แก้ไข: Netflix ไม่ทำงานบน Xbox One

Netflix เป็นแอปพลิเคชันที่นิยมมากบน Xbox One ที่คุณสามารถสตรีมหนังและซีรีส์บนคอนโซลได้ หลายพันคนใช้แอปพลิเคชันนี้ และมากกว่าไม่ก็น้อยมันค่อนข้างเสถียร

อย่างไรก็ตาม อาจมีกรณีที่คุณไม่สามารถเปิดหรือใช้ Netflix บนคอนโซลของคุณได้ ปัญหานี้อาจเกิดจากหลายเหตุผล เช่น แอปพลิเคชันไม่ได้ติดตั้งอย่างถูกต้อง หรืออาจมีการตั้งค่าบางอย่างที่ขัดแย้งกับมัน เราได้ระบุวิธีแก้ไขรอบข้างหลายอย่างสำหรับปัญหานี้ ดูดูสิ

วิธีแก้ไข 1: ปิดใช้งาน Closed Captioning

Closed captions ให้คุณอ่านคำที่พูดในส่วนเสียงของวิดีโอหรือรายการทีวี เมื่อเปิดอยู่ คุณจะเห็นคำบรรยายที่ด้านล่างของหน้าจอ พวกมันถูกใช้โดยผู้ใช้เพื่อเข้าใจรายการได้ดีขึ้นและไม่พลาดรายละเอียดใดๆ

ดูเหมือนว่าบางครั้งคุณสมบัตินี้ไม่ทำงานร่วมกับ Netflix ได้ดี คุณสามารถลองปิดตัวเลือกนี้และตรวจสอบว่าจะแก้ไขแอปพลิเคชันได้หรือไม่

1. เปิดคอนโซลของคุณและไปที่ Settings เพื่อทำการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็น

2. ภายใต้การตั้งค่าคอนโซล ให้คลิก "Closed captioning" ที่อยู่ด้านขวาล่างของหน้าจอ

3. ตอนนี้ตรวจสอบให้แน่ใจว่า closed captioning ถูก ปิด หลังจากทำการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็น รีสตาร์ทคอนโซลของคุณและตรวจสอบว่าวิธีนี้แก้ปัญหาหรือไม่ หากไม่ได้ สามารถย้อนกลับการเปลี่ยนแปลงได้ด้วยวิธีเดียวกัน

วิธีแก้ไข 2: เปิดใช้งาน Cortana บน Xbox One

วิธีแก้ไขรอบข้างอีกอย่างที่ดูเหมือนจะทำงานสำหรับผู้คนมากคือการเปิดใช้งาน Cortana บน Xbox One ของคุณ Cortana เป็นผู้ช่วยเสมือนที่พัฒนาโดย Microsoft และช่วยคุณทำภารกิจโดยใช้การจดจำเสียง พวกเขาเป็นแอปพลิเคชันที่มีประโยชน์มาก แต่คุณยังต้องยอมรับเงื่อนไขใบอนุญาตก่อนที่จะได้ใช้งาน

เราสามารถลองเปิดใช้งาน Cortana บน Xbox One ของคุณและดูว่าจะทำให้แตกต่างหรือไม่ หากไม่ได้ คุณสามารถย้อนกลับการเปลี่ยนแปลงได้

1. เปิด Settings บน Xbox One และไปที่แท็บ Systems โดยใช้บานหน้าต่างนำทางด้านซ้ายของหน้าจอ
2. เลือก "Cortana settings" ที่อยู่ด้านขวาของหน้าจอ

3. ข้อตกลงจะปรากฏขึ้นขอให้คุณยอมรับเงื่อนไขการดำเนินการ เลือก "I agree" และเปิดใช้งาน Cortana ตามลำดับ หลังจากทำการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็น รีสตาร์ทคอนโซลของคุณและตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

วิธีแก้ไข 3: ถอดอุปกรณ์เสริมออก

อีกเหตุผลหนึ่งที่แอปพลิเคชัน Netflix อาจเปิดไม่ได้คือคุณมีอุปกรณ์ภายนอกเชื่อมต่อกับคอนโซล Xbox One ของคุณ อุปกรณ์เหล่านี้รวมถึง อุปกรณ์บันทึก, HDTV air ฯลฯ ปิด Xbox และถอดสายไฟฟ้าออก หลังจากปิดแล้ว ถอด อุปกรณ์ภายนอกทั้งหมดนี้ออก และเชื่อมต่อ Xbox One กับมอนิเตอร์หรือทีวีเพียงอย่างเดียว หลังจากถอดอุปกรณ์ทั้งหมดแล้ว เริ่ม Xbox One อีกครั้งและตรวจสอบว่ามีความแตกต่างหรือไม่

หมายเหตุ: นี่เป็นโซลูชันที่สำคัญมาก เพราะส่วนใหญ่ของผู้ที่มีปัญหาเกี่ยวกับ Netflix รายงานว่เกิดจาก อุปกรณ์บันทึก ตามที่เราทราบ Netflix ไม่อนุญาตให้คุณบันทึกรายการทีวีหรือซีรีส์ที่พวกเขากระจายสัญญาณ Xbox จะลงทะเบียนอุปกรณ์บันทึกที่เชื่อมต่อกับมันโดยอัตโนมัติ และในทางกลับกัน แอปพลิเคชันจะไม่เปิดได้สำเร็จ

วิธีแก้ไข 4: รีเซ็ต Netflix

เราสามารถลองปิด Netflix แล้วเปิดใหม่ บางครั้งแอปพลิเคชันอาจค้างระหว่างการรันและทำให้เกิดปัญหา ในกรณีของเรา แอปพลิเคชันไม่ทำงานตามที่คาดหวัง หากวิธีนี้ไม่ได้ผล เราสามารถลองติดตั้ง Netflix ใหม่เพื่อน่าเชื่อถือ

1. ใช้ปุ่มลูกศรเพื่อ เน้น Netflix บนหน้าจอ เมื่อเคอร์เซอร์อยู่บน Netflix (Netflix ถูกเลือก) ให้ดำเนินการต่อ

2. ตอนนี้คลิกที่ปุ่ม menu ที่อยู่บนคอนโทรลเลอร์เพื่อเปิดตัวเลือกที่เกี่ยวข้องกับแอปพลิเคชัน Netflix

3. เลือก "Quit" จากรายการตัวเลือกที่มี หลังจากปิดแอปพลิเคชัน ให้เปิดใหม่และตรวจสอบว่าแอปพลิเคชันทำงานตามที่คาดหวังหรือไม่

วิธีแก้ไข 5: เข้าสู่ระบบใหม่ (Re-login)

ก่อนที่เราจะดำเนินการติดตั้งใหม่ คุณสามารถลองเข้าสู่ระบบแอปพลิเคชัน Netflix ใหม่ได้ ก่อนอื่น ออกจากระบบแอปพลิเคชันโดยใช้หน้าหลัก และปิด Xbox One อย่างสมบูรณ์ หลังจากเปิดใหม่ ลองเข้าสู่ระบบอีกครั้งและตรวจสอบว่า Netflix ทำงานตามที่คาดหวังหรือไม่ มีกรณีหลายกรณีที่ผู้ใช้รายงานว่าการเข้าสู่ระบบใหม่เพียงอย่างเดียวแก้ปัญหาของพวกเขาได้ เนื่องจากทุกครั้งที่คุณเข้าสู่ระบบใหม่ ข้อมูลจาก Netflix จะถูกดึงจากฐานข้อมูลของมัน และสิ่งนี้อาจช่วยแก้ไขปัญหาที่เรากำลังประสบอยู่

วิธีแก้ไข 6: ติดตั้ง Netflix ใหม่

หากโซลูชันข้างต้นทั้งหมดไม่ได้ผล เราสามารถลองติดตั้งแอปพลิเคชันใหม่ได้ การทำเช่นนี้จะออกจากระบบโดยอัตโนมัติ และคุณจะต้องเข้าสู่ระบบใหม่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีข้อมูลประจำตัวและข้อมูลบัญชีทั้งหมดพร้อมก่อนดำเนินการกับวิธีนี้

1. คลิกที่ "My games and apps" ที่อยู่บนหน้าหลักของคอนโซลของคุณ

2. เลือก "Apps" โดยใช้แถบนำทางด้านซ้ายเพื่อเปิดแอปพลิเคชันทั้งหมดของคุณ เรียกดูจนกว่าคุณจะเลือก Netflix

3. กดปุ่ม menu บนคอนโทรลเลอร์ของคุณเพื่อนำตัวเลือกออกมา ตอนนี้เลือก "Manage app" จากรายการตัวเลือกที่มี

4. ตอนนี้ ลบการติดตั้ง แอปพลิเคชันโดยใช้ตัวเลือกที่ให้บนหน้าจอถัดไป หลังจากลบการติดตั้ง รีบูทคอนโซล Xbox One ของคุณและติดตั้งแอปพลิเคชันอีกครั้ง
5. หลังจากเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณ ตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

เคล็ดลับ: รีบูทคอนโซล Xbox One ของคุณอย่างสมบูรณ์หลังจากถอดสายไฟฟ้าออกระหว่างโซลูชันต่างๆ