การเชื่อมต่อกับ Microsoft Exchange ไม่พร้อมใช้งาน Outlook ต้องออนไลน์หรือเชื่อมต่อ

Microsoft Outlook บางครั้งรู้จักในข้อผิดพลาดที่ระบุ — The action cannot be completed. The connection to Microsoft Exchange is unavailable, Outlook must be online or connected to complete this action ในโพสต์นี้ เราจะแสดงวิธีที่คุณสามารถแก้ไขปัญหานี้และทำให้กลับมาทำงานได้เหมือนเดิม

The connection to Microsoft Exchange is unavailable, Outlook must be online or connected to complete this action

มีสองวิธีในการแก้ไขปัญหานี้ ขั้นแรก สร้างโปรไฟล์เริ่มต้นใหม่ ขั้นที่สอง ลบโปรไฟล์เริ่มต้น ไม่ได้หลายคนมีโปรไฟล์ Outlook หลายโปรไฟล์ไม่ใช่ตัวเลือกเสมอไป ดังนั้น ให้ใช้วิธีที่สองดังนี้:

1. ลบโปรไฟล์เริ่มต้น
2. สร้างโปรไฟล์ Outlook ใหม่
3. อัปเดตหรือสร้างโปรไฟล์ Outlook ของคุณด้วยการเข้ารหัส RPC
4. ปิดใช้งานข้อกำหนดการเข้ารหัสบนเซิร์ฟเวอร์ CAS ทั้งหมด
5. ปรับใช้การตั้งค่า Group Policy เพื่ออัปเดตโปรไฟล์ Outlook ที่มีอยู่ด้วยการเข้ารหัส RPC

สามข้อแรกสามารถกำหนดค่าได้โดยผู้ใช้ปลายทาง ในขณะที่สองข้อสุดท้ายเป็นสำหรับเซิร์ฟเวอร์เท่านั้น

1] ลบโปรไฟล์เริ่มต้น

• เปิด Outlook แล้วคลิกที่ Info > Account settings dropdown > Manage Profile
• มันจะเปิดหน้าต่าง Mail Setup คลิกที่ปุ่ม Show Profiles
• ลบโปรไฟล์เริ่มต้นโดยคลิกที่ปุ่ม Remove
• รีสตาร์ท Outlook

เมื่อคุณลบโปรไฟล์ เนื้อหา offline ที่แคชไว้สำหรับบัญชีนั้นจะถูกลบ อย่างไรก็ตาม คุณสามารถสำรองโปรไฟล์ OST เพื่อนำกลับมาใช้ใหม่

เมื่อคุณเปิด Outlook ใหม่ คุณจะต้องสร้างโปรไฟล์ใหม่ และผ่านกระบวนการตั้งค่าอีกครั้ง

2] สร้างโปรไฟล์ Outlook ใหม่

หากคุณไม่ต้องการลบ คุณสามารถสร้างโปรไฟล์เริ่มต้นใหม่ ที่ Mail Setup > Profiles section คุณสามารถคลิกที่ปุ่ม Add และจากนั้นตั้งชื่อโปรไฟล์ ต่อไป คุณต้องเพิ่มบัญชีอีเมลที่คุณต้องการเพิ่ม ตรวจสอบให้แน่ใจว่ากำหนดค่าบัญชีอีเมลอย่างถูกต้อง เพื่อให้ข้อผิดพลาดไม่เกิดขึ้นอีก นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าตั้งค่าเป็นโปรไฟล์เริ่มต้น

3] อัปเดตหรือสร้างโปรไฟล์ Outlook ของคุณด้วยการเข้ารหัส RPC

ผู้ใช้ส่วนใหญ่มีบัญชีอีเมลทั้งหมดภายใต้โปรไฟล์เดียว หนึ่งในบัญชีอีเมลอาจมีปัญหากับที่กำลังรัน Microsoft Exchange Server 2010, Microsoft Exchange Server 2013 หรือ Microsoft Exchange Server 2016 นี่มักเป็นบัญชีองค์กรที่ยังไม่ได้กำหนดค่าอย่างถูกต้อง

1. เปิด Outlook แล้วคลิกที่ Info > Account settings dropdown > Manage Profile
2. คลิกที่ E-mail Accounts > เลือกอีเมลที่กำหนดค่ากับ Exchange Server แล้วคลิกที่ Change > More Settings
3. ในหน้าต่าง Microsoft Exchange สลับไปที่แท็บ Security
4. เลือก Encrypt data between Microsoft Office Outlook and Microsoft Exchange
5. คลิก Ok และออก

ควรจะแก้ไขปัญหาได้ หากเป็นเพราะข้อผิดพลาดการเข้ารหัส RPC

4] ปิดใช้งานข้อกำหนดการเข้ารหัสบนเซิร์ฟเวอร์ CAS ทั้งหมด

ส่วนนี้เฉพาะสำหรับ IT admins ที่สามารถปิดข้อกำหนดการเข้ารหัส Microsoft เตือนว่าควรใช้เฉพาะที่ที่คุณไม่สามารถปรับใช้การตั้งค่า RPC encryption ที่จำเป็นบน Outlook clients ได้ทันที รันคำสั่งต่อไปนี้ใน Exchange Management Shell:

Set-RpcClientAccess –Server <Exchange server name> –EncryptionRequired:$False

คุณต้องรัน cmdlet นี้สำหรับ Client Access servers ทั้งหมดที่กำลังรัน Exchange Server 2010 หรือเวอร์ชันใหม่กว่า รันคำสั่งนี้ซ้ำสำหรับ Exchange server แต่ละตัวที่มีบทบาท Client Access Server นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าปิดใช้งาน RPC encryption ซึ่งเราพูดถึงในขั้นตอนข้างต้น

อย่างไรก็ตาม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดใช้งานกลับอีกครั้งหลังการปรับใช้พร้อมการเปลี่ยนแปลงข้อกำหนด RPC บน Outlook

5] ปรับใช้การตั้งค่า Group Policy เพื่ออัปเดตโปรไฟล์ Outlook ที่มีอยู่ด้วยการเข้ารหัส RPC

คุณยังสามารถเปลี่ยนการตั้งค่า RPC ฝั่งเซิร์ฟเวอร์ได้โดยใช้ Group Policy ไปที่ User Configuration > Administrative Templates > Microsoft Office "Version number" > Account Settings > Exchange ค้นหานโยบาย Enable RPC encryption และปิดใช้งานมัน

เราหวังว่าวิธีเหล่านี้ช่วยคุณแก้ไขปัญหา Outlook ที่เชื่อมต่อกับ Microsoft Exchange ได้