ผู้ใช้ Windows 10 บางรายพบ U7361-1253-C00D6D79 Error Code เมื่อพยายามสตรีมเนื้อหาจาก Netflix โดยใช้ UWP (แพลตฟอร์ม Windows สากล) แอป. ในกรณีส่วนใหญ่ ข้อผิดพลาดจะมาพร้อมกับข้อความต่อไปนี้ เรามีปัญหาในการเล่นเนื้อหานี้ในขณะนี้ โปรดลองอีกครั้งในภายหลังหรือเลือกชื่ออื่น '.
เนื่องจาก Microsoft ได้เปิดตัวชุดโปรแกรมแก้ไขด่วนที่มีจุดประสงค์เพื่อแก้ไขความไม่สอดคล้องกันต่างๆ ที่แสดงโดย HBO GO, Netflix และ Amazon Prime เวอร์ชัน UWP คุณควรเริ่มภารกิจการแก้ไขปัญหานี้โดยอัปเดต Windows เป็นเวอร์ชันล่าสุด นอกจากนี้ คุณควรพยายามอัปเดตแอป Netflix UWP ด้วยตนเอง
ในกรณีที่คุณกำลังจัดการกับปัญหาทั่วไป (น่าจะเป็นปัญหาแคช) คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาแอป Windows โดยการรีเซ็ตแอป Netflix หรือโดยการถอนการติดตั้งและติดตั้งแอปใหม่
อย่างไรก็ตาม หากคุณพบปัญหานี้เฉพาะเมื่อเล่นสื่อที่คุณกำลังดาวน์โหลดเพื่อใช้งานออฟไลน์ ให้รอให้การดาวน์โหลดเสร็จสิ้นหรือล้างคิวการดาวน์โหลดก่อนที่จะพยายามสตรีมเนื้อหา
อัปเดต Windows เป็นเวอร์ชันล่าสุด
ตามที่ปรากฎ U7361-1253-C00D6D79 รหัสข้อผิดพลาดอาจเกิดขึ้นได้เนื่องจากการอัปเดต Windows Store ที่รอดำเนินการซึ่งไม่ได้ติดตั้งไว้ Microsoft ได้เปิดตัวชุดโปรแกรมแก้ไขด่วนซึ่งแก้ไขความไม่ลงรอยกันจำนวนมากที่แสดงโดยแอป Netflix, Amazon Prime และ HBO go
ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายรายที่ประสบปัญหานี้ยืนยันว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหลังจากติดตั้งการอัปเดตระบบปฏิบัติการที่รอดำเนินการผ่านคอมโพเนนต์ Windows Update (WU) ทุกรายการ
ต่อไปนี้คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการติดตั้ง Windows Update ที่ค้างอยู่:
- เปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบโดยกด แป้น Windows + R . ถัดไป พิมพ์ 'ms-settings:windowsupdate' แล้วกด Enter เพื่อเปิด Windows Update แท็บของ การตั้งค่า แอป.
- ภายในส่วน Windows Update เริ่มต้นด้วยการคลิกที่ ตรวจหาการอัปเดต . ถัดไป ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อติดตั้งทุกการอัปเดตที่รอดำเนินการ
- เมื่อคุณติดตั้งทุกการอัปเดตที่รอดำเนินการ ให้รีบูตเครื่องและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่เมื่อลำดับการเริ่มต้นถัดไปเสร็จสมบูรณ์
หมายเหตุ: หากคุณได้รับแจ้งให้รีสตาร์ทก่อนที่จะติดตั้งการอัปเดตที่รอดำเนินการทุกครั้ง แต่อย่าลืมกลับไปที่หน้าจอ WU เดิมและทำการติดตั้งการอัปเดตที่เหลือให้เสร็จสิ้นในการเริ่มต้นครั้งถัดไป
ในกรณีที่คุณยังคงพบกับ U7361-1253-C00D6D79 รหัสข้อผิดพลาด เลื่อนลงไปที่การแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง
อัปเดต Netflix UWP เป็นเวอร์ชันล่าสุด
ปรากฏว่าปัญหานี้มักเกิดขึ้นเนื่องจากข้อบกพร่องของแอปพลิเคชัน Netflix ที่มีอยู่ในเวอร์ชันแพลตฟอร์มสากลเท่านั้น ในกรณีส่วนใหญ่ จะมีรายงานว่าผู้ใช้เคยดาวน์โหลดเนื้อหาสำหรับใช้งานแบบออฟไลน์ก่อนหน้านี้
แต่ตามที่ผู้ใช้บางส่วนได้รายงาน ปัญหานี้ได้รับการแก้ไขแล้วโดย Netflix ผ่านการอัปเดตแอปพลิเคชัน Microsoft Store ควรติดตั้งการอัปเดตให้คุณแล้ว แต่หากคุณได้แก้ไขการตั้งค่าการอัปเดตเริ่มต้นในร้านค้า Windows 10 ก่อนหน้านี้ คุณอาจต้องบังคับให้ติดตั้งการอัปเดตเพื่อแก้ไขปัญหา
คำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการอัปเดตแอป Netflix UWP เป็นเวอร์ชันล่าสุด:
- เปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบโดยกด แป้น Windows + R . ถัดไป พิมพ์ 'ms-windows-store://home' แล้วกด Enter เพื่อเปิดแดชบอร์ดเริ่มต้นของ Microsoft Store
- เมื่อคุณอยู่ใน Microsoft Store แล้ว ให้คลิกที่การดำเนินการ ปุ่ม (มุมบนขวา) แล้วคลิก ดาวน์โหลดและอัปเดต จากรายการตัวเลือกที่มี
- จาก การดาวน์โหลดและการอัปเดต หน้าจอ ให้คลิกที่ รับการอัปเดต และรอจนกว่าแอป Netflix จะอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุด
- รออย่างอดทนจนกว่าจะติดตั้งการอัปเดต จากนั้นรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และเปิดแอป UWP ของ Netflix หลังจากการเริ่มต้นครั้งถัดไปเสร็จสมบูรณ์ เพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
ในกรณีที่คุณยังพบเจอ U7361-1253-C00D6D79 เหมือนเดิม รหัสข้อผิดพลาดเมื่อพยายามเล่นเนื้อหา Netflix ให้เลื่อนลงไปที่การแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง
การเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาแอป Windows
ในบางกรณี Windows 10 อาจสามารถระบุและแก้ไขปัญหาได้โดยอัตโนมัติ ตัวแก้ไขปัญหาแอพ Windows นั้นแข็งแกร่งใน Window 10 และสามารถแก้ไขสถานการณ์ต่างๆ มากมายที่แอพ UWP ทำงานผิดปกติ
หากคุณกำลังเผชิญกับ U7361-1253-C00D6D79 รหัสข้อผิดพลาดเนื่องจากปัญหาทั่วไป เช่น โฟลเดอร์แคชที่เสียหาย ขั้นตอนด้านล่างนี้จะช่วยให้คุณแก้ไขปัญหาได้โดยมีความยุ่งยากน้อยที่สุด
ต่อไปนี้คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหา Windows Apps เพื่อแก้ไขปัญหา:
- กด แป้น Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ ถัดไป พิมพ์ ”ms-settings:troubleshoot’ ในกล่องข้อความแล้วกด Enter เพื่อเปิด การแก้ปัญหา แท็บของเมนูการตั้งค่า
- เมื่อคุณมาถึงแท็บการแก้ปัญหาของ Windows แล้ว ให้ย้ายไปที่เมนูด้านขวาและเลื่อนลงไปที่ ค้นหาและแก้ไขปัญหาอื่นๆ ส่วนต่างๆ จากนั้นคลิก แอพ Windows Store . ถัดไป ให้คลิกที่เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหา เพื่อเปิดยูทิลิตี้
- หลังจากที่คุณเปิดยูทิลิตี้ได้แล้ว ให้รออย่างอดทนจนกว่าการสแกนเริ่มต้นจะเสร็จสิ้น ถัดไป ปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อใช้กลยุทธ์การซ่อมแซมที่แนะนำ (ตามประเภทของปัญหาที่คุณกำลังเผชิญอยู่) คลิกที่ ใช้การแก้ไขนี้ เพื่อเริ่มยูทิลิตี้
- หลังจากใช้การแก้ไขแล้ว ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และรออย่างอดทนจนกว่าการเริ่มต้นระบบครั้งถัดไปจะเสร็จสมบูรณ์ จากนั้นเปิด Netflix เวอร์ชัน UWP อีกครั้งและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
หากคุณยังคงพบปัญหาเดิม U7361-1253-C00D6D79 รหัสข้อผิดพลาด เลื่อนลงไปที่การแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง
การล้างคิวการดาวน์โหลด
ตามที่ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจำนวนมากได้รายงาน U7361-1253-C00D6D79 รหัสข้อผิดพลาดอาจเกิดขึ้นเมื่อใดก็ตามที่คุณพยายามเล่นสื่อที่คุณกำลังดาวน์โหลดเพื่อใช้งานออฟไลน์
ในกรณีที่คุณมีเนื้อหาที่คุณกำลังดาวน์โหลดในแอป UWP ให้รอให้การอัปเดตเสร็จสิ้นก่อนที่จะพยายามเล่นเนื้อหาดังกล่าวอีกครั้ง
เมื่อการดาวน์โหลดเสร็จสิ้น ให้รีสตาร์ทแอป Netflix UWP แล้วเล่นเนื้อหาอีกครั้งเพื่อดูว่าข้อผิดพลาดได้รับการแก้ไขหรือไม่
ในกรณีที่คุณมีสื่อจำนวนมากรอการดาวน์โหลด คุณสามารถล้างคิวดาวน์โหลดด้วยตนเองจากภายในแอปได้ คำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับวิธีการทำเช่นนี้:
- บนแดชบอร์ดหลักของแอปพลิเคชัน Netflix UWP ให้คลิกที่ไอคอนการดำเนินการ (มุมบนซ้าย) และคลิก การดาวน์โหลดของฉัน จากเมนูด้านซ้าย
- เมื่อคุณอยู่ใน การดาวน์โหลดของฉัน เมนู ให้คลิกที่ จัดการ (มุมบนขวา)
- ถัดไป เลือกสื่อที่อยู่ในคิวที่คุณต้องการกำจัดและคลิกปุ่ม ลบ ปุ่มที่มุมบนขวาของหน้าจอ
- เมื่อนำสื่อที่อยู่ในคิวออกแล้ว ให้รีสตาร์ทแอปพลิเคชัน Netflix UWP และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
ในกรณีที่คุณยังพบเจอ U7361-1253-C00D6D79 เหมือนเดิม รหัสข้อผิดพลาด เลื่อนลงไปที่การแก้ไขที่เป็นไปได้ขั้นสุดท้ายด้านล่าง
การรีเซ็ตหรือถอนการติดตั้งแอป Netflix UWP
หากวิธีการข้างต้นไม่สามารถแก้ไข U7361-1253-C00D6D79 ข้อผิดพลาดใน Netflix UWP คุณควรลองรีเซ็ตแอปพลิเคชันเพื่อล้างข้อมูลชั่วคราวที่อาจทำให้เกิดปัญหานี้ หากไม่ได้ผล คุณควรดำเนินการถอนการติดตั้งและดาวน์โหลดแอปพลิเคชันอีกครั้ง
คำแนะนำในการรีเซ็ตแอป Netflix มีดังนี้
- เปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบโดยกด แป้น Windows + R . ถัดไป พิมพ์ 'ms-settings:appsfeatures' แล้วกด Enter เพื่อเปิดแอปและคุณลักษณะ เมนูของ การตั้งค่า แอป
- เมื่อคุณอยู่ในเมนู "แอปและคุณลักษณะ" แล้ว ให้เลื่อนลงมาที่ส่วนด้านขวาและเลื่อนลงผ่านรายการแอปพลิเคชัน UWP ที่ติดตั้งไว้จนกว่าคุณจะพบแอป Netflix
- เมื่อคุณเห็น ให้คลิกเพื่อขยายเมนู จากนั้นคลิกที่ ตัวเลือกขั้นสูง .
- ถัดไป เลื่อนลงไปที่ รีเซ็ต แท็บและคลิกที่ รีเซ็ต ปุ่มที่เกี่ยวข้อง
- เมื่อคุณพร้อมที่จะไป ให้ยืนยันกระบวนการโดยคลิกที่ รีเซ็ต อีกครั้ง
หมายเหตุ: หลังจากที่คุณทำเช่นนี้ แอปจะถูกติดตั้งใหม่และการตั้งค่าจะเปลี่ยนกลับเป็นการตั้งค่าเริ่มต้น - หลังจากดำเนินการเสร็จสิ้น ให้เปิดแอป Netflix อีกครั้งและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
ในกรณีที่ยังเกิดปัญหาเดิมอยู่ ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อถอนการติดตั้งและติดตั้ง Netflix เวอร์ชัน UWP ใหม่:
- เปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบโดยกด แป้น Windows + R ถัดไป พิมพ์ 'ms-settings:appsfeatures' แล้วกด Enter เพื่อเปิด โปรแกรมและคุณลักษณะ แท็บของ การตั้งค่า แอป
- ถัดไป ค้นหาแอป Netflix โดยไปที่โปรแกรมและคุณลักษณะ แล้วเลื่อนลงไปตามรายการแอปพลิเคชัน
- เมื่อเลือกแอป Netflix แล้ว ให้คลิกที่ เมนูขั้นสูง ไฮเปอร์ลิงก์ จากนั้นเลื่อนลงไปที่ ถอนการติดตั้ง ส่วนแล้วคลิก ถอนการติดตั้ง เพื่อยืนยันกระบวนการถอนการติดตั้ง
- เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้น ให้รีบูตเครื่องคอมพิวเตอร์และรอให้ลำดับการเริ่มต้นระบบถัดไปเสร็จสมบูรณ์
- กด แป้น Windows + R เพื่อเปิดอีก วิ่ง กล่องโต้ตอบ เวลานี้พิมพ์ ‘ms-windows-store://home’ แล้วกด Enter เพื่อเปิดโฮมเพจของ Microsoft Store
- ภายใน Microsoft Store ให้ใช้ฟังก์ชันการค้นหา (ส่วนขวาบนของหน้าจอ) เพื่อค้นหา Netflix
- จากรายการผลการค้นหา ให้คลิกที่ Netflix และกด รับ ปุ่มเพื่อดาวน์โหลดและติดตั้งแอปพลิเคชัน
- เมื่อการติดตั้งเสร็จสมบูรณ์ ให้เปิดแอปพลิเคชันและพยายามเล่นชื่อเดียวกันกับที่ยื่นต่อ U7361-1253-C00D6D79 error เพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
