ผู้ใช้ Hulu บางคนกำลังเผชิญกับ 'RUNUNK13 ' ข้อความแสดงข้อผิดพลาดทุกครั้งที่พยายามสตรีมเนื้อหาจาก Hulu ปัญหานี้ได้รับการยืนยันแล้วว่าจะเกิดขึ้นบนอุปกรณ์ต่างๆ ตั้งแต่ Windows และ macOS ไปจนถึง Android TV และ iOS
หลังจากตรวจสอบปัญหานี้แล้ว ปรากฏว่ามีสาเหตุหลายประการที่อาจจบลงด้วยการสร้างรหัสข้อผิดพลาดนี้โดยเฉพาะ ต่อไปนี้คือรายชื่อผู้กระทำผิดที่อาจเกิดขึ้นซึ่งได้รับการยืนยันว่าสร้างรหัสข้อผิดพลาดนี้:
- ปัญหาเซิร์ฟเวอร์พื้นฐาน – อาจเป็นไปได้เช่นกันว่าคุณเห็นข้อผิดพลาดนี้เนื่องจากคุณพยายามสตรีมเนื้อหาจาก Hulu ในช่วงที่หยุดชะงัก ในกรณีนี้ ไม่มีทางแก้ไขปัญหาได้ สิ่งเดียวที่คุณทำได้คือระบุปัญหาและรอให้นักพัฒนาที่เกี่ยวข้องแก้ไขปัญหาเซิร์ฟเวอร์
- TCP หรือ IP ไม่สอดคล้องกัน – ตามผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบ ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้หากคุณจัดการกับ TCP หรือ IP ที่ไม่สอดคล้องกัน ในกรณีนี้ การรีสตาร์ทหรือรีเซ็ตเครือข่ายน่าจะเพียงพอที่จะแก้ไขปัญหาในกรณีของคุณ
- ข้อมูลแคชเสียหาย – หากคุณเห็นรหัสข้อผิดพลาดนี้บนเบราว์เซอร์ PC มีโอกาสที่คุณกำลังจัดการกับความไม่สอดคล้องบางอย่างที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลแคชหรือคุกกี้ที่บันทึกโดยเบราว์เซอร์ของคุณ ในกรณีนี้ คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยล้างแคชของเบราว์เซอร์
วิธีที่ 1:การตรวจสอบปัญหาเซิร์ฟเวอร์
เนื่องจากปัญหาประเภทนี้ได้รับการบันทึกไว้ว่าเกี่ยวข้องกับปัญหาเซิร์ฟเวอร์ในอดีต คุณควรเริ่มการตรวจสอบนี้โดยตรวจสอบว่าขณะนี้มีปัญหาเซิร์ฟเวอร์ที่ส่งผลต่อการสตรีมเนื้อหาจาก Hulu หรือไม่
หากคุณคิดว่า RUNUNK13 ข้อผิดพลาดอาจเกิดจากปัญหาเซิร์ฟเวอร์ คุณควรเริ่มต้นด้วยการตรวจสอบบริการเช่น DownDetector และ รายงานการหยุดทำงาน ดูว่าผู้ใช้รายอื่นในพื้นที่ของคุณพบรหัสข้อผิดพลาดเดียวกันหรือไม่
หากคุณพบผู้ใช้รายอื่นที่รายงานปัญหาเดียวกัน คุณควรตรวจสอบบัญชี Twitter อย่างเป็นทางการของ Hulu และดูว่ามีประกาศอย่างเป็นทางการเกี่ยวกับปัญหานี้หรือไม่
ในกรณีที่คุณเพิ่งยืนยันว่าคุณกำลังจัดการกับปัญหาเซิร์ฟเวอร์ ขออภัย ปัญหานี้อยู่นอกเหนือการควบคุมของคุณโดยสิ้นเชิง สิ่งที่คุณทำได้ตอนนี้คือรอให้ Hulu แก้ไขปัญหาเซิร์ฟเวอร์ นี่จะมีโอกาสมากขึ้นหากคุณพบปัญหาในอุปกรณ์ทุกเครื่องที่คุณพยายามใช้ Hulu
ในทางกลับกัน หากการตรวจสอบนี้ไม่อนุญาตให้คุณพบปัญหาใดๆ เกี่ยวกับเซิร์ฟเวอร์ ให้เลื่อนลงไปที่การแก้ไขแรกด้านล่างซึ่งจะแสดงวิธีแก้ไข RUNUNK13 เกิดข้อผิดพลาดจากปัญหาในพื้นที่
วิธีที่ 2:การรีเฟรชเครือข่ายของคุณ
หากคุณเพิ่งแน่ใจว่าปัญหาไม่ได้เกิดจากเซิร์ฟเวอร์ สิ่งแรกที่คุณควรแก้ไขปัญหาคือความไม่สอดคล้องกันเกี่ยวกับเครือข่ายที่เกิดจากเราเตอร์หรือโมเด็มของคุณ ตามที่ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบบางรายได้ยืนยัน RUNUNK13 นี้ ปัญหาอาจเกิดจาก TCP หรือ IP ไม่สอดคล้องกัน .
ในกรณีนี้ คุณมีวิธีแก้ปัญหา 2 วิธี:
- รีสตาร์ทอุปกรณ์เครือข่ายของคุณ – การดำเนินการนี้จะรีเฟรชเฉพาะข้อมูล IP และ TCP ปัจจุบันของคุณที่เราเตอร์หรือโมเด็มของคุณรักษาโดยไม่ทำการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ที่จะส่งผลต่อส่วนประกอบอื่น ๆ ในเครือข่ายของคุณ อย่างไรก็ตาม การดำเนินการนี้จะแก้ไขปัญหาที่เกิดจากข้อมูลแคช TCP และ IP เท่านั้น หากปัญหาเกิดจากการตั้งค่า "set-in-sone" วิธีนี้จะไม่ได้ผล
- การรีเซ็ตอุปกรณ์เครือข่ายของคุณ – สิ่งนี้มีประสิทธิภาพมากกว่าการรีสตาร์ทอย่างง่าย เนื่องจากจะล้างการตั้งค่าแบบกำหนดเองใดๆ นอกเหนือจากการล้างข้อมูลแคชของคุณ อย่างไรก็ตาม ข้อเสียเปรียบหลักของการใช้วิธีนี้คือคุณจะสูญเสียพอร์ตที่อนุญาตพิเศษ อุปกรณ์ที่ถูกบล็อก และข้อมูลรับรอง PPPoE ที่บันทึกไว้ – เราเตอร์ของคุณจะกลับสู่สถานะโรงงาน
ก. รีสตาร์ทอุปกรณ์เครือข่ายของคุณ
ในกรณีที่คุณต้องการเริ่มต้นอย่างง่ายโดยไม่ต้องเสี่ยงที่จะคืนค่าการตั้งค่าแบบกำหนดเองบางอย่างที่คุณอาจต้องพึ่งพา การรีสตาร์ทเราเตอร์แบบธรรมดานั้นเหมาะสมที่สุด เนื่องจากจะล้างเฉพาะข้อมูลที่แคชไว้ที่เกี่ยวข้องกับ Transmission Control Protocol และ อินเทอร์เน็ตโปรโตคอล
ในการรีเซ็ตอุปกรณ์เครือข่ายของคุณ ให้ดูที่ด้านหลังของเราเตอร์หรือโมเด็มของคุณ และค้นหา เปิด / ปิด ปุ่ม. เมื่อพบแล้ว ให้กด 1 ครั้งเพื่อปิดเราเตอร์ จากนั้นถอดสายไฟของเราเตอร์/โมเด็มออก เพื่อให้ตัวเก็บประจุมีเวลาเพียงพอในการคายประจุ
หมายเหตุ: หลังจากที่คุณถอดสายไฟแล้ว ให้รอหนึ่งนาทีเต็มแล้วจึงเสียบกลับเข้าไปใหม่และเริ่มต้นใหม่อีกครั้ง
เมื่อเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้แล้ว ให้เริ่มงานสตรีมอื่นใน Hulu และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
ข. การรีเซ็ตอุปกรณ์เครือข่ายของคุณ
หากการรีเซ็ตแบบง่ายไม่สามารถแก้ปัญหาให้คุณได้ หรือคุณกำลังมองหาบางอย่างที่จะเปลี่ยนการตั้งค่าเราเตอร์ของคุณกลับคืนมา คุณควรไปที่ขั้นตอนการรีเซ็ต
อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าการดำเนินการนี้จะเปลี่ยนการตั้งค่าแบบกำหนดเองใดๆ ที่เราเตอร์หรือโมเด็มของคุณบันทึกไว้กลับเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน สิ่งนี้จะไม่เป็นปัญหาใหญ่เว้นแต่คุณจะบังคับใช้พอร์ตที่อนุญาตพิเศษ อุปกรณ์ที่ถูกบล็อก หรือการส่งต่อด้วยตนเองจากการตั้งค่าเราเตอร์ของคุณ
หมายเหตุ: หาก ISP ของคุณใช้ PPPoE การรีเซ็ตเราเตอร์หมายความว่าอุปกรณ์เครือข่ายของคุณจะ 'ลืม' ข้อมูลรับรองการเข้าสู่ระบบ
หากต้องการเริ่มต้นการรีเซ็ตเราเตอร์ ให้มองหาปุ่มรีเซ็ตที่ด้านหลังเราเตอร์ ซึ่งโดยปกติแล้วจะมีมาในอุปกรณ์ คุณจะต้องใช้วัตถุมีคมจึงจะไปถึงได้
เมื่อคุณหาปุ่มรีเซ็ตได้แล้ว ให้กดค้างไว้ประมาณ 10 วินาทีหรือจนกว่าคุณจะเห็นไฟ LED ด้านหน้ากะพริบพร้อมกัน หลังจากที่คุณสังเกตเห็นพฤติกรรมนี้แล้ว ให้ปล่อยปุ่มรีเซ็ตและสร้างการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตใหม่โดยใส่ข้อมูลประจำตัว PPPoE ของคุณอีกครั้ง (หากจำเป็น) ก่อนที่จะเริ่มงานการสตรีมอื่นใน Hulu
หากปัญหานี้ยังไม่ได้รับการแก้ไข ให้เลื่อนลงไปที่วิธีแก้ไขถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 3:การล้างแคชเบราว์เซอร์ของคุณ
หากการรีเซ็ตอุปกรณ์เครือข่ายของคุณไม่ได้ช่วยแก้ปัญหาในกรณีของคุณ และคุณพบปัญหานี้ในพีซี เป็นไปได้ว่าคุณกำลังเผชิญกับปัญหาบางอย่างที่เกี่ยวข้องกับแคชหรือคุกกี้ของเบราว์เซอร์
ผู้ใช้หลายคนที่พบว่าตัวเองอยู่ในสถานการณ์ที่คล้ายกันสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยเข้าไปที่เมนูการตั้งค่าและล้างแคชและคุกกี้ที่เกี่ยวข้องกับ Hulu
อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าคำแนะนำที่แน่นอนสำหรับการดำเนินการนี้จะแตกต่างกันไปตามเบราว์เซอร์ที่คุณใช้ เพื่อให้ง่ายขึ้นสำหรับคุณ เราได้รวบรวมคำแนะนำที่จะแสดงวิธีล้างแคชและคุกกี้ บนเบราว์เซอร์ยอดนิยม
หลังจากที่คุณทำตามคำแนะนำเฉพาะสำหรับเบราว์เซอร์ของคุณแล้ว ให้รีบูตคอมพิวเตอร์และดูว่าคุณสามารถสตรีมเนื้อหา Hulu โดยไม่พบข้อความแสดงข้อผิดพลาดเดียวกันหรือไม่
