รหัสข้อผิดพลาด Netflix U7363-1261-8004B82E เกี่ยวข้องกับ MS Silverlight ซึ่งถูกกระตุ้นเมื่อเบราว์เซอร์ที่คุณพยายามเข้า Netflix ใช้เวอร์ชันเก่าของ Microsoft Silverlight อย่างไรก็ตาม ปัญหานี้อาจเกิดจากไฟล์เสียหายของแอป Netflix (หากพบข้อผิดพลาดกับแอป Netflix จาก Windows Store)
วิธีแก้ไขรหัสข้อผิดพลาด Netflix U7363-1261-8004B82E
หากคุณกำลังเผชิญกับ รหัสข้อผิดพลาด U7363-1261-8004B82E, บทความนี้จะช่วยคุณด้วยคำแนะนำในการแก้ไขปัญหา ด้านล่างคุณมีชุดวิธีการที่ผู้ใช้คนอื่นในสถานการณ์คล้ายกันใช้เพื่อแก้ไขปัญหา โปรดปฏิบัติตามวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ด้านล่างตามลำดับจนคุณพบวิธีที่สามารถกำจัดข้อผิดพลาดในสถานการณ์เฉพาะของคุณได้
วิธี 1: ติดตั้งเวอร์ชันล่าสุดของ Silverlight
ผู้ใช้บางคนสามารถกำจัด รหัสข้อผิดพลาด U7363-1261-8004B82E หลังจากอัปเดต Microsoft Silverlight เป็นเวอร์ชันล่าสุด ปกติ Microsoft Silverlight ควรอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดโดยอัตโนมัติผ่าน WU (Windows Update) อย่างไรก็ตาม เนื่องจากการอัปเดตนี้ไม่ถือว่าสำคัญ Windows อาจให้ความสำคัญกับการอัปเดตอื่นๆ ก่อน
หากคุณต้องการอัปเดต Microsoft Silverlight ผ่าน WU ให้กด Windows key + R เพื่อเปิดกล่อง Run และพิมพ์ “ms-settings:windowsupdate” สำหรับ Windows 10 หรือ “wuapp” สำหรับ Windows เวอร์ชันเก่า และกด Enter ในหน้าจอ Windows Update ให้คลิก Check for updates แล้วปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อติดตั้งการอัปเดตที่รอดำเนินการทั้งหมด (รวมถึงการอัปเดตที่รอดำเนินการ)
หากคุณต้องการหลีกเลี่ยงการติดตั้งการอัปเดตที่รอดำเนินการทั้งหมด (แม้เราจะแนะนำให้ทำ) คุณสามารถดาวน์โหลดและติดตั้งเวอร์ชัน Microsoft Silverlight ล่าสุดด้วยตนเองได้จากลิงก์นี้ (ที่นี่)
หากวิธีนี้ไม่มีประสิทธิภาพในการช่วยคุณผ่าน รหัสข้อผิดพลาด U7363-1261-8004B82E, ให้ดำเนินการต่อไปยังวิธีถัดไปด้านล่าง
วิธี 2: ลบไฟล์ mspr.hds
วิธีนี้ส่วนใหญ่รายงานว่าพบบนคอมพิวเตอร์ Windows 8 เกี่ยวข้องกับการลบไฟล์ mspr.hds จากไดรฟ์ Windows ไฟล์นี้ถูกใช้โดย Microsoft PlayReady ซึ่งเป็นโปรแกรม Digital Rights Management (DRM) ที่บริการสตรีมมิ่งวิดีโอออนไลน์ส่วนใหญ่ใช้ (รวมถึง Netflix) การลบไฟล์ mspr.hds จะบังคับให้ Windows สร้างไฟล์ใหม่ที่สะอาด ซึ่งจะกำจัดข้อผิดพลาดที่เกิดจากการเสียหาย
นี่คือคำแนะนำรวดเกี่ยวกับวิธีลบไฟล์ mspr.hds:
- กด Windows key + E เพื่อเปิด File Explorer
- เข้าถึงไดรฟ์ Windows ของคุณ (ปกติคือ C:)
- เข้าถึงกล่องค้นหาที่มุมขวาบนของหน้าจอ พิมพ์ mspr.hds และกด Enter เพื่อเริ่มค้นหา
- รอจนการค้นหาเสร็จสิ้น แล้วเลือก mspr.hds ทุกครั้งที่พบ คลิกขวาที่หนึ่งในนั้นและเลือก Delete
- รีบูทคอมพิวเตอร์ ลอง Netflix อีกครั้ง และดูว่าคุณสามารถแก้ไข รหัสข้อผิดพลาด U7363-1261-8004B82E ได้หรือไม่
หากคุณยังคงพบข้อผิดพลาดเดียวกัน ให้ไปต่อที่วิธีสุดท้าย
วิธี 3: ติดตั้งแอป Netflix Windows ใหม่
หากคุณได้รับข้อผิดพลาดภายในแอป Netflix สำหรับ Windows การติดตั้งแอปพลิเคชันใหม่มีแนวโน้มสูงที่จะแก้ไขปัญหาโดยอัตโนมัติ นี่คือคำแนะนำรวดเร็วเกี่ยวกับวิธีทำ:
- กด Windows key + R เพื่อเปิดกล่อง Run แล้วพิมพ์ “ms-settings:appsfeatures” และกด Enter เพื่อเปิดแท็บ Apps & Features ของแอป Settings
- ภายในเมนู Apps & features ให้เลื่อนลงไปที่ Apps & features และใช้ฟังก์ชันค้นหาเพื่อหาแอป Netflix
- คลิกที่แอป Netflix และเลือก Advanced options
- เลื่อนลงไปที่ส่วน Reset และคลิก Reset
