Facebook กำลังพยายามให้โปร่งใสมากขึ้นเกี่ยวกับเมตริกที่ใช้จัดอันดับเนื้อหาที่ผู้ใช้เห็นบนฟีดของพวกเขา โดยเริ่มจากการเผยแพรestandard ชุมชน (Community Standards) ซึ่งระบุประเภทของเนื้อหาที่อนุญาตบนแพลตฟอร์ม
ในขณะนี้ ด้วยการเผยแพร่ Content Distribution Guidelines (แนวทางการกระจายเนื้อหา) Facebook ได้ก้าวไปอีกขั้นหนึ่งโดยเปิดเผยวิธีการกระจายเนื้อหาในฟีดข่าว
แนวทางเหล่านี้คืออะไร และทำไมจึงสำคัญ? สิ่งสำคัญที่สุดคือ จะส่งผลต่อประสบการณ์การใช้ Facebook ของคุณอย่างไร? มาค้นหาคำตอบกัน
แนวทางการกระจายเนื้อหาของ Facebook คืออะไร?
หลังจากถูกวิจารณ์มากมายเกี่ยวกับข้อบกพร่องด้านความเป็นส่วนตัวและการรั่วไหลของข้อมูล การเผยแพร่แนวทางการกระจายเนื้อหานี้ชัดเจนว่าเป็นการพยายามสร้างความไว้วางใจจากสาธารณะใหม่กับเจ้าอำนาจโซเชียลมีเดียนี้
จนถึงตอนนี้ ยังไม่ชัดเจนว่า Facebook ตัดสินใจอย่างไรในการยกระดับหรือลดระดับเนื้อหาในฟีดข่าวของผู้ใช้ ซึ่งเป็นเรื่องโชคดีหรือโชคร้ายสำหรับผู้สร้างเนื้อหาที่ต้องการให้ผลงานของตนได้รับการจัดอันดับสูงในฟีดข่าว นั่นคือเหตุผลที่การเผยแพร่แนวทางการกระจายเนื้อหาของ Facebook จึงเป็นการพัฒนาที่เชิงบวก ด้วยแนวทางเหล่านี้ Facebook เปิดเผยข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับวิธีการทำงานของฟีดข่าวแก่ผู้สร้างเนื้อหาและสาธารณะทั่วไป
แนวทางเนื้อหานี้ระบุประเภทของเนื้อหา 28 ประเภทที่ Facebook จำกัดการกระจาย รวมถึงเหตุผลของการจำกัดการครอบคลุม เนื้อหาที่ได้รับผลกระทบถูกแบ่งออกเป็นสามหมวดหมู่:
- เนื้อหาที่ถูกจำกัดจากข้อเสนอแนะโดยตรงของผู้ใช้
- เนื้อหาที่ถูกจำกัดเพื่อกระตุ้นให้ผู้สร้างลงทุนสร้างเนื้อหาคุณภาพสูงและแม่นยำ
- เนื้อหาที่ถูกจำกัดเพื่อส่งเสริมชุมชนที่ปลอดภัยกว่า
แนวทางนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อชี้แจงกระบวนการตัดสินใจของอัลกอริทึม Facebook เมื่อกำหนดว่าพостไหนจะมีหรือไม่มีการจำกัดการมองเห็นบนฟีดข่าว กระบวนการนี้มักเป็นอัตโนมัติและเกิดขึ้นโดยไม่แจ้งเตือนผู้สร้างโพสต์ที่ได้รับผลกระทบ
เพื่อช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงการถูกแบนเนื้อหา เราจะให้ภาพรวมกว้างๆ ของเนื้อหาที่อยู่ในหมวดหมู่เหล่านี้
เนื้อหาที่ถูกจำกัดจากข้อเสนอแนะโดยตรงของผู้คน
เนื้อหาที่ถูกจำกัดในหมวดหมู่นี้อิงจากข้อเสนอแนะของผู้ใช้ Facebook เกี่ยวกับโพสต์ที่พวกเขาคิดว่รบกวน การวิจัยและสำรวจของ Facebook เกี่ยวกับสิ่งที่ผู้ใช้ชอบและไม่ชอบช่วยให้พวกเขาพัฒนาแนวทางที่เหมาะสม หมวดหมู่นี้รวมถึงโพสต์ต่อไปนี้:
- โพสต์ที่มีลิงก์ไปยังเว็บไซต์ที่ไม่เป็นมิตรกับผู้ใช้ และมีหน้าเว็บที่มีโฆษณาเล่นอัตโนมัติมาก
- โพสต์แบบคลิกเบท (Clickbait) ที่มีลิงก์หัวข้อข่าวที่อ้างอ้างเกินจริงเกี่ยวกับเนื้อหาบทความ เช่น หัวข้อแบบ "คุณจะไม่เชื่อ..." หรือ "คุณจะเดาไม่ได้..."
- โพสต์ที่เป็นเหยื่อการมีส่วนร่วม (Engagement bait) และขอไลค์ แชร์ แท็ก และความคิดเห็น
- โพสต์ที่มีลิงก์ไปยังเว็บไซต์ที่ขอข้อมูลผู้ใช้ที่ไม่จำเป็น หรือเปลี่ยนเส้นทางผู้ใช้ไปยังหน้าแรก (Landing page) อื่น
- โพสต์ที่มีลิงก์ไปยังเว็บไซต์ที่ไม่ทำงาน ไม่เหมาะกับมือถือ และมีข้อความผิดพลาดแสดงว่าหน้าเว็บถูกลบแล้ว
- เพจที่ดูเหมือนสแปม และรวมถึงโฆษณาผิดความจริง มัลแวร์ และโพสต์ฟิชชิง
- กิจกรรมที่มีคุณภาพต่ำและขาดรายละเอียดสำคัญ เช่น เวลา สถานที่ หรือข้อมูลการสมัคร
- ภาพนิ่งที่อัปโหลดเป็น "วิดีโอ" แต่ไม่มีเสียง
- วิดีโอบันทึกไว้ล่วงหน้า ภาพนิ่งวนซ้ำ หรือวิดีโอเฉพาะโพลล์ ที่โพสต์เป็น "การออกอากาศสด"
- โพสต์ที่มีอ้างอ้างด้านสุขภาพเกินจริงเกี่ยวกับ "วิธีรักษาฟู"
เนื้อหาที่ถูกจำกัดเพื่อกระตุ้นผู้สร้างเนื้อหาลงทุนสร้างเนื้อหาคุณภาพสูง
Facebook จำกัดการกระจายของโพสต์ในหมวดหมู่นี้เพื่อกระตุ้นผู้เผยแพร่ให้ผลิตเนื้อหาที่เป็นต้นฉบับและน่าสนใจ ตามแนวทางของ Facebook เนื้อหาต้นฉบับรวมถึงโพสต์ที่มีวัสดุแหล่งที่มาย่อยเฉพาะ สัมภาษณ์ใหม่ การวิเคราะห์เชิงลึก หรือมีภาพวิดีโอต้นฉบับ นี่คือสัญญาณเตือนที่ควรระวัง:
- โพสต์ลิงก์ไปยังบทความที่มีเนื้อหาถูกคัดลอกจาก หรือคล้ายคลึงกับแหล่งอื่นมาก
- โพสต์ที่มีเนื้อหาถูกพิสูจน์ว่าเป็นข้อมูลเท็จ หรือถูกจัดการโดยองค์กรตรวจสอบข้อเท็จจริงของบุคคลที่สาม
- เพจที่มีการแชร์มากเกินไปและไม่แท้จริงเพื่อเพิ่มการดูและการมีส่วนร่วมอย่าง مصطنعة รวมถึงการกระจายเนื้อหาเดียวกันอย่างประสานงานข้ามเพจที่ดูเหมือนอิสระต่อกันในอัตราสูง รวมถึงโพสต์จากผู้ที่แชร์บ่อยเกินไปในกลุ่ม
- โพสต์ที่มีลิงก์ไปยังเว็บไซต์ที่ได้รับปริมาณトラフィกจาก Facebook สัดส่วนมากเกินไปเมื่อเทียบกับเว็บไซต์อื่น
- บทความข่าวที่ไม่มีข้อมูลที่เกี่ยวข้องเกี่ยวกับผู้เขียนและทีมบรรณาธิการ Facebook ถือว่าความโปร่งใสทางบรรณาธิการเป็นตัวชี้วัดความน่าเชื่อถือที่ชัดเจนที่สุด
- โพสต์จากผู้เผยแพร่ข่าวที่ได้รับการจัดอันดับว่าไม่น่าเชื่อถือในแบบสำรวจบนแพลตฟอร์ม
- บทความข่าวที่ไม่มีการรายงานหรือการวิเคราะห์ใหม่หรือต้นฉบับใดๆ
เนื้อหาที่ถูกจำกัดเพื่อส่งเสริมชุมชนที่ปลอดภัยกว่า
เนื่องจากอิทธิพลมหาศาลของ Facebook และความง่ายที่เนื้อหาบางอย่างสามารถแพร่กระจายแบบไวรัลได้ ดังนั้น ความปลอดภัยของทุกโพสต์จึงมีความสำคัญอย่างยิ่ง เนื้อหาที่ถูกชุมชน Facebook ถือว่า "มีปัญหา" จะถูกทำให้ยากต่อการมองเห็นโดยเจตนา หมวดหมู่นี้รวมถึง:
- โพสต์ที่มีคำพูดเกลียดชังที่รู้จักกันดี ความรุนแรงทางภาพ นิวดผู้ใหญ่ และกิจกรรมทางเพศ
- โพสต์ที่ถูกปรับให้ไม่ละเมิดแนวทางมาตรฐานชุมชน แต่มีเนื้อหาทางเพศหรือความรุนแรงระหว่างขอบเขต (Borderline)
- โพสต์ที่โปรโมทบริการหรือสินค้าที่ถูกห้ามโดยมาตรฐานชุมชนสินค้าที่ควบคุมของ Facebook
- โพสต์จากกลุ่มที่เกี่ยวข้องกับกลุ่มคอンスปิเรซี่ที่รุนแรง เช่น QAnon
- โพสต์ที่ไม่ละเมิดนโยบาย COVID-19 หรือวัคซีน แต่ให้ข้อมูลวัคซีนที่หลอกลวง
- โพสต์จากผู้ละเมิดนโยบาย Facebook ซ้ำๆ
- โพสต์จากผู้ที่มีหลายบัญชี
- โพสต์ที่อธิบายการ tựฆาตย์ในลักษณะเฉลิมฉลองหรือส่งเสริม
- โพสต์ที่ได้รับจำนวนการดูสูงผิดปกติ โดยเฉพาะจากผู้ใช้นอกประเทศของผู้โพสต์
สิ่งนี้จะส่งผลต่อประสบการณ์ Facebook ของคุณอย่างไร?
แนวทางเหล่านี้เป็นแผนผังที่มีประโยชน์สำหรับผู้สร้างเนื้อหาในการหลีกเลี่ยงการถูกแบนโพสต์และเพจบน Facebook นโยบ้ายนี้สมเหตุสมผลมาก และเนื้อหาเท็จและไม่ใช่ต้นฉบับควรจะยากต่อการค้นหามากขึ้น Facebook ระบุว่าจะอัปเดตแนวทางเหล่านี้ต่อไป และเป้าหมายดูเหมือนจะเป็นการปรับปรุงคุณภาพเนื้อหาบนแพลตฟอร์มของตน ผู้สร้างที่มีโปรไฟล์ถูกต้องและพยายามสร้างเนื้อหาคุณภาพสามารถใช้สิ่งนี้เพื่อเพิ่มการเข้าถึงของโพสต์ของพวกเขา
ถ้าคุณเป็นผู้ใช้ Facebook ทั่วไปที่กำลังสงสัยว่าสิ่งนี้จะส่งผลต่อประสบการณ์การใช้งานของคุณอย่างไร อย่าตกใจ มาตรการของ Facebook มุ่งเน้นปรับปรุงความปลอดภัยของผู้ใช้โดยการกระจายเนื้อหาที่แม่นยำ ไม่เป็นอันตราย และมีค่า ถ้า Facebook นำแนวทางเหล่านี้ไปใช้อย่างมีประสิทธิภาพ คุณสามารถคาดหวังฟีดข่าวที่น่าพอใจกว่าซึ่งเหมาะกับความสนใจของคุณ ขอบคุณอัลกอริทึมของ Facebook ที่ไม่ลึกลับอีกต่อไป
