Chrome เป็นเว็บเบราว์เซอร์ชั้นนำและเป็นที่นิยมมากที่สุดในปี 2019 โดยแซงหน้า Apple Safari, Internet Explorer/Edge และ Firefox ซึ่งอยู่ในอันดับที่สอง สาม และสี่ตามลำดับ แม้ว่าจะเป็นอันดับหนึ่ง แต่ก็มีข้อเสียและการทำงานผิดพลาดด้วยเช่นกัน ผู้ใช้หลายคนรายงานว่า Chrome ขัดข้อง ค้าง ไม่ตอบสนองหรือแค่ไม่ทำงาน
ถึงแม้จะน่าหงุดหงิดก็ตาม ข่าวดีก็คือมีวิธีแก้ไขปัญหาหลายประการ ก่อนที่คุณจะเปลี่ยนไปใช้เบราว์เซอร์อื่น ต่อไปนี้เป็นวิธีแก้ปัญหาที่ลองใช้แล้วและทดสอบแล้วเพื่อให้ Chrome กลับสู่สถานะเสถียร
การตรวจสอบเบื้องต้น
- ตรวจสอบแถบที่อยู่สำหรับการพิมพ์ผิดใน URL
- หากหน้าโหลดนานเกินไป แสดงว่าการเชื่อมต่อของคุณช้าหรือหน้าไม่ว่าง
- หากคุณใช้ VPN บางเว็บไซต์อาจขัดขวางไม่ให้เบราว์เซอร์เชื่อมต่อ
- หากคุณได้รับ "แย่จัง!" ข้อความ ปลั๊กอินอาจทำให้ Chrome ขัดข้อง
- รีเฟรชหน้าหากการเชื่อมต่อถูกขัดจังหวะขณะโหลด
- ลองใช้หน้าต่างที่ไม่ระบุตัวตน หากเว็บไซต์ทำงานโดยไม่ระบุตัวตน ให้ล้างข้อมูลการท่องเว็บของคุณ
รีสตาร์ท Chrome
นี่เป็นหนึ่งในสิ่งพื้นฐานที่สุดที่ต้องทำก่อนที่คุณจะพยายามแก้ปัญหาว่าทำไม Chrome จึงหยุดทำงาน มันเกี่ยวข้องกับการปิด Chrome อย่างสมบูรณ์แล้วเปิดใหม่อีกครั้ง จากนั้นพยายามโหลดหน้าซ้ำอีกครั้งเพื่อดูว่าปัญหาหายไปหรือไม่ คุณยังเปิดแท็บที่ยังไม่ได้ปิดอีกครั้งและดูว่าโหลดทั้งหมดอีกครั้งหรือไม่
ลองใช้เบราว์เซอร์อื่น
หากคุณต้องการเน้นว่าปัญหาอยู่ที่ระบบของคุณหรือตัวเบราว์เซอร์เอง ให้ลองใช้เบราว์เซอร์อื่น หากหน้าเว็บโหลดในเบราว์เซอร์อื่น แสดงว่าปัญหาอยู่ที่ Chrome ในกรณีนี้ คุณสามารถถอนการติดตั้งและติดตั้ง Chrome ใหม่รวมถึงส่วนขยายต่างๆ ที่อาจก่อให้เกิดปัญหา แล้วเพิ่มกลับเข้าไปทีละรายการ
รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ
การรีสตาร์ทช่วยแก้ไขข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์ที่อาจทำให้เบราว์เซอร์ Google Chrome ไม่ทำงานหรือหยุดทำงาน บางครั้งแอปและโปรแกรมสามารถหยุดการโหลดหน้าเว็บได้อย่างเหมาะสม ดังนั้นให้ลองรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และโหลดหน้าหรือหน้าที่คุณเปิดบนเบราว์เซอร์อีกครั้ง
ปิดส่วนขยาย แท็บ และแอปเพื่อเพิ่มหน่วยความจำ
หากคอมพิวเตอร์ของคุณมีหน่วยความจำเหลือน้อย คอมพิวเตอร์อาจไม่สามารถโหลดไซต์และยังคงเรียกใช้แอป โปรแกรม และส่วนขยายในเบราว์เซอร์ของคุณ
คุณสามารถเพิ่มหน่วยความจำบางส่วนได้โดยถอนการติดตั้งส่วนขยายที่ไม่จำเป็น หยุดการดาวน์โหลดชั่วคราว (ไฟล์หรือแอป) ออกจากโปรแกรมหรือแอปอื่นๆ ที่ทำงานในเบื้องหลัง และปิดแต่ละแท็บที่เปิดอยู่ ยกเว้นแท็บที่มีข้อความแสดงข้อผิดพลาด แล้วลองโหลดแท็บอีกครั้ง
การมีส่วนขยายที่เป็นอันตรายหรือส่วนขยายจำนวนมากอาจทำให้ Chrome ทำงานช้าลง ปิดใช้งานส่วนขยายที่อาจทำให้เกิดปัญหาเมื่อใช้ Chrome โดยไปที่ “Chrome -> Menu -> More tools” แล้วคลิก Extensions
ลบหรือปิดการใช้งานสิ่งที่คุณไม่ได้ใช้และลบสิ่งที่ไม่ควรอยู่ที่นั่น
เรียกใช้การสแกนไวรัสหรือมัลแวร์
ไวรัสหรือมัลแวร์ในคอมพิวเตอร์ของคุณอาจทำให้เกิดปัญหาหลายประการ รวมถึง Chrome หยุดทำงานหรือไม่ทำงาน คุณสามารถเรียกใช้การสแกนมัลแวร์หรือไวรัสโดยใช้ซอฟต์แวร์ความปลอดภัยของระบบเพื่อตรวจจับและลบภัยคุกคามที่อาศัยอยู่ที่อาจส่งผลกระทบต่อการทำงานปกติของ Chrome
ตรวจสอบความขัดแย้งของซอฟต์แวร์
บางครั้ง Chrome อาจขัดแย้งกับซอฟต์แวร์อื่นหรือกับ Chrome เอง และทำให้ไม่ทำงานหรือขัดข้องโดยสิ้นเชิง ไม่ว่าจะเป็นซอฟต์แวร์ที่เกี่ยวข้องกับเครือข่าย มัลแวร์ และอื่นๆ ที่รบกวนเบราว์เซอร์
หากต้องการทราบว่าซอฟต์แวร์ใดขัดแย้งกับ Chrome ให้ไปที่ chrome://conflicts บนแถบที่อยู่ของเบราว์เซอร์ แล้วกด Enter หรือคุณสามารถไปที่ Google และตรวจหาซอฟต์แวร์ที่ทำให้ Chrome ขัดข้องหรือทำงานไม่ถูกต้อง
คุณยังจะพบขั้นตอนที่คุณสามารถใช้เพื่อแก้ไขข้อขัดแย้งที่ Chrome มีกับซอฟต์แวร์ที่ขัดแย้งกันในระบบของคุณ แต่อย่างดีที่สุด คุณอาจต้องการอัปเดตซอฟต์แวร์เป็นเวอร์ชันล่าสุดและปิดใช้งานหรือถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์ที่มีปัญหา
ตรวจหาการอัปเดต Chrome
Chrome อาจขัดข้องหรือปฏิเสธที่จะทำงานหากซอฟต์แวร์ไม่ได้รับการอัพเดตเป็นเวอร์ชันใหม่ล่าสุด เวอร์ชันใหม่หรือการอัปเดตสามารถช่วยแก้ไขข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์ที่ทำให้เกิดปัญหานี้ได้
หากต้องการติดตั้งการอัปเดตเวอร์ชันใหม่ ให้ไปที่ "Chrome -> Menu -> Help" แล้วคลิก "About Google Chrome"
แก้ไขปัญหาการเร่งฮาร์ดแวร์
การเร่งด้วยฮาร์ดแวร์ส่งงานกราฟิกไปยังส่วนประกอบอื่นที่ไม่ใช่ CPU ของคอมพิวเตอร์ของคุณ ซึ่งมักจะเป็น GPU เพื่อให้ Chrome ทำงานได้ดีขึ้น อย่างไรก็ตาม บางครั้งอาจทำให้ Chrome ขัดข้องหรือหยุดทำงาน
การปิดใช้งานคุณลักษณะนี้ช่วยแก้ปัญหาเกี่ยวกับการทำงานร่วมกันของ Chrome และฮาร์ดแวร์คอมพิวเตอร์ของคุณ วิธีปิดการใช้งาน:
คลิกเพิ่มเติม (จุดแนวตั้งสามจุด) ที่ด้านขวาบนและเลือกการตั้งค่า
เลื่อนลงแล้วคลิกขั้นสูง
คลิก ระบบ
สลับ "ใช้การเร่งฮาร์ดแวร์เมื่อพร้อมใช้งาน" เป็น ปิด หากเปิดอยู่ จากนั้นรีสตาร์ทเบราว์เซอร์
แก้ไขปัญหาเครือข่ายและเว็บไซต์
Chrome อาจหยุดทำงานหรือหยุดทำงานเนื่องจากปัญหาเครือข่ายหรือเว็บไซต์ หากเว็บไซต์โหลดไม่ถูกต้อง คุณสามารถแจ้งให้เจ้าของเว็บไซต์ทราบว่าคุณกำลังประสบปัญหากับเว็บไซต์
ในทางกลับกัน หากคุณพบว่าหน้าเว็บไม่โหลดเมื่อคุณลองใช้เบราว์เซอร์อื่น ปัญหาอาจเกิดจากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตหรือเครือข่ายของคุณ ในกรณีนี้ ให้รีสตาร์ทโมเด็มหรือเราเตอร์ของคุณ
แก้ไขแอปที่มีปัญหาทำให้ Chrome ทำงานไม่ถูกต้อง
ในการดำเนินการนี้ ให้เปิด "Chrome -> More -> Settings" แล้วคลิก Advanced ไปที่ส่วน “รีเซ็ตและล้างข้อมูล” แล้วคลิกอัปเดตหรือลบแอปพลิเคชันที่เข้ากันไม่ได้
หมายเหตุ: หากมีตัวเลือก แสดงว่ามีแอปที่มีปัญหา หากไม่มี แสดงว่าแอปไม่มีปัญหา
คุณสามารถอัปเดตแอปจาก App Store ได้หากมีการอัปเดต หรือตรวจสอบเว็บไซต์ของนักพัฒนาแอปสำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม นอกจากนี้คุณยังสามารถลบแต่ละแอปออกจากรายการได้หากต้องการ
รีเซ็ตและติดตั้ง Chrome ใหม่
หากลองใช้โปรไฟล์อื่นไม่ได้ผล คุณสามารถรีเซ็ต Chrome ได้โดยไปที่ "เมนู -> การตั้งค่า -> ขั้นสูง" แล้วคลิก "กู้คืนการตั้งค่า" เป็นค่าเริ่มต้น
การดำเนินการนี้จะรีเซ็ตทุกอย่าง ยกเว้นประวัติการเข้าชม บุ๊กมาร์ก และรหัสผ่านที่บันทึกไว้ หากคุณต้องการลบ Chrome ออกโดยสมบูรณ์ ให้ติดตั้งใหม่โดยไปที่ "การตั้งค่า -> แอป -> แอปและคุณลักษณะ"
ค้นหา Google Chrome คลิกที่มันแล้วเลือกถอนการติดตั้ง ดาวน์โหลดสำเนาใหม่ของเบราว์เซอร์
สรุป
มีบางสิ่งที่น่าหงุดหงิดพอๆ กับที่ไม่สามารถใช้เบราว์เซอร์ของคุณ หรือเมื่อเบราว์เซอร์ค้างหรือขัดข้องในขณะที่คุณเพลิดเพลินกับประสบการณ์การท่องเว็บ เราหวังว่าโซลูชันเหล่านี้จะช่วยแก้ไขสิ่งที่ทำให้ Chrome ขัดข้องในคอมพิวเตอร์ของคุณ
