มีปัญหาน่ารำคาญและทนทานน้อยมากเท่ากับเครื่องมือค้นหา (Search Engine) หรือหน้าแรก (Homepage) ของเบราว์เซอร์เปลี่ยนไปเองโดยไม่ได้รับอนุญาต คุณพยายามค้นหาผ่าน Google แต่ถูก Redirect (เปลี่ยนเส้นทาง) ไป Yahoo หรือหน้าแรกกลายเป็นเว็บแปลกปลอมที่ไม่เคยรู้จัก
มีหลายเหตุผลที่ทำให้ Search Engine และ Homepage เปลี่ยนไปเอง ตั้งแต่ส่วนขยาย (Extension) รบกวน, เช็คบ็อกซ์ "Opt-out" (ขอไม่參與) ที่ซ่อนอยู่ในโปรแกรมติดตั้ง จนถึงมัลแวร์ (Malware) ร้ายกาจ เราครอบคลุมวิธีแก้ไขทั้งหมดให้ที่นี่
เครื่องมือค้นหาเปลี่ยนไป (เป็น Yahoo หรืออื่นๆ)
ถ้า Search Engine หรือ Homepage เปลี่ยนเป็น Yahoo (หรือเครื่องมือค้นหาอื่น) สาเหตุที่เบาที่สุดคือ คุณเคย "Opt-in" (ยอมรับ) การเปลี่ยนเครื่องมือค้นหาโดยไม่ได้ตั้งใจ (มักผ่านซอฟต์แวร์ภายนอกที่มีเช็คบ็อกซ์ซ่อนในตัวติดตั้ง ถามว่าต้องการ Opt-out การเปลี่ยน Search Engine หรือไม่ ซึ่งหมายความว่า ค่าเริ่มต้นคือจะเปลี่ยน Search Engine ให้) น่ารำคาญ!
ถ้าเป็นเช่นนั้น อาจแก้ได้โดยแค่เปลี่ยน Search Engine กลับไปเป็นตัวเลือกเดิมด้วยตนเอง
Google Chrome
คลิกไอคอน More (สามจุด) มุมขวาบน -> Settings (การตั้งค่า) -> Search engine (เครื่องมือค้นหา) และเปลี่ยน Search engine ในเมนูดรอปดาวน์ สามารถเปลี่ยน Homepage ได้ที่ส่วน "On startup" (เมื่อเริ่มต้น)
Microsoft Edge
คลิกไอคอน More (สามจุด) มุมขวาบน -> Settings -> Privacy, search, and services (ความเป็นส่วนตัว การค้นหา และบริการ) เลื่อนลงสุดท้าย คลิก "Address bar and search" (แถบที่อยู่และการค้นหา) แล้วเปลี่ยนเมนูดรอปดาวน์ "Search engine used in the address bar"
เพื่อเปลี่ยน Homepage ของ Edge คลิก "On start-up" ใน Settings แถบซ้าย แล้วปรับเปลี่ยน
Mozilla Firefox
เพื่อคืน Search Engine เดิม คลิกไอคอนตั้งค่า (สามเส้น) มุมขวาบน -> Settings (การตั้งค่า)
คลิก "Search" (การค้นหา) ในแถบซ้าย แล้วที่ "Default Search Engine" (เครื่องมือค้นหาเริ่มต้น) เปลี่ยนเป็นตัวที่ต้องการ
เพื่อแก้ Homepage ของ Firefox คลิก "Home" (หน้าแรก) ในแถบซ้าย แล้วในเมนูดรอปดาวน์ "Homepage and new windows" เปลี่ยนเป็นที่ต้องการ
เครื่องมือค้นหาเปลี่ยนไปเรื่อยๆ (เป็น Yahoo หรืออื่นๆ)
ถ้า Homepage หรือ Search Engine เปลี่ยนไปเรื่อยๆ แม้คุณจะเปลี่ยนกลับแล้ว อาจมี "Redirect Virus" (ไวรัสเปลี่ยนเส้นทาง) บางครั้งคุณอาจคลิกป๊อปอัป "Update" (อัปเดต) ปลอม บอกให้อัปเดต Flash Player หรืออัปเดตเบราว์เซอร์
การติดตั้ง "อัปเดต" ปลอมนี้จะฉีด Redirect link เข้าไปในเบราว์เซอร์ ทำให้ Search Engine เปลี่ยนไปอีกตัว แม้คุณจะเปลี่ยนกลับ ผู้สร้างไวรัสจะได้กำไรจากการค้นหาที่คุณทำผ่านเครื่องมือค้นหานั้น และเข้าถึงข้อมูลการเล่นเว็บของคุณได้
รันสแกนแอนตี้ไวรัส หากแอนตี้ไวรัสของระบบปฏิบัติการไม่เจอ ลอง Malwarebytes, Avast หรือ Bitdefender ดูว่าจับได้ไหม
มีหลายวิธีแก้ไข:
1. ลบซอฟต์แวร์ที่เกี่ยวข้อง
มีซอฟต์แวร์เยอะที่มาพร้อม Bloatware (ซอฟต์แวร์สม जहाज) ซึ่งบางครั้งแฝงเข้า PC เมื่อคุณลืมยกเลิกเช็คบ็อกซ์ขณะติดตั้งซอฟต์แวร์ที่คุณ "อยากได้" หรือบางครั้งก็แฝงเข้าไปโดยไม่ได้ขออนุญาต
ซอฟต์แวร์เหล่านี้แฮก (Hook) เข้าเบราว์เซอร์ และบังคับ Redirect Homepage แม้คุณจะเปลี่ยนกลับ
ค้นหาซอฟต์แวร์นี้โดยคลิกขวาเมนู Start -> "Apps and Features" (แอปและฟีเจอร์) แล้วค้นหาและลบแอปที่มีชื่อเหล่านี้ (หรือชื่อคล้ายๆ):
- Search Provided by Yahoo
- Web Companion
- PDFPoof
- SearchAd
- ProMediaConverter
- PDFOnline
- WebDiscover
2. หาส่วนขยายเบราว์เซอร์ที่เป็นตัวทำให้เกิดปัญหา
ปิดส่วนขยายเบราว์เซอร์ทีละตัว ทุกครั้งตรวจสอบว่ายังถูก Redirect ไปที่ Search Engine หรือ Homepage ที่รบกวนหรือไม่ หาก Search Engine ที่คุณชอบอยู่ได้กับส่วนขยายตัวไหนที่ปิดอยู่ แสดงว่าส่วนขยายนั้นอาจเป็นสาเหตุ ควรลบออก
3. รีเซ็ตเบราว์เซอร์ (Reset Browser)
ใน Chrome: ไปที่ "Settings -> Advanced -> Restore settings to their original defaults -> Reset settings"
ใน Edge: คลิก "More icon -> Settings -> Reset Settings -> Restore settings to their default values"
ใน Firefox: คลิกไอคอนตั้งค่า -> Help -> More troubleshooting information -> Refresh Firefox จะเก็บการตั้งค่าสำคัญไว้ แต่ลบส่วนขยาย ธีม และข้อมูลโปรไฟล์
วิธีใดวิธีหนึ่งข้างต้นควรแก้ปัญหา Homepage และ/หรือ Search Engine ที่เปลี่ยนไปเรื่อยๆ ให้คุณควบคุมเบราว์เซอร์กลับมา สำหรับเคล็ดลับ Windows เพิ่มเติม ดูคู่มือดูรายชื่อซอฟต์แวร์ที่ติดตั้งทั้งหมดใน Windows 10 และคู่มือปิด Auto-refresh บนหน้าเว็บในเบราว์เซอร์
