home

หน้าแรก
 Computer >> บทช่วยสอนคอมพิวเตอร์ >  >> ซอฟต์แวร์ >> Office

แก้ไขปัญหา Microsoft Office SDX Helper ใช้ CPU หรือ Disk สูง

ในคู่มือนี้ เราจะอภิปรายวิธีแก้ไขปัญหา การใช้ CPU สูง ของ Microsoft Office SDX Helper ตามรายงานของผู้ใช้บางส่วน กระบวนการนี้ใช้ CPU มากเกินไป (ประมาณ 50-60%) จนทำให้คอมพิวเตอร์ช้าและใช้งานไม่ได้ปกติ มาดูรายละเอียดว่ากระบวนการนี้คืออะไร และวิธีแก้ไขการใช้ CPU สูง

แก้ไขปัญหา Microsoft Office SDX Helper ใช้ CPU หรือ Disk สูง

กระบวนการ Microsoft Office SDX Helper คืออะไร

Microsoft Office SDX Helper หรือ Sdxhelper.exe เป็นกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับ Microsoft Office เป็นตัวจัดการดาวน์โหลดที่ปลอดภัยของ Microsoft ใช้สำหรับดาวน์โหลดและอัปเดตโมดูล Office อย่างปลอดภัย กระบวนการนี้ทำงานในพื้นหลัง และปกติไม่ใช้ CPU หรือทรัพยากรมากนัก แต่บางผู้ใช้รายงานว่ามีการใช้ CPU สูงประมาณ 50-60% จาก Sdxhelper.exe ปัญหานี้สำคัญเพราะทำให้คอมพิวเตอร์ช้าและใช้งานไม่ได้ปกติ

หากคุณเผชิญปัญหาเดียวกัน บทความนี้จะช่วยคุณ พบวิธีแก้ไขทั้งหมดที่เป็นไปได้

สาเหตุของการใช้ CPU สูงของ SDXHelper.exe

สาเหตุที่เป็นไปได้ของการใช้ CPU สูงของ SDXHelper.exe บน Windows 11/10:

  • ปัญหาอาจเกิดขึ้นหาก Office และ Windows ไม่ได้อัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุด
  • อาจเกิดจากการติดตั้ง Microsoft Office ที่เสียหายหรือมีข้อบกพร่อง
  • การแทรกแซงของแอนติไวรัสก็อาจก่อให้เกิดปัญหาเดียวกัน
  • Office Document Cache ที่เสียหายเป็นอีกเหตุผลหนึ่ง

สามารถปิดใช้งาน Microsoft Office SDX Helper ได้หรือไม่

คุณสามารถปิดใช้งาน Microsoft Office SDX Helper หรือ SDXHelper.exe ได้ แต่แล้วคุณจะต้องติดตั้งฟีเจอร์และอัปเดต Office อื่นๆ ด้วยตนเอง

แก้ไขปัญหา Microsoft Office SDX Helper ใช้ Disk หรือ CPU สูง

หาก Microsoft Office SDX Helper (SDXHelper.exe) แสดงการใช้ Memory, Disk หรือ CPU สูง นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำเพื่อแก้ปัญหา:

  1. อัปเดต Office
  2. อัปเดต Windows เป็นบิลด์ล่าสุด
  3. เพิ่มข้อยกเว้นสำหรับ SDX Helper ในแอนติไวรัส
  4. ล้าง Office Document Cache
  5. ปิดใช้งานงานบางอย่างใน Task Scheduler
  6. เปลี่ยนชื่อไฟล์ SDX Helper
  7. ซ่อมแซม Office
  8. ติดตั้ง Office ใหม่

มาอภิปรายวิธีแก้ไขเหล่านี้อย่างละเอียด!

1. อัปเดต Office

ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นหากคุณใช้ Office เวอร์ชันเก่า ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้ Microsoft Office เวอร์ชันล่าสุด หาก Office ไม่ได้อัปเดต ให้ติดตั้งอัปเดตทั้งหมด ขั้นตอน:

  1. เปิดแอป Office ใดๆ เช่น Word, Excel, PowerPoint ฯลฯ
  2. ไปที่แท็บ Home คลิกตัวเลือก Account
  3. กดปุ่ม Update Options แล้วเลือก Update Now
  4. Office จะตรวจสอบ อัปเดตที่พร้อมใช้งาน และดาวน์โหลดติดตั้ง
  5. เมื่ออัปเดตเสร็จ ตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือไม่

2. อัปเดต Windows เป็นบิลด์ล่าสุด

ต้องแน่ใจว่า Windows และ Office อัปเดตทั้งคู่ หากมีปัญหาความเข้ากันได้ระหว่าง OS และโมดูล Office อาจก่อให้เกิดปัญหาการใช้ CPU สูงของ Microsoft Office SDX Helper ตรวจสอบให้ Windows อัปเดตเป็นบิลด์ล่าสุด หากยังไม่ได้อัปเดต ให้อัปเดต Windows แล้วดูว่าปัญหาแก้ไขหรือไม่

เปิดแอป Windows Settings ไปที่แท็บ Windows Update ตรวจสอบอัปเดต ดาวน์โหลดและติดตั้งอัปเดต Windows

หากปัญหาเกิดซ้ำ ลองวิธีแก้ไขถัดไป

3. เพิ่มข้อยกเว้นสำหรับ SDX Helper ในแอนติไวรัส

กรณีแอนติไวรัสแทรกแซงการดำเนินการอัปเดตโมดูล Office ปัญหานี้อาจเกิดขึ้น การเพิ่ม Sdxhelper.exe ในรายการข้อยกเว้นของแอนติไวรัสอาจช่วยแก้ปัญหา ขั้นตอน:

  1. ปิดแอนติไวรัสก่อน แล้วสังเกตว่า Sdxhelper.exe ใช้ CPU สูงหรือไม่
  2. หากไม่สูง ลองเพิ่ม Sdxhelper.exe ในรายการข้อยกเว้นหรือการยกเว้นของแอนติไวรัส เปิดแอนติไวรัส ไปที่การตั้งค่า Exclusion
  3. คุณจะพบ Sdxhelper.exe ที่ตำแหน่ง: 
    C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\vfs\ProgramFilesCommonX64\Microsoft Shared\OFFICE16\
  4. เพิ่มข้อยกเว้นเสร็จ เปิดแอนติไวรัสกลับ หวังว่าปัญหาจะแก้ไขถาวร

ดูเพิ่มเติม: Microsoft Excel ก่อให้เกิดการใช้ CPU สูงเมื่อรันบน Windows

4. ล้าง Office Document Cache

ปัญหานี้อาจเกิดจาก Office Document cache ที่เสียหาย การล้าง Office Document cache ควรช่วยแก้ปัญหา ขั้นตอน:

  1. เปิด Office Upload Center จากเมนู Start เป็นผู้ดูแลระบบ
  2. เปิด Settings คลิกปุ่ม Delete cached files
  3. รีบูตคอมพิวเตอร์ ตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือไม่

คุณยังสามารถล้าง Office document cache ด้วยตนเองได้ โดยไปที่ตำแหน่งด้านล่างและลบไฟล์ทั้งหมด:

C:\Users\<USERNAME>\AppData\Local\Microsoft\Office\16.0\OfficeFileCache

แทนที่ <USERNAME> ด้วยชื่อผู้ใช้ของคุณ หลังล้างแคช รีบูต PC และดูว่าปัญหาหายหรือไม่

5. ปิดใช้งานงานบางอย่างใน Task Scheduler

หากปัญหายังคงอยู่ ลองปิดใช้งานงานที่เกี่ยวข้องจาก Task Scheduler งานเหล่านี้รวมถึง Office Feature Updates และ Office Feature Updates Logon โปรดทราบว่าหลังปิดใช้งานงานเหล่านี้ คุณจะต้องอัปเดตแอปพลิเคชัน Office ด้วยตนเอง

ขั้นตอนปิดใช้งานงานที่เกี่ยวข้องใน Task Scheduler:

  1. เปิด Task Scheduler จากเมนู Start
  2. ไปที่ Task Scheduler Library > Microsoft > Office จากแผงด้านซ้าย
  3. จากแผงกลาง คลิกขวาที่งาน Office Feature Updates คลิก Disable
  4. ทำซ้ำขั้นตอน (3) สำหรับงาน Office Feature Updates Logon
  5. รีสตาร์ท PC ตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือไม่

คุณยังสามารถรันคำสั่งด้านล่าง (ทีละคำสั่ง) ใน Powershell (Admin) เพื่อปิดใช้งานงานข้างต้น:

Schtasks /change /s $_ /tn ‘\Microsoft\Office\Office Feature Updates’ /disable
Schtasks /change /s $_ /tn ‘\Microsoft\Office\Office Feature Updates Logon’ /disable

6. เปลี่ยนชื่อไฟล์ SDX Helper

หากวิธีข้างต้นไม่ได้ผล ลองเปลี่ยนชื่อไฟล์ SDX Helper ผู้ใช้บางรายรายงานว่าแก้ไขปัญหาได้ด้วยวิธีนี้ และอาจทำงานกับคุณได้เช่นกัน อย่างไรก็ตาม หลังเปลี่ยนชื่อ อาจต้องอัปเดต Office ด้วยตนเอง

ขั้นตอนเปลี่ยนชื่อไฟล์ SDX Helper:

  • เปิด Task Manager จบกระบวนการ SDXHelper.exe
  • ไปที่ที่อยู่ต่อไปนี้ใน File Explorer: 
    C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\vfs\ProgramFilesCommonX86\Microsoft Shared\OFFICE16
  • ตำแหน่งข้างต้นอาจแตกต่างสำหรับคุณ ให้ไปที่ตำแหน่งที่ไฟล์อยู่
  • เลือกและคลิกขวา sdxhelper.exe จากเมนูบริบท คลิก Rename
  • ใส่ชื่อใหม่พร้อมนามสกุล เช่น sdxhelper1.new
  • เมื่อเปลี่ยนชื่อแล้ว ตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขหรือไม่

7. ซ่อมแซม Office

การใช้ CPU สูงของ Sdxhelper.exe อาจเกิดจากการติดตั้ง Office suite ที่เสียหายหรือมีข้อบกพร่อง หากสถานการณ์นี้ใช้กับคุณ ควรสามารถแก้ปัญหาได้โดยการซ่อมแซม Office suite ขั้นตอน:

  1. เปิดแอป Settings โดยกด Windows + I
  2. ไปที่แท็บ Apps คลิก Apps & features
  3. เลื่อนลงหาแอป Office คลิกปุ่มเมนู 3 จุด ข้างมัน
  4. คลิก Modify แล้วกด Yes บนพรอมต์ UAC
  5. เลือก Quick Repair หรือ Online Repair (แนะนำ) คลิก Repair เริ่มกระบวนการซ่อมแซม Office
  6. เมื่อเสร็จ ตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือไม่

8. ติดตั้ง Office ใหม่

หากวิธีข้างต้นไม่ได้ผล ทางออกสุดท้ายคือติดตั้ง Microsoft office suite ใหม่ทั้งชุด ปัญหาอาจอยู่ที่การติดตั้งโมดูล Office ที่เสียหายเกินกว่าจะซ่อมแซมได้ ลองติดตั้งใหม่ครบชุด อาจแก้ปัญหาได้

  • ถอนการติดตั้ง Microsoft office suite ให้สมบูรณ์ผ่านแอป Settings
  • ไปที่ที่อยู่ต่อไปนี้ใน File Explorer ลบโฟลเดอร์ Office: 
    \Users\%Username%\AppData\Local\Microsoft\
  • ไปที่ที่อยู่ต่อไปนี้ ลบโฟลเดอร์ชื่อ Microsoft Office และ/หรือ Microsoft Office 15: 
    %programfiles(x86)%
  • ดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุดของ Office suite จากแหล่งทางการ ติดตั้งบนระบบ

หวังว่าจะช่วยคุณแก้ปัญหา SDX Helper ใช้ CPU สูง

ดูเพิ่มเติม: Modern Setup Host ใช้ CPU หรือ Memory สูง

如何修复 Microsoft Office SDX helper 停止工作？

หาก Microsoft Office SDX helper หยุดทำงาน ปัญหาอาจเกิดจากการติดตั้ง Microsoft Office ที่เสียหาย ลองซ่อมแซม Office ด้วย Quick Repair หรือ Online Repair หากไม่ช่วย ถอนการติดตั้งและติดตั้ง Microsoft Office ใหม่บน PC

จบครับ!

อ่านต่อ:

  • What Is Spooler SubSystem app & why the High CPU usage?
  • Microsoft Office Click-To-Run High CPU usage

แก้ไขปัญหา Microsoft Office SDX Helper ใช้ CPU หรือ Disk สูง