Gmail ใช้ไม่ได้? วิธีแก้ไขปัญหาที่พบบ่อย

ไม่มีใครชอบปัญหาอีเมล เพราะเราต้องการอีเมลตอนนี้ ไม่ใช่ภายหลัง แต่ถ้าคุณใช้ Gmail คุณน่าจะเคยเจอปัญหา Gmail ใช้ไม่ได้ บางครั้งเป็นปัญหาจากฝั่ง Gmail เราไม่มีทางแก้ไขได้นอกจากการรอ แต่บางครั้งมีขั้นตอนตรวจสอบแก้ไขหลายอย่างที่ช่วยกลับสู่สภาวะปกติได้

ตรวจสอบว่า Gmail ลงหรือไม่

แม้จะนادر Google apps ก็อาจออฟไลน์ได้ ก่อนทำอย่างอื่น ให้ตรวจสอบสถานะปัจจุบันของ Gmail แดชบอร์ดสถานะ Google Workspace แสดงแอปหลักของ Google และสถานะปัจจุบันตามวันที่ หากมีไฟสีเขียวและไม่มีรายการภายใต้วันที่ปัจจุบัน แสดงว่า Gmail ไม่ได้ลง

อัปเดต Gmail

หากเจอปัญหาการซิงค์ ข้อความโหลดไม่ถูกต้อง หรือแอปค้าง อาจเป็นเพราะใช้ Gmail เวอร์ชันเก่า วิธีแก้ที่พบบ่อยที่สุดคืออัปเดตแอป หากเปิดอัปเดตอัตโนมัติไว้ น่าจะไม่ใช่ปัญหาอัปเดต

หากยังมีปัญหา สามารถลบแอปและติดตั้งใหม่ได้ ไปที่ "Settings -> Application Manager"

เลือก "App Info" แล้วเลือก Gmail กด Uninstall หรือ Disable ขึ้นอยู่กับอุปกรณ์ อาจไม่สามารถ Uninstall Gmail ได้

ตรวจสอบการตั้งค่าซิงค์

บางครั้งการตั้งค่าซิงค์อาจเปลี่ยนหรือถูกปิด อาจเกิดจากอัปเดตระบบ Android, การติดตั้งแอปอื่น (เช่น เปลี่ยนแอปอีเมลเริ่มต้น) หรือแตะผิดปุ่ม

ตรวจสอบการตั้งค่าซิงค์โดยเปิด Settings บนอุปกรณ์ Android เลื่อนลงไปที่ Accounts

ตรวจสอบว่า "Auto-sync accounts" เปิดอยู่

แตะบัญชี Gmail ของคุณ แล้วแตะ Sync

จะเห็นวันที่ซิงค์ล่าสุดของทุกบริการที่เชื่อมกับบัญชี Google เช่น Gmail, Calendar, ฯลฯ วันที่ซิงค์ล่าสุดของ Gmail ควรอยู่ภายใน 30 นาทีที่ผ่านมา เว้นแต่คุณตั้งค่าการดึงข้อมูลใน Gmail ให้ยาวกว่านั้น ให้แน่ใจว่าตัวเลือกซิงค์สำหรับ Gmail เปิดอยู่

รีสตาร์ทอุปกรณ์

อาจเป็นวิธีแก้ง่ายๆ สำหรับปัญหา Google ใช้ไม่ได้ แต่อย่าประมาทการรีสตาร์ท สามารถช่วยแก้ปัญหาซิงค์ ข้อความหายไป ปัญหาเข้าสู่ระบบ และอื่นๆ รีสตาร์ทอุปกรณ์ Android ให้ทุกอย่างโหลดสมบูรณ์ แล้วลองใช้ Gmail ใหม่

ล้างแคช

ใช้ได้ทั้ง Android และเดสก์ท็อป ไฟล์แคชบางครั้งรบกวนการทำงานของ Gmail การล้างแคชให้ Gmail เริ่มต้นใหม่ อาจหลีกเลี่ยงปัญหาที่เจอได้

บน Android:

ไปที่ "Settings -> Application Manager" แตะ "App Info" แล้วเลือก Gmail

แตะ Storage

แตะ "Clear cache"

บนเดสก์ท็อป:

การล้างแคชบนเดสก์ท็อปขึ้นอยู่กับเบราว์เซอร์ ปกติหาที่ Settings แล้วหา History, Privacy, Security หรือคล้ายๆ กัน จะมีตัวเลือก Clear history รวมถึงแคช

ตัวเลือก: ตั้งค่าเบราว์เซอร์ให้ล้างอัตโนมัติเมื่อปิด เรายังมีคู่มือล้างแคชและประวัติบน Chrome และ Edge

ลบบัญชีออก

สำหรับ Android เท่านั้น และไม่ได้ลบบัญชีจริงๆ แค่ลบออกจากอุปกรณ์

ไปที่ "Settings -> Accounts" แตะบัญชี Gmail

แตะ "Remove Account"

รีสตาร์ทอุปกรณ์ แล้วกลับไปที่ Accounts แตะ "Add account" ใส่รายละเอียดบัญชี Gmail น่าจะเป็นบัญชี Google ที่ใช้สำหรับอุปกรณ์ Android แอปที่ผูกมันจะล็อกอินกลับมาเมื่อใส่ข้อมูล

กำจัดขัดแย้งบนเดสก์ท็อป

หาก Gmail ใช้ไม่ได้บนเบราว์เซอร์เดสก์ท็อป ปัญหาอาจมาจากส่วนขยายที่ขัดแย้ง หากใช้เบราว์เซอร์ใหม่ อาจไม่เข้ากันได้กับ Gmail Google แนะนำ Chrome, Firefox, Safari, หรือ Edge เบราว์เซอร์ Chromium-based ส่วนใหญ่ใช้ได้ดี

หากติดตั้งส่วนขยายใหม่ล่าสุด ลองปิดดูว่าแก้ไขได้ไหม ส่วนขยายอยู่ในเมนูเบราว์เซอร์ เช่น Chrome ไปที่ Settings -> More Tools -> Extensions

อนุญาต JavaScript

ใช้ Gmail บนเบราว์เซอร์ต้องมี JavaScript มักจะเห็นข้อผิดพลาดเกี่ยวกับ JavaScript พยายามล็อกอิน หากใช้เบราว์เซอร์เน้นความเป็นส่วนตัว/ความปลอดภัย JavaScript อาจปิดโดยค่าเริ่มต้น

สามารถเปิด JavaScript หรือเพิ่ม "https://mail.google.com" ในรายการเว็บไซต์ที่ไว้วางใจในเบราว์เซอร์ กระบวนการแตกต่างเล็กน้อยตามเบราว์เซอร์ ใน Chrome เปิดเมนูเลือก Settings เลือก "Privacy & Security" ด้านซ้าย

เลื่อนลงไปที่ JavaScript แล้วเลือก

เปิด JavaScript หรือเพิ่ม Gmail ในรายการเว็บไซต์ที่อนุญาต คลิก Add ถัดจาก Allow

วิธีแก้เหล่านี้ควรครอบคลุมปัญหา Gmail ใช้ไม่ได้ส่วนใหญ่ หากหาข้อความไม่เจอ ลองค้นหาใน Gmail อาจถูกจัดอยู่ใต้ป้ายกำกับอื่นโดยอัตโนมัติ