หลายผู้ใช้ Mac พบข้อความเตือน "HP Printer Driver will damage your computer" หรือถูกจัดว่าเป็น "Malware" จริงๆ แล้ว ไม่ใช่ไวรัสหรือมัลแวร์จริง แต่เป็นไดรเวอร์ HP เก่าที่ Apple ไม่ได้รับรอง (Notarize) สำหรับ macOS ใหม่ HP และ Apple กำลังร่วมมือแก้ไข ในขณะนี้วิธีแก้คือ ถอนไดรเวอร์เก่าออก และติดตั้ง HP Smart App ใหม่ล่าสุด
ทำไมต้องลบ HP Printer Driver "Malware" บน Mac?
- ไดรเวอร์ HP เก่า (ก่อนยุค Notarization) ถูก macOS Gatekeeper บล็อก
- ผู้ใช้กังวลว่าเป็นมัลแวร์ จริงๆ แล้ว ปลอดภัย ไม่ทำลายคอมพิวเตอร์
- HP แจ้งให้ถอนไดรเวอร์เก่าออก รอไดรเวอร์ใหม่ที่ Notarized แล้ว
- ข้อความเตือนอาจยังคงขึ้นจนกว่าจะแก้ไข
วิธีลบ HP Printer Driver "Malware" ออกจาก Mac อย่างถูกต้อง
- Apple Menu () > System Settings (ตั้งค่าระบบ)
- เลือก Printers & Scanners (เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์)
- ในรายการด้านซ้าย: เลือก เครื่องพิมพ์ HP ที่มีปัญหา
- กด ปุ่มลบ (-) ที่มุมซ้ายล่าง ของรายการ > ยืนยันลบ
- เปิด Finder > กด ⌘Cmd + Shift + G (Go to Folder)
- พิมพ์:
/Library/Printers/hp> Go - ลากโฟลเดอร์ hp (หรือไฟล์ driver ภายใน) ไปที่ Trash (ถังขยะ)
- กลับไป System Settings > Printers & Scanners
- กด ปุ่มบวก (+) เพื่อเพิ่มเครื่องพิมพ์ HP ใหม่
- Mac จะค้นหาและติดตั้ง Driver ใหม่ (AirPrint/HP Smart) อัตโนมัติ
คำถามที่พบบ่อย (FAQ)
Q1: ขั้นตอนลบ Malware HP Printer บน Mac?
System Settings > Printers & Scanners > เลือก HP > (-) ลบ > Finder ⌘+Shift+G > /Library/Printers/hp > ลากไป Trash > กลับ Settings > (+) เพิ่มใหม่
Q2: แก้ปัญหา HP Printer บน Mac ยังไง?
Apple Menu > System Settings > Printers & Scanners > กด ⌘Control ค้างที่รายการซ้าย > เลือก Reset Printing System (ลบทั้งหมด ตั้งค่าใหม่)
Q3: ลบ Malware บน Mac ทั่วไป?
1. Disconnect Internet 2. Safe Mode 3. Activity Monitor ดู Process ผิดปกติ 4. รัน Malware Scanner (Malwarebytes, Bitdefender) 5. Check Browser Homepage 6. Clear Cache
Q4: ตรวจสอบ Malware บนระบบ?
Android: Play Store > Menu > Play Protect > Scan / Mac: ใช้ Malwarebytes Free Scan / Windows: Windows Security > Virus & Threat Protection > Quick Scan
Q5: เปลี่ยน Printer Offline เป็น Online บน Windows?
Settings > Devices > Printers & Scanners > เลือกเครื่องพิมพ์ > Open Queue > Printer Menu > ยกเลิกติ๊ก "Use Printer Offline"
สรุป: ข้อความ "HP Printer Driver will damage your computer" ไม่ใช่ไวรัสจริง เป็นไดรเวอร์เก่าที่ Apple บล็อก วิธีแก้คือ ลบเครื่องพิมพ์ HP เก่า → ลบโฟลเดอร์ /Library/Printers/hp → เพิ่มเครื่องพิมพ์ใหม่ (จะได้ Driver ใหม่/AirPrint) หากยังมีปัญหา ให้ Reset Printing System (ลบทุกอย่าง ตั้งค่าใหม่) และติดตั้ง HP Smart App จาก Mac App Store ซึ่งเป็นเวอร์ชันล่าสุดที่ Notarized แล้ว
