ผู้ใช้ Windows 10 บางรายรายงานว่าเมื่อใดก็ตามที่พยายามสตรีมบางอย่างจาก Netflix พวกเขาพบว่า U7361-1254-8007000E ข้อผิดพลาด. ดูเหมือนว่าปัญหาจะเกิดขึ้นเฉพาะใน Netflix เวอร์ชัน UWP (แพลตฟอร์ม Windows สากล)
ตามที่ปรากฏ ส่วนใหญ่รายงานปัญหานี้เกิดขึ้นเนื่องจากชุดของไฟล์ชั่วคราวที่ขัดขวางไม่ให้แอป UWP ทำงานตามปกติ (รายงานโดยทั่วไปส่วนใหญ่หลังจากการติดตั้ง Windows Update ใหม่) ในกรณีนี้ คุณควรสามารถแก้ไขปัญหาได้ง่ายๆ โดยการรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
อย่างไรก็ตาม คุณอาจเห็น U7361-1254-8007000E เกิดข้อผิดพลาดเนื่องจากคุณไม่ได้ใช้งาน Windows 10 บิวด์ล่าสุดที่พร้อมใช้งาน เนื่องจากแอป Netflix ใช้ UWP เวอร์ชันล่าสุด คุณต้องติดตั้งทุกการอัปเดต Windows ที่รอดำเนินการใน Windows 10 เพื่อแก้ไขปัญหา
รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ
ก่อนที่จะลองอย่างอื่น คุณควรเริ่มการค้นหาการแก้ไขปัญหานี้โดยรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหายังคงเกิดขึ้นเมื่อลำดับการเริ่มต้นถัดไปเสร็จสมบูรณ์หรือไม่ ผลปรากฏว่า การดำเนินการนี้จะจบลงด้วยการล้างปัญหาส่วนใหญ่ที่เกิดจากไฟล์ชั่วคราวที่อาจทำให้ U7361-1254-8007000E ผิดพลาด
เมื่อการเริ่มต้นครั้งถัดไปเสร็จสมบูรณ์ ให้เปิด Netflix เวอร์ชัน UWP แล้วลองสตรีมเนื้อหาอีกครั้ง
ในกรณีที่ปัญหาเดิมยังคงอยู่ ให้เลื่อนลงไปที่วิธีแก้ไขถัดไปด้านล่าง
การติดตั้ง Windows Update ที่รอดำเนินการทุกครั้ง
ตามที่ปรากฏ ปัญหานี้อาจปรากฏขึ้นในสถานการณ์ที่คุณไม่มี Windows 10 รุ่นล่าสุด ในช่วงปี 2020 Microsoft ได้เปิดตัวการอัปเดต Windows 10 หลายตัวซึ่งมีจุดประสงค์เพื่อทำให้แอปพลิเคชัน UWP มีความปลอดภัยและหน่วยความจำมีประสิทธิภาพมากขึ้น – Netflix UWP เป็นหนึ่งในแอปพลิเคชันที่ได้รับประโยชน์จากการอัปเดตเหล่านี้
แต่ด้านหลังของเหรียญคือ แอป Netflix จะปฏิเสธที่จะเล่นเนื้อหาที่ไม่ได้ดาวน์โหลดในเครื่อง เว้นแต่คุณจะอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุด หากใช้สถานการณ์นี้ได้ คุณควรสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการติดตั้ง Windows Update ทุกรายการ จนกว่าคุณจะอัปเดต Windows 10 บิลด์ของคุณ
ต่อไปนี้คือขั้นตอนสั้นๆ ในการอัปเดต Windows 10 ด้วยการอัปเดตที่รอดำเนินการล่าสุด:
- กด แป้น Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ ถัดไป พิมพ์ 'ms-settings:windowsupdate' แล้วกด Enter เพื่อเปิด Windows Update แท็บของ การตั้งค่า แอป.
- เมื่อคุณอยู่ในหน้าจอ Windows Update แล้ว ให้เลื่อนลงมาที่ส่วนด้านขวาและคลิกที่ ตรวจหาการอัปเดต ปุ่ม.
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังติดตั้งการอัปเดต Windows ทุกรายการ (รวมถึงการรักษาความปลอดภัยและการอัปเดตแบบสะสม) ไม่ใช่แค่การอัปเดตที่มีป้ายกำกับว่าสำคัญ
- ในกรณีที่การสแกนพบว่ามีการอัปเดตใหม่ ให้คลิกที่ ดาวน์โหลด
หมายเหตุ: การอัปเดตที่แอป Netflix ต้องการอยู่ในการอัปเดตสะสม
- ในกรณีที่คุณมีการอัปเดต Windows ที่รอดำเนินการเป็นจำนวนมาก มีความเป็นไปได้สูงที่คุณจะได้รับแจ้งให้รีสตาร์ทก่อนการติดตั้งการอัปเดตทุกครั้ง หากเกิดเหตุการณ์นี้ขึ้น ให้ทำเช่นนั้น แต่อย่าลืมกลับมาที่หน้าจอ Windows Update เดิมเมื่อการเริ่มต้นระบบครั้งถัดไปเสร็จสิ้น เพื่อติดตั้งการอัปเดต Windows ที่ค้างอยู่ทุกรายการ
- เมื่อคุณจัดการอัปเดตบิลด์ Windows 10 เป็นเวอร์ชันล่าสุดแล้ว ให้ทำการรีสตาร์ทครั้งสุดท้ายและเปิดแอป Netflix UWP ในการเริ่มต้นระบบครั้งถัดไปเพื่อดูว่ายังมีปัญหาเดิมอยู่หรือไม่
