ผู้ใช้ Hulu บางส่วนเจอ 'RUNUNK13' error message ทุกครั้งที่พยายามสตรีมเนื้อหาจาก Hulu ปัญหานี้ยืนยันว่าเกิดบนอุปกรณ์หลากหลาย จาก Windows และ macOS ถึง Android TV และ iOS
หลังสืบสวนปัญหานี้ พบว่ามีหลายสาเหตุที่อาจก่อให้เกิดรหัสข้อผิดพลาดนี้:
- ปัญหาเซิร์ฟเวอร์ที่เป็นพื้นฐาน – อาจเป็นไปได้ว่าคุณเจอข้อผิดพลาดนี้เพราะพยายามสตรีมจาก Hulu ระหว่างช่วง Outage ในกรณีนี้ ไม่มีวิธีแก้ไข สิ่งเดียวที่ทำได้คือระบุปัญหาและรอให้นักพัฒนาที่เกี่ยวข้องแก้ไขปัญหาเซิร์ฟเวอร์
- ความไม่สอดคล้อง TCP หรือ IP – ตามผู้ใช้บางส่วน ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นหากคุณจัดการกับความไม่สอดคล้อง TCP หรือ IP ในกรณีนี้ การรีสตาร์ทหรือรีเซ็ตเครือข่ายควรเพียงพอที่จะแก้ไขปัญหา
- ข้อมูลแคชที่เสียหาย – หากคุณเจอรหัสข้อผิดพลาดนี้บนเบราว์เซอร์ PC โอกาสคุณจัดการกับความไม่สอดคล้องบางประเภทที่เกี่ยวกับข้อมูลแคชหรือ Cookie ที่เบราว์เซอร์บันทึกไว้ ในกรณีนี้ แก้ไขได้โดยล้างแคชเบราว์เซอร์
วิธี 1: ตรวจสอบปัญหาเซิร์ฟเวอร์
เนื่องจากปัญหาประเภทนี้เคยมีบันทึกว่าเกี่ยวข้องกับปัญหาเซิร์ฟเวอร์ในอดีต คุณควรเริ่มสืบสวนโดยตรวจสอบว่ามีปัญหาเซิร์ฟเวอร์ที่ส่งผลต่อการสตรีมจาก Hulu อยู่หรือไม่
หากคุณคิดว่า RUNUNK13 error อาจมาจากปัญหาเซิร์ฟเวอร์ คุณควรเริ่มด้วยการตรวจสอบบริการอย่าง DownDetector และ Outage.Report ดูว่าผู้ใช้ในพื้นที่ของคุณเจอรหัสข้อผิดพลาดเดียวกันหรือไม่
หากคุณพบผู้ใช้อื่นรายงานปัญหาเดียวกัน คุณควร ตรวจสอบบัญชี Twitter อย่างเป็นทางการของ Hulu ดูว่ามีประกาศอย่างเป็นทางการเกี่ยวกับปัญหานี้หรือไม่
ในกรณีที่คุณยืนยันแล้วว่าคุณจัดการกับปัญหาเซิร์ฟเวอร์ น่าเสียดายที่ปัญหานี้อยู่นอกเหนือจากการควบคุมของคุณ สิ่งเดียวที่ทำได้คือรอ Hulu แก้ไขปัญหาเซิร์ฟเวอร์ นี่เป็นไปได้มากหากคุณเจอปัญหาบนทุกอุปกรณ์ที่ลองใช้ Hulu
อีกทางหนึ่ง หากการสืบสวนนี้ไม่ช่วยค้นพบปัญหาเซิร์ฟเวอร์ ไปยังวิธีแก้แรกด้านล่างที่จะแสดงวิธีแก้ RUNUNK13 error หากมาจากปัญหาในท้องถิ่น
วิธี 2: รีเฟรชเครือข่ายของคุณ
หากคุณเพิ่งตรวจสอบว่าปัญหาไม่ได้มาจากเซิร์ฟเวอร์ สิ่งแรกที่ควร troubleshoot คือความไม่สอดคล้องที่เกี่ยวกับเครือข่ายจากเราเตอร์หรือโมเด็ม ตามที่ผู้ใช้บางส่วนยืนยัน RUNUNK13 issue นี้อาจมาจาก TCP หรือ IP inconsistency
ในกรณีนี้ คุณมี 2 วิธีแก้ไขปัญหา:
- รีสตาร์ทอุปกรณ์เครือข่าย – การดำเนินการนี้จะรีเฟรชข้อมูล IP และ TCP ปัจจุบันที่เราเตอร์หรือโมเด็มเก็บไว้ โดยไม่ทำการเปลี่ยนแปลงพื้นฐานที่จะส่งผลต่อองค์ประกอบอื่นของเครือข่าย แต่การดำเนินการนี้จะแก้ไขได้เฉพาะปัญหาที่มาจากข้อมูลแคช TCP และ IP – หากปัญหามาจากการตั้งค่า 'set-in-stone' วิธีนี้จะไม่มีผล
- รีเซ็ตอุปกรณ์เครือข่าย – วิธีนี้มีประสิทธิภาพมากกว่าการรีสตาร์ทธรรมดา เนื่องจากจะล้างการตั้งค่าแบบกำหนดเอง นอกจากการล้างข้อมูลแคช แต่ข้อเสียหลักคือคุณจะสูญเสียพอร์ตที่ Whitelist, อุปกรณ์ที่บล็อก และ PPPoE credentials ที่บันทึกไว้ – เราเตอร์จะกลับสู่สถานะโรงงาน
A. รีสตาร์ทอุปกรณ์เครือข่าย
ในกรณีที่คุณต้องการเริ่มต้นอย่างง่ายโดยไม่เสี่ยงที่จะคืนค่าการตั้งค่าบางอย่างที่คุณอาจพึ่งพา การรีสตาร์ทเราเตอร์แบบง่ายเป็นที่เหมาะสม เนื่องจากจะล้างข้อมูลแคชที่เกี่ยวกับ Transmission Control Protocol และ Internet Protocol เท่านั้น
เพื่อทำการรีเซ็ตอุปกรณ์เครือข่าย ให้มองที่ด้านหลังเราเตอร์หรือโมเด็ม หาปุ่ม ON / OFF เมื่อพบแล้ว กด 1 ครั้งเพื่อปิดเราเตอร์ แล้วถอดสายไฟของเราเตอร์/โมเด็ม เพื่อให้แคปซิเตอร์มีเวลาระบายพลังงาน
หมายเหตุ: หลังถอดสายไฟ รอ 1 นาทีเต็ม ก่อนเสียบกลับและเริ่มใหม่อีกครั้ง
เมื่อการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตกลับมา เริ่มงานสตรีมอีกครั้งใน Hulu ดูว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือไม่
B. รีเซ็ตอุปกรณ์เครือข่าย
หากการรีเซ็ตแบบง่ายไม่แก้ปัญหา หรือคุณมองหาวิธีที่จะคืนค่าการตั้งค่าเราเตอร์ คุณควรไปสู่กระบวนการรีเซ็ต
อย่างไรก็ตาม สำคัญที่จะเข้าใจว่าการดำเนินการนี้จะคืนค่าการตั้งค่าที่กำหนดเองที่เราเตอร์หรือโมเด็มบันทึกไว้กลับสู่ค่าเริ่มต้นโรงงาน นี่จะไม่เป็นปัญหาใหญ่ เว้นแต่คุณเคยบังคับใช้พอร์ตที่ Whitelist, บล็อกอุปกรณ์ หรือทำการฟอร์เวิร์ดด้วยตนเองจากการตั้งค่าเราเตอร์
หมายเหตุ: หาก ISP ใช้ PPPoE การรีเซ็ตเราเตอร์จะหมายความว่าอุปกรณ์เครือข่ายจะ 'ลืม' ข้อมูลเข้าสู่ระบบ
เพื่อเริ่มกระบวนการรีเซ็ตเราเตอร์ ให้มองที่ด้านหลังเราเตอร์หาปุ่ม Reset – มักสร้างอยู่ภายในอุปกรณ์ คุณจะต้องใช้วัตถุ مدบบเพื่อเข้าถึง
เมื่อคุณพบปุ่ม Reset แล้ว กดค้างประมาณ 10 วินาที หรือจนกว่า LED ด้านหน้าจะกระพริบพร้อมกัน หลังสังเกตพฤติกรรมนี้ ปล่อยปุ่ม Reset และตั้งค่าการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตใหม่ โดยกรอก PPPoE credentials ใหม่ (หากจำเป็น) ก่อนเริ่มงานสตรีมอีกครั้งใน Hulu
หากปัญหายังไม่แก้ ไปยังวิธีถัดไป
วิธี 3: ล้างแคชเบราว์เซอร์
หากการรีเซ็ตอุปกรณ์เครือข่ายไม่แก้ปัญหาในกรณีของคุณ และคุณเจอปัญหานี้บน PC โอกาสคุณจัดการกับปัญหาบางประเภทที่เกี่ยวกับแคชหรือ Cookie ของเบราว์เซอร์
ผู้ใช้หลายคนที่อยู่ในสถานการณ์คล้ายกัน แก้ไขได้โดยเข้าถึงเมนูการตั้งค่าและล้างแคชและ Cookie ที่เกี่ยวกับ Hulu
อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าคำแนะนำที่แน่นอนสำหรับการทำเช่นนี้จะแตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับเบราว์เซอร์ที่คุณใช้ เพื่อความสะดวก เราเตรียมคู่มือที่จะแสดงวิธี ล้างแคชและ Cookie บนเบราว์เซอร์ยอดนิยม
หลังทำตามคำแนะนำที่ทุ่มเทให้กับเบราว์เซอร์ของคุณ รีบูทคอมพิวเตอร์ ดูว่าคุณสามารถสตรีมเนื้อหา Hulu ได้โดยไม่เจอข้อความข้อผิดพลาดเดียวกันหรือไม่
