วิธีใช้เครื่องมือวินิจฉัย DNS ของ Office 365

เครื่องมือวินิจฉัย DNS ของ Office 365 ตรวจจับระเบียน DNS ทั้งหมดที่จำเป็นสำหรับบริการ Office 365 และระบุการกำหนดค่าที่ไม่ถูกต้องที่ทราบ ในโพสต์นี้ เราจะอธิบายเวลาและวิธีการใช้เครื่องมือวินิจฉัย DNS ของ Office 365 เพื่อช่วยแก้ไขปัญหา

คุณสามารถเรียกใช้ Office 365 DNS Diagnostic บนคอมพิวเตอร์เครื่องใดก็ได้ที่มีการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต เครื่องมือนี้สอบถามระเบียน DNS ของ Office 365 จากเซิร์ฟเวอร์ DNS เริ่มต้นของคอมพิวเตอร์โดยใช้ Nslookup.exe แล้วตรวจพบการกำหนดค่า DNS ที่ไม่ถูกต้อง อย่างไรก็ตาม จะไม่รวบรวมข้อมูลใด ๆ ที่เฉพาะเจาะจงกับคอมพิวเตอร์ที่กำลังทำงานอยู่

เครื่องมือวินิจฉัย DNS ของ Office 365

ตามที่ Microsoft:

การกำหนดค่า DNS ผิดพลาดเป็นหนึ่งในปัญหาหลักที่ลูกค้า Office 365 ประสบ หากระเบียน DNS หายไปหรือกำหนดค่าไม่ถูกต้อง คุณอาจประสบปัญหาเกี่ยวกับการไหลของจดหมาย ปัญหาการเชื่อมต่อ Outlook ปัญหาการลงชื่อเข้าใช้ Lync หรือปัญหาการรวมศูนย์กับผู้ให้บริการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที (IM) ภายนอก

1] เมื่อใดควรใช้เครื่องมือวินิจฉัย DNS ของ Office 365

การกำหนดค่า DNS ผิดพลาดเป็นสาเหตุหลักของปัญหาที่แสดงด้านล่าง Microsoft ขอแนะนำอย่างยิ่งให้คุณเรียกใช้ Office 365 DNS Diagnostic เพื่อระบุปัญหาเหล่านี้:

a] ปัญหาการแลกเปลี่ยนออนไลน์

ปัญหาเกี่ยวกับการส่งจดหมาย

• ไม่ได้รับอีเมลขาเข้าจากอินเทอร์เน็ต
• การรับรายงานการไม่จัดส่ง (NDR)

การเชื่อมต่อไคลเอนต์ Outlook

• ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการเชื่อมต่อ Outlook และ Exchange Online
• การค้นหาอัตโนมัติไม่ทำงาน

b] ปัญหา Skype for Business Online (เดิมชื่อ Lync Online)

• ปัญหาการลงชื่อเข้าใช้ไคลเอ็นต์ Lync
• การส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที (IM) ล้มเหลวกับผู้ติดต่อ IM Connectivity (PIC) แบบรวมศูนย์หรือสาธารณะ
• Outlook Web App IM หรือปัญหาการแสดงตน

ค] ปัญหา SharePoint Online

• การเข้าถึงเว็บไซต์สาธารณะที่ใช้ชื่อโดเมนของคุณ

2] วิธีใช้เครื่องมือวินิจฉัย DNS ของ Office 365

เมื่อต้องการใช้เครื่องมือวินิจฉัย DNS ของ O365 ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1] ใน ชื่อโดเมนของลูกค้า Offive365 หน้าการวินิจฉัย DNS ของ Office 365 พิมพ์ชื่อโดเมนของคุณ เครื่องมือจะตรวจสอบระเบียน DNS สำหรับโดเมน

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เพิ่มโดเมนใน portal.Office.com และโดเมนนั้นได้รับการยืนยันแล้ว

2. ใน สถานการณ์การปรับใช้ Exchange หน้า เลือกสถานการณ์ที่ตรงกับคุณ ตัวเลือกคือ คลาวด์เท่านั้น และ อยู่ร่วมกัน/ไฮบริด .

หากคุณมีหลายโดเมน โปรดทราบว่าสถานการณ์ที่คุณเลือกใช้กับโดเมนที่คุณป้อนในขั้นตอนที่ 1

• เลือก คลาวด์เท่านั้น ถ้ากล่องจดหมายทั้งหมดของโดเมนนั้นถูกย้ายไปยัง Office 365
• เลือก คลาวด์เท่านั้น ถ้าคุณไม่มีกล่องจดหมาย Exchange Online ที่ใช้โดเมนนี้
• เลือก อยู่ร่วมกัน/ไฮบริด ถ้ากล่องจดหมายบางกล่องโฮสต์ในสภาพแวดล้อม Exchange Server ภายในองค์กร และกล่องจดหมายบางกล่องโฮสต์บน Exchange Online

แค่นั้นแหละ! ฉันหวังว่าคุณจะพบว่าโพสต์นี้มีข้อมูลเพียงพอ

เคล็ดลับ :ดู Microsoft Support and Recovery Assistant ด้วย