ปัญหานี้มักเกิดขึ้นกับผู้ใช้ที่ใช้ Outlook Web Access (OWA) ใน Internet Explorer บนพีซีที่ใช้ Windows เป็นไคลเอนต์อีเมลและผู้ใช้รู้สึกรำคาญเนื่องจากไม่สามารถเปิดอีเมลหรือดาวน์โหลดไฟล์แนบเนื่องจากปัญหาสำคัญนี้
ข้อผิดพลาดมีอยู่ใน Windows เกือบทุกเวอร์ชัน รวมถึง Windows 7, 8 และ 10 วิธีการแก้ปัญหาอย่างเป็นทางการอาจไม่เป็นประโยชน์หรือกว้างเกินไป แต่มีผู้ใช้ที่สามารถแก้ไขปัญหาโดยใช้วิธีการของตนเองได้ เราได้รวบรวมวิธีแก้ปัญหาเหล่านั้นและรวบรวมไว้ในบทความเพื่อให้คุณได้ตรวจสอบ
อะไรทำให้เกิดข้อผิดพลาด "ไม่สามารถแสดงเนื้อหาได้เนื่องจากไม่มีการควบคุม S/MIME"
รายการสาเหตุที่เป็นไปได้ค่อนข้างเป็นที่รู้จักกันดี และผู้ใช้ได้ใช้สาเหตุเพื่อกำหนดขั้นตอนที่ถูกต้องที่ต้องทำเพื่อแก้ไขปัญหา ตรวจสอบรายการด้านล่างเพื่อชี้ให้เห็นสถานการณ์ของคุณและใช้วิธีที่เหมาะสมในการแก้ไขปัญหา
- S/MIME ไม่รู้จัก Internet Explorer 11 เป็นเบราว์เซอร์ – สถานการณ์นี้มักจะเกิดขึ้นหลังจากการอัปเดตและสามารถแก้ไขได้โดยการเพิ่มหน้า OWA ลงในไซต์ที่เชื่อถือได้หรือมุมมองที่เข้ากันได้
- ไม่ได้ติดตั้ง S/MIME อย่างถูกต้อง – หากไม่ได้ติดตั้งเลยหรือมีบางอย่างผิดปกติในการติดตั้ง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณติดตั้งอย่างถูกต้อง
- S/MIME ไม่มีสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบสำหรับให้ Internet Explorer ทำงาน – ฟังก์ชันบางอย่างอาจทำงานไม่ถูกต้องเว้นแต่ว่า Internet Explorer จะทำงานในฐานะผู้ดูแลระบบ
โซลูชันที่ 1:เพิ่มหน้า OWA ของคุณในไซต์ที่เชื่อถือได้และใช้มุมมองที่เข้ากันได้
นี่เป็นหนึ่งในวิธีที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดที่คุณสามารถใช้เพื่อแก้ไขปัญหา การเพิ่มหน้าลงในไซต์ที่เชื่อถือได้ใน Internet Explorer จะเป็นการหลีกเลี่ยงปัญหาบางอย่าง และมุมมองที่เข้ากันได้จะทำให้สามารถใช้งานร่วมกับ Internet Explorer และ OWA เวอร์ชันต่างๆ ได้มากขึ้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ดำเนินการทั้งสองขั้นตอนของวิธีนี้เพื่อแก้ไขปัญหา!
- เปิด Internet Explorer โดยค้นหาใน เมนูเริ่ม หรือโดยการระบุตำแหน่งบนพีซีของคุณและคลิก ไอคอนฟันเฟือง อยู่ที่มุมขวาบนเพื่อเข้าถึงเมนูแบบเลื่อนลง
- จากเมนูที่เปิดขึ้น ให้คลิกที่ ตัวเลือกอินเทอร์เน็ต และรอให้หน้าต่างเปิดขึ้น
- นำทางไปยัง ความปลอดภัย แท็บแล้วคลิก ไซต์ที่เชื่อถือได้>> ไซต์ . วางลิงก์ไปยังหน้า OWA ของคุณแล้วคลิกตัวเลือกเพิ่ม อย่าลืมใส่ลิงก์ที่ถูกต้อง
- หลังจากที่คุณเพิ่มไซต์แล้ว อย่าลืมปิดการใช้งาน ต้องการตัวเลือกการยืนยันเซิร์ฟเวอร์ (https) สำหรับทุกไซต์ในโซนนี้ ตัวเลือกภายใต้เว็บไซต์ ส่วนหนึ่ง.
- หลังจากนั้น ให้กลับไปที่หน้าแรกของ Internet Explorer แล้วคลิก ไอคอนฟันเฟือง อยู่ที่มุมขวาบนเพื่อเข้าถึงเมนูแบบเลื่อนลง จากเมนูที่เปิดขึ้น ให้คลิกที่ การตั้งค่ามุมมองที่เข้ากันได้ และรอให้หน้าต่างเปิดขึ้น
- ภายใต้ เพิ่มเว็บไซต์นี้ รายการ ให้วางลิงก์เดียวกับที่คุณวางในขั้นตอนด้านบนแล้วคลิก เพิ่ม ปุ่มที่อยู่ถัดจากกล่อง คลิก ปิด ปุ่มหลังจากนั้น
- ตรวจสอบเพื่อดูว่าปัญหายังคงปรากฏขึ้นเมื่อพยายามเข้าถึงอีเมลใน OWA หรือไม่
โซลูชันที่ 2:ติดตั้ง S/MIME
หากคุณไม่ได้ติดตั้ง S/MIME ไว้ตั้งแต่แรก คุณไม่สามารถคาดหวังให้ใช้งานได้ นอกจากนี้ หากคุณเพิ่งทำการอัปเดตระบบปฏิบัติการของคุณเมื่อเร็วๆ นี้ อาจเป็นไปได้ทีเดียวที่การอัปเดตจะรีเซ็ตการตั้งค่าบางอย่างหรือแม้แต่ทำให้การติดตั้งเสียหาย ดังนั้นจึงเป็นการดีที่จะดำเนินการใหม่โดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง!
- เปิดไคลเอนต์ OWA ของคุณและเข้าสู่ระบบ เมื่อคุณเข้าสู่ระบบอย่างสมบูรณ์แล้ว ให้คลิก ตัวเลือก ที่ส่วนบนขวาของหน้าต่าง แล้วคลิกปุ่ม ดูตัวเลือกทั้งหมด … ปุ่มจากเมนูแบบเลื่อนลง
- หลังจากหน้าต่างตัวเลือกเปิดขึ้น ให้คลิก การตั้งค่า ตัวเลือกในบานหน้าต่างด้านซ้าย คลิก S/MIME จากเมนูที่จะปรากฏขึ้นและตรวจสอบไฮเปอร์ลิงก์ด้วยดาวน์โหลดการควบคุม S/MIME
- การคลิกลิงก์จะเปิดหน้าต่างเบราว์เซอร์และการดาวน์โหลดควรเริ่มต้น หรือคุณอาจได้รับแจ้งพร้อมตัวเลือกให้เรียกใช้ หรือ บันทึก ไฟล์. ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเรียกใช้หลังจากการดาวน์โหลดสิ้นสุดลง
- ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอและควรติดตั้งในทันที รีเฟรชเบราว์เซอร์ของคุณและคุณจะเห็นแถบสีเหลืองปรากฏขึ้นที่ด้านบนของหน้าเว็บว่า “เว็บไซต์นี้ต้องการเรียกใช้ส่วนเสริมต่อไปนี้ ” คลิกขวาและเลือก เรียกใช้โปรแกรมเสริมบนเว็บไซต์ทั้งหมด จากเมนูแบบเลื่อนลง
- Internet Explorer – คำเตือนด้านความปลอดภัย หน้าต่างจะปรากฏขึ้นเพื่อให้แน่ใจว่าคุณคลิกปุ่ม เรียกใช้ ตรวจสอบว่าปัญหายังคงปรากฏขึ้นเมื่อจัดการอีเมลหรือไม่
โซลูชันที่ 3:เรียกใช้ Internet Explorer ในฐานะผู้ดูแลระบบ
การติดตั้ง S/MIME เพื่อใช้งานควบคู่ไปกับ Internet Explorer บางครั้งคุณต้องมีสิทธิ์ระดับผู้ดูแลระบบบนเบราว์เซอร์ คุณจะไม่สามารถดำเนินการตามวิธีนี้ได้หากคุณไม่มีสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบในคอมพิวเตอร์จริงๆ การเรียกใช้เบราว์เซอร์ในฐานะผู้ดูแลระบบไม่ควรส่งผลกระทบในทางลบ
- ค้นหา iexplore .ไฟล์ exe บนคอมพิวเตอร์ของคุณโดยเปิด File Explorer และไปที่ C:\Program Files\internet explorer . เปิดคุณสมบัติโดยคลิกขวาที่รายการบนเดสก์ท็อปหรือเมนูเริ่ม หรือหน้าต่างผลการค้นหา แล้วเลือก คุณสมบัติ จากเมนูบริบทป๊อปอัป
- ไปที่ความเข้ากันได้ ในหน้าต่างคุณสมบัติ และทำเครื่องหมายที่ช่องถัดจาก เรียกใช้โปรแกรมนี้ในฐานะผู้ดูแลระบบ ก่อนบันทึกการเปลี่ยนแปลงโดยคลิก ตกลง หรือ สมัคร .
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ยืนยันกล่องโต้ตอบที่อาจปรากฏขึ้นซึ่งควรให้คุณยืนยันตัวเลือกด้วยสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบ และ Internet Explorer ควรเปิดใช้งานด้วยสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบตั้งแต่เริ่มต้นครั้งถัดไป ตรวจสอบเพื่อดูว่าปัญหายังคงปรากฏขึ้นหลังจากนั้นหรือไม่
โซลูชันที่ 4:ยกเลิกการเลือกช่องทำเครื่องหมายในตัวเลือกอินเทอร์เน็ต
มีตัวเลือกใน Internet Explorer>> Internet Options ที่ทำให้เกิดปัญหากับผู้ใช้ OWA เกี่ยวกับการใช้ S/MIME การยกเลิกการเลือกมีการจัดการเพื่อช่วยเหลือผู้ใช้บางคน การทำเช่นนี้ทำได้ง่ายมาก ดังนั้นอย่าละทิ้งการแก้ปัญหาก่อนที่จะลองใช้วิธีสุดท้ายนี้!
- เปิด Internet Explorer โดยค้นหาใน เมนูเริ่ม หรือโดยการระบุตำแหน่งบนพีซีของคุณและคลิก ไอคอนฟันเฟือง อยู่ที่มุมขวาบนเพื่อเข้าถึงเมนูแบบเลื่อนลง
- จากเมนูที่เปิดขึ้น ให้คลิกที่ ตัวเลือกอินเทอร์เน็ต และรอให้หน้าต่างเปิดขึ้น
- นำทางไปยัง ขั้นสูง แท็บและเลื่อนภายใน การตั้งค่า จนกว่าจะถึงรายการความปลอดภัย - ตัวเลือกที่เกี่ยวข้อง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณล้างช่องทำเครื่องหมายข้าง อย่าบันทึกหน้าที่เข้ารหัสไปยังดิสก์ ตัวเลือก!
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสมัคร การเปลี่ยนแปลงที่คุณทำและรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ก่อนตรวจสอบเพื่อดูว่าปัญหายังคงปรากฏอยู่หรือไม่
