ผู้ใช้พบรหัสข้อผิดพลาด 9074 เมื่อพวกเขากำลังสตรีมวิดีโอ Amazon Prime มักจะผ่านอุปกรณ์ Roku ข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้ค่อนข้างใหม่และเพิ่งปรากฏในโทรทัศน์หลายเครื่องเมื่อไม่นานมานี้เมื่อผู้ใช้สตรีมรายการหรือภาพยนตร์
เนื่องจากข้อความแสดงข้อผิดพลาดปรากฏขึ้น เจ้าหน้าที่ของ Amazon ยังคงนิ่งเงียบว่าทำไมปัญหานี้จึงเกิดขึ้น ตัวแทนลูกค้ากล่าวว่าเป็นปัญหา 'ทางเทคนิค' ซึ่งจะแก้ไขได้ทันเวลา โดยปกติ ข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้จะคงอยู่สองสามชั่วโมง (สูงสุดสองสามวัน) แต่ดูเหมือนว่าจะปรากฏขึ้นซ้ำแล้วซ้ำอีก
ในบทความนี้ เราจะพูดถึงสาเหตุที่ข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้น และสิ่งที่คุณสามารถแก้ไขได้
อะไรเป็นสาเหตุของ Amazon Error Code 9074
หลังจากได้รับรายงานจากผู้ใช้หลายรายและดำเนินการตรวจสอบของเราเอง เราได้ข้อสรุปว่าข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นเนื่องจากสาเหตุหลายประการ บางรายการอยู่ด้านล่าง (ทั้งหมดอาจไม่เกี่ยวข้องกับคุณ)
- ปัญหาทางเทคนิค: สิ่งนี้ใช้กับกรณีส่วนใหญ่ที่ Amazon Prime Video ประสบปัญหาที่เซิร์ฟเวอร์แบ็กเอนด์ หากมีปัญหาที่แบ็กเอนด์ คุณไม่สามารถทำอะไรได้นอกจากรอปัญหาออก
- บริการขัดข้อง: Amazon ประสบปัญหาการหยุดทำงานหลายครั้ง (เช่น Netflix, Facebook ฯลฯ) ซึ่งบริการทั้งหมดไม่สามารถใช้งานได้ในพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ที่เฉพาะเจาะจงหรือทั่วโลก นี่เป็นสถานการณ์ทั่วไป และเหมือนกับกรณีก่อนหน้านี้ คุณทำอะไรไม่ได้นอกจากการรอ
- ปัญหาช่อง: หากคุณกำลังใช้ Roku เพื่อสตรีม Amazon Prime และใช้ช่องทาง อาจมีบางกรณีที่มีปัญหากับการกำหนดค่าของช่อง เพียงแค่รีเซ็ตช่องก็แก้ปัญหาได้ที่นี่
- Roku อยู่ในสถานะข้อผิดพลาด: หากคุณใช้ Roku เพื่อสตรีมวิดีโอ Amazon Prime ส่วนใหญ่จะถูกเพิ่มลงในการจัดการบัญชี Amazon ของคุณ นี่เป็นปัญหาที่ทราบกันดีอยู่แล้ว และหลายคนได้คิดค้นวิธีแก้ปัญหาชั่วคราวให้คุณยกเลิกการลงทะเบียนอุปกรณ์ Roku แล้วเข้าถึง Amazon Prime Video
- อุปกรณ์อยู่ในสถานะข้อผิดพลาด: ปัญหาทั่วไปอีกประการหนึ่งที่ทำให้ผู้ใช้พบรหัสข้อผิดพลาด 9074 คือหากอุปกรณ์ใดๆ (รวมถึง Roku, เราเตอร์อินเทอร์เน็ต, ทีวี ฯลฯ) อยู่ในสถานะข้อผิดพลาด การหมุนเวียนพลังงานจะรีเฟรชการกำหนดค่าชั่วคราวทั้งหมดและแก้ไขปัญหา
- การใช้อินเทอร์เน็ตร่วมกัน: แม้ว่าอินเทอร์เน็ตจะไม่มีปัญหาหากคุณมีแบนด์วิดท์เพียงพอ แต่ผู้ใช้หลายคนพบว่าหากพวกเขาแชร์อินเทอร์เน็ตกับอุปกรณ์อื่น ข้อความแสดงข้อผิดพลาด 9074 ก็ปรากฏขึ้นซ้ำแล้วซ้ำอีก การเชื่อมต่ออุปกรณ์สตรีมกับอินเทอร์เน็ตเพียงอย่างเดียวมักจะแก้ปัญหาได้
- VPN และพร็อกซี: ผู้ใช้หลายคนอาจใช้ VPN เพื่อเข้าถึงช่องและรายการที่ไม่สามารถใช้ได้ในตำแหน่งปัจจุบันของพวกเขา VPN เหล่านี้อาจทำให้คุณเข้าถึงรายการโปรดของคุณได้ แต่อาจทำให้เกิดปัญหาหลายประการรวมถึงรายการที่อยู่ระหว่างการสนทนาด้วย
ก่อนที่คุณจะเริ่มด้วยวิธีแก้ปัญหา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้บันทึกงานทั้งหมดของคุณแล้ว นอกจากนี้ การกำหนดค่าทั้งหมดของคุณจะถูกลบออก ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีข้อมูลรับรองทั้งหมดอยู่ในมือ
โซลูชันที่ 1:การตรวจสอบสถานะวิดีโอ Amazon Prime
ก่อนที่เราจะลองทำอย่างอื่น ขั้นตอนแรกควรไปที่อินเทอร์เน็ตและตรวจสอบว่าสถานะของ Amazon Prime Video คืออะไร Amazon (เช่นเดียวกับบริการสตรีมมิงอื่นๆ ทั้งหมด) ยังมีช่วงหยุดทำงานซึ่งอยู่ระหว่างการบำรุงรักษาหรือประสบปัญหาทางเทคนิคบางอย่างที่คุณไม่สามารถดำเนินการใดๆ ได้
ที่นี่ คุณสามารถนำทางไปยังฟอรัมต่างๆ เช่น ฟอรัม Amazon และ Reddit และตรวจสอบว่าปัญหายังคงมีอยู่สำหรับผู้ใช้รายอื่นหรือไม่ หากคุณเห็นพฤติกรรมทั่วไปจากผู้ใช้รายอื่นด้วย แสดงว่าคุณไม่มีอะไรผิดปกติ อย่างไรก็ตาม หากคุณเห็นว่าตัวเองเป็นคนเดียว ให้ลองดำเนินการแก้ไขตามรายการด้านล่าง คุณสามารถนำทางไปยัง Down Detector และตรวจสอบสถานะได้ที่นั่น ปัญหาที่ได้รับการแก้ไขมักจะแสดงอยู่ที่นั่นพร้อมกับวันที่และเวลา
หมายเหตุ: ตรวจสอบฟอรัมสำหรับ Amazon Error code 9074 คุณอาจพบคำตอบที่เป็นประโยชน์ที่นั่น
โซลูชันที่ 2:ใช้พลังงานหมุนเวียนการตั้งค่าของคุณ
ก่อนที่เราจะดำเนินการเปลี่ยนแปลงการกำหนดค่าในบัญชี Amazon Roku ของคุณ การหมุนเวียนการตั้งค่าทั้งหมดของคุณเป็นเรื่องที่คุ้มค่า การหมุนเวียนพลังงานเป็นการปิดทุกอย่างในคอมพิวเตอร์ของคุณ และรวมถึงการถอดสายไฟออกจากเต้ารับด้วย เพื่อให้แน่ใจว่าได้ลบการกำหนดค่าชั่วคราวทั้งหมดแล้ว และเมื่อคุณเริ่มต้นอุปกรณ์อีกครั้ง การกำหนดค่าเริ่มต้นจะถูกตั้งค่า ซึ่งสามารถแก้ไขปัญหาหลายประการในแอปพลิเคชันต่างๆ มากมาย
หมายเหตุ: ดำเนินการแก้ปัญหานี้กับอุปกรณ์ทั้งหมดรวมถึงเราเตอร์ ทีวี อุปกรณ์ Roku เป็นต้น
- ปิด ทุกอุปกรณ์อย่างถูกต้อง ทำเช่นนี้กับอุปกรณ์ทั้งหมดตามที่อธิบายไว้ข้างต้น
- ตอนนี้ นำออก ปลั๊กไฟของแต่ละอุปกรณ์และ กด . ค้างไว้ ปุ่มเปิด/ปิดอย่างน้อย 10-15 วินาที
- ปล่อยปุ่มเปิด/ปิดหลังจากเวลาที่กำหนดและปล่อยให้อุปกรณ์อยู่ประมาณ 10 นาที
- ตอนนี้ เสียบ ทุกอย่างกลับเข้าที่และเริ่มอุปกรณ์ของคุณ ไปที่ Prime Video และตรวจสอบว่าข้อผิดพลาด 9074 ได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
โซลูชันที่ 3:การปิดใช้งาน VPN/บริการพร็อกซี
VPN และพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์อาจให้ความยืดหยุ่นแก่ผู้ใช้อินเทอร์เน็ต สามารถใช้ภายในองค์กรหรือเพื่อการใช้งานส่วนตัวของคุณ (โดยเฉพาะถ้าคุณใช้เพื่อเข้าถึงช่องทางต่างๆ หรือรายการต่างๆ ที่ไม่มีในที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ของคุณ) หลังจากดูหลายกรณี เราสรุปได้ว่าเซิร์ฟเวอร์ VPN และพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ขัดขวางช่องวิดีโอของ Amazon ใน Roku อย่างแท้จริง
ดังนั้นหากคุณใช้ VPN . ประเภทใดก็ได้ หรือเจาะอุโมงค์ให้แน่ใจว่าคุณ ลบ แล้วลองเชื่อมต่อกับ Prime Video โดยไม่ต้องเปิดใช้งานอะไร นอกจากนี้ หากคุณใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตขององค์กรหรือสถานที่สาธารณะ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเปลี่ยนไปใช้อินเทอร์เน็ตส่วนตัวและตรวจสอบว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่
หมายเหตุ: สิ่งที่ควรลองอีกอย่างคือยกเลิกการเชื่อมต่ออุปกรณ์อื่นๆ ทั้งหมดที่เชื่อมต่อกับการเชื่อมต่อเครือข่ายซึ่งอุปกรณ์ Roku ของคุณใช้อยู่ เราพบปัญหานี้และพิจารณาว่ามีหลายกรณีที่หากใช้การเชื่อมต่อส่วนตัวกับ Roku เพียงอย่างเดียว ปัญหาก็หมดไป
โซลูชันที่ 4:การรีเซ็ตช่องใน Roku
หากคุณกำลังใช้ Roku เพื่อสตรีมวิดีโอ Amazon Prime เป็นไปได้มากว่าคุณจะเพิ่มช่องเพื่อเข้าถึงแพลตฟอร์ม มีปัญหากับแชนเนลเมื่อคุณเพิ่มแชนเนลด้วยตนเอง และเมื่อเพิ่มด้วยตนเอง มีโอกาสที่การกำหนดค่าจะไม่ได้รับการตั้งค่าอย่างเหมาะสม หากคุณไม่สามารถสตรีม Prime Video และประสบปัญหา เราจะไปที่การตั้งค่า Roku ของคุณและลบช่อง Prime Video ออกจากที่นั่น หลังจากรีสตาร์ทอุปกรณ์ Roku เราจะเพิ่มช่องอีกครั้งและตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
- ไปที่ เมนูช่อง Roku และไปที่วิดีโอหลัก ช่องของ.
- คลิกที่ ตัวเลือกช่อง (หรือคุณสามารถใช้ทางลัดระยะไกล) จากนั้นคลิก ลบ .
- หลังจากลบช่องแล้ว เริ่มต้นใหม่ คอมพิวเตอร์ของคุณอย่างถูกต้อง หลังจากรีสตาร์ทแล้ว ให้ไปที่ Channel Store และค้นหา วิดีโอหลัก
- คลิกที่ปุ่ม เพิ่มช่อง และหลังจากเพิ่มช่องแล้ว ให้เปิด Prime Video
หมายเหตุ: คุณอาจต้องป้อนข้อมูลรับรองอีกครั้งเนื่องจากคุณได้เพิ่มช่องเป็นสำเนาใหม่
- ตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
หากวิธีการข้างต้นไม่ได้ผลสำหรับคุณและคุณยังประสบปัญหาอยู่ ให้ไปที่แนวทางแก้ไขปัญหาถัดไป
โซลูชันที่ 5:การยกเลิกการลงทะเบียนอุปกรณ์ Roku จาก Amazon
หากวิธีหลังใช้ไม่ได้ผล อาจเป็นไปได้ว่าบัญชี Amazon ของคุณบน Roku มีปัญหา คุณเข้าสู่ระบบ Amazon แยกต่างหาก จากนั้นคุณสมบัติและการกำหนดค่าเพิ่มเติมจะถูกดาวน์โหลดตามนั้น อย่างไรก็ตาม บางครั้งการตั้งค่าบัญชีในอุปกรณ์ Roku สำหรับ Amazon อาจเสียหายและทำให้เกิดปัญหาหลายประการ ในโซลูชันนี้ เราจะไปที่การตั้งค่าของคุณและ ยกเลิกการลงทะเบียน อุปกรณ์ Roku ของคุณจากบัญชี Amazon หลังจากนั้น คุณสามารถเพิ่มกลับเข้าไปใหม่ได้โดยใช้ขั้นตอนเดิมในลำดับที่กลับกัน
- ไปที่เว็บไซต์บัญชีทางการของ Amazon และเปิดการตั้งค่า .
- หลังจากไปที่การตั้งค่า ให้ไปที่เนื้อหาดิจิทัล . ที่นี่ภายใต้แท็บของ การจัดการดิจิทัล คุณจะเห็นปุ่ม จัดการเนื้อหาและอุปกรณ์ของคุณ . คลิกครั้งเดียว
- ตอนนี้ เมื่อหน้าต่างใหม่เปิดขึ้น ให้คลิกที่ อุปกรณ์ของคุณ . ที่นี่อุปกรณ์ทั้งหมดที่เชื่อมต่อกับบัญชีของคุณจะแสดงอยู่ในรายการ ค้นหา โรคุ อุปกรณ์และคลิกที่ปุ่ม ยกเลิกการลงทะเบียน .
- รีสตาร์ทอุปกรณ์ Roku แล้วไปที่ Prime Video . เมื่อโหลดช่อง/แอปพลิเคชันแล้ว ให้คลิกที่ การตั้งค่า/เมนู (คุณยังสามารถใช้ทางลัดจากรีโมตของคุณได้)
- หลังจากนั้น เลือกเมนู ความช่วยเหลือและการตั้งค่า .
- ตอนนี้คลิกที่ ออกจากระบบ . ตอนนี้คุณจะถูกถามอีกครั้งเพื่อออกจากระบบบัญชี Amazon เช่นกัน คลิกที่ ออกจากระบบ .
- รีสตาร์ทอุปกรณ์ Roku ของคุณอีกครั้ง ตอนนี้ให้ลองเพิ่มบัญชี Amazon ของคุณอีกครั้งแล้วเพิ่มช่อง Amazon ตอนนี้ให้ตรวจสอบว่า Amazon Video ทำงานตามที่คาดไว้หรือไม่ และข้อผิดพลาด 9074 ถูกกำจัดให้สิ้นซาก
หากคุณยังคงไม่สามารถแก้ไขข้อความแสดงข้อผิดพลาด 9074 ในการสตรีมวิดีโอของ Amazon ได้ คุณอาจไม่สามารถทำอะไรได้นอกจาก รอ . นี่อาจเป็นปัญหากับเซิร์ฟเวอร์แบ็กเอนด์ และโดยปกติวิศวกรของ Amazon จะแก้ไขการหยุดทำงานภายในสองสามชั่วโมงหรือหลายวัน
