เปิดตัวอย่างเป็นทางการในฐานะตัววิเคราะห์การเชื่อมต่อระยะไกลของ Exchange Server ตัววิเคราะห์การเชื่อมต่อระยะไกลของ Microsoft เป็นเครื่องมือที่ให้คุณวิเคราะห์ แก้ไขปัญหา และแก้ไข Office 365 แอพและบริการอื่นๆ ของ Microsoft เครื่องมือนี้รวบรวมชุดเครื่องมือบนเว็บที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถจำลองช่องทางการสื่อสารระหว่างไคลเอ็นต์ Exchange และสภาพแวดล้อมต่างๆ ได้
หากคุณเป็นผู้ดูแลระบบ เครื่องมือนี้เป็นเครื่องมือที่คุณต้องรู้ซึ่งสามารถช่วยวินิจฉัยปัญหาต่างๆ ได้ เช่น การตั้งค่าบัญชี Outlook ปัญหาการเชื่อมต่อ ปัญหารหัสผ่าน หรือ Outlook หยุดตอบสนองหรือหยุดทำงาน โดยจะแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อทั่วไปสำหรับเซิร์ฟเวอร์ที่มี Exchanges, Lync/Skype และ Office 365 โดยจะวิเคราะห์การเชื่อมต่อระยะไกลสำหรับบริการของ Microsoft และตรวจสอบว่าได้รับการตั้งค่าและกำหนดค่าอย่างเหมาะสมหรือไม่
การทดสอบทั้งหมดดำเนินการจาก การทดสอบการเชื่อมต่อ เว็บไซต์ไปยังบริการที่เป็นปัญหา ไม่ว่าจะในเซิร์ฟเวอร์ภายในองค์กรหรือ Office 365
ตัววิเคราะห์การเชื่อมต่อระยะไกลของ Microsoft
ด้านล่างนี้คือการทดสอบที่คุณสามารถทำได้โดยใช้ Microsoft Remote Connectivity Analyzer – จัดกลุ่มตามแท็บต่างๆ ตามที่แสดงในภาพหน้าจอ
1. เซิร์ฟเวอร์แลกเปลี่ยน: การทดสอบทั้งหมดภายใต้แท็บนี้มีไว้สำหรับการติดตั้ง Exchange ภายในองค์กรหรือ Exchange แบบไฮบริด
การทดสอบภายใต้แท็บนี้คือ:
การทดสอบการเชื่อมต่อ Microsoft Exchange ActiveSync
- แลกเปลี่ยน Activesync: การทดสอบนี้จะสร้างกระบวนการทีละขั้นตอนที่อุปกรณ์เคลื่อนที่ใช้ในการเชื่อมต่อกับ Exchange Server โดยใช้ Exchange Activesync
- Exchange Activesync การค้นหาอัตโนมัติ: จะวิเคราะห์ขั้นตอนที่อุปกรณ์แลกเปลี่ยน Activesync ใช้เพื่อขอรับการตั้งค่าจากบริการ Autodiscover
การทดสอบการเชื่อมต่อ Microsoft Exchange Web Services
- การซิงโครไนซ์ การแจ้งเตือน ความพร้อมใช้งาน และการตอบกลับอัตโนมัติ :นี่เป็นการทดสอบพื้นฐานที่เป็นประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับผู้ดูแลระบบไอทีในการแก้ไขปัญหาการเข้าถึงภายนอกโดยใช้ Entourage EWS หรือไคลเอ็นต์ Web Services อื่นๆ โดยจะวิเคราะห์งานพื้นฐานของ Exchange Web Services เพื่อยืนยันการทำงาน
- การเข้าถึงบัญชีบริการ: การทดสอบนี้ใช้โดยนักพัฒนาแอปพลิเคชันโดยเฉพาะ จะตรวจสอบความสามารถของบัญชีบริการในการเข้าถึงกล่องจดหมายด้วยข้อมูลประจำตัวอื่น นอกจากนี้ยังตรวจสอบความสามารถในการสร้างและลบรายการในนั้น และความสามารถในการเข้าถึงผ่านการเลียนแบบการแลกเปลี่ยน
การทดสอบการเชื่อมต่อ Microsoft Office Outlook
- การเชื่อมต่อ Outlook: การทดสอบนี้จะวิเคราะห์ขั้นตอนที่ Outlook ใช้ในการเชื่อมต่อจากอินเทอร์เน็ตโดยทดสอบการเชื่อมต่อโดยใช้ทั้ง RPC ผ่าน HTTP และ MAPI ผ่านโปรโตคอล HTTP
- การค้นหาอัตโนมัติของ Outlook: การทดสอบนี้ดำเนินการตามขั้นตอนต่างๆ ที่ Outlook ใช้เพื่อขอรับการตั้งค่าจากบริการ Autodiscover
การทดสอบอีเมลทางอินเทอร์เน็ต
- อีเมล SMTP ขาเข้า: จะตรวจสอบขั้นตอนที่เซิร์ฟเวอร์อีเมลทางอินเทอร์เน็ตใช้เพื่อส่งอีเมล SMTP ขาเข้าไปยังโดเมนของคุณ
- อีเมล SMTP ขาออก: จะตรวจสอบที่อยู่ IP ขาออกสำหรับ Reverse DNS, Sender ID และการตรวจสอบ RBL
- อีเมล POP: โดยจะทำตามขั้นตอนที่โปรแกรมรับส่งเมลใช้เพื่อเชื่อมต่อกับเมลบ็อกซ์โดยใช้ POP3
- อีเมล IMAP: จะตรวจสอบกระบวนการที่ไคลเอนต์อีเมลใช้เพื่อเชื่อมต่อกับเมลบ็อกซ์โดยใช้ IMAP4
2. Office 365: สามารถใช้การทดสอบที่มีอยู่ทั้งหมดเพื่อทดสอบโครงสร้างพื้นฐานของ Exchange Online นี่คือการทดสอบที่กล่าวถึงในแท็บนี้:
การทดสอบทั่วไปของ Office 365:
- การทดสอบการเชื่อมต่อเซิร์ฟเวอร์ชื่อโดเมนของ Office 365 Exchange (DNS): ตามชื่อที่แนะนำ มันจะตรวจสอบการตั้งค่าชื่อโดเมนภายนอกสำหรับโดเมนที่ตรวจสอบแล้วของคุณใน Office 365 และค้นหาปัญหาใดๆ กับการส่งอีเมล เช่น การไม่ได้รับอีเมลขาเข้าจากอินเทอร์เน็ตและปัญหาการเชื่อมต่อไคลเอนต์ Outlook ที่เกี่ยวข้องกับการเชื่อมต่อกับ Outlook และ Exchange Online
- การทดสอบการเชื่อมต่อเซิร์ฟเวอร์ชื่อโดเมนของ Office 365 Lync (DNS): จะตรวจสอบการตั้งค่าชื่อโดเมนภายนอกสำหรับผู้ใช้โดเมนที่คุณกำหนดเองใน Office 365
- การทดสอบการลงชื่อเพียงครั้งเดียวของ Office 365: จะตรวจสอบว่าไม่มีปัญหาในการเข้าสู่ระบบ Office 365 ด้วยข้อมูลประจำตัวในองค์กรและการกำหนดค่า Active Directory Federated Services (ADFS) พื้นฐานบางอย่าง
การทดสอบอื่นๆ ภายใต้หมวดหมู่แท็บนี้ เช่น การทดสอบการเชื่อมต่อ Exchange ActiveSync, การทดสอบการเชื่อมต่อ Exchange Web Services, การทดสอบการเชื่อมต่อ Office Outlook และการทดสอบอีเมลทางอินเทอร์เน็ตของ Office 365 จะคล้ายกับการทดสอบของเซิร์ฟเวอร์ Exchange
Microsoft Support and Recovery Assistant สำหรับ Office 365
Microsoft Support and Recovery Assistant เป็นเครื่องมือใหม่ที่คุณสามารถใช้แก้ปัญหา Office 365 ทั่วไปได้ แอปสามารถแก้ปัญหาและแก้ไขปัญหาทั่วไปของ Outlook ช่วยติดตั้งไคลเอ็นต์ Office และเรียกใช้การตรวจสอบต่างๆ เพื่อให้แน่ใจว่าการตั้งค่าบัญชีถูกต้อง
หากต้องการเริ่มใช้งาน ให้ดาวน์โหลดและเรียกใช้ เครื่องมือจะแจ้งให้คุณเลือกว่าคุณกำลังประสบปัญหากับแอปใด (ดูด้านล่าง)
หลังจากนั้นระบบจะขอให้คุณเลือกปัญหา
หลังจากที่รันชุดการทดสอบวินิจฉัยแล้ว Support and Recovery Assistant สามารถแก้ไขปัญหาที่พบหรือบอกผู้ใช้ถึงวิธีการแก้ไขปัญหา ผลการทดสอบจะถูกบันทึกไว้ในไฟล์บันทึก ซึ่งผู้ใช้สามารถแชร์กับผู้ดูแลระบบ Office 365 หรือวิศวกรฝ่ายสนับสนุน ทุกครั้งที่คุณเรียกใช้ Support and Recovery Assistant ตัวช่วยจะอัปเดตตัวเองเป็นเวอร์ชันล่าสุดโดยอัตโนมัติ
3. Skype for Business / Lync: การทดสอบเหล่านี้มีไว้สำหรับไคลเอ็นต์ Microsoft Lync และ Skype for Business ทั้งหมด รวมทั้งในและนอกสถานที่ การทดสอบที่กล่าวถึงในแท็บนี้คือ:
การทดสอบ Microsoft Skype for Business
- การทดสอบการเชื่อมต่อระยะไกลของ Skype for Business Server: โดยจะทดสอบการเชื่อมต่อกับ Skype สำหรับเซิร์ฟเวอร์ธุรกิจ
- บริการเว็บค้นหาอัตโนมัติของ Skype for Business: การทดสอบนี้ใช้เพื่อยืนยันการเชื่อมต่อระยะไกลสำหรับอุปกรณ์มือถือและแอป Skype for Business Windows Store กับเซิร์ฟเวอร์บริการเว็บ Skype for Business Autodiscover ภายในองค์กรของคุณโดยสร้างการเชื่อมต่อ HTTPS ที่ปลอดภัยสำหรับโทเค็นรูท
การทดสอบ Microsoft Lync
- การทดสอบการเชื่อมต่อระยะไกลของเซิร์ฟเวอร์ Lync: จะตรวจสอบการเชื่อมต่อระยะไกลกับเซิร์ฟเวอร์ Microsoft Lync
- การทดสอบการเชื่อมต่อระยะไกลของ Lync Autodiscover Web Service: จะตรวจสอบการเชื่อมต่อระยะไกลสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่และแอป Lync Windows Store กับเซิร์ฟเวอร์บริการเว็บ Lync Autodiscover ภายในองค์กรของคุณโดยสร้างการเชื่อมต่อ HTTPS ที่ปลอดภัยสำหรับโทเค็นรูท
- การทดสอบเซิร์ฟเวอร์การสื่อสารของ Microsoft Office
- การทดสอบการเชื่อมต่อระยะไกลของ Office Communications Server: โดยจะทดสอบการเชื่อมต่อระยะไกลกับ Microsoft Office Communication Server
4. เครื่องมือวิเคราะห์ข้อความ: แท็บนี้ใช้วิเคราะห์ส่วนหัวของอีเมลได้ โดยคุณสามารถใช้ฟังก์ชันต่อไปนี้ได้
- ดูคุณสมบัติที่สำคัญที่สุดและเวลาในการจัดส่งโดยรวมได้อย่างรวดเร็ว
- วิเคราะห์ส่วนหัวที่ได้รับและแสดงความล่าช้าที่ยาวที่สุดอย่างรวดเร็วเพื่อให้ค้นพบแหล่งที่มาของความล่าช้าในการถ่ายโอนข้อความได้ง่าย
- จัดเรียงส่วนหัวทั้งหมดตามชื่อหรือค่าของส่วนหัว
- ยุบส่วนที่คุณไม่ต้องการอย่างรวดเร็ว
ซึ่งมีประโยชน์สำหรับส่วนหัวของอีเมล ไม่ว่าจะสร้างโดย Exchange, Office 365 หรือเซิร์ฟเวอร์หรือตัวแทน SMTP มาตรฐาน RFC
การแก้ไขปัญหาแอปและบริการ Office 365
สิ่งที่คุณต้องทำคือไปที่ URL ของเว็บและเลือกการทดสอบที่คุณต้องการทำ หลังจากดำเนินการทดสอบแล้ว Microsoft Remote Connectivity Analyzer จะระบุแหล่งที่มาของความล้มเหลวและแนะนำเคล็ดลับในการแก้ไขปัญหา
นอกจากนี้ยังเสนอให้แก้ไขปัญหาโดยอัตโนมัติสำหรับผู้ใช้หรือให้คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีแก้ไขปัญหาที่แนะนำ ผลการวินิจฉัยทั้งหมดจะถูกบันทึกไว้ในไฟล์บันทึกเพื่อให้ผู้ใช้แชร์กับผู้ดูแลระบบ Office 365 หรือวิศวกรฝ่ายสนับสนุนเพื่อตรวจสอบเพิ่มเติม
Microsoft Remote Connectivity Analyzer เป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์และจำเป็นอย่างยิ่งที่ผู้ดูแลระบบ Exchange ภายในองค์กรหรือผู้ดูแลระบบ Exchange Online ทุกคนควรคุ้นเคย คลิกที่นี่เพื่อเริ่มใช้เครื่องมือ
