Spotify เป็นผู้ให้บริการสตรีมมิ่งเพลงชั้นนำ ก่อตั้งในปี 2006 ที่สวีเดน และขยายบริการไปยังหลายประเทศ นอกจากเว็บไซต์ Spotify ยังมีแอปพลิเคชัน Windows ที่ดาวน์โหลดติดตั้งได้ อย่างไรก็ตาม บางครั้งการเข้าสู่ระบบอาจเจอข้อผิดพลาด 'รหัสข้อผิดพลาด 2' ซึ่งมักเกิดจากปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่าย
เนื่องจาก Spotify เป็นแอปเพลงยอดนิยม ข้อผิดพลาดนี้จึงพบได้บ่อย และมีหลายวิธีแก้ไขที่ช่วยผู้ใช้มากมาย
สาเหตุของรหัสข้อผิดพลาด 2 ของ Spotify
ข้อผิดพลาดเกิดขณะพยายามเข้าสู่ระบบ สาเหตุหลากหลายและแตกต่างกันไป สาเหตุทั่วไปมีดังนี้:
- อยู่เบื้องหลัง Proxy/Firewall: หากคุณใช้แอป Spotify บนคอมพิวเตอร์และอยู่เบื้องหลัง Proxy หรือ Firewall ที่เข้มงวด กฎระเบียบอาจบล็อกการเชื่อมต่อของ Spotify ผู้ดูแลระบบบางครั้งตั้งค่าจำกัดการใช้แอปบางอย่างโดยการบล็อกพอร์ตหรือโดเมน/IP ที่ Spotify ใช้เชื่อมต่อและยืนยันตัวตนกับเซิร์ฟเวอร์
- แคช DNS ไม่ได้ล้างนาน: หากใช้ Windows และไม่ได้ล้างแคช DNS นานๆ ขยะในแคชอาจกันไม่ให้แอป Spotify แก้ไขที่อยู่ IP ของโดเมน/URL ที่ใช้เชื่อมต่อเซิร์ฟเวอร์ได้
- เนมเซิร์ฟเวอร์/โดเมน Spotify ถูกบล็อกในไฟล์ hosts: ไฟล์ hosts อาจถูกแก้ไขเพื่อเพิ่มเนมเซิร์ฟเวอร์/โดเมน/IP ของ Spotify ไว้ในบล็อคลิสต์ ทำให้เครื่องไม่สามารถเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์ Spotify ได้
- แอป Spotify เสียหาย: บางครั้งแอป Spotify อาจเสียหายจากมัลแวร์/ไวรัส หรือไฟล์แอปเสียหาย วิธีแก้คือติดตั้งใหม่
ลองวิธีแก้ไขด้านล่าง หวังว่าจะแก้ปัญหาได้
วิธีที่ 1: ติดตั้ง Spotify ใหม่แบบสะอาด (Clean Reinstall)
ลองถอนการติดตั้ง Spotify ให้หมดก่อน แล้วค่อยติดตั้งใหม่ ดังนี้:
- ถอนการติดตั้ง Spotify จาก Control Panel ใน Windows
- เปิด Run dialog ด้วย Windows Key + R พิมพ์ %AppData%
- ลบโฟลเดอร์ Spotify ที่เห็นใน Local และ Roaming
- รีบูทคอมพิวเตอร์ แล้วดาวน์โหลด Spotify เวอร์ชันล่าสุดสำหรับ Windows และติดตั้ง
หากข้อผิดพลาดมาจากแอป Spotify ที่เสียหาย วิธีนี้ควรช่วยแก้ไขได้
วิธีที่ 2: ล้าง DNS ใน Windows
หากแคช DNS มีขยะมาก Spotify อาจไม่สามารถแก้ไขเนมเซิร์ฟเวอร์ได้ วิธีแก้คือ Flush DNS cache:
- เปิด Start Menu พิมพ์ cmd
- คลิกขวาที่ผลลัพธ์แรก เลือก Run as Administrator
- ใน Command Prompt พิมพ์คำสั่งนี้แล้วกด Enter
ipconfig /flushdns
วิธีที่ 3: ลบเนมเซิร์ฟเวอร์ Spotify ออกจากไฟล์ hosts
หากมีเนมเซิร์ฟเวอร์ Spotify ถูกบล็อกในไฟล์ hosts ของ Windows คุณจะใช้ Spotify ไม่ได้ วิธีตรวจสอบ:
- เปิด Start Menu ค้นหา Notepad
- เปิด Notepad ด้วยสิทธิ์ Administrator (คลิกขวา > Run as Administrator)
- คลิก File > Open
- ไปที่ C:\Windows\System32\drivers\etc เปิดไฟล์ชื่อ hosts
- ตรวจสอบว่ามีรายการที่มี Spotify หรือ fastly หรือไม่ ตัวอย่าง:
weblb-wg.gslb.spotify.com
b.ssl.us-eu.fastlylb.net
- หากพบ ให้ลบรายการนั้นออก ปิดไฟล์ แล้วลองเข้าสู่ระบบ Spotify อีกครั้ง
วิธีที่ 4: ปิด Antivirus/Firewall
Antivirus ที่ไม่ใช่ Windows Defender หรือ Firewall ที่เข้มงวดอาจบล็อกการเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์ของ Spotify ลองปิด Antivirus ภายนอกและ Windows Firewall แล้วทดสอบอีกครั้ง
วิธีที่ 5: รีสตาร์ท Router
ผู้ใช้รายหนึ่งในฟอรัม Spotify รายงานว่าแก้ไขได้โดยการรีบูท Router บางครั้ง Router ไม่สามารถแก้ไขเนมเซิร์ฟเวอร์ได้อย่างถูกต้อง การรีสตาร์ทอาจช่วยได้
