ผู้ใช้ Windows 10 บางรายรายงานว่าไม่สามารถเปิด Netflix 10 UWP (Universal Windows Platform) ได้ในทันที แอปพลิเคชัน. ข้อผิดพลาดที่ได้รับคือ “ขออภัย เกิดปัญหาในการสื่อสารกับ Netflix โปรดลองอีกครั้ง” พร้อมกับ รหัสข้อผิดพลาด H403 . ในกรณีส่วนใหญ่ ปัญหาจะได้รับรายงานว่าเกิดขึ้นเมื่อพยายามเปิดแอปพลิเคชัน Netflix หรือเมื่อพยายามสตรีมเนื้อหาบางส่วน
Netflix รหัสข้อผิดพลาด H403 โดยทั่วไปจะชี้ให้เห็นถึงปัญหาบางอย่างเกี่ยวกับข้อมูลชั่วคราวที่จัดเก็บไว้ในคอมพิวเตอร์ของคุณ หากใช้สถานการณ์นี้ได้ คุณควรแก้ไขปัญหาได้โดยลงชื่อเข้าใช้ในอุปกรณ์อื่น รีเฟรชแอป Netflix UWP หรือติดตั้งแอปใหม่ทั้งหมด
หากคุณพบ รหัสข้อผิดพลาด H404 คุณอาจเห็นข้อความนั้นเนื่องจากแอปพลิเคชัน UWP ของคุณล้าสมัย ในกรณีนี้ คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการอัปเดตแอปพลิเคชันโดยใช้ฟังก์ชันการอัปเดตของ Windows Store
อย่างไรก็ตาม หากอย่างอื่นล้มเหลว คุณควรพิจารณาใช้ยูทิลิตี้ System Restore หรือแม้แต่ติดตั้งใหม่ทั้งหมดหรือซ่อมแซมการติดตั้งเพื่อแก้ไขซอฟต์แวร์ที่ขัดแย้งกันหรือ Windows Update ที่ติดตั้งไม่ดี
กำลังอัปเดตแอป Netflix UWP
หากคุณพบเพียง รหัสข้อผิดพลาด H403 เมื่อพยายามสตรีมเนื้อหาผ่าน UWP (แอป Windows 10) อาจเป็นไปได้ว่าคุณเห็นข้อผิดพลาดเนื่องจากแอปพลิเคชันล้าสมัย ในกรณีนี้ คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างง่ายดายโดยบังคับให้แอปพลิเคชัน Netflix อัปเดต
การดำเนินการนี้สามารถบังคับใช้ได้โดยตรงจากเมนู Microsoft Store ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจำนวนมากได้ยืนยันว่าในที่สุดการดำเนินการนี้ทำให้พวกเขาสามารถใช้แอปพลิเคชัน Netflix ได้ตามปกติ
หมายเหตุ: ตามค่าเริ่มต้น Microsoft Store จะได้รับการกำหนดค่าให้อัปเดตแอปพลิเคชัน UWP โดยอัตโนมัติทุกครั้งที่ผู้ใช้ไม่ได้ใช้แอปพลิเคชัน UWP
ต่อไปนี้คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการอัปเดตแอปพลิเคชัน Netflix UWP เป็นเวอร์ชันล่าสุด:
- กด แป้น Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ ถัดไป พิมพ์ ”ms-windows-store://home” แล้วกด Enter เพื่อเปิดแดชบอร์ดเริ่มต้นของ Microsoft Store
- ภายใน Microsoft Store ให้คลิกที่ปุ่มการทำงาน (มุมบนขวา) จากนั้นคลิก ดาวน์โหลดและอัปเดต จากรายการตัวเลือกที่มี
- ภายใน การดาวน์โหลดและการอัปเดต หน้าจอ กด รับการอัปเดต และรอจนกระทั่ง แอป Netflix ได้รับการอัพเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุด
- หลังจากติดตั้ง Netflix UWP เวอร์ชันล่าสุดแล้ว ให้รีบูตเครื่อง Windows และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ในการเริ่มต้นระบบครั้งถัดไปโดยพยายามสตรีมเนื้อหาจากแอปอีกครั้ง
ลงชื่อเข้าใช้อุปกรณ์อื่น
ผลปรากฎว่า หากคุณสลับไปมาระหว่างมือถือและเดสก์ท็อปตลอดเวลาเมื่อสตรีมเนื้อหา Netflix อาจเป็นไปได้ว่า Netflix Error H403 ปรากฏขึ้นเนื่องจากข้อมูลชั่วคราวบางส่วนถูกจัดเก็บไว้ในเครื่อง หากสถานการณ์นี้เป็นไปได้ คุณควรสามารถแก้ไขปัญหาได้ด้วยการลงชื่อเข้าใช้ในอุปกรณ์อื่นที่ใช้เครือข่ายเดียวกันกับคอมพิวเตอร์ที่เรียก Netflix Error H403
หมายเหตุ: โปรดทราบว่าหากคุณลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีเดียวกันบนอุปกรณ์อื่น (นอกเครือข่ายของคุณ) ให้ออกจากระบบก่อน จากนั้นทำตามคำแนะนำด้านล่าง
ตามหลักการแล้ว คุณควรลงชื่อเข้าใช้ด้วยอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่เชื่อมต่อกับเครือข่ายเดียวกันเพื่อล้างข้อมูลชั่วคราวที่เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณ
ต่อไปนี้คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการลงชื่อเข้าใช้อุปกรณ์อื่นเพื่อแก้ไข ข้อผิดพลาด Netflix H403:
- ในคอมพิวเตอร์ที่คุณพบปัญหา ให้เปิดแอป Netflix และคลิกที่ปุ่มการกระทำ (มุมบนขวา) จากนั้น คลิก ออกจากระบบ จากเมนูบริบทที่ปรากฏใหม่
- เมื่อคุณออกจากระบบแอป Netflix UWP สำเร็จแล้ว ให้หยิบอุปกรณ์มือถือและเชื่อมต่อกับเครือข่ายเดียวกันกับที่เดสก์ท็อปของคุณ (PC หรือ Mac) เชื่อมต่ออยู่
- หลังจากที่อุปกรณ์เคลื่อนที่เชื่อมต่อกับเครือข่ายเดียวกันอย่างถูกต้องแล้ว ให้เปิดแอป Netflix และลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีเดียวกัน
- หลังจากที่คุณลงชื่อเข้าใช้อุปกรณ์มือถือเรียบร้อยแล้ว ให้สตรีมเนื้อหาประเภทใดก็ได้ จากนั้นออกจากระบบอีกครั้งและลงชื่อเข้าใช้ใหม่บนอุปกรณ์เดสก์ท็อปของคุณ
- เมื่อล้างข้อมูลชั่วคราวที่เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณแล้ว คุณจะไม่พบ ข้อผิดพลาด Netflix H403 อีกต่อไป เมื่อใช้แอป Windows 10 UWP
การรีเซ็ตหรือถอนการติดตั้งแอป Netflix UWP
หากวิธีการข้างต้นไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ มีโอกาสสูงที่ปัญหาจะเกิดขึ้นจากชุดของไฟล์ชั่วคราวที่จัดเก็บไว้ในเครื่อง เป็นไปได้มากว่าความไม่สอดคล้องกันจบลงด้วยการบังคับให้ตัวเปิดใช้ Windows Store เปิดเวอร์ชันที่เก่ากว่าแม้ว่าจะติดตั้งเวอร์ชันใหม่ล่าสุดแล้วก็ตาม
ในการแก้ไขปัญหาในกรณีนี้ ให้ลองรีเซ็ตแอปพลิเคชันพร้อมกับโฟลเดอร์ temp ของ Netflix หรือโดยการถอนการติดตั้งและดาวน์โหลดแอปพลิเคชันอีกครั้ง การแก้ไขนี้ได้รับการแนะนำโดยฝ่ายสนับสนุนของ Netflix เพื่อแก้ไขปัญหา “ ขออภัย เกิดปัญหาในการสื่อสารกับ Netflix โปรดลองอีกครั้ง” (รหัสข้อผิดพลาด H403)
เริ่มต้นด้วยคำแนะนำด้านล่างและดำเนินการตามคำแนะนำที่สองเท่านั้นในกรณีที่การรีเซ็ตแอป Netflix ไม่สามารถแก้ปัญหาได้:
การรีเซ็ตแอป Netflix
- กด แป้น Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ ถัดไป พิมพ์ ”ms-settings:appsfeatures’ แล้วกด Enter เพื่อเปิดแอปและคุณลักษณะ เมนูของ การตั้งค่า แอป
- ภายในแอปและคุณลักษณะ เมนู เลื่อนลงมาที่ส่วนขวาของหน้าจอและเลื่อนลงผ่านรายการแอปพลิเคชัน UWP ที่ติดตั้งและค้นหาหน้า Netflix
- เมื่อคุณหาเจอแล้ว ให้คลิกหนึ่งครั้งเพื่อขยายเมนู จากนั้นคลิกที่ตัวเลือกขั้นสูง .
- ทันทีที่คุณทำเช่นนี้ ให้เลื่อนลงไปที่แท็บรีเซ็ตแล้วคลิกปุ่มรีเซ็ต (สองครั้งเพื่อยืนยันการดำเนินการ)
หมายเหตุ: การดำเนินการนี้จะล้างข้อมูลชั่วคราวที่เชื่อมโยงกับแอป Netflix และเปลี่ยนการตั้งค่าในเครื่องทั้งหมดกลับเป็นค่าเริ่มต้น - หลังจากดำเนินการเสร็จสิ้น ให้เปิดแอป Netflix UWP อีกครั้งและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
การติดตั้งแอป Netflix อีกครั้ง
- กด แป้น Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ ถัดไป พิมพ์ ”ms-settings:appsfeatures” แล้วกด Enter เพื่อเปิด โปรแกรมและคุณลักษณะ แท็บของ การตั้งค่า แอป
- ถัดไป ค้นหาแอป Netflix โดยไปที่โปรแกรมและคุณลักษณะ และเลื่อนลงไปตามรายการแอปพลิเคชัน
- หลังจากที่คุณทำเช่นนี้ เลือก แอป Netflix และคลิกที่ เมนูขั้นสูง ไฮเปอร์ลิงก์ จากเมนูใหม่ ให้คลิกที่ ถอนการติดตั้ง (ภายใต้ ถอนการติดตั้ง ส่วน) เพื่อยืนยันกระบวนการถอนการติดตั้ง
- เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้น ให้รีบูตเครื่องคอมพิวเตอร์และรอให้การเริ่มต้นระบบครั้งถัดไปเสร็จสิ้น
หมายเหตุ: หลังจากทำตามขั้นตอนนี้แล้ว การติดตั้ง Netflix UWP ของคุณจะถูกเปลี่ยนกลับอย่างมีประสิทธิภาพ - หลังจากการเริ่มต้นครั้งถัดไปเสร็จสมบูรณ์ ให้กด แป้น Windows + R เพื่อเปิดอีก วิ่ง กล่องโต้ตอบ คราวนี้ พิมพ์ ”ms-windows-store://home” แล้วกด Enter เพื่อเปิด Microsoft Store .
- ถัดไป ใช้ฟังก์ชันการค้นหาของ Microsoft Store (ส่วนขวาบนของหน้าจอ) เพื่อค้นหา Netflix
- คลิกที่ รับ ปุ่มที่เชื่อมโยงกับ Netflix เพื่อดาวน์โหลดและติดตั้งแอปพลิเคชัน
- เมื่อติดตั้งแอปพลิเคชันอีกครั้งแล้ว ให้เปิด Netflix UWP อีกครั้ง และดูว่าคุณยังคงพบ รหัสข้อผิดพลาด H403 เกิดข้อผิดพลาดขณะพยายามสตรีมเนื้อหาบางส่วน
การใช้การคืนค่าระบบ
หากคุณสังเกตเห็นเฉพาะ รหัสข้อผิดพลาด H403 ปรากฏขึ้นหลังจาก Windows Update ล่าสุดหรือวิธีการใด ๆ ข้างต้นไม่ได้อนุญาตให้คุณแก้ไขปัญหาได้ เป็นไปได้มากที่ปัญหาจะเกิดขึ้นเนื่องจากการอัพเดต WIndows ที่ติดตั้งไม่ดีหรือเกิดจากความไม่สอดคล้องกันของบุคคลที่ 3 (ส่วนใหญ่มักเกิดจากการป้องกันมากเกินไป ชุดบุคคลที่สาม)
หากสถานการณ์นี้เป็นไปได้ โอกาสสุดท้ายของคุณในการแก้ไขปัญหาโดยที่ข้อมูลไม่สูญหายคือการใช้ยูทิลิตีการคืนค่าระบบเพื่อนำเครื่องของคุณกลับสู่สถานะปกติซึ่งสถานการณ์ที่ทำให้เกิดรหัสข้อผิดพลาดที่ไม่เกิดขึ้นในขณะนี้
หากคุณไม่แน่ใจเกี่ยวกับวิธีใช้ยูทิลิตี้ System Restore ทำตามคำแนะนำที่นี่ . โดยจะแนะนำขั้นตอนในการค้นหาจุดคืนค่าที่เหมาะสมและใช้เพื่อคืนคอมพิวเตอร์ของคุณกลับสู่สถานะปกติ
หมายเหตุ: ในกรณีที่คุณไม่พบจุดคืนค่าระบบที่เหมาะสมหรือปัญหายังคงอยู่แม้ว่าคุณจะใช้ยูทิลิตี้นี้แล้ว ตัวเลือกสุดท้ายของคุณคือติดตั้งซ่อมแซม หรือ ติดตั้งใหม่ทั้งหมด .
