คำอธิบายด้านล่างนี้คือข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่ผู้ใช้ Outlook นับไม่ถ้วนรายงานว่าเห็นเมื่อเปิด Outlook หรือพยายามกำหนดค่า Outlook บนคอมพิวเตอร์ของตนเป็นครั้งแรก ข้อความแสดงข้อผิดพลาดมี ตกลง ปุ่มที่สามารถคลิกเพื่อปิดได้ แต่คลิก ตกลง เพียงนำไปสู่กล่องโต้ตอบที่ปรากฏขึ้นเพื่อขอ เซิร์ฟเวอร์ Microsoft Exchange . ของผู้ใช้ และ ชื่อผู้ใช้ แต่พิมพ์ข้อมูลประจำตัวแล้วคลิก ถัดไป ใช้งานไม่ได้เช่นกัน
“ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ Microsoft Exchange ได้ Outlook ต้องออนไลน์หรือเชื่อมต่อเพื่อดำเนินการนี้ให้เสร็จสิ้น ”
Outlook เป็นโปรแกรมรับส่งเมลที่ใช้บ่อยที่สุดสำหรับระบบปฏิบัติการ Windows และ Microsoft Exchange เป็นบริการอีเมลที่ได้รับความนิยมอย่างมาก ในกรณีนี้ การไม่สามารถกำหนดค่าบัญชี Microsoft Exchange ลงใน Outlook ได้สำเร็จสามารถพิสูจน์ได้ว่าเป็นเรื่องที่น่ารำคาญ ที่แย่กว่านั้นคือปัญหานี้เป็นภัยคุกคามในระบบปฏิบัติการ Windows ทุกรุ่นและการทำซ้ำทั้งหมดของ Outlook ซึ่งหมายความว่าผู้ใช้ Outlook บน Windows รุ่นใดก็ได้อาจได้รับผลกระทบจากปัญหานี้ ในทางที่ดี มีผู้ใช้จำนวนมากที่ได้รับผลกระทบจากปัญหานี้ที่สามารถทำได้เพื่อพยายามกำจัดมันและให้ Outlook ติดต่อกับบัญชี Microsoft Exchange ได้สำเร็จ ต่อไปนี้เป็นวิธีแก้ปัญหาที่พิสูจน์แล้วว่ามีประสิทธิภาพมากที่สุดในการต่อสู้และแก้ไขปัญหานี้:
แนวทางที่ 1:ปิดใช้งานโปรแกรมรักษาความปลอดภัยคอมพิวเตอร์ของบริษัทอื่นทั้งหมด
มีโปรแกรมรักษาความปลอดภัยคอมพิวเตอร์ของบริษัทอื่นมากมาย (โปรแกรมป้องกันไวรัส โปรแกรมป้องกันมัลแวร์ และไฟร์วอลล์ คุณมีอะไรบ้าง) สำหรับระบบปฏิบัติการ Windows แม้ว่าแอปพลิเคชันทั้งหมดเหล่านี้ได้รับการออกแบบโดยคำนึงถึงข้อดีของผู้ใช้เป็นหลัก แต่ในบางครั้ง แอปพลิเคชันเหล่านี้อาจทำอันตรายได้มากกว่าที่ทำดี นี่เป็นหนึ่งในกรณีเหล่านั้น - โปรแกรมรักษาความปลอดภัยคอมพิวเตอร์ของบริษัทอื่นสามารถรบกวน Outlook และทำให้เกิดปัญหาต่างๆ มากมาย ซึ่งรวมอยู่ด้วย ในกรณีนี้ คุณควรปิดการใช้งาน (หรือดีกว่านั้น ถอนการติดตั้ง) โปรแกรมรักษาความปลอดภัยคอมพิวเตอร์ของบริษัทอื่นทั้งหมดที่คุณติดตั้งไว้ในคอมพิวเตอร์ของคุณ และตรวจสอบดูว่าได้กำจัดข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้หรือไม่ และอนุญาตให้ Outlook สื่อสารกับ Microsoft ได้สำเร็จ แลกเปลี่ยน
โซลูชันที่ 2:ล้าง DNS ของคอมพิวเตอร์ของคุณ
ปัญหาบางอย่างกับ DNS ของคอมพิวเตอร์ของคุณอาจเป็นสาเหตุของปัญหานี้ได้เช่นกัน โชคดีที่ DNS ของคอมพิวเตอร์ Windows สามารถล้างข้อมูลได้อย่างง่ายดาย ในการล้าง DNS ของคอมพิวเตอร์ของคุณ เพียงแค่:
- เปิด เมนูเริ่ม .
- ค้นหา “cmd “.
- คลิกขวาที่ผลการค้นหาชื่อ cmd หรือ พรอมต์คำสั่ง และคลิก เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ เพื่อเปิด พรอมต์คำสั่ง ที่มีสิทธิ์ระดับผู้ดูแลระบบ
- พิมพ์ข้อความต่อไปนี้ใน Command Prompt . ที่ยกระดับขึ้น แล้วกด Enter :
ipconfig /flushdns
- ปิด พรอมต์คำสั่ง . ที่ยกระดับ .
- ตรวจสอบเพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
โซลูชันที่ 3:เปลี่ยนการตั้งค่าการเข้ารหัสของโปรไฟล์ Outlook
ตามรายงาน ปัญหาเช่นนี้อาจเกิดขึ้นได้เมื่อใช้ Microsoft Outlook เพื่อเชื่อมต่อกับบัญชี Microsoft Exchange ด้วยการตั้งค่าการเข้ารหัสบางอย่าง หากการตั้งค่าการเข้ารหัสของโปรไฟล์ Outlook ของคุณทำให้เกิดปัญหานี้ การเปลี่ยนแปลงควรแก้ไขได้ หากต้องการเปลี่ยนการตั้งค่าการเข้ารหัสของโปรไฟล์ Outlook คุณต้อง:
- เปิด แผงควบคุม .
- ค้นหา อีเมล รายการใน แผงควบคุม และคลิกที่มัน
- คลิก แสดงโปรไฟล์ เพื่อแสดงโปรไฟล์ Outlook ทั้งหมดของคุณ
- คลิกที่โปรไฟล์ Outlook เริ่มต้นของคุณเพื่อเลือกและคลิกที่ คุณสมบัติ .
- คลิกที่ บัญชีอีเมล .
- คลิกที่ Microsoft Exchange (ส่งจากบัญชีนี้เป็นค่าเริ่มต้น) รายการเพื่อเลือกและคลิก เปลี่ยน .
- คลิกที่ การตั้งค่าเพิ่มเติม .
- ในหน้าต่างที่เปิดขึ้น ให้ไปที่ ความปลอดภัย แท็บ
- ภายใต้ การเข้ารหัส ให้ตรวจสอบ เข้ารหัสข้อมูลระหว่าง Microsoft Office Outlook และ Microsoft Exchange ตัวเลือก
- คลิกที่ สมัคร แล้วต่อ ตกลง .
- คลิกที่ ถัดไป แล้วต่อ เสร็จสิ้น เพื่อให้การเปลี่ยนแปลงมีผล
เมื่อเสร็จแล้ว ให้ตรวจดูว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่
โซลูชันที่ 4:ลบโปรไฟล์ Outlook ของคุณ
หากต้นตอของปัญหานี้อยู่ในการกำหนดลักษณะหรือการตั้งค่าโปรไฟล์ Outlook ของคุณ วิธีแก้ปัญหาที่มีประสิทธิภาพสูงสุดที่คุณสามารถใช้เพื่อลองและกำจัดปัญหานี้คือการลบโปรไฟล์ Outlook ของคุณและสร้างใหม่ตั้งแต่ต้น หากต้องการลบโปรไฟล์ Outlook คุณต้อง:
- เปิด แผงควบคุม .
- ค้นหา อีเมล รายการใน แผงควบคุม และคลิกที่มัน
- ค้นหาโปรไฟล์ Outlook เริ่มต้นของคุณและ ลบ มัน.
เมื่อโปรไฟล์ Outlook เริ่มต้นของคุณถูกลบไปแล้ว ให้เปิด Outlook โปรแกรมจะแจ้งให้คุณสร้างโปรไฟล์ใหม่ สิ่งที่คุณต้องทำคือทำตามคำแนะนำบนหน้าจอและพิมพ์ข้อมูลประจำตัวที่จำเป็นเพื่อสร้างโปรไฟล์ใหม่ เมื่อโปรไฟล์ Outlook ใหม่ของคุณถูกสร้างขึ้นและตั้งค่าเป็นค่าเริ่มต้นแล้ว ให้ตรวจดูว่า Outlook ยังประสบปัญหาในการเชื่อมต่อและเชื่อมต่อกับ Microsoft Exchange หรือไม่
โซลูชันที่ 5:สร้างโปรไฟล์ Outlook ใหม่และตั้งเป็นค่าเริ่มต้นด้วยตนเอง
- เปิด แผงควบคุม .
- ค้นหา อีเมล รายการใน แผงควบคุม และคลิกที่มัน
- คลิกที่ เพิ่ม… .
- พิมพ์ชื่อสำหรับโปรไฟล์ใหม่ใน ชื่อโปรไฟล์ ฟิลด์.
- ระบุข้อมูลประจำตัวอื่นๆ ที่จำเป็น และทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อสร้างโปรไฟล์ใหม่
- เมื่อสร้างโปรไฟล์ใหม่แล้ว ให้ตั้งค่าเป็นโปรไฟล์เริ่มต้นสำหรับ Outlook เพื่อใช้งานโดยตรวจสอบให้แน่ใจว่า ใช้โปรไฟล์นี้เสมอ เปิดใช้งานตัวเลือกและเปิดเมนูแบบเลื่อนลงที่อยู่ด้านล่างโดยตรง และคลิกที่โปรไฟล์ใหม่ที่คุณเพิ่งสร้างขึ้นเพื่อเลือก
โซลูชันที่ 6:เริ่มบริการ Microsoft Exchange System Attendant บนเซิร์ฟเวอร์ Microsoft Exchange ของคุณ
การตรวจสอบหลายร้อยกรณีที่เกี่ยวข้องกับปัญหาเฉพาะนี้กับบัญชี Microsoft Exchange บน Microsoft Outlook ทำให้กระจ่างว่าปัญหาไม่ได้อยู่ที่ฝั่งไคลเอ็นต์เสมอไป ในบางกรณี รากของปัญหาอาจอยู่ที่ฝั่งเซิร์ฟเวอร์ เช่นกัน. สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดของปัญหานี้คือ Microsoft Exchange System Attendant บริการไม่ทำงานบนเซิร์ฟเวอร์ Microsoft Exchange ในกรณีดังกล่าว ผู้ดูแลระบบ Microsoft Exchange ด้วยเหตุผลบางอย่าง ไม่ทำงานบนเซิร์ฟเวอร์ Microsoft Exchange แม้ว่าจะมีการกำหนดค่าให้เริ่มทำงานโดยอัตโนมัติ
สิ่งที่คุณต้องทำคือไปที่ Microsoft Exchange System Attendant คุณสมบัติของบริการ คุณสมบัติ บนเซิร์ฟเวอร์ Microsoft Exchange ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้รับการกำหนดค่าให้เริ่มทำงานโดยอัตโนมัติในเมนูแบบเลื่อนลงถัดจาก ประเภทการเริ่มต้น: ให้คลิก เริ่ม หากบริการไม่ได้ทำงานอยู่หรือเปิดอยู่ หยุด แล้ว เริ่ม เพื่อเริ่มต้นใหม่หากทำงานอยู่แล้วและปัญหานี้ไม่ควรเป็นปัญหาสำหรับคุณอีกต่อไป ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจากปัญหานี้ซึ่งมีการเข้าถึงทางกายภาพไปยังเซิร์ฟเวอร์ Microsoft Exchange นั้นโชคดี แต่ผู้ใช้ที่ไม่สามารถปรับใช้การแก้ไขนี้บนเซิร์ฟเวอร์ Microsoft Exchange ด้วยตนเอง ควรติดต่อใครก็ตามที่รับผิดชอบเซิร์ฟเวอร์และขอให้ดำเนินการดังกล่าว
