ขณะเข้าถึง Outlook บนเว็บเบราว์เซอร์ หากคุณได้รับข้อผิดพลาด The content can't be displayed because the S/MIME control isn't available บน Chrome, Firefox หรือ Edge browser คู่มือนี้จะช่วยคุณแก้ไขปัญหา แม้ข้อผิดพลาดนี้ก่อนหน้านี้เกิดขึ้นบน Internet Explorer แต่คุณอาจพบเหมือนกันบนเบราว์เซอร์มาตรฐานอื่นๆ เช่น Chrome และ Firefox
S/MIME หรือ Secure/Multipurpose Internet Mail Extensions เป็นประเภทหนึ่งของการเข้ารหัส ซึ่งเข้ารหัสอีเมลของคุณ เพื่อให้เฉพาะผู้รับเท่านั้นที่สามารถอ่านข้อความได้เมื่อยืนยันตัวตนสำเร็จ อย่างไรก็ตาม หากคุณได้รับข้อผิดพลาดนี้ขณะใช้ Outlook Web Access เคล็ดลับและทริกการแก้ไขปัญหาต่อไปนี้อาจช่วยแก้ไขปัญหาได้
แก้ไขข้อผิดพลาด S/MIME control isn't available บน Chrome, Firefox, Edge
เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด S/MIME control isn't available บน Chrome, Firefox, Edge ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- ล้างแคชเบราว์เซอร์
- เพิ่ม Trusted site ใน Internet Options
- รันเบราว์เซอร์ในโหมดความเข้ากันได้ (Compatibility mode)
- ไม่บันทึกหน้าที่เข้ารหัสลงดิสก์ (Do not save encrypted pages to disk)
- ติดตั้ง S/MIME control
เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับขั้นตอนเหล่านี้ ให้อ่านต่อไป
1. ล้างแคชเบราว์เซอร์
นี่คือสิ่งแรกที่คุณต้องทำเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดบนเบราว์เซอร์ของคุณ หากมีปัญหาบางอย่างกับเบราว์เซอร์ คุณอาจไม่สามารถเข้าถึง Outlook บนคอมพิวเตอร์ของคุณได้ ดังนั้น จึงเป็นการมีวิจารณญาณที่จะล้างแคชเบราว์เซอร์ก่อน อย่างไรก็ตาม ตอนแรก คุณสามารถลองล้างคุกกี้และแคชสำหรับเว็บไซต์เฉพาะเจาะจงได้ หากไม่ได้ผล คุณต้องล้างทั้งระดับเบราว์เซอร์
2. เพิ่ม Trusted site ใน Internet Options
หากมีปัญหาบางอย่างกับ S/MIME แสดงว่าเบราว์เซอร์ไม่รู้จักเว็บไซต์ที่ป้อนว่าเป็นเว็บไซต์ที่เชื่อถือได้ ดังนั้น คุณต้องเพิ่มเว็บไซต์ในรายการด้วยตนเอง วิธีเพิ่ม Trusted site:
- ค้นหา internet options ในกล่องค้นหาแถบงาน
- สลับไปที่แท็บ Security
- เลือกตัวเลือก Trusted sites
- คลิกปุ่ม Sites
- ป้อน URL ของเว็บไซต์ในช่อง Add this website to the zone
- คลิกปุ่ม Add
- คลิก Close และ OK
หลังจากนั้น ลองเปิด Outlook เพื่อส่ง รับ หรือตรวจสอบอีเมลของคุณ
3. รันเบราว์เซอร์ในโหมดความเข้ากันได้
หากมีปัญหาความเข้ากันได้บางอย่างกับเบราว์เซอร์ คุณอาจได้ปัญหาเดียวกันบนคอมพิวเตอร์ Windows 11/10 ดังนั้น คุณสามารถลองรันเบราว์เซอร์ในโหมดความเข้ากันได้และรันโปรแกรมแก้ไขปัญหาความเข้ากันได้เพื่อแก้ไขปัญหาที่อาจเกิดขึ้น ที่นี่เราแสดงขั้นตอนการรัน Google Chrome ในโหมดความเข้ากันได้ อย่างไรก็ตาม การรัน Firefox และ Edge ในโหมดเดียวกันก็เหมือนกันทุกประการ
- ไปที่ไดเรกทอรีการติดตั้งเบราว์เซอร์
- คลิกขวาที่ไฟล์ browser.exe
- เลือกตัวเลือก Properties จากเมนูคลิกขวา
- สลับไปที่แท็บ Compatibility
- คลิกปุ่ม Run compatibility troubleshooter
- ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ
อย่างไรก็ตาม หากไม่แก้ไขปัญหาได้ คุณสามารถเปลี่ยนการตั้งค่าด้วยตนเองและรันเบราว์เซอร์ในโหมดความเข้ากันได้ หรืออีกทางหนึ่ง คุณสามารถทำเครื่องหมายถูกในช่องถูก Run this program in compatibility mode for และเลือกระบบปฏิบัติการจากรายการแบบเลื่อนลง
สำหรับเบราว์เซอร์ Microsoft Edge คุณสามารถค้นหาเบราว์เซอร์ในกล่องค้นหาแถบงาน คลิกขวาที่มัน และเลือกตัวเลือก Open file location จากนั้น คุณสามารถทำตามขั้นตอนที่กล่าวมาได้
4. ไม่บันทึกหน้าที่เข้ารหัสลงดิสก์
หากคุณได้รับข้อผิดพลาดที่กล่าวมาขณะเข้าถึง Outlook Web Access คุณต้องปิดใช้งานการตั้งค่า Do not save encrypted pages to disk ในการทำเช่นนั้น ให้ทำดังนี้:
- ค้นหา internet options ในกล่องค้นหาแถบงาน
- คลิกที่ผลลัพธ์การค้นหาแต่ละรายการ
- สลับไปที่แท็บ Advanced
- ค้นหาการตั้งค่า Do not save encrypted pages to disk
- ทำเครื่องหมายถูกในช่องถูกที่สอดคล้องกัน
- คลิกปุ่ม OK
หลังจากนั้น คุณควรไม่มีปัญหาในการใช้อีเมลของคุณ
5. ติดตั้ง S/MIME control
หากคุณเป็น IT admin หรือทำงานในองค์กร การติดตั้ง S/MIME control อาจจำเป็นสำหรับคุณ มิฉะนั้น คุณอาจได้รับข้อผิดพลาดที่กล่าวมาขณะเข้าถึง Outlook ในการติดตั้ง S/MIME control คุณต้องรับใบรับรองก่อนจากผู้ดูแลระบบ IT ของคุณ
หลังจากนั้น คุณสามารถเปิด Settings และไปที่ Mail > S/MIME หลังจากนั้น หาตัวเลือก To use S/MIME, you need to install the S/Mime control คลิกตัวเลือก Click here หลังจากป้อนใบรับรองแล้ว คุณต้องคลิกปุ่ม Run หรือ Open
ในบางกรณี คุณอาจต้องยืนยันว่าคุณต้องการรันซอฟต์แวร์ที่เลือก หากคุณได้รับข้อความเดียวกัน คลิกปุ่ม Run
เมื่อเสร็จสิ้น คุณจะสามารถใช้ Outlook ได้โดยไม่มีปัญหา สำคัญที่ต้องทราบว่า S/MIME บน Chrome ไม่ทำงาน หากคอมพิวเตอร์ของคุณไม่ใช่ส่วนหนึ่งของโดเมน Microsoft Active Directory
วิธีแก้ไข "The content can't be displayed because the S/MIME control isn't available" สำหรับ Chrome?
เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด The content can't be displayed because the S/MIME control isn't available ใน Chrome คุณต้องทำตามคู่มือที่กล่าวมาข้างต้น ตัวอย่างเช่น คุณสามารถล้างแคชเบราว์เซอร์ เพิ่มเว็บไซต์ในรายการ Trusted sites ฯลฯ นอกจากนี้ คุณสามารถเปิดใช้งานการตั้งค่า Do not save encrypted pages to disk และรันเบราว์เซอร์ในโหมดความเข้ากันได้
วิธีทำให้ S/MIME control พร้อมใช้งาน?
เพื่อทำให้ S/MIME control พร้อมใช้งาน คุณต้องเปิด Settings ก่อน จากนั้นสลับไปที่แท็บ Mail และคลิกที่ตัวเลือก S/MIME จากนั้น ทำเครื่องหมายถูกในช่องถูก Encrypt contents and attachments for all messages I send และ Add a digital signature to all messages I send สุดท้าย คลิกปุ่ม Save
ذلكคือทั้งหมด! หวังว่าคู่มือนี้จะช่วยได้
