Siri เป็นผู้ช่วยอัจฉริยะเสียงภายในที่ออกแบบมาสำหรับ iPhone 4 และรุ่นใหม่กว่า iPad, iPod Touch, Apple TV และ Mac เช่นกัน بصفผู้ใช้อุปกรณ์เหล่านี้ ฉันเชื่อว่าคุณรู้ความสามารถและฟีเจอร์ยอดเยี่ยมที่มาพร้อมกับผู้ช่วยอัจฉริยะนี้ คุณสามารถดำเนินการต่างๆ ได้อย่างง่าย สะดวก และมีประสิทธิภาพเพียงแค่คำสั่งด้วยเสียง สิ่งเหล่านี้รวมถึงการโทร ส่งข้อความ ตั้ง鬧鐘 ตรวจสอบปฏิทิน และฟังก์ชันยอดเยี่ยมอื่นๆ ดังนั้น จึง毫无疑่วงใจว่าผู้ช่วยเสียงเล่นบทบาทสำคัญมากในกิจกรรมประจำวันของคุณ
แม้จะมีฟีเจอร์ที่น่าทึ่ง Siri ก็อาจล้มเหลวในการทำงานและหยุดทำงานเนื่องจากผลกระทบบางอย่าง ปัจจัยหลายอย่างสามารถส่งผลต่อความสามารถของผู้ช่วยในการทำงานและทำงานได้อย่างถูกต้องในอุปกรณ์ของคุณ ซึ่งจะจำกัดฟังก์ชันที่มาจากผู้ช่วยเสียงอัจฉริยะ โชคดีที่ปัจจัยส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์ ดังนั้น จึงมีวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้สำหรับผลกระทบเหล่านี้ เราได้รวบรวมสาเหตุที่เป็นไปได้ของปัญหาและวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ที่สามารถแก้ไขได้
สาเหตุที่ทำให้ Siri ไม่ทำงาน
เราสำรวจปัญหานี้โดยเฉพาะโดยการดูรายงานผู้ใช้ต่างๆ และกลยุทธ์แก้ไขที่มักใช้เพื่อแก้ไขปัญหาโดยผู้ใช้ที่พบว่าตัวเองอยู่ในสถานการณ์คล้ายกัน มีหลายเหตุผลที่ทำให้ Siri ไม่ทำงาน และรวมถึง:
- ปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต: ปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอาจเกิดจากการตั้งค่าเครือข่ายที่แย่และปัญหาเราเตอร์ ผู้ช่วยเสียงอัจฉริยะนี้ไม่สามารถทำงานได้โดยไม่มีการเชื่อมต่อเครือข่าย ดังนั้น คุณจะต้องรีเซ็ตเราเตอร์และการตั้งค่าเครือข่ายเพื่อแก้ไขปัญหา
- ฟีเจอร์ Dictation (การบอกประโยค): ผู้ช่วยเสียงไม่สามารถทำงานได้หากฟังก์ชัน Dictation ปิดอยู่ สิ่งนี้อาจทำให้ยากที่จะได้ยินและตอบสนองต่อคำสั่งเสียงของคุณ
- โหมดประหยัดพลังงาน: เมื่อใช้งานอุปกรณ์ในโหมดประหยัดพลังงาน มีโอกาสที่ประสิทธิภาพของแอปพลิเคชันรวมถึง Siri จะต่ำ มีความจำเป็นต้องปิดมันเพื่อให้ทำงานเต็มที่
- ภาษาและการออกเสียง: หากคุณไม่ได้ใช้ภาษาเดียวกับผู้ช่วยเสียงอัจฉริยะ มันอาจหยุดทำงานเพราะไม่รับรู้ว่าคุณพูดอะไร ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณตั้งค่าภาษาและเพศของเสียงที่เหมาะสม
- ไมโครโฟนและลำโพงเสียหาย: สิ่งนี้อาจเกิดจากปัญหาฮาร์ดแวร์ หากพวกมันเสียหาย ผู้ช่วยเสียงจะไม่สามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- การจำกัดของ iPhone: การจำกัดจาก iPhone ของคุณไม่สามารถป้องกันแอปพลิเคชันจำนวนมากจากการทำงานรวมถึง Siri มีความจำเป็นต้องอนุญาตให้แอปเหล่านี้ทำงานโดยไม่มีอุปสรรค
- รุ่น iOS ล้าสมัย: หากอุปกรณ์ของคุณไม่ได้อัปเดตเป็นรุ่น iOS ล่าสุด มีโอกาสที่จะขัดขวางแอปพลิเคชันและฟีเจอร์บางอย่างจากการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ ผู้ช่วยเสียงไม่ได้เป็นข้อยกเว้น
- บั๊ก: ความพร้อมของบั๊กและข้อบกพร่องมีแนวโน้มที่จะทำให้อุปกรณ์ของคุณทำงานผิดปกติ สิ่งนี้ขัดขวางแอปพลิเคชันและซอฟต์แวร์จากการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ
ตอนนี้คุณมีความเข้าใจพื้นฐานเกี่ยวกับลักษณะของปัญหาแล้ว เราจะไปสู่วิธีแก้ไข โปรดปฏิบัติตามขั้นตอนเหล่านี้ตามลำดับที่ระบุเพื่อป้องกันความขัดแย้งใดๆ
วิธีแก้ไข 1: รีเฟรช Siri
เมื่อผู้ช่วยเสียงอัจฉริยะของคุณไม่ทำงาน สิ่งแรกที่คุณควรพิจารณาทำก่อนกระบวนการอื่นๆ คือการรีเฟรช Siri มันอาจไม่ทำงานเพราะปัญหาเล็กน้อยซึ่งสามารถแก้ไขได้โดยการรีเฟรช ดังนั้น คุณจึงต้องดำเนินการนี้ก่อนและตรวจสอบว่าปัญหาของคุณแก้ไขแล้วหรือยังก่อนจะไปวิธีแก้ไขอื่นๆ การรีเฟรชจะทำให้มันเริ่มต้นใหม่และล้างปัญหาทางเทคนิคชั่วคราวที่อาจป้องกันไม่ให้มันทำงาน เพื่อทำกระบวนการนี้ คุณจะต้องทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
- ไปที่ Settings (การตั้งค่า) และคลิกที่ General (ทั่วไป)
- เลื่อนลงและเลือก Siri
- บนหน้าจอ คลิกที่ Turn off Siri (ปิด Siri) รอ بضعวินาที จากนั้นเปิดกลับมา
หมายเหตุ: คุณจะต้องอดทนก่อนเปิด Siri กลับมา ใช้เวลา بضعวินาทีเพื่อให้ขั้นตอนนี้สำเร็จ
วิธีแก้ไข 2: เปิดใช้งาน Hey Siri
Siri ของคุณอาจไม่ทำงานหาก "Hey Siri" ไม่ได้เปิด คุณอาจสังเกตว่าเมื่อคุณกล่าว "Hey Siri" คุณอาจไม่ได้รับการตอบสนองใดๆ ตัวอย่างเช่น ทั้งสิ่งที่คุณต้องทำคือตรวจสอบว่าฟีเจอร์เปิดอยู่หรือไม่ และหากไม่ได้ คุณต้องเปิดใช้งานมัน หลังจากเปิดแล้ว คุณจะสามารถได้รับการตอบสนองเมื่อคุณพูดกับมัน มิฉะนั้น ให้ดำเนินการไปยังวิธีแก้ไขถัดไปเพื่อค้นหาว่าทำไม Siri จึงไม่ทำงาน เพื่อเปิดใช้งานฟีเจอร์ ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:
- ไปที่ Settings และคลิกที่ Siri & Search (Siri และการค้นหา)
- บนหน้าจอ แตะที่ Allow "Hey Siri" (อนุญาต "Hey Siri")
วิธีแก้ไข 3: ตรวจสอบ Dictation ของคุณ
Siri อาจไม่ทำงานเพราะมันไม่สามารถรับเสียงของคุณได้เมื่อคุณพูดกับมัน สิ่งนี้อาจเกิดจากฟีเจอร์ Enable Dictation (เปิดใช้งานการบอกประโยค) ถูกปิด คุณจะต้องตรวจสอบและเปิดฟีเจอร์ Dictation กลับมา หากมันเปิดอยู่แล้ว คุณควรรีเฟรชมันโดยการปิด รอ بضعวินาที และเปิดกลับมา เพื่อทำสิ่งนี้ คุณควรทำตามขั้นตอนที่ระบุด้านล่าง:
- ไปที่ settings และคลิกที่ General
- เลือกตัวเลือก Keyboard (คีย์บอร์ด)
- สลับ Enable Dictation (เปิดใช้งานการบอกประโยค) ให้เปิด
วิธีแก้ไข 4: ตรวจสอบภาษาและการออกเสียง
Siri มีภาษาให้เลือกหลายภาษา ดังนั้น คุณต้องแน่ใจว่ามันตั้งค่าเป็นภาษาที่ถูกต้อง มันอาจไม่ทำงานเนื่องจากความไม่สามารถได้ยินคำสั่งจากคุณ สิ่งนี้อาจเกิดจากการตั้งค่าภาษาและเพศของเสียงที่แตกต่างกัน คุณควรจึงตรวจสอบให้แน่ใจว่าภาษาและการออกเสียงของคุณตั้งค่าอย่างที่ผู้ช่วยเสียงสามารถเข้าใจได้ดี เพื่อให้สิ่งนี้เกิดขึ้น คุณต้องทำตามขั้นตอนด้านล่าง:
- ไปที่ Settings และเลือก General (ทั่วไป)
- คลิกที่ Siri
- คลิกที่ Language (ภาษา) และ Voice Gender (เพศของเสียง) และเลือกฟีเจอร์ที่เหมาะสม
วิธีแก้ไข 5: ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
เป็นที่รู้จักดีว่าหากไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียร Siri จะกลายเป็นสิ่งที่ใช้ไม่ได้ คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณพร้อมสำหรับการทำงานที่ถูกต้องของผู้ช่วยเสียงนี้ นอกจากนี้ ยังชัดเจนว่า Wi-Fi มีประสิทธิภาพมากกว่า Cellular Data ดังนั้น จึงแนะนำให้ใช้เครือข่าย Wi-Fi อย่างยิ่ง
หากคุณมีปัญหาในการเชื่อมต่อกับเครือข่ายของคุณ คุณควรลองรีสตาร์ท iPhone และเราเตอร์ของคุณ หรือรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย คุณสามารถสลับโหมดเครื่องบิน (Airplane mode) เปิดและปิดกลับมาได้ สิ่งนี้มีแนวโน้มที่จะแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณ เพื่อทำสิ่งนี้ คุณควรไปที่การตั้งค่าบนโทรศัพท์ของคุณและสลับโหมดเครื่องบินเพื่อเปิดและปิด
วิธีแก้ไข 6: ตรวจสอบการจำกัดของ iPhone
게다가 ผู้ช่วยเสียงอัจฉริยะอาจไม่ทำงานเนื่องจากการจำกัดบนโทรศัพท์ของคุณ คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าการจำกัดไม่ได้เปิดสำหรับ Siri หากการจำกัดเปิดอยู่ คุณอาจไม่สามารถใช้ผู้ช่วยได้ เพื่อตรวจสอบการจำกัดของ iPhone ของคุณ คุณควรทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
สำหรับ iOS 12 หรือใหม่กว่า:
- ไปที่ Settings และคลิกที่ Screen Time (เวลาหน้าจอ)
- เลือก Content & Privacy Restrictions (เนื้อหาและการจำกัดความเป็นส่วนตัว)
- คลิกที่ Allowed Apps (แอปที่อนุญาต)
- เลือก Siri & Dictation (Siri และการบอกประโยค) และตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้ถูกปิด
สำหรับ iOS 11 หรือเก่ากว่า:
- ไปที่ settings (การตั้งค่า)
- คลิกที่ General (ทั่วไป)
- แตะที่ Restrictions (การจำกัด)
- เลือก Siri & Dictations และตรวจสอบให้แน่ใจว่ามัน เปิดอยู่
วิธีแก้ไข 7: ตรวจสอบไมโครโฟนและลำโพง
หากไมโครโฟนและลำโพงของคุณเสียหาย Siri จะไม่สามารถได้ยินจากคุณหรือตอบสนองต่อคุณได้ ดังนั้น คุณต้องตรวจสอบว่าปัญหาอยู่ที่ลำโพงและไมโครโฟน ขั้นแรก คุณจะต้องถอดเคสที่ปิดโทรศัพท์และฟิล์มป้องกันหน้าจอก่อนทดสอบพวกมัน
จากนั้นคุณควรตรวจสอบว่าพวกมันทำงานได้หรือไม่โดยการถามคำถามผู้ช่วย และหากไม่ตอบสนอง ให้ต่อหูฟังที่มีไมโครโฟนและถามคำถามอีกครั้งและดูว่ามันตอบสนองหรือไม่ คุณยังสามารถลองบันทึกเสียงของคุณและเล่นเนื้อหาเพื่อตรวจสอบว่าคุณได้ยินตัวเองชัดเจนหรือไม่
วิธีแก้ไข 8: ปิดโหมดประหยัดพลังงาน
เนื่องจากโหมดประหยัดพลังงานลดประสิทธิภาพของแอปพลิเคชันในโทรศัพท์ของคุณ Siri จะไม่สามารถทำงานได้ในขณะที่โหมดประหยัดพลังงานเปิดอยู่ คุณจะต้องปิดมันเพื่ออนุญาตให้ประสิทธิภาพสูงสุดของแอปต่างๆ รวมถึงผู้ช่วยเสียงนี้ เพื่อปิดโหมดประหยัดพลังงาน คุณต้องทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- ไปที่ settings (การตั้งค่า)
- เลื่อนลงและคลิกที่ Battery (แบตเตอรี่)
- บนหน้าจอ Battery ให้ปิด Low Power Mode (โหมดประหยัดพลังงาน)
วิธีแก้ไข 9: อัปเดต iOS เป็นรุ่นล่าสุด
คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณกำลังรันรุ่น iOS ล่าสุด Siri อาจไม่รันบนอุปกรณ์ที่มี iOS รุ่นล้าสมัย ดังนั้น จึงมีความจำเป็นต้องอัปเดต iOS ของอุปกรณ์ของคุณ คุณจะต้องตรวจสอบอัปเดตที่มีอยู่และอัปเดตหากมี เพื่อทำสิ่งนี้ ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:
- ไปที่ Settings และคลิกที่ General (ทั่วไป)
- คลิกที่ Software Update (อัปเดตซอฟต์แวร์)
- หากมีอัปเดต ให้คลิกที่ Download and Install (ดาวน์โหลดและติดตั้ง)
วิธีแก้ไข 10: รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
เป็นที่รู้จักดีว่า Siri ไปพร้อมกับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ดี การแก้ไขปัญหาที่ไม่ทำงานสามารถแก้ไขได้โดยการรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย ดังนั้น นี่จะทำให้แน่ใจว่าปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้รับการแก้ไข ทำให้ผู้ช่วยเสียงสามารถทำงานได้ดี เพื่อทำสิ่งนี้ คุณจะต้องทำตามขั้นตอนด้านล่าง:
- ไปที่ Settings และแตะที่ General (ทั่วไป)
- แตะ Reset (รีเซ็ต)
- เลือก Reset Network Settings (รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย) คุณอาจต้องใส่รหัสผ่านหลังขั้นตอนนี้
- คลิกที่ Reset Network Settings อีกครั้งเพื่อยืนยัน
- รีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณ
- เชื่อมต่อกับแหล่ง Wi-Fi ที่รู้จัก และลองใช้ Siri อีกครั้ง
วิธีแก้ไข 11: Hard Reset iPhone
การทำ Hard Reset จะแก้ไขปัญหาส่วนใหญ่โดยการล้างบั๊กและข้อบกพร่องทั้งหมดใน iPhone ของคุณ วิธีแก้ไขนี้มีแนวโน้มที่จะแก้ไขปัญหา Siri ไม่ทำงาน หากวิธีแก้ไขข้างต้นไม่ได้ผล เพื่อทำ Hard Reset แตกต่างกันไปในโทรศัพท์ต่างๆ ดังนั้น คุณต้องระมัดระวังมากเมื่อดำเนินการนี้
สำหรับ iPhone X, iPhone 8/8 Plus: กดและปล่อยปุ่ม Volume up ก่อน แล้วกดและปล่อยปุ่ม Volume down หลังจากนั้น กดค้างปุ่ม Side จนหน้าจอปิดและแสดงโลโก้ Apple บนหน้าจอ
สำหรับ iPhone 7/7 Plus: กดค้างปุ่ม Volume Down และปุ่ม Sleep/Wake พร้อมกันจนอุปกรณ์เริ่มทำงาน
สำหรับ iPhone 6/6s หรือเก่ากว่า, iPad: กดค้างปุ่ม Power พร้อมปุ่ม Sleep และ Wake จนคุณเห็นโลโก้ Apple ปรากฏบนหน้าจอ
