บางผู้ใช้ Windows 10 รายงานว่าเมื่อพวกเขาพยายามสตรีมเนื้อหาจาก Netflix พวกเขาจะเห็น ข้อผิดพลาด U7361-1254-8007000E ปัญหานี้ดูเหมือนจะเกิดขึ้นเฉพาะบนเวอร์ชัน UWP (Universal Windows Platform) ของ Netflix เท่านั้น
ปัญหานี้ส่วนใหญ่เกิดจากไฟล์ชั่วคราวหลายไฟล์ที่ป้องกันไม่ให้แอป UWP ทำงานได้ปกติ (มักรายงานหลังการติดตั้ง Windows Update ใหม่) ในกรณีนี้ คุณควรสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยเพียงแค่รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
อย่างไรก็ตาม คุณอาจพบข้อผิดพลาด U7361-1254-8007000E เนื่องจากคุณไม่ได้ใช้ Windows 10 build ล่าสุด เนื่องจากแอป Netflix ใช้ UWP เวอร์ชันล่าสุด คุณจึงต้องติดตั้ง Windows Update ที่ค้างอยู่ทั้งหมดบน Windows 10 เพื่อแก้ไขปัญหา
การรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
ก่อนลองทำอย่างอื่น คุณควรเริ่มต้นการแก้ไขปัญหานี้โดยรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณและดูว่าปัญหายังคงเกิดขึ้นหลังจากลำดับการเริ่มต้นครั้งต่อไปเสร็จสมบูรณ์หรือไม่ ตามที่พบ รีสตาร์ทจะช่วยล้างปัญหาส่วนใหญ่ที่เกิดจากไฟล์ชั่วคราวที่อาจก่อให้เกิดข้อผิดพลาด U7361-1254-8007000E
เมื่อการเริ่มต้นครั้งต่อไปเสร็จสมบูรณ์ ให้เปิดแอป Netflix เวอร์ชัน UWP และพยายามสตรีมชื่อเรื่องอีกครั้ง
ในกรณีที่ปัญหาเดียวกันยังคงอยู่ ให้ไปที่วิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง
การติดตั้ง Windows Update ที่ค้างอยู่ทั้งหมด
ปัญหานี้ยังสามารถเกิดขึ้นได้ในสถานการณ์ที่คุณไม่มี Windows 10 build ล่าสุด ตลอดปี 2020 Microsoft ได้ปล่อย Windows 10 updates หลายครั้งที่มุ่งเน้นทำให้แอปพลิเคชัน UWP มีความปลอดภัยและมีประสิทธิภาพด้านหน่วยความจำมากขึ้น Netflix UWP เป็นหนึ่งในแอปพลิเคชันที่ได้รับประโยชน์จากการอัปเดตเหล่านี้
แต่ด้านตรงข้ามคือ ถ้าคุณไม่ได้อัปเดตเป็น build ล่าสุด แอป Netflix จะปฏิเสธที่จะเล่นเนื้อหาที่ไม่ได้ดาวน์โหลดไว้ในเครื่องท้องถิ่น หากสถานการณ์นี้ใช้ได้ คุณควรสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการติดตั้ง Windows Update ทุกอย่างจนกว่าคุณจะนำ Windows 10 build ของคุณขึ้นทะเบียนทันสมัย
นี่คือคำแนะนำแบบทีละขั้นตอนเกี่ยวกับการอัปเดต Windows 10 ด้วยการอัปเดตที่ค้างอยู่ล่าสุดที่มีอยู่:
- กด Windows key + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ Run จากนั้นพิมพ์ 'ms-settings:windowsupdate' และกด Enter เพื่อเปิดแท็บ Windows Update ของแอป Settings
- เมื่อคุณอยู่ภายในหน้าจอ Windows Update ให้เลื่อนลงไปที่ส่วนขวาและคลิกที่ปุ่ม Check for updates
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณติดตั้ง Windows update ทุกอย่าง (รวมถึง security และ cumulative updates) ไม่ใช่แค่ที่ระบุว่า Important
- ในกรณีที่การสแกนแสดงว่ามีอัปเดตใหม่ ให้คลิกที่ Download
หมายเหตุ: การอัปเดตที่แอป Netflix ต้องการอยู่ใน cumulative update
- ในกรณีที่คุณมี Windows updates ที่ค้างอยู่มาก อาจจะถูกแจ้งให้รีสตาร์ทก่อนที่จะติดตั้งทุกอัปเดตเสร็จ ถ้าเกิดเช่นนี้ ให้ทำตามนั้น แต่ต้องแน่ใจว่าจะกลับไปที่หน้าจอ Windows Update เดียวกันเมื่อการเริ่มต้นครั้งต่อไปเสร็จสมบูรณ์ เพื่อติดตั้ง Windows update ที่ค้างอยู่ทั้งหมด
- เมื่อคุณอัปเดต Windows 10 build ของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุดแล้ว ให้รีสตาร์ทอีกครั้งและเปิดแอป Netflix UWP ที่การเริ่มต้นระบบครั้งต่อไป เพื่อดูว่าปัญหาเดียวกันยังคงเกิดขึ้นหรือไม่
