และนำทางไปที่เมนู
- ใช้ ปุ่มลูกศร ไปที่ Settings & Support กด OK หรือ Enter เพื่อเปิด
- ใน Support ใช้ปุ่มลูกศรไปที่ Remote Control
- เลือกตัวเลือก Connect Remote to TV เมื่อหน้าจอถัดไปมา ให้คลิกที่ตัวเลือก Connect to TV
- รายการยี่ห้อทีวียอดนิยมจะแสดงที่นี่ หากทีวีของคุณไม่อยู่ในรายการ คุณสามารถกดปุ่ม View all ได้ หน้าจอใหม่จะโผล่ขึ้นมาแสดงทีวีทั้งหมดตามตัวอักษร เลือกชุดทีวีของคุณและกด OK
- หลังจากทำตามคำแนะนำบนหน้าจอทั้งหมด คุณจะสามารถควบคุมทีวีจาก Spectrum remote ได้โดยไม่มีปัญหา
วิธีแก้ไขที่ 4: สลับระหว่าง Cable และ TV
เรายังพบคำขอมาหลายครั้งที่ผู้ใช้ไม่สามารถสลับไปโหมดควบคุมทีวีได้เมื่อใช้ Spectrum remote ความพฤติกรรมของ Spectrum หน่อยสับสน แต่ไม่มีอะไรยาก ปกติแล้ว เมื่อคุณกดปุ่ม Volume หรือ Channel สัญญาณจะไปที่โมดูลเคเบิล พฤติกรรมนี้เกิดขึ้นแม้คุณจะกดปุ่ม TV เพื่อสลับไปทีวี
เพื่อสลับไปควบคุมอุปกรณ์อื่น คุณต้องกดชุดปุ่มบนรีโมท ทำตามคำแนะนำด้านล่าง:
- กดค้าง ปุ่ม CBL มุมขวาบนของรีโมท และจากนั้น กดค้าง ปุ่ม OK/SEL กลางเป็นเวลาสองสามวินาที แล้วปล่อยทั้งสอง
- ปุ่ม CBL จะสว่างขึ้นและคงอยู่ ตอนนี้คุณต้องกดปุ่ม Volume down หนึ่งครั้ง แล้วคลิกที่ TV ปุ่ม CBL จะเริ่มกระพริบเมื่อคุณกด Volume down จึงไม่ต้องกังวล
- ตอนนี้ทุกครั้งที่คุณใช้ปุ่ม channel หรือ volume จะส่งสัญญาณไปทีวี แทนที่จะเป็นเคเบิลเหมือนเดิม
หมายเหตุ: หากต้องการกลับไปค่าเริ่มต้นที่เคเบิล คุณเพียงต้องกด Volume UP แทน Volume Down
วิธีแก้ไขที่ 5: รีเซ็ต Spectrum Remote เป็นค่าเริ่มต้นโรงงาน
หากคุณเขียนโปรแกรม Spectrum remote ผิดพลายจนใช้ไม่ได้ คุณสามารถลอง Factory reset ให้กลับสู่การตั้งค่าเริ่มต้น โปรดทราบว่านี้จะรีเซ็ตทุกอย่าง และคุณจะต้องตั้งค่ารีโมทใหม่ตั้งแต่ศูนย์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณรู้ข้อมูลเข้าสู่ระบบบัญชีที่ตั้งค่าไว้แล้ว
- กดและค้าง ปุ่ม TV
- ขณะที่ยังคงอยู่ ให้กดปุ่ม OK เป็นเวลา 1 วินาที แล้วปล่อยทั้งสองปุ่มพร้อมกัน ที่นี่ ปุ่มทั้งสาม (TV, DVD, AUX) จะกระพริบ และปุ่ม TV จะคงสว่างอยู่
- ตอนนี้คุณต้องกดค้างปุ่ม Delete เป็นเวลา 3 วินาที ที่นี่ ปุ่ม TV จะกระพริบและดับ
- ตอนนี้รีโมททีวีของคุณจะถูกรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นโรงงาน ตอนนี้คุณจะต้องจับคู่ใหม่กับ RF2IR converter:
- ขั้นแรก ถอด RF2IR converter จาก Set Top Box
- ตอนนี้กดค้างปุ่ม Find
- ตอนนี้คุณต้องเสียบ RF2IR converter กลับเข้า Set top box ขณะที่ยังคงกดค้าง Find
- ตอนนี้ ปล่อย Find นี้จะลบรหัสการจับคู่เก่า
- ขั้นตอนถัดไปง่าย คุณต้องนำรีโมทไปใกล้ Set top box ประมาณไม่กี่ฟุต และกดปุ่มใดๆ บนรีโมท เพื่อจับคู่กับ RF2IR converter
- เมื่อจับคู่สำเร็จ การกดปุ่ม Find บน RF2IR converter จะทำให้เสียงในรีโมทดัง และจะทำงานได้ตามที่คาดหวัง
วิธีแก้ไขที่ 6: ติดต่อ Spectrum Support
หากวิธีข้างต้นทั้งหมดไม่ได้ผล คุณสามารถติดต่อ Spectrum support และแจ้งปัญหา นอกจากนี้ เรายังพบสถานการณ์ที่รีโมทไม่ทำงานกับอุปกรณ์ Spectrum เฉพาะตัว ในขณะที่ทำงานกับอีกตัวได้ นี่เป็นสถานการณ์ทั่วไปและอาจเกิดขึ้นกับใครก็ได้
ยังมีบางกรณีที่ Firmware ของ Spectrum modem เสียหายหรือล้าสมัย ผู้คนมักละเลยความเป็นไปได้นี้ เพราะไม่ได้เน้น Firmware ใน Spectrum TV box มากนัก ลองติดต่อฝ่ายสนับสนุนและอธิบายสถานการณ์ หวังว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไขในไม่ช้า
หมายเหตุ: หากคุณยังมีปัญหา คุณสามารถลองวิธีต่อไปนี้ได้อีก:
- ติดตั้งใหม่แอปพลิเคชัน Spectrum หากคุณใช้อยู่
- ล้าง การตั้งค่า Wi-Fi บนอุปกรณ์อื่น หากคุณใช้ร่วมกับ Spectrum Box
- หากมีปัญหาที่รีโมทเปิดสิ่งอื่นโดยไม่ได้ตั้งใจ เช่น Xbox คุณสามารถปิด ฟีเจอร์นั้น จากการตั้งค่าได้
