หากคุณได้รับข้อผิดพลาด Sorry, we can't get to your account right now ในแอป Office 365 เช่น Word, Excel, PowerPoint เป็นต้น คุณสามารถแก้ไขได้ด้วยความช่วยเหลือจากบทความนี้ บัญชี Microsoft มีประโยชน์เมื่อคุณใช้ Office 365 บนคอมพิวเตอร์ เพื่อให้สามารถเปิดใช้งานผลิตภัณฑ์ บันทึกไฟล์บน OneDrive เป็นต้น
ข้อความข้อผิดพลาดทั้งหมดจะมีลักษณะประมาณนี้:
Account Error
Sorry, we can't get to your account right now. To fix this, please sign in again.
คุณต้องการบัญชี Microsoft พร้อมรุ่น Office ล่าสุด รวมถึง Office 365 มันช่วยให้คุณทำสิ่งต่างๆ ได้ เช่น:
- คุณสามารถเปิดใช้งานผลิตภัณฑ์ได้
- คุณไม่ต้องใส่รหัสผลิตภัณฑ์หลังจากติดตั้ง Office ใหม่
- บันทึกไฟล์บน OneDrive เมื่อจำเป็น
ข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นเมื่อคุณเปลี่ยนรหัสผ่านบัญชี Microsoft ของคุณ และการติดตั้ง Office ไม่สามารถตรวจสอบสิทธิ์เจ้าของบัญชีของคุณได้ เพื่อหยุดการใช้งานที่ไม่พึงประสงค์โดยผู้หลอกลวง Microsoft จะบล็อกอุปกรณ์ที่ลงชื่อเข้าใช้ทั้งหมดหากคุณเปลี่ยนรหัสผ่าน
มันยังเกิดขึ้นเมื่อคุณเปิด two-factor authentication ในบัญชี Microsoft ของคุณ ในช่วงเวลานั้น คุณต้องลงชื่อเข้าใช้ใหม่ เพื่อให้การติดตั้ง Office สามารถตรวจสอบบัญชีของคุณด้วยข้อมูลประจำตัวที่ถูกต้อง
Sorry, we can't get to your account right now
เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด Sorry, we can't get to your account right now ในแอป Office 365 ให้ทำตามขั้นตอน:
- ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Microsoft ใหม่ (Re-sign in)
- เปิดใช้งาน two-factor authentication ใหม่ (Re-enable)
1. ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Microsoft ใหม่
เป็นนิสัยที่ดีที่จะเปลี่ยนรหัสผ่านอย่างน้อยเดือนละครั้ง – ไม่ว่าคุณจะมีบัญชีกี่บัญชี อย่างไรก็ตาม คุณควรจำว่าคุณต้องลงชื่อเข้าใช้ใหม่หลังจากการเปลี่ยนรหัสผ่านสำเร็จทุกครั้ง อย่างง่ายๆ ให้คลิกปุ่ม Sign in ที่มองเห็นได้ในข้อความข้อผิดพลาด
มันจะเปิดหน้าต่างพร้อมท์ ที่คุณต้องใส่ข้อมูลประจำตัวบัญชี Microsoft ของคุณ หากคุณทำถูกต้อง ข้อความข้อผิดพลาดนี้ควรหายไป
2. เปิดใช้งาน two-factor authentication ใหม่
หากคุณเริ่มได้รับข้อความข้อผิดพลาดนี้ หลังจากเปิด two-step verification ในบัญชี Microsoft ของคุณ แนะนำให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้
- ก่อนอื่น ปิด two-step verification ในบัญชี Microsoft ของคุณ
- ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณในแอป Office 365
- เปิด two-step verification อีกครั้ง
บางครั้งปัญหานี้เกิดจากข้อผิดพลาดภายใน และการทำ 3 ขั้นตอนนี้สามารถกำจัดปัญหานั้นได้
