วิธีใช้เครื่องมือวินิจฉัยใบอนุญาต Office

ผู้คนมักเผชิญปัญหาในการเปิดใช้งาน Office 365 หรือรุ่น Office อื่นๆ บน Windows 10 หากคุณมีใบอนุญาต Microsoft Office ที่ถูกต้องแต่ไม่ทำงานบนคอมพิวเตอร์ คุณสามารถใช้ เครื่องมือวินิจฉัยใบอนุญาต Office (Office Licensing Diagnostic Tool) เพื่อรวบรวมข้อมูลและแก้ไขปัญหาได้

เครื่องมือวินิจฉัยใบอนุญาต Office

เครื่องมือวินิจฉัยใบอนุญาต Office เป็นยูทิลิตี้บรรทัดคำสั่ง (command-line utility) ที่ช่วยให้ผู้ดูแลระบบรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับปัญหาที่ผู้ใช้เผชิญเกี่ยวกับการเปิดใช้งาน Office หลังจากรวบรวมไฟล์บันทึก (log files) ทั้งหมดแล้ว คุณสามารถส่งให้เจ้าหน้าที่สนับสนุนเพื่อความช่วยเหลือเพิ่มเติม หรือแก้ไขเองก็ได้

สมมติว่าคุณซื้อสิทธิ์การสมัครใช้ Office 365 แต่ไม่ทำงานเนื่องจากสาเหตุใดสาเหตุหนึ่ง ทำให้คุณไม่สามารถใช้แอป Microsoft Office ใดๆ เช่น Word, Excel, PowerPoint เป็นต้น เครื่องมือวินิจฉัยใบอนุญาต Office ช่วยได้ในสถานการณ์ต่อไปนี้:

ทำความเข้าใจใบอนุญาตที่ติดตั้งไว้ก่อนหน้าทั้งหมด - ไม่ว่าจะเป็นรุ่นเก่าหรือรุ่นใหม่
ใช้รหัสผลิตภัณฑ์ (product key) เพื่อเปิดใช้งานใบอนุญาต
ถอนการติดตั้งรหัสผลิตภัณฑ์จากคอมพิวเตอร์
ใช้รหัสผลิตภัณฑ์ที่ติดตั้งไว้ก่อนหน้านี้เพื่อเปิดใช้งานผลิตภัณฑ์
รวบรวมบันทึกทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับข้อความข้อผิดพลาดที่ได้รับขณะเปิดใช้งานผลิตภัณฑ์

ก่อนเริ่มใช้เครื่องมือนี้ คุณควรทราบว่าคุณไม่ต้องติดตั้งไฟล์ .exe ใดๆ เนื่องจากเป็นเครื่องมือบรรทัดคำสั่ง คุณสามารถรันได้ตราบใดที่คุณรู้วิธีเปิด command prompt ด้วยสิทธิ์ผู้ดูแลระบบ (administrator privilege) นอกจากนี้ คุณควรปิดแอป Office ทั้งหมดหากมีการทำงานในพื้นหลัง มิฉะนั้นเครื่องมือนี้จะไม่สามารถทำงานได้ สิ่งสำคัญอีกอย่างคือ เครื่องมือวินิจฉัยนี้แสดงข้อมูลตามข้อความข้อผิดพลาดของคุณ คุณอาจไม่ได้รับคำแนะนำเดียวกันบนคอมพิวเตอร์อื่นหากข้อผิดพลาดต่างกัน