คุณกำลังเผชิญปัญหาการเชื่อมต่อ USB Scanner ของเครื่องพิมพ์ HP บน Mac อยู่หรือไม่? หากเป็นเช่นนั้น ไม่ต้องกังวล เพราะนี่เป็นปัญหาทั่วไปของ Scanner ที่สามารถแก้ไขได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย
ทำไมเครื่องพิมพ์ HP จึงเกิดข้อผิดพลาดการเชื่อมต่อ USB Scanner (Mac)?
เมื่อผู้ใช้พยายามสแกนเอกสารหรือใช้ Scanner แต่ไม่พบอุปกรณ์ ข้อผิดพลาดในการสื่อสารต่อไปนี้อาจแสดงขึ้น:
เหตุผลหลักที่ทำให้เกิดปัญหานี้:
- ไม่มีตัวเลือกการสแกน
- เกิดข้อผิดพลาดขณะสื่อสารกับ Scanner
- ไม่สามารถสื่อสารกับ Scanner ได้
- ไม่พบคอมพิวเตอร์
- Scanner อาจไม่ได้ถูกเริ่มต้นอย่างถูกต้อง
- ไม่พบ Scanner
- ไม่พบอุปกรณ์การถ่ายภาพของ HP
วิธีแก้ไขข้อผิดพลาดการเชื่อมต่อ USB Scanner ของเครื่องพิมพ์ HP (Mac)
ข้อผิดพลาดการเชื่อมต่อ USB Scanner ของเครื่องพิมพ์ HP เป็นปัญหาที่พบบ่อย และมีผู้ใช้รายงานปัญหานี้ ดังนั้นในบทความนี้เราจึงรวบรวมวิธีแก้ไขที่ดีที่สุดเพื่อช่วยแก้ไขข้อผิดพลาดการเชื่อมต่อ USB Scanner ของเครื่องพิมพ์ HP บน Mac โปรดอ่านขั้นตอนต่อไปนี้:
วิธีแก้ไขที่ 1 – ตรวจสอบการเชื่อมต่อ USB เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดการเชื่อมต่อ USB Scanner ของ HP (Mac):
วิธีการตรวจสอบการเชื่อมต่อ USB:
- คลิกเมนู Apple ที่มุมซ้ายบนของหน้าจอ
- คลิก "Shut down" (ปิดเครื่อง)
- กดค้างปุ่มเปิด/ปิดเครื่องเป็นเวลาอย่างน้อย 10 วินาที
- ปล่อยปุ่มเปิด/ปิดเครื่อง
- รอสักครู่
- กดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องอีกครั้งเพื่อเปิด Mac
วิธีแก้ไขที่ 2 – รีเซ็ตระบบพิมพ์
ขั้นตอนในการรีเซ็ตระบบพิมพ์ของคุณ:
- คลิกขวาที่พื้นที่ว่างในรายการเครื่องพิมพ์ แล้วคลิก "Reset printing system" (รีเซ็ตระบบพิมพ์)
- คลิก "Reset" ในหน้าต่างยืนยัน
- ป้อนชื่อผู้ดูแลระบบและรหัสผ่าน แล้วคลิก OK
- รอจนกว่าระบบพิมพ์จะรีเซ็ตเสร็จสิ้น เมื่อเสร็จแล้ว จะไม่มีเครื่องพิมพ์แสดงในรายการ
- ลองติดตั้งไดรเวอร์และซอฟต์แวร์ HP อีกครั้ง แล้วเพิ่มเครื่องพิมพ์ลงใน Mac
- ลองสแกนเอกสารดู
วิธีแก้ไขที่ 3 – ลบและเพิ่มเครื่องพิมพ์ใหม่เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดการเชื่อมต่อ USB Scanner ของ HP (Mac):
วิธีการดำเนินการ:
- ค้นหา "Print and Fax", "Print and Scan" หรือ "Printers and Scanners" ใน Mac
- ตรวจสอบชื่อเครื่องพิมพ์ของคุณที่แสดงในรายการเครื่องพิมพ์
- ดำเนินการหนึ่งในขั้นตอนต่อไปนี้:
- หากเห็นเครื่องพิมพ์ในรายการ ให้ลบออก แล้วเพิ่มใหม่เพื่อยืนยันการสื่อสารและตรวจสอบว่าใช้ไดรเวอร์ที่ถูกต้องหรือไม่
- คลิกชื่อเครื่องพิมพ์ แล้วคลิกเครื่องหมายลบเพื่อลบเครื่องพิมพ์ หลังจากลบแล้ว ให้คลิกเครื่องหมายบวก แล้วคลิก "Add printer or scanner"
- คลิกชื่อเครื่องพิมพ์อีกครั้ง แล้วดำเนินการขั้นตอนที่เหลือ
- หากเครื่องพิมพ์ไม่อยู่ในรายการ ให้คลิกเครื่องหมายบวก แล้วคลิก "Add printer or scanner" คลิกชื่อเครื่องพิมพ์ แล้วดำเนินการขั้นตอนที่เหลือ
- คลิกกล่อง "Use" หรือ "Print using" แล้วเลือกชื่อเครื่องพิมพ์ของคุณในเมนูแบบโต้ตอบ
- คลิก "Add" เพื่อเพิ่มเครื่องพิมพ์ลงในรายการ
- ปิดหน้าต่าง System Preferences
- ลองสแกนดู
วิธีแก้ไขที่ 4 – ถอนการติดตั้งและติดตั้งไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ใหม่:
ขั้นตอนการถอนการติดตั้งไดรเวอร์เครื่องพิมพ์:
- ถอดสาย USB ของเครื่องพิมพ์ออกจาก Mac
- บนหน้าจอเดสก์ท็อป ให้ดับเบิลคลิก "Macintosh HD" แล้วคลิก "Applications" แล้วคลิกโฟลเดอร์ "HP"
- ดับเบิลคลิก "HP Uninstaller" แล้วทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อลบซอฟต์แวร์ HP ออกจากคอมพิวเตอร์
- เมื่อถอนการติดตั้งเสร็จสิ้น ให้คลิกไอคॉन "Trash" บน Dock แล้วคลิก "Empty"
วิธีการติดตั้งไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ HP ใหม่:
- เปิดเครื่องพิมพ์
- หากเครื่องพิมพ์เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ผ่านสาย USB ให้ถอดสายออกจากเครื่องพิมพ์
- โปรแกรมติดตั้งจะแจ้งให้เชื่อมสายหากจำเป็น
- ไปที่ HP Software and driver downloads
- หากแสดงหน้า "Let's identify your product to get started" ให้คลิก "Printer"
- พิมพ์หมายเลขรุ่นเครื่องพิมพ์ของคุณ แล้วคลิก "Submit"
- หน้าผลลัพธ์ซอฟต์แวร์สำหรับเครื่องพิมพ์ของคุณจะแสดงพร้อมระบบปฏิบัติการที่เลือกโดยค่าเริ่มต้น
- หากต้องการเปลี่ยนระบบปฏิบัติการ ให้คลิก "Change" แล้วเลือกเวอร์ชันของคุณ แล้วคลิก "Change"
- คลิก "Download" ถัดจากโฟลเดอร์ดาวน์โหลด แล้วเปิดไฟล์ HP Easy Start หรือไฟล์ .dmg ของไดรเวอร์ full feature เพื่อเริ่มติดตั้ง
- ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อตั้งค่าการเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์และติดตั้งซอฟต์แวร์
- หากได้รับแจ้งให้เพิ่มเครื่องพิมพ์ในคิวเครื่องพิมพ์ ให้คลิกชื่อเครื่องพิมพ์ของคุณ
- คลิกเมนู "Print using" แล้วเลือกชื่อเครื่องพิมพ์ในเมนูแบบโต้ตอบ แล้วคลิก "Add"
- กลับไปที่โปรแกรมติดตั้ง HP เพื่อดำเนินการติดตั้งให้เสร็จสิ้น
วิธีแก้ไขที่ 5 – รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และเครื่องพิมพ์:
ขั้นตอนการรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และเครื่องพิมพ์:
- ปิดเครื่องพิมพ์
- ตรวจสอบว่าสายไฟของเครื่องพิมพ์เชื่อมต่อเข้ากับปลั๊กไฟโดยตรง
- ปิดโปรแกรมที่ทำงานทั้งหมดบนคอมพิวเตอร์ แล้วปิดเครื่องคอมพิวเตอร์
- เปิดเครื่องคอมพิวเตอร์
- เปิดเครื่องพิมพ์
- ลองสแกนเอกสาร
วิธีแก้ไขที่ 6 – รีเซ็ตระบบพิมพ์ (วิธีเพิ่มเติม):
ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อรีเซ็ตระบบพิมพ์ของคุณ:
- คลิกขวาที่พื้นที่ว่างในรายการเครื่องพิมพ์ แล้วคลิก "Reset printing system"
- คลิก "Reset" ในหน้าต่างยืนยัน
- ป้อนชื่อผู้ดูแลระบบและรหัสผ่าน แล้วคลิก OK
- รอจนกว่าระบบพิมพ์จะรีเซ็ตเสร็จ และเมื่อเสร็จแล้ว จะไม่มีเครื่องพิมพ์แสดงในรายการ
- ลองติดตั้งไดรเวอร์และซอฟต์แวร์ HP อีกครั้ง แล้วเพิ่มเครื่องพิมพ์ลงใน Mac
- สุดท้าย ลองสแกนเอกสาร
คำถามที่พบบ่อย (FAQ)
Q1: วิธีเปิดใช้งานการสแกนไปยังคอมพิวเตอร์?
Ans: 1. เปิด HP Printer Assistant
2. จากเมนู Start คลิก All apps
3. คลิก HP แล้วเลือกชื่อเครื่องพิมพ์ของคุณ
4. ไปที่ส่วน Scan
5. เลือก Manage scan to computer
6. คลิก Enable
Q2: วิธีเชื่อมต่อ Scanner กับคอมพิวเตอร์?
Ans: 1. เปิด Scanner
2. บนหน้าจอคอมพิวเตอร์ เลือกเชื่อมต่อผ่าน Wi-Fi
3. เลือกวิธีการเชื่อมต่อ แล้วเลือก USB และกด Next
Q3: วิธีแก้ไข Scanner ของเครื่องพิมพ์ HP?
Ans: 1. ดาวน์โหลด HP Print and Scan Doctor
2. รัน HPPSdr.exe จากตำแหน่งที่ดาวน์โหลด
3. เมื่อ HP Print and Scan Doctor เปิดแล้ว คลิก Start แล้วเลือกเครื่องพิมพ์ของคุณ
4. คลิก Fix scanning
Q4: วิธีเชื่อมต่อ Scanner กับ Windows 10?
Ans: 1. เลือก Start > Settings > Devices > Printers and Scanners
2. เปิดการตั้งค่า Printers and Scanners
3. เลือก Add a printer or scanner แล้วเลือกเครื่องที่ต้องการและคลิก Add device
Q5: วิธีตรวจสอบปัญหา Scanner?
Ans: 1. ตรวจสอบสายเคเบิลที่เชื่อมต่อหลัง Scanner อย่างถูกต้อง
2. ตรวจสอบว่า Scanner ได้รับไฟฟ้า
3. ตรวจสอบว่า Scanner ปรากฏใน My Computer หรือไม่
สรุป
ข้างต้นเป็นวิธีแก้ไขที่ดีที่สุดบางส่วนที่ช่วยแก้ไขข้อผิดพลาดการเชื่อมต่อ USB Scanner ของเครื่องพิมพ์ HP คุณยังสามารถติดต่อทีมผู้เชี่ยวชาญทางเทคนิคของเราเพื่อขอความช่วยเหลือได้ เราพร้อมให้บริการตลอดเวลา จึงอย่าลังเลที่จะติดต่อเราเมื่อใดก็ได้และแชร์คำถามของคุณกับเรา!
