แก้ปัญหา Google Drive Backup & Sync ค้าง/ช้า: วิธีแก้ไขเร็วที่สุด

Google Drive Backup and Sync ปกติทำงานดี แต่อาจค้าง ช้า หรือหยุดทำงาน ด้วยบั๊ก ปัญหาเน็ต หรือตั้งค่าผิด นี่คือวิธีแก้ไข

1. ตรวจสอบสถานะเซิร์ฟเวอร์

เข้า Google Workspace Status Dashboard ดูสถานะ Google Drive สีเขียว = ปกติ สีส้ม/แดง = มีปัญหา รอ Google แก้

2. Pause และ Resume Client

1. คลิกไอคอน Backup and Sync (System Tray/Menu Bar) > 3 จุด > Pause
2. รอสักครู่ > เปิดเมนู > Resume

3. ปิดและเปิดโปรแกรมใหม่ (Quit & Relaunch)

1. ไอคอน > 3 จุด > Pause > Quit Backup and Sync
2. เปิดใหม่จาก Start menu (PC) หรือ Launchpad (Mac)

4. รีสตาร์ท Router

ทดสอบเน็ตช้าไหม (เปิดเว็บ ดูวิดีโอ Speed test) ช้าให้รีสตาร์ท Router แล้ว Pause/Resume Client ใหม่

5. รีบูทคอมพิวเตอร์

เปิดนานเกินไปอาจมีปัญหา รีบูทดู

6. ตรวจสอบ Folder Preferences

1. Settings > Preferences
2. แท็บ My Computer และ Google Drive ตรวจสอบว่าเลือกโฟลเดอร์ที่ต้องการซิงค์ครบ
3. กด OK

7. Sign Out และ Sign In ใหม่

1. Preferences > แท็บ Settings > Disconnect Account
2. รีบูทคอมพิวเตอร์
3. Sign in ใหม่ เลือกโฟลเดอร์ซิงค์ > Continue บนหน้าต่าง Merge files

8. ตรวจสอบ Bandwidth Settings

1. Preferences > แท็บ Settings > Network Settings
2. ตรวจสอบ Download Rate และ Upload Rate ตั้งเป็น Don't limit

9. เปลี่ยน DNS เป็น Google DNS

Windows

1. Settings > Network & Internet > Wi-Fi > เชื่อมต่อของคุณ > IP settings > Edit
2. Manual > เปิด IPv4 > Preferred DNS: 8.8.8.8 Alternate DNS: 8.8.4.4 > Save

Mac

1. Control Center > Wi-Fi > Network Preferences > Advanced > DNS
2. แทนที่ DNS ด้วย 8.8.8.8 และ 8.8.4.4 > OK

10. เพิ่มใน Firewall Exceptions

Windows

1. Start > Windows Security > Firewall & network protection > Allow an app through firewall
2. Change settings > Allow another app > Browse ไป C:\Program Files\Google\Drive\googledrivesync.exe
3. Network types: ติ๊ก Private > OK > Add

Mac

1. Apple > System Preferences > Security & Privacy > Firewall > Click lock > Firewall Options
2. เลือก Backup and Sync from Google > Add

11. ลบไฟล์ Configuration

ออกจาก Backup and Sync ก่อน

Windows

1. Win+R > วาง %USERPROFILE%\AppData\Local\Google\Drive > OK
2. ลบโฟลเดอร์ user_default

Mac

1. Finder > Cmd+Shift+G > วาง ~/Library/Application Support/Google/Drive/ > Go
2. ย้ายโฟลเดอร์ user_default ไป Trash

12. ติดตั้ง Backup and Sync ใหม่

Windows

1. Start > Apps and Features > Backup and Sync from Google > Uninstall

Mac

1. Finder > Applications > คลิกขวา Backup and Sync > Move to Trash

ดาวน์โหลดติดตั้งใหม่ Sign in ตั้งค่า ไฟล์ที่ซิงค์อยู่ในเครื่องจะไม่หาย สามารถ Merge ได้

สรุป

Backup and Sync อาจล้มเหลวจากหลายสาเหตุ: Windows Update พื้นที่ Drive ไม่พอ ลองขั้นตอนข้างต้น จะไม่ต้องอัปโหลด/ดาวน์โหลดแบบแมนนวล