Crunchyroll Server Error เกิดเมื่อเปิดแอปหลังปิด Xbox One แสดงข้อความ “The data couldn’t be read because it isn’t in the correct format” ปัญหาเฉพาะ Xbox ผู้ใช้รายงานว่าบน Platform อื่นทำงานปกติ
สาเหตุที่เป็นไปได้:
- ปิด Xbox ขณะ Crunchyroll ทำงานอยู่ — ไม่ปิดแอปก่อนปิดเครื่อง ทำให้ Error ตอนเปิดแอปใหม่ ต้อง Force Quit ตอนเปิด
- Crunchyroll Queue Size ใหญ่เกินไป — Anime ใน Queue มากเกินไป ทำให้ Error หรือ Crash ต้องลบรายการออกจาก Queue
- Crunchyroll Saved Data เสียหาย — ข้อมูลบันทึกของแอปเสียหาย ต้องลบ Saved Data จาก Manage App แล้วเปิดใหม่
- DNS Server — DNS Default ของ ISP บางคนก่อปัญหา เปลี่ยนเป็น Google DNS แก้ได้
โปรดทราบ: วิธีเหล่านี้เป็น Workaround ชั่วคราว ปัญหาต้องแก้โดยทีม Crunchyroll จริงๆ
วิธีที่ 1: Force Quit Crunchyroll Application
ปัญหามักเกิดจากไม่ปิด Crunchyroll ก่อนปิด Xbox Force Quit จะช่วยได้
- ตรวจสอบว่า Crunchyroll กำลังทำงานอยู่
- กดปุ่ม Xbox บนคอนโทรลเลอร์ ให้แน่ใจว่า Tile Crunchyroll ถูก Highlight
- กดปุ่ม Menu เพื่อเมนูตัวเลือก
- เลื่อนลงเลือก Quit
- เปิดแอปใหม่ ทดสอบ
วิธีที่ 2: ลดขนาด Queue
Queue ใหญ่เกินไปอาจก่อ Error/Crash ลดขนาด Queue จะป้องกัน Crash ในอนาคต
ลบ Episode จาก Queue ได้ง่าย: ไป Queue List ลบ Episode ที่ไม่ต้องการ
วิธีที่ 3: ลบ Saved Data
Saved Data เป็น Cache ของ Xbox One App เก็บ Session, Preferences ฯลฯ ข้อมูลเสียหายอาจก่อปัญหา
- ปิดแอปก่อน (ใช้วิธีที่ 1)
- มี 2 วิธี: Manage Storage (ยาว) หรือ Highlight App แล้วเข้า Options (เร็วกว่า) ใช้วิธีที่ 2
- Highlight Crunchyroll > กด Menu > เลือก Manage App
- ซ้าย: เลื่อนลง Saved Data > เลือก Delete All > เปิดแอปใหม่ จะโชว์ Syncing Data รอเสร็จ
วิธีที่ 4: เปลี่ยน DNS Server
DNS ของ ISP บางครั้งก่อปัญหา ใช้ Google DNS (8.8.8.8, 8.8.4.4) หรือ Cloudflare (1.1.1.1, 1.0.0.1) แทน
ใช้วิธีนี้หากปัญหาเกิดบนอุปกรณ์อื่นในบ้านด้วย
- กดปุ่ม Xbox บนคอนโทรลเลอร์ > แท็บ System
- เลือก Settings
- เลื่อนลง Network > Network Settings
- เลือก Advanced Settings
- ไป DNS Settings > เลือก Manual
- ใส่ DNS Server ใหม่: Google: 8.8.8.8 และ 8.8.4.4 / Cloudflare: 1.1.1.1 และ 1.0.0.1
- กด B ออกจากเมนู Xbox จะเช็ค Connection
หมายเหตุ: หากปัญหาเฉพาะ Xbox One ลอง Restart Modem ผู้ใช้รายงานว่าเป็นวิธีแก้ได้
