Google ไดรฟ์เป็นหนึ่งในเครื่องมือที่สำคัญที่สุดในโรงปฏิบัติงานคอมพิวเตอร์ ช่วยให้คุณเข้าถึงไฟล์ได้อย่างราบรื่นโดยไม่คำนึงถึงอุปกรณ์ที่คุณใช้ เมื่อต้นปีนี้ เครื่องมือ "สำรองและซิงค์ข้อมูล" ของ Google ซึ่งช่วยให้คุณจัดการ Google ไดรฟ์จากพีซีของคุณ ถูกแทนที่ด้วยเครื่องมือ "Google ไดรฟ์" ที่มีชื่อเหมาะสมกว่า ซึ่งหมายความว่าสิ่งต่างๆ ทำงานแตกต่างไปจากเดิมเล็กน้อย
นอกจากนี้ยังอาจหมายความว่าคุณอาจประสบปัญหาในการอัปโหลดไฟล์ของคุณ หากคุณไม่ได้อัปเดตเป็นซอฟต์แวร์ในขณะนี้ โชคดีที่เราพร้อมแก้ไขเมื่อไฟล์ของคุณไม่ได้อัปโหลดไปยัง Google ไดรฟ์ตามที่ควรจะเป็น
ตรวจสอบ Google Workspace
ก่อนที่จะเริ่มดำเนินการแก้ไข คุณควรตรวจสอบ Google Workspace Dashboard ก่อน
Google ไดรฟ์ค่อนข้างดีเมื่อพูดถึงเวลาทำงาน และหายากมากที่บริการจะไม่ทำงาน อย่างไรก็ตาม โปรดตรวจสอบแดชบอร์ดเพื่อดูการหยุดทำงานของ Google ไดรฟ์ก่อนที่จะดำเนินการด้วยตนเอง หากคุณเห็นว่า Google ไดรฟ์ไม่ทำงาน แสดงว่าต้องรอจนกว่าจะใช้งานได้อีกครั้ง
แก้ไขปัญหาการอัปโหลดวิดีโอใน Google ไดรฟ์
ปัญหาที่พบบ่อยที่สุดในหมู่ผู้ใช้ Google ไดรฟ์คือเมื่ออัปโหลดวิดีโอไปยัง Google ไดรฟ์ จะไม่สามารถเล่นได้ โดยมีข้อความ "ไม่สามารถประมวลผลวิดีโอนี้" ปรากฏขึ้น
แม้ว่าจะไม่มีวิธีแก้ไขที่สอดคล้องกันสำหรับการอัปโหลดวิดีโอไปยัง Google ไดรฟ์โดยที่ข้อความนี้ไม่ปรากฏขึ้นเมื่อคุณพยายามเล่น แต่ก็มีวิธีแก้ปัญหาชั่วคราวบางประการ
- รีเฟรชเบราว์เซอร์ของคุณ
- คลิกไอคอนตัวเลือก (สามจุด) ข้างไฟล์วิดีโอ จากนั้นคลิกดาวน์โหลด และเมื่อดาวน์โหลดเสร็จแล้ว ให้ดูวิดีโอจากแอปเครื่องเล่นวิดีโอที่คุณต้องการ
- หากคุณมี Google ไดรฟ์บนพีซี คุณสามารถเรียกดูวิดีโอผ่าน File Explorer (Windows) หรือ Finder (Mac) แล้วเปิดผ่านวิดีโอนั้นแทนเบราว์เซอร์ของคุณ
- ใช้เบราว์เซอร์อื่น น่าแปลกที่ Google Chrome มักได้รับการพิสูจน์แล้วว่ามีความผันผวน แม้กระทั่งกับไซต์และบริการที่สร้างโดย Google และผู้ใช้รายงานว่าการใช้ Microsoft Edge ใหม่ (เวอร์ชัน Chromium) ช่วยแก้ปัญหาวิดีโอไม่ประมวลผล หรือจะลองใช้ Safari บน Mac, Firefox หรือเบราว์เซอร์อื่นๆ ก็ได้
หากวิธีข้างต้นไม่ได้ผล อาจเป็นไปได้ว่าวิดีโออาจเสียหาย และคุณอาจต้องอัปโหลดใหม่
บังคับหยุด Google ไดรฟ์ (Android/iOS)
หากคุณเริ่มการอัปโหลดและค้างอยู่ที่จุดหนึ่งเป็นเวลานาน มีโอกาสดีที่จะมีบางอย่างผิดพลาดในการอัปโหลดและเกิดการขัดข้อง (สมมติว่าคุณอยู่ในที่ที่มีอินเทอร์เน็ตที่เสถียร)
คุณอาจต้องรีสตาร์ทการอัปโหลด และวิธีที่ดีที่สุดคือการรีสตาร์ทแอป Google ไดรฟ์
ในการดำเนินการนี้บน Android ให้ไปที่ "การตั้งค่า -> แอปและการแจ้งเตือน -> ดูแอปทั้งหมด" ค้นหาไดรฟ์ในรายการ แตะ "บังคับหยุด" แล้วลองอัปโหลดอีกครั้ง
ใน iOS 13 ให้ดับเบิลคลิกที่ปุ่มหน้าแรก ปัดไปทางขวาจนกว่าคุณจะพบ Google ไดรฟ์ ปัดขึ้นบนหน้าต่างแสดงตัวอย่างเพื่อปิด จากนั้นเริ่มการอัปโหลดใหม่
หากคุณมี iPhone ที่ไม่มีปุ่มโฮม ให้ปัดขึ้นจากตรงกลางหรือด้านล่างของหน้าจอค้างไว้จนกว่าคุณจะเห็นตัวสลับแอพ จากนั้นปัดไปทางขวาจนกว่าคุณจะพบ Google ไดรฟ์ ปัดขึ้นบนหน้าต่างแสดงตัวอย่างเพื่อปิด
บน iPad ที่ไม่มีปุ่มโฮม ให้ปัดขึ้นจากด้านล่างสุดของหน้าจอเพื่อเข้าถึงหน้าจอโฮม จากนั้นปัดขึ้นจากด้านล่างขวา ปัดไปทางขวาจนกว่าคุณจะพบ Google ไดรฟ์ จากนั้นปัดขึ้นบนหน้าต่างแสดงตัวอย่างเพื่อปิด
ยกเลิกการเชื่อมต่อและเชื่อมต่อบัญชี Google อีกครั้ง
หากคุณดาวน์โหลดแอป Google ไดรฟ์แล้ว คุณสามารถลองอัปโหลดไฟล์อีกครั้งได้ตามที่ควร
ตัวเลือกแรกคือยกเลิกการเชื่อมต่อและเชื่อมต่อบัญชี Google ของคุณกับแอปอีกครั้ง เปิด Google ไดรฟ์โดยคลิกที่ไอคอนในพื้นที่แจ้งเตือนที่มุมล่างขวาของหน้าจอ จากนั้นคลิก "การตั้งค่าฟันเฟือง -> การตั้งค่า"
คลิกฟันเฟืองการตั้งค่าอีกครั้ง จากนั้นคลิก “ยกเลิกการเชื่อมต่อบัญชี”
เมื่อบัญชีของคุณถูกตัดการเชื่อมต่อ ให้คลิกไอคอน Google ไดรฟ์อีกครั้ง และทำตามขั้นตอนการเชื่อมต่อบัญชี
รีสตาร์ท/ติดตั้งแอป Google ไดรฟ์อีกครั้ง
อีกวิธีหนึ่งภายในแอปไดรฟ์คือการรีสตาร์ทหรือติดตั้งแอปใหม่อีกครั้ง คลิกไอคอน Google ไดรฟ์ในพื้นที่แจ้งเตือน จากนั้นคลิกฟันเฟืองการตั้งค่าและ "ออก"
หากต้องการเปิดใหม่อีกครั้ง ให้พิมพ์ “google drive” ในการค้นหาของ Windows ในเมนู Start แล้วเปิดแอปเดสก์ท็อปจากที่นั่น
หรือคุณสามารถติดตั้ง Google ไดรฟ์ใหม่ทั้งหมดได้ ถอนการติดตั้งโดยคลิกขวาที่เมนู Start คลิก “Apps &features” ถอนการติดตั้งจากรายการ จากนั้นติดตั้งใหม่โดยดาวน์โหลดที่นี่
แก้ไข Google ไดรฟ์บน macOS
หากคุณมี Google ไดรฟ์เวอร์ชัน Mac คุณอาจพบข้อผิดพลาดที่รวมถึงการอัปโหลดและดาวน์โหลดไม่ทำงาน รวมทั้งแอปไม่ทำงานทั้งหมด อย่างไรก็ตาม ปัญหาเฉพาะของระบบปฏิบัติการนี้มีวิธีแก้ไข
ไปที่ “การตั้งค่าระบบ -> ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว -> ความเป็นส่วนตัว -> การเข้าถึงดิสก์แบบเต็ม”
เมื่อคุณมาถึงแล้ว ให้เลือกช่อง "Google File Stream" ในบานหน้าต่างด้านขวา
หรือหากคุณได้รับข้อความบน Mac ว่า Google File Stream ถูกบล็อก คุณสามารถไปที่ “System Preferences -> Security &Privacy -> General” จากนั้นคลิกปุ่ม “Allow”
ข้อใดข้อหนึ่งข้างต้นควรแก้ไขปัญหา Google Drive ของคุณบน macOS
ปิดใช้งานตัวบล็อกโฆษณาสำหรับ Google ไดรฟ์
ตัวบล็อกโฆษณาเช่น AdGuard และ uBlock Origin ควรทำงานได้ดีกับ Google Drive โดยทั่วไปจะใช้บัญชีดำที่บล็อกแหล่งที่มาของโฆษณาที่รู้จัก และควรอนุญาตให้คุณอัปโหลดไฟล์ไปยัง Google ไดรฟ์
อย่างไรก็ตาม ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา มีการรายงานปัญหาต่างๆ เกี่ยวกับส่วนขยายเบราว์เซอร์ เช่น AdGuard ซึ่งบางครั้งอาจบล็อกการอัปโหลดหรือแม้แต่บล็อกการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตสำหรับแอป Google ทั้งหมดของคุณ
หากคุณประสบปัญหาในการอัปโหลดไฟล์และมีตัวบล็อกโฆษณา ให้ลองปิดการใช้งานเมื่อคุณอยู่ในเว็บไซต์ Google ไดรฟ์ โปรดจำไว้ว่า อย่าปิดการใช้งานตัวบล็อกโฆษณาโดยทันที – สำหรับ Google ไดรฟ์โดยเฉพาะ (และไซต์อื่นๆ ของ Google หากประสบปัญหา)
แบ่งการอัปโหลดของคุณเป็นส่วนเล็กๆ
Google ออกแบบมาเพื่อจัดการไฟล์แต่ละไฟล์ที่มีขนาดไม่เกิน 5TB (เว้นแต่ว่าจะเป็นไฟล์รูปแบบต่างๆ ของ Google เช่น เอกสารหรือชีต ซึ่งในกรณีนี้จะมีขนาด 50MB) โดยทั่วไป Google จัดการไฟล์และโฟลเดอร์ขนาดใหญ่เพียงไฟล์เดียวได้ดี แม้ว่าอินเทอร์เน็ตของคุณอาจไม่ชอบก็ตาม หากคุณพยายามอัปโหลดโฟลเดอร์ขนาดใหญ่ที่มีข้อมูลหลายร้อย GB ทั้งหมดในคราวเดียว อย่างที่คุณอาจทราบแล้ว การอัปโหลดสร้างภาระให้กับเครือข่ายมากกว่าการดาวน์โหลด
หากคุณพบว่าการอัปโหลดโฟลเดอร์ขนาดใหญ่ทำให้การอัปโหลดของ Google ไดรฟ์หมดเวลาหรือหยุดทำงาน ให้ลองเข้าไปในโฟลเดอร์ เลือกทุกอย่างภายใน และอัปโหลดทุกอย่างเป็นไฟล์เดี่ยว Google ไดรฟ์จะจัดคิวโดยอัตโนมัติและอาจจัดการไฟล์ได้ดีขึ้น
ความคิดที่ดีคือสร้างโฟลเดอร์ที่คุณต้องการใส่ไฟล์ใน Google ไดรฟ์ก่อนการอัปโหลด จากนั้นจึงนำไฟล์ไปไว้ในนั้นโดยตรง เพื่อที่คุณจะได้ไม่ต้องจัดระเบียบในภายหลัง
ใช้หน้าต่างส่วนตัว/ไม่ระบุตัวตน
นี่เป็นวิธีแก้ปัญหาแรกของฉันในการแก้ไขปัญหาเว็บจำนวนมาก รวมถึงปัญหาการอัปโหลด หน้าต่างส่วนตัวจะแยกออกจากกันและไม่ใช้คุกกี้ที่จัดเก็บไว้ซึ่งอาจส่งผลต่อการท่องเว็บปกติของคุณ เพียงเปิดหน้าต่างส่วนตัวในเบราว์เซอร์ของคุณและลงชื่อเข้าใช้ Google ไดรฟ์ หลังจากนั้น ให้อัปโหลดไฟล์อีกครั้งและดูว่าใช้งานได้หรือไม่
ในการเปิดหน้าต่างส่วนตัว ทางลัด Ctrl + กะ + ไม่มี หรือ Ctrl + กะ + ป ใช้ในเบราว์เซอร์ส่วนใหญ่ แม้ว่าคุณจะสามารถเปิดหน้าต่างส่วนตัวด้วยตนเองจากเมนูหลักของเบราว์เซอร์ได้
ล้างข้อมูลเบราว์เซอร์
เบราว์เซอร์ของคุณบันทึกคุกกี้ แคช และข้อมูลอื่นๆ เพื่อให้คุณท่องเว็บได้ง่ายและรวดเร็วยิ่งขึ้น อย่างไรก็ตาม บางครั้งข้อมูลนี้อาจสร้างปัญหาการท่องเว็บได้เช่นกัน เช่น ไม่สามารถอัปโหลดไฟล์ได้ คุณควรทำตามขั้นตอนนี้ด้วยหากการใช้หน้าต่างส่วนตัวช่วยแก้ปัญหาของคุณได้
นี่คือวิธีการล้างข้อมูลใน Chrome หากคุณใช้เบราว์เซอร์อื่น ให้ตรวจสอบคำแนะนำในบทความนี้
จากเมนูหลักของ Chrome ให้คลิกที่ “ประวัติ” หรือกด Ctrl + สูง . คลิกที่ "ล้างข้อมูลการท่องเว็บ" และตัวเลือกจะเปิดขึ้น หรือคุณสามารถวาง chrome://settings/clearBrowserData ในแถบที่อยู่เว็บแล้วกด Enter เพื่อเข้าถึงหน้าต่างนี้โดยตรง
เลือก "ตลอดเวลา" ถัดจาก "ช่วงเวลา" และตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกตัวเลือกทั้งสามไว้ หรือคุณสามารถยกเลิกการเลือกตัวเลือก "ประวัติเบราว์เซอร์" ในกรณีที่คุณต้องการเก็บประวัติการเข้าชม ตอนนี้ ให้คลิกที่ “ล้างข้อมูล” เพื่อลบข้อมูลเบราว์เซอร์ จากนั้นลองอัปโหลดไฟล์ใน Google ไดรฟ์
ใช้เบราว์เซอร์อื่น
หากวิธีแก้ปัญหาข้างต้นไม่ได้ผล ให้ลองใช้เบราว์เซอร์อื่น สำหรับฉัน Opera และ Chrome ทำงานได้ดี ดังนั้นคุณสามารถลองใช้เบราว์เซอร์เหล่านี้และดูว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่ นอกจากนี้ ข้อผิดพลาดอาจเกิดขึ้นเนื่องจากปัญหาการสนับสนุนชั่วคราวกับเบราว์เซอร์ของคุณ หรือเนื่องจากเบราว์เซอร์ของคุณไม่สนับสนุน Google ไดรฟ์ อย่างไรก็ตาม เบราว์เซอร์ยอดนิยมอย่าง Chrome, Firefox, Opera, Safari และ Microsoft Edge นั้นไม่สามารถเป็นจริงได้
หากคุณกำลังใช้เบราว์เซอร์ใดเบราว์เซอร์หนึ่งที่กล่าวถึงข้างต้น และเปลี่ยนเบราว์เซอร์เพื่อแก้ไขปัญหาการอัปโหลด ให้ลองอัปเดตเบราว์เซอร์ของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุด หากไม่ได้ผล ให้รอการอัปเดตเวอร์ชันถัดไป เนื่องจากอาจแก้ปัญหานี้ได้
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดรูปภาพแล้ว
ด้วยเหตุผลบางประการ Google ไดรฟ์จะหยุดทำงานอย่างถูกต้องหากรูปภาพถูกปิดในเบราว์เซอร์ คุณสามารถใช้เพื่อแก้ไขและดูข้อมูลได้ แต่การอัปโหลดและดาวน์โหลดจะไม่ทำงาน อ่านบทความนี้เกี่ยวกับการปิดใช้งานรูปภาพในเบราว์เซอร์ของคุณเพื่อเรียนรู้วิธีเปิดและปิดใช้งานรูปภาพใน Chrome, Firefox และ Opera
เป็นปัญหาเครือข่ายหรือไม่
อาจมีปัญหากับเครือข่ายของคุณแทน โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากไฟล์อัปโหลด แต่ถูกยกเลิกตรงกลางโดยมีข้อผิดพลาดของเครือข่าย การรีสตาร์ทเราเตอร์มักจะแก้ปัญหานี้ได้ หากไม่สำเร็จ ให้ลองเปลี่ยนที่อยู่ IP ของคุณและปิดไฟร์วอลล์ด้วย การใช้ VPN อาจส่งผลต่อกระบวนการอัปโหลดด้วย ดังนั้นโปรดตรวจสอบว่า VPN ของคุณปิดอยู่
หากคุณแน่ใจว่าเป็นข้อผิดพลาดของเครือข่าย การรีเซ็ตเราเตอร์อาจช่วยแก้ปัญหานี้ได้ เราเตอร์ควรมีปุ่มรีเซ็ต (โดยปกติอยู่ภายในรู) ซึ่งคุณสามารถกดค้างไว้ห้าถึงสิบวินาทีเพื่อรีเซ็ตเราเตอร์
ไฟล์อาจมีปัญหา
เพื่อยืนยันสิ่งนี้ ให้ลองอัปโหลดไฟล์สามประเภทแยกกันและดูว่าไฟล์เหล่านั้นอัปโหลดหรือไม่ หากไฟล์อัปโหลด แสดงว่ามีปัญหากับไฟล์ที่คุณต้องการอัปโหลดอย่างแน่นอน ในกรณีนั้น ให้ลองเปลี่ยนชื่อและรูปแบบของไฟล์ถ้าเป็นไปได้ นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีอักขระในชื่อไฟล์ (เช่น ? <> / )
หากไฟล์มีขนาดใหญ่ (มากกว่า 2 GB) ให้ลองแยกไฟล์ก่อนอัปโหลด เครื่องมืออย่าง 7-zip ช่วยคุณได้
วิธีแก้ปัญหาข้างต้นน่าจะเพียงพอสำหรับแก้ไขปัญหาการอัปโหลดส่วนใหญ่ใน Google ไดรฟ์ คุณอาจต้องการลองออกจากระบบบัญชี Google และเข้าสู่ระบบอีกครั้ง สิ่งนี้ช่วยฉันได้ด้วยเหตุผลแปลก ๆ แม้ว่ามีโอกาสน้อยที่ปัญหาการตรวจสอบสิทธิ์อาจขัดจังหวะกระบวนการอัปโหลด
ต้องการขัดเกลาประสบการณ์ออนไลน์ของคุณเพิ่มเติมหรือไม่? ดูรายการ Google Chrome Flags ที่ดีที่สุดของเรา คุณอาจเพลิดเพลินกับคำแนะนำของเราในการเพิ่มลายเซ็นใน Google เอกสาร
