Spectrum เป็นชื่อทางการค้าของ “Charter Communications” ซึ่งใช้สำหรับทำตลาดเคเบิลทีวี อินเทอร์เน็ต โทรศัพท์ และบริการไร้สาย บริษัทมีสำนักงานใหญ่อยู่ที่สแตมฟอร์ด สหรัฐอเมริกา และให้บริการในหลายพื้นที่ทั่วสหรัฐอเมริกา อย่างไรก็ตาม เมื่อไม่นานมานี้ มีรายงานจำนวนมากที่ผู้ใช้ไม่สามารถรับบริการเคเบิลและกล่องเคเบิลไม่ทำงาน
ในบทความนี้ เราจะพูดถึงสาเหตุบางประการที่อาจเป็นต้นเหตุของปัญหา และยังให้แนวทางแก้ไขที่สามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างสมบูรณ์ สิ่งสำคัญคือต้องปฏิบัติตามขั้นตอนต่างๆ อย่างระมัดระวังและถูกต้องเพื่อหลีกเลี่ยงการส่งต่อเพิ่มเติม
อะไรทำให้กล่องเคเบิลไม่ทำงาน
หลังจากได้รับรายงานจำนวนมากจากผู้ใช้หลายราย เราจึงตัดสินใจตรวจสอบปัญหาและคิดหาวิธีแก้ไขเพื่อแก้ไขปัญหาทั้งหมด นอกจากนี้เรายังตรวจสอบสาเหตุที่ทำให้เกิดการเรียกและระบุสาเหตุดังนี้
- การกำหนดค่าการเปิดตัวที่ผิดพลาด: ในบางกรณี การกำหนดค่าการเปิดใช้งานแคชโดยเครื่องรับหรือกล่องเคเบิลอาจได้รับความเสียหายเนื่องจากเกิดข้อผิดพลาดขึ้น การกำหนดค่าเหล่านี้จะถูกสร้างขึ้นใหม่เมื่อลบแล้วและเปลี่ยนได้อย่างง่ายดาย
- การเชื่อมต่อที่หลวม: หากการเชื่อมต่อระหว่างทีวี กล่องเคเบิล และอุปกรณ์ที่ติดตั้งเพิ่มเติมอื่นๆ หลวม ข้อผิดพลาดนี้อาจถูกเรียกใช้ สิ่งสำคัญคือต้องเชื่อมต่อสายไฟอย่างแน่นหนาและไม่มีสิ่งสกปรกสะสม
- บริการขัดข้อง: มีการหยุดให้บริการหลายครั้งในระหว่างการบำรุงรักษาอุปกรณ์และงานอื่น ๆ อีกหลายอย่างที่ดำเนินการเพื่อให้แน่ใจว่าการทำงานของเครือข่าย ในช่วงที่ไฟฟ้าดับ กล่องเคเบิลจะทำงานไม่ถูกต้องและอาจไม่สามารถแสดงช่องทีวีใดๆ ได้
เมื่อคุณมีความเข้าใจพื้นฐานเกี่ยวกับธรรมชาติของปัญหาแล้ว เราจะดำเนินการแก้ไขต่อไป ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้นำไปใช้ตามลำดับที่ระบุเพื่อหลีกเลี่ยงความขัดแย้ง
แนวทางที่ 1:การรีเซ็ตเครื่องรับ
สิ่งสำคัญคือต้องรีเซ็ตเครื่องรับเพื่อกำจัดการกำหนดค่าการเปิดใช้ที่เสียหาย ซึ่งสามารถทำได้หลายวิธี และเราจะระบุทั้งสามวิธีที่จะทำ สำหรับสิ่งนั้น:
รีเซ็ตเราเตอร์ออนไลน์
- นำทางไปยังที่อยู่นี้บนคอมพิวเตอร์ของคุณ
- ลงชื่อเข้าใช้ด้วยชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน Spectrum ของคุณ
- คลิกที่ บริการ แท็บ
- เลือก “ทีวี” แท็บและคลิกที่ “ประสบปัญหา” ข้างชื่ออุปกรณ์ของคุณ
- คลิกที่ “รีเซ็ตอุปกรณ์” ตัวเลือกในการรีเซ็ตเครื่องรับ
- ตรวจสอบเพื่อดูว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่
รีเซ็ตผ่านแอพ
วิธีนี้ใช้ได้กับผู้ใช้ที่ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน Spectrum บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ Android หรือ iOS เท่านั้น
- ปลดล็อกโทรศัพท์ของคุณและคลิกที่ "ของฉัน สเปกตรัม ” แอป
- ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณโดยใช้ “ชื่อผู้ใช้” และ “รหัสผ่าน “.
- คลิกที่ “บริการ ” และเลือก “ทีวี “.
- คลิกที่ “ประสบปัญหา” หน้าอุปกรณ์ของคุณ
- ติดตาม หน้าจอจะแจ้งให้รีเซ็ตอุปกรณ์ของคุณ
- ตรวจสอบ เพื่อดูว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่หลังจากรีเซ็ตอุปกรณ์สำเร็จแล้ว
รีเซ็ตด้วยตนเอง
- ถอดปลั๊ก รับของคุณจากอำนาจ
- กด ค้างไว้ พลัง ค้างไว้อย่างน้อย 10 วินาที
- รอสักครู่แล้วเสียบใหม่ พลัง
- รอให้ผู้รับเริ่มต้นและตรวจสอบ เพื่อดูว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่
โซลูชันที่ 2:ติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้า
หากคุณไม่พบปัญหาใดเป็นพิเศษและสับสนว่าเหตุใดกล่องเคเบิลจึงไม่ทำงาน วิธีที่ดีที่สุดคือติดต่อ ลูกค้า สนับสนุน และสอบถามการหยุดให้บริการ นอกจากนี้ โปรดแจ้งให้พวกเขาทราบถึงปัญหาของคุณและให้พวกเขาส่งช่างเทคนิคเพื่อค้นหาข้อบกพร่องของฮาร์ดแวร์
