หากคุณเผชิญปัญหาขณะพยายามถ่ายรูปหน้าจอของระบบ สาเหตุอาจมีหลายประการ ผู้ใช้หลายคนเผชิญกับปัญหานี้ในอดีต และในส่วนใหญ่ของกรณี ปรากฏว่าปัญหาเกิดจากคุณสมบัติ/การตั้งค่าบางอย่างที่ถูกปิดใช้งาน เหตุที่ Snip and Sketch อาจไม่ทำงานได้มีความหลากหลาย ซึ่งรวมถึงการปิดการแจ้งเตือนสำหรับแอปในการตั้งค่า Windows หรือเปิดใช้งาน Focus Assist บนคอมพิวเตอร์ของคุณ ไม่ว่าสาเหตุจะเป็นอะไร ก็ไม่ต้องกังวล เพราะเราจะพาคุณผ่านกระบวนการแก้ไขปัญหา Snip and Sketch ไม่ทำงานอย่างละเอียดในบทความนี้
เครื่องมือ Snip and Sketch ที่สร้างอยู่ใน Windows ควรจะแทนที่ Snipping Tool ยอดนิยมซึ่งมาพร้อมกับ Windows เช่นกัน หากคุณประสบปัญหากับ Snip and Sketch ที่ไม่สามารถถ่ายรูปหน้าจอได้ ส่วนใหญ่จะเป็นที่แอปพลิเคชันทำงานจริง แต่เนื่องจากฟังก์ชันการทำงาน ผู้ใช้จำนวนมากจึงคิดว่ามันไม่ทำงาน ปรากฏว่าเมื่อคุณถ่ายรูปหน้าจอด้วยเครื่องมือ Snip and Sketch รูปหน้าจอจะไม่ปรากฏในหน้าต่างใหม่ที่ปรากฏขึ้นเหมือน Snipping Tool แต่จะแสดงการแจ้งเตือนที่มุมขวาล่างของหน้าจอ ซึ่งคุณสามารถเข้าถึงรูปหน้าจอได้ อย่างไรก็ตาม หากคุณปิดการแจ้งเตือนสำหรับแอปไว้ ในกรณีนี้ คุณจะไม่สามารถเห็นรูปหน้าจอได้ ซึ่งทำให้ผู้ใช้เชื่อว่า Snip and Sketch ไม่ทำงาน
นอกจากนี้ ยังมีเหตุผลอื่นๆ ที่อาจก่อให้เกิดปัญหาเช่นกัน ดังนั้น ก่อนที่เราจะเข้าสู่โซลูชันต่างๆ ที่มีอยู่ เรามาดูรายการสาเหตุที่เป็นไปได้ของปัญหาดังกล่าวก่อน
- ไฟล์ระบบเสียหาย — ปรากฏว่าสาเหตุหนึ่งที่คุณอาจเผชิญกับปัญหานี้คือเมื่อไฟล์ระบบของคุณเสียหาย เนื่องจาก snip and sketch มาพร้อมกับ Windows หมายความว่าแอปถูกติดตั้งโดยค่าเริ่มต้น ดังนั้น ไฟล์ระบบที่เสียหายมักจะก่อให้เกิดปัญหานี้ ในกรณีนี้ คุณจะต้องรันการสแกน SFC
- Focus Assist — ในบางกรณี คุณอาจไม่สามารถถ่ายรูปหน้าจอโดยใช้ Snip and Sketch ได้เมื่อ Focus Assist หรือ Quiet Hours เปิดใช้งาน สิ่งนี้อาจเกิดขึ้นเมื่อคุณมีกฎบางอย่างบนระบบที่เปิดใช้งาน Quiet Hours ในสถานการณ์เช่นนี้ คุณจะต้องเพียงแค่ปิด Focus Assist หรือเปลี่ยนกฎ Quiet Hours บนระบบของคุณเพื่อให้สามารถใช้ Snip and Sketch อีกครั้ง
- การแจ้งเตือน Snip — เหมือนที่เราได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ สาเหตุหลักหนึ่งที่คุณไม่สามารถดูหรือบันทึกรูปหน้าจอของคุณได้คือการแจ้งเตือนสำหรับแอปถูกปิดใช้งาน หากกรณีนี้ใช้ได้ คุณจะเพียงแค่ต้องเปิดใช้งานการแจ้งเตือนสำหรับแอป และคุณควรจะใช้งานได้
- Snip and Sketch เสียหาย — สุดท้าย ในบางกรณี ไฟล์การติดตั้งของแอปเองอาจเสียหาย ซึ่งสามารถป้องกันไม่ให้มันทำงานได้เลย ในสถานการณ์เช่นนี้ คุณสามารถรีเซ็ตแอปพลิเคชันหรือติดตั้งใหม่บนระบบของคุณได้
ตอนนี้ที่เราได้ผ่านสาเหตุที่เป็นไปได้ของปัญหาแล้ว เรามาเริ่มต้นกับวิธีต่างๆ ที่คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้ ด้วยเหตุนี้ เรามาเริ่มต้นทันทีโดยไม่มีการล่าช้าอีกต่อไป
เปิดใช้งานการแจ้งเตือน Snip and Sketch
ปรากฏว่าสิ่งแรกที่คุณควรทำเมื่อคุณพบปัญหานี้คือการตรวจสอบให้แน่ใจว่าระบบของคุณไม่ได้บล็อกการแจ้งเตือน Snip and Sketch ใดๆ ปกติวิธีที่แอปดังกล่าวทำงานคือเมื่อคุณถ่ายรูปหน้าจอ คุณจะได้รับแจ้งเตือนที่มุมขวาล่าง ซึ่งคุณสามารถดูและบันทึกรูปหน้าจอได้ ไม่เหมือน Snipping tool ที่จะแสดงหน้าต่างใหม่พร้อมรูปหน้าจอทันที ดังนั้น หากคุณปิดการแจ้งเตือนไว้ ในกรณีนี้ คุณจะไม่สามารถเข้าถึงรูปหน้าจอของคุณได้ เพื่อเปิดใช้งานการแจ้งเตือนสำหรับแอป โปรดปฏิบัติตามคำแนะนำที่ให้ไว้ด้านล่าง:
- ก่อนอื่น ให้เปิดแอป Windows Settings โดยการกดลัด Windows key + I บนคีย์บอร์ดของคุณ
- จากนั้น ในแอป Settings ให้ไปที่ส่วน System.
- ด้านซ้ายของหน้าจอ System ให้เปลี่ยนไปที่แท็บ Notifications and actions
- ที่นี่ ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแถบเลื่อน Get notifications from apps and other senders ตั้งค่าเป็น On.
- หลังจากนั้น ให้เลื่อนลงและจากรายการแอปที่แสดง ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Snip and Sketch ตั้งค่าเป็น On เช่นกัน.
- เมื่อคุณทำแล้ว ให้ลองใช้ Snip and Sketch เพื่อดูว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่
ปิด Focus Assist
หากการเปิดใช้งานการแจ้งเตือนไม่ได้แก้ไขปัญหา หรือในกรณีที่มันเปิดอยู่แล้ว ปัญหาอาจเกิดจาก Focus Assist ที่เปิดใช้งานบนคอมพิวเตอร์ของคุณ Focus Assist โดยพื้นฐานแล้วคือคุณสมบัติของ Windows ที่ช่วยให้คุณโฟกัสในช่วงเวลาบางช่วงโดยการปิดเสียงหรือบล็อกการแจ้งเตือนและสิ่งรบกวนอื่นๆ บนระบบของคุณ เพื่อแก้ไขสิ่งนี้ คุณจะเพียงแค่ต้องปิดมัน ซึ่งทำได้ง่ายมาก ปฏิบัติตามคำแนะนำที่ให้ไว้ด้านล่างเพื่อทำสิ่งนี้:
- ก่อนอื่น ให้กด Windows key + I บนคีย์บอร์ดของคุณเพื่อเปิดแอป Windows Settings
- ที่นี่ ให้ไปที่ส่วน System.
- ตอนนี้ บนหน้าจอการตั้งค่า System ให้เปลี่ยนไปที่แท็บ Focus assist ด้านซ้ายมือ
- เมื่ออยู่ที่นั่นแล้ว ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีตัวเลือก Off ที่เลือกไว้ ซึ่งจะปิดใช้งานมัน.
- หลังจากทำเช่นนั้น ให้ลองใช้ Snip and Sketch เพื่อดูว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่
รันการสแกน SFC และ DISM
เหมือนที่เราได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ ปัญหานี้บางครั้งอาจเกิดจากไฟล์ระบบที่เสียหายหรือเสียหายบนคอมพิวเตอร์ของคุณ ในสถานการณ์เช่นนี้ คุณจะต้องดำเนินการสแกน SFC ตามด้วยการสแกน DISM การสแกนทั้งสองนี้จะถูกใช้เพื่อค้นหาไฟล์ระบบที่เสียหายใดๆ และจากนั้นพยายามซ่อมแซมพวกมัน การใช้ยูทิลิตี้ Windows ทั้งสองที่สร้างอยู่ในตัวนี้ง่ายมาก ดังนั้น เพียงแค่ปฏิบัติตามคำแนะนำที่ให้ไว้ด้านล่างเพื่อรันพวกมัน:
- ก่อนอื่น คุณจะต้องเปิด Command Prompt ที่มีสิทธิ์ผู้ดูแลระบบ เพื่อทำเช่นนี้ ให้เปิด Start Menu และค้นหา CMD. คลิกขวาที่ผลลัพธ์ที่แสดงและเลือก Run as administrator จากเมนูดรอปดาวน์.
- เมื่อหน้าต่าง Command Prompt เปิดอยู่ ให้พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้และจากนั้นกดปุ่ม Enter:
sfc /scannow
- รอจนเสร็จสิ้น เนื่องจากเริ่มสแกนระบบของคุณเพื่อหาไฟล์ที่เสียหายหรือหายไป
- หลังจากสแกนเสร็จสิ้น หากคุณเห็นข้อความว่าระบุว่า Windows Resource Protection found corrupt files ให้ป้อนคำสั่งต่อไปนี้ในหน้าต่าง Command Prompt และจากนั้นกดปุ่ม Enter เพื่อซ่อมแซมองค์ประกอบที่เสียหายของระบบของคุณ:
Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
- รอจนเสร็จสิ้น และเมื่อเสร็จแล้ว ให้ไปรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ
- เมื่อคอมพิวเตอร์ของคุณบูทแล้ว ให้ไปใช้ Snip and Sketch เพื่อดูว่ามันทำงานตอนนี้หรือไม่
รีเซ็ต Snip and Sketch
ในบางกรณี เมื่อแอป Snip and Sketch ไม่ทำงาน ปัญหาอาจเกี่ยวข้องกับข้อมูลของแอปบนระบบของคุณ ในสถานการณ์เช่นนี้ คุณจะต้องเพียงแค่รีเซ็ตแอปพลิเคชันบนระบบของคุณ ซึ่งจะลบข้อมูลของแอปบนระบบของคุณ การทำเช่นนี้อาจแก้ไขปัญหาสำหรับคุณได้ เหมือนที่มันทำให้ผู้ใช้คนอื่นได้รับการแก้ไข เพื่อทำเช่นนี้ โปรดปฏิบัติตามคำแนะนำด้านล่าง:
- ก่อนอื่น ให้เปิดแอป Windows Settings โดยการกด Windows key + I.
- บนหน้าต่าง Settings ให้ไปที่ส่วน Apps.
- จากรายการแอป ให้ค้นหา Snip and Sketch และจากนั้นคลิกที่มัน.
- เมื่อคุณเน้นตัวเลือก ตัวเลือกใหม่ที่เรียกว่า Advanced options ควรจะปรากฏ คลิกที่มัน.
- บนหน้าจอ Advanced options ให้เลื่อนลงและภายใต้ Reset, คลิกปุ่ม Reset.
- เมื่อคุณทำแล้ว ให้ไปรีสตาร์ทระบบของคุณ หลังจากคอมพิวเตอร์บูท ให้ดูว่าแอปพลิเคชันทำงานหรือไม่
ติดตั้ง Snip and Sketch ใหม่
สุดท้าย หากโซลูชันข้างต้นไม่ได้แก้ไขปัญหาบนระบบของคุณ ปัญหาอาจเกิดจากไฟล์การติดตั้งของแอปพลิเคชัน ซึ่งในกรณีนี้ คุณจะต้องติดตั้งใหม่ เพื่อทำเช่นนี้ คุณจะต้องถอนการติดตั้งแอปพลิเคชันผ่านแอป Windows Settings และจากนั้นติดตั้งอีกครั้งผ่าน Microsoft Store ปฏิบัติตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อทำทั้งหมดนี้:
- ก่อนอื่น ให้กด Windows key + I เพื่อเปิด Windows Settings.
- บนหน้าต่าง Settings ให้ไปที่ส่วน Apps.
- จากรายการแอป ให้ไปค้นหา Snip and Sketch.
- คลิกที่ผลลัพธ์ที่แสดง และจากนั้นคลิกที่ปุ่ม Uninstall ที่แสดง.
- หลังจากที่คุณถอนการติดตั้งแอปพลิเคชันแล้ว ให้เปิด Microsoft Store.
- ค้นหา Snip and Sketch, เปิดมัน และจากนั้นคลิกปุ่ม Get เพื่อติดตั้งแอปพลิเคชันบนระบบของคุณ
- เมื่อคุณติดตั้งแล้ว ให้ไปรีสตาร์ทระบบของคุณ
- หลังจากคอมพิวเตอร์บูทแล้ว ให้เปิดมันอีกครั้งและลองใช้เพื่อดูว่ามันทำงานได้อย่างถูกต้องตอนนี้หรือไม่
