Spectrum เป็นชื่อทางการค้าของ "Charter Communications" ใช้ตลาด Cable TV, Internet, Telephone และ Wireless Services บริษัท Headquartered ที่ Stamford, US ให้บริการหลายพื้นที่ใน USA แต่ gầnๆ นี้ รายงานมากมายว่า User ไม่ได้รับ Cable Services และ Cable Box ไม่ทำงาน
ในบทความนี้ เราจะอภิปรายเหตุผลที่อาจเป็นสาเหตุ และให้ Solutions ที่เป็นไปได้เพื่อแก้ไขอย่างถาวร สำคัญที่จะทำตามขั้นตอนอย่างระมัดระวังและแม่นยำเพื่อหลีกเลี่ยง Escalation
สิ่งที่ป้องกัน Cable Box ไม่ให้ทำงาน
หลังรับรายงานจาก User หลายคน เราสืบสวน และคิด Solutions เพื่อแก้ไขอย่างถาวร เราดูเหตุผลที่กระตุ้น และรายการดังนี้:
- Corrupt Launch Configurations (Launch Configurations เสียหาย): ในบางกรณี Cached Launch Configurations โดย Receiver หรือ Cable Box อาจ Corrupt ทำให้ Error ถูกกระตุ้น Configurations นี้ Regenerate ได้เมื่อลบ และแทนที่ได้ง่าย
- Loose Connection (การเชื่อมต่อหลวม): หาก Connection ระหว่าง TV, Cable Box และอุปกรณ์เสริมหลวม Error อาจถูกกระตุ้น สำคัญที่สายต้องเชื่อมแน่น และไม่มี Dirt Buildup
- Service Outage (Service หยุดชะงัก): มี Service Outages หลายครั้งสำหรับ Maintenance Equipment และงานอื่นๆ ที่รับรอง Network Operation ระหว่าง Outages Cable Box จะไม่ทำงาน และอาจไม่แสดง TV Channels ได้
ตอนนี้คุณเข้าใจลักษณะปัญหาแล้ว เราจะไปที่ Solutions ติดตามลำดับที่ให้มาเพื่อหลีกเลี่ยง Conflict
Solution 1: Resetting the Receiver (รีเซ็ต Receiver)
สำคัญที่จะ Reset Receiver เพื่อกำจัด Corrupt Launch Configurations สามารถทำได้หลายวิธี เราจะระบุ 3 วิธี วิธีทำ:
Resetting the Router Online (รีเซ็ตผ่าน Online)
- ไปที่ Address นี้บน Computer
- Sign in ด้วย Spectrum Username และ Password
- คลิก Tab Services
- เลือก Tab "TV" และคลิก "Experiencing Issues" ถัดจาก Equipment Name
- คลิก "Reset Equipment" เพื่อ Reset Receiver
- ตรวจสอบว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่
Resetting Through App (รีเซ็ตผ่าน App)
วิธีนี้ใช้ได้กับ User ที่โหลด Spectrum App บน Android หรือ iOS Mobile
- Unlock Phone คลิก App "My Spectrum"
- Sign in ด้วย "Username" และ "Password"
- คลิก Tab "Services" เลือก "TV"
- คลิก "Experiencing Issues" หน้าอุปกรณ์ของคุณ
- ปฏิบัติตาม On-screen Prompts เพื่อ Reset Equipment
- ตรวจสอบ ว่าปัญหายังคงอยู่หลัง Reset Equipment สำเร็จ
Resetting Manually (รีเซ็ตด้วยมือ)
- ถอดปลั๊ก Receiver ออกจากไฟ
- กด ค้าง ปุ่ม Power อย่างน้อย 10 วินาที
- รอ 1 นาที และ เสียบปลั๊ก ไฟกลับ
- รอ Receiver เริ่มต้น และ ตรวจสอบ ว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่
Solution 2: ติดต่อ Customer Support
หากคุณไม่เจอปัญหาเฉพาะ และสับสนว่า Cable Box ไม่ทำงาน ทางออกที่ดีคือ ติดต่อ Customer Support สอบถาม Service Outages แจ้งปัญหา และให้ส่งช่างมาตรวจ Hardware Fault
